Der bestellprozess selbst war intuitiv und sehr einfach.Die bestellten Produkte sind hochwertig verarbeitet und gut verpackt mit wechselbaren Gummis in verschiedenen Größen. Die Lieferung hat etwa... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Bestellprozess: einfach, intuitiv, mittelmäßig schnell - ca. 1 Woche Produkt: Ich habe die Loop dreams und die Loop quiet bestellt. Bei beiden entsprechen die Effekte nicht der Erwartung b... Mehr ansehen
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Loop betreibt eine Website für Schweizer Kunden, weist die Preise in Schweizer Franken aus und liefert in die Schweiz, wickelt die Versteuerung aber nicht korrekt ab. Rechnen Sie mit erheblichen Zol... Mehr ansehen
Ich hatte das Dream Paket mit Ohrstöpseln & einer Schlafmaske für ca. 85€ bestellt. Nach ca. 2 Wochen Wartezeit ist noch immer keine Lieferung erfolgt und deren ChatBot hat mir leider auch nicht gehol... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Loop Earplugs
Vom Unternehmen geschrieben
Your life, your volume.
At Loop Earplugs we are redefining what earplugs look, feel and sound like. Our mission is to give people the freedom to choose how they listen, protect their ears and live life at their own volume.
Our products are designed for style, comfort and performance, making them the perfect solution for everyday use. Whether you need earplugs for concerts and festivals, studying, sleeping, commuting, traveling, motorcycling or DIY projects, Loop empowers you to take control of sound.
Loop users are a diverse community all over the world: festival goers, EDM fans, parents, students, travelers and people with noise sensitivity. Bold, daring and original, Loop Earplugs are more than hearing protection. They are a lifestyle choice that helps you tune in, tune out and live life on your own terms.
Kontaktinformationen
Lamorinièrestraat 33/105, 2018, Antwerp, Belgien
- hello@loopearplugs.com
- www.loopearplugs.com
3,6
Akzeptabel
8049 Bewertungen
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Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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KI Firma
meine bestellung ist an eine falsche asresse gelifert worden. ich hatte loop vor versand kontaktiert gehabt und dies auch so mitgeteilt. jedoch erhielt ich nur eine plumpe KI generierte mail dass eine änderung nicht möglicch sei. die bestellung ging dann an loop zurück aber niemand von loop fühlte sich verantwortlich sich bei mir (kunde) zu melden!!! ich als kunde musste mich wieder bei ihnen melden und die ganze situation wieder schildern. während der e-mail verkehr wurde ich immerwider über das gleiche gefragt was ich schon mehrmals geschildert hatte. schlussendlich wurde mir bestätigt dass die sendung verloren ging. nach mehrere KI-mailsverkehr und tagelange funkstille wollte ich das geld zurück. das geld habe ich bis heute nicht erhalten und darauf folgte wieder eine mail mehr meinerseits und informierte loop das ich das geld nicht erhalten habe. ebenso meine bank bestätigt das. bestellt nicht bei loop! ich habe das gleiche produkt bei temu bestellt und bereits innert 10 tagen erhalten und einen bruchteil bezahlt.
das geld kann ich an den allerwertesten streichen!
FINGER WEG VON LOOP!!!!!!!!!!!!!!
12. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Loop Earplugs
Hi Stephanie, we're sorry to hear that this has been your experience with us and that you haven't received your order yet. We'll be glad to look further into your issue and find a solution for you as soon as possible, so we've sent a request via email so you can fill the information for us to find your order and help you out.
Very good Products
Very good Products, and an amazing service .
9. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Loop Earplugs
Hey N.H.,
Thank you so much for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you’re enjoying our products and found our service to be amazing.
Your support means a lot to us, and we’re delighted to have you as part of the Loop community.
If there’s ever anything more we can do for you, we’re always here and happy to help!
Hohe ZOLL Gebühren in die Schweiz
Schade, dass nirgendwo darauf aufmerksam gemacht wurde, dass bei einer Bestellung von 80 Franken dann 22 Franken ZOLL Gebühren nachträglich vom Kunden bezahlt werden müssen! Insgesamt viel zu teuer für 2 Earplugs!
Keine Kaufempfehlung
4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Loop Earplugs
Hi Sina, thank you for sharing this with us. I’m really sorry to hear that this charge came as a surprise. As mentioned in our shipping policy, for deliveries outside of the EU, Loop doesn’t collect VAT, GST, duties, or taxes. Any such fees are set by the courier or local customs and are the customer’s responsibility. I hope this helps clarify things, and we truly appreciate your understanding and support. Thanks again for choosing Loop!
Marketingversprechen schön...Realität erschreckend
Loop bewirbt sich als Marke für sensible, neurodivergente und reizempfindliche Menschen. Das weckt Vertrauen , gerade wenn man wie ich auf Reizschutz angewiesen ist.
Aber was ich erlebt habe, ist das komplette Gegenteil:
Ein Shop mit widersprüchlichen Angaben, nicht funktionierender Sendungsverfolgung, tagelanger Funkstille und ein Kundenservice, der fast ausschließlich aus KI Antworten besteht.
Für jemanden mit Autismus, der auf klare Abläufe und echte Kommunikation angewiesen ist, ist das eine Katastrophe. Die Konversation war unterirdisch, emotionslos, ausweichend und einfach nicht hilfreich.
Mir wurde gesagt, mein Paket sei „verloren“ obwohl es angeblich versendet wurde. Statt einer echten Rückerstattungsbestätigung kamen nur generische Aussagen.
Ich habe die Produkte nun über Amazon bestellt, um überhaupt einen verlässlichen Weg zu haben und werde sie natürlich testen.
Aber Loop:
Wenn ihr wirklich für Menschen wie mich sein wollt, dann reicht es nicht, hübsche Produkte zu entwickeln.
Dann müsst ihr auch einen Kundenservice bieten, der Sicherheit, Struktur und Verständnis vermittelt.
So, wie es jetzt läuft, ist es nicht autismusfreundlich sondern autismusfeindlich
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Loop Earplugs
Hi there, thank you for sharing your experience with us. We’re truly sorry to hear about the difficulties you faced. We understand how important structure, clarity, and genuine support are, and we're sorry to hear that your experience wasn't what you were expecting. Your feedback is incredibly important, and we’ll use it to improve both our processes and the way we support our community. We hope your Loops will still bring you the comfort and protection you need, and we appreciate you giving them a try despite this experience. We'll be glad to improve your experience, so we've sent a request via email so you can fill the information for us to find your order and help you out.
Zustellung offenbar nicht möglich...
Auch der zweite Zustellversuch funktioniert nicht, weil offenbar niemand bei Loop in der Lage ist, meine Anschrift korrekt anzugeben. DHL sendet die Bestellung zurück, weil Straße und Hausnummer fehlen.
Habe jetzt den bereits bezahlten Betrag für die Ware zurückgefordert. Bin gespannt, wie viele Versuche dafür notwendig sind...
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Loop Earplugs
Hi there, we're sorry to hear that you haven't received your order yet. We'll be glad to look further into your issue and find a solution for you as soon as possible, so we've sent a request via email so you can fill the information for us to find your order and help you out.
Very fast and friendly help
Very fast and friendly help, thank you so much!
19. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Loop Earplugs
Hey Frank,
Thank you so much for your kind words! We're delighted to hear that you had a fast and friendly experience with our team—that’s exactly what we aim for.
Your appreciation means a lot to us, and we're always here whenever you need support in the future.
Thanks again for being part of the Loop community!
Super tolles Produkt, Lieferung und Kommunikation über den Hersteller selbst ist nicht so toll 😃
Hey 👋🏽 Ich bin Lucas, was mir so garnicht gefällt ist der Kundenservice und die Kommunikation mit einem Chatbot (KI). Ich habe ein Produkt 2 Wochen vor einem Event bestellt und nach 3 Wochen ist es immer noch nicht hier. Muss dazusagen, dass es an der Kommunikation mit dem Lieferanten liegen kann. Es scheint nicht möglich zu sein das Produkt über einen Lieferanten an eine Packstation liefern zu lassen. Habe nun ein Ticket zur klärung einer Lösung für diese Situation, bin gespannt wie es sich weiter entwickelt... Fazit: Ich kann aktuell keine klare Aussage treffen! Euer Produkt ist super toll ✌🏽
22. August 2025
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Antwort von Loop Earplugs
Hey Lucas,
Thank you so much for sharing your experience—we truly appreciate the thoughtful feedback and the time you took to explain your situation.
We’re so happy to hear that you think the product is great! That really means a lot to us. We also completely understand how important clear communication and timely delivery are, especially when you're preparing for an event. Your insights around delivery to a packing station and the interaction with our virtual assistant are incredibly helpful, and we’re always working to make these processes even smoother.
We’d love to support you further and help bring this to a positive resolution. We've sent you a follow-up request via email so we can continue working with you directly and find the best solution together.
Looking forward to connecting with you soon!
Überzeugt
Ich benutze seit Jahren Loop Earplugs. Ich habe 2 Arten, Quiet (erste Generation) und Engage (erste Generation). Jetzt nach (ich glaube) vier Jahren, sind bei meinen Quiet die Silikonschuhe kaputt gegangen, und ich konnte problemlos mit dem Support sprechen der mir einen Link für neue in meiner Größe zugesendet hat.
Mit normalen Ohrstöpseln in der Nacht, habe ich oft Pickel und andere Entzündungen im Gehörgang, das ist mir mit den Quiet nie passiert.
Die Engage dürfen bei keinem Konzert fehlen.
Ich bin rundum zufrieden mit Loop!
19. August 2025
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Antwort von Loop Earplugs
Hey Angelika- Ursula,
Thank you so much for your kind words and for being such a long-time supporter of Loop — it means a lot to us!
We're so glad to hear that your Quiet earplugs have served you well over the years and that our support team was able to assist you quickly with replacement sleeves. It's especially wonderful to know they've helped you avoid discomfort during the night — that’s exactly the kind of comfort and care we aim to provide.
And we couldn't agree more — Engage is a fantastic choice for concerts, and we're thrilled they're part of your go-to setup!
Thank you again for your continued trust and support. We’re so happy to have you in the Loop community!
Ich bin absolut zufrieden
Ich bin absolut zufrieden. Habe viele verschiedene Modelle und verschenke auch regelmäßig welche an Freunde. Alle sind absolut begeistert!
Habe letztens Sondereditions bestellt, die mir nicht gefallen haben & konnte ganz problemlos eine Erstattung anfordern.
Einzig die Switch finde ich nicht sonderlich wirksam. Ansonsten find ich das Unternehmen und die Produkte absolut top!
Super Service :)
29. Juli 2025
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Antwort von Loop Earplugs
Hey Angel,
Thank you so much for your kind words and continued support! We're glad to hear that you enjoy our different models and even share them with your friends—what a wonderful compliment.
We're glad the return process for the special editions went smoothly, and we appreciate your honest feedback about the Switch 2. We’re always working to improve and your insights really help us grow.
Thanks again for being part of the Loop community!
Seit mehr als 1 Monat keine Ware, 2 Lieferungen
Ich habe meine erste Bestellung am 15. Juni aufgegeben. Nachdem ich 3 Wochen lang vergeblich auf das Paket gewartet habe, habe ich mich beim Support gemeldet. Mir wurde dann die Auskunft gegeben dass das Paket leider verloren gegangen ist, und ich habe mir ein neues zusenden lassen. Nur ist das jetzt schon wieder passiert. Ich weiß wirklich nicht mehr weiter. Ich hatte noch nie so ein starkes Problem mit einer Lieferung. Die Letzte Meldung bei beiden Paketen in der DHL-APP ist; "Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. Die Zustellung erfolgt voraussichtlich heute."
Ich bin sehr unzufrieden. Ich weiß wirklich nicht ob es an DHL oder an Loop Earplugs liegt aber den letzten Rezensionen nach zu Urteilen scheint es leider ein Loop Problem zu sein. Deswegen von mir auch nur 1 Stern.
17. Juli 2025
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Antwort von Loop Earplugs
Hi Nick, we're sorry to hear that you haven't recieved your order yet. We'll be glad to look further into your issue and find a solution for you as soon as possible, so we've sent a request via email so you can fill in the information for us to find your order and help you out.
Ware kommt nicht an - Kein Support vorhanden
So langsam gebe ich wirklich auf. Mein Paket ist direkt nach wenigen Tagen auf dem Postweg scheinbar verloren gegangen - der Tracking Link wird seit 2 Wochen nicht aktualisiert und niemand kann auch nur irgendwie weiter helfen. Kontaktiert man den Support, erhält man nur automatisch generierte Mails und wird auf DHL verwiesen. Selbst die Bitte nach einem menschliche Ansprechpartner wird schlicht und einfach mit exakt der gleichen automatischen Nachricht abgewürgt. Bis jetzt habe ich weder Ware noch mein Geld zurück erhalten.
11. Juli 2025
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Antwort von Loop Earplugs
Hey Vika,
Thank you for taking the time to share your experience. We’re really sorry to hear that your parcel hasn’t arrived yet and that tracking updates have stalled—we completely understand how important it is to feel supported and informed, especially when you're looking forward to receiving your order.
We also hear your concerns about the difficulty in reaching a human for assistance. While we use automated replies to help speed things up, your experience deserves personal attention, and we're here to make sure that happens.
We’ve just sent a follow-up request to your email so we can assist you directly and work on a solution together. Whether that’s helping with a replacement or a refund, we’re committed to making this right for you.
Thank you again for your patience—we truly appreciate it.
Schnelle Reaktion von Loop
Schnelle Reaktion von Loop, nachdem es Probleme bei der Zustellung gab. Sie haben mir direkt ein neues Paar zugeschickt. Toller, unkomplizierter Service! Und die Loops Dreams sind tatsächlich auch im Liegen bequem (ich spüre nichts!) und halten komplett dicht.
1. Juli 2025
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Antwort von Loop Earplugs
Hi Julia, Thank you so much for your kind words! We're really happy to hear that you like your Loop Earplugs, that the process was smooth, and that you felt well taken care of. It means a lot to us that you're enjoying the quality of the product. Thank you for sharing your experience and for being part of the Loop family!
Probleme mit Lieferung/Support
Habe eigentlich nur Gutes vom Produkt selber gehört, jedoch bezieht sich der 1 Stern auf den Support/Lieferung. Ich habe extra Express ausgewählt (1-2 Werktage), damit meine Loops so schnell wie möglich ankommen. Die Sendung wurde Samstags bestellt und am Montag bei DHL angemeldet, jedoch erst am Mittwoch versendet. Der DHL Support war auch verwundert, wieso das Packet noch nicht abgeschickt wurde. Support ist natürlich nonexistent, laut dem Bot wurde die Sache auf eine höhere Ebene eskaliert, jedoch bezweifle ich, dass ich da jemals eine E-Mail von jemandem bekommen werde. Sehr schade drum.
BTW: now is the 18.07., they didn't send a follow-up e-mail, so don't let them screw you over;)
Update 28.08.: Finally got a reply and got my shipping fees refunded, so thanks on that part.:) Gonna give 3 stars now, as the product is nice and worth it imo, but still had quite a long waiting time without any information and wasn't left in the loop (pun intended haha).
28. Juni 2025
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Antwort von Loop Earplugs
Hey David,
Thank you so much for your honest feedback — we truly appreciate you taking the time to share your experience.
We’re really sorry to hear that the shipping process didn’t match your expectations. We completely understand how important it is to receive your order quickly when you choose express delivery, and we recognize how disappointing delays and a lack of timely updates can feel. That’s not the experience we strive to deliver.
We want to assure you that we’re here and ready to help. We've just sent you a follow-up request via email so we can personally support you and make this right. While automated systems help us manage volume, your message matters, and our team is absolutely here behind the scenes to provide real support when it’s needed most.
Thank you again for your patience and for giving Loop a try — we’d love the chance to turn this around for you.
Keine Hilfe bei Fehler in der Adresszeile
Leider habe ich bei der Bestellung einen Fehler in der Adresszeile gemacht, dies aber direkt bemerkt und den Support angeschrieben. Die KI konnte mir dahingehend nicht helfen und auch mehrfache Supportkontaktierungen bleiben ohne Erfolg. Die Earplugs sind nie bei mir angekommen und mein Geld habe ich nicht zurück erstattet bekommen- da die KI einem nicht weiter helfen kann.
Sehr ärgerlich.
20. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Loop Earplugs
Hey Sarah,
Thank you for sharing your experience. We’re truly sorry to hear about the trouble with your address update and the difficulty you had getting support. We completely understand how frustrating that must have felt, especially when you took quick action to fix it.
We’d love the chance to make this right and assist you further. We’ve sent a request so we can continue the follow-up with you directly via email and explore the best way to resolve this.
Thank you again for your feedback—it helps us improve, and we genuinely hope to restore your trust.
Überteuerte Ohrstöpsel
Überteuerte Ohrstöpsel. Erwirken kaum eine Wirkungen. Gutes Marketing jedoch alle waren Made in China . Die klassischen ohropax erfüllen eine bessere Wirkung und sind um ein vielfaches günstiger. Ich bin unzufrieden mit der Qualität.
3. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Loop Earplugs
Hey Lars,
Thank you for sharing your honest feedback — we genuinely appreciate you taking the time to let us know about your experience.
We’re sorry to hear that the earplugs didn’t meet your expectations, and we truly value your perspective. Everyone’s hearing needs and sensitivities are unique, so we completely understand that what works well for one person might feel different for another.
Our team puts a great deal of care into designing earplugs that combine style, comfort, and functionality — and we’re always working to improve based on insights like yours. While our products are manufactured in China, we follow strict quality standards and proudly develop all of our designs and innovation in Belgium.
We’re glad to hear you’ve found a solution that works well for you, and we hope you'll consider giving Loop another try in the future. If you ever have questions or would like personalized support in choosing a different model or fit, we’re always happy to help.
Thanks again for your feedback — it helps us grow and better serve our community.
Gute Ohrstöpsel, schwieriger Kundenservice
Die Loop Earplugs sind für mich persönlich eine Erleichterung. Leider passt die Kindergröße für meine sechsjährige Tochter gar nicht, sie sind schlicht viel zu groß, selbst die kleinste Größe. Besonders ärgerlich ist für mich allerdings, dass ich drei Paar bestellt und bezahlt habe, jedoch nur zwei angekommen sind. Ich habe mittlerweile drei Mal versucht den Kundenservice zu kontaktieren. Die KI schickte mir beim ersten Mal den Hinweis, ich solle mich über ein Formular wegen der "Rücksendung" an sie wenden. Das habe ich getan. Einige Tage später kam dann die Antwort, das sei kein Garantiefall, ich solle mich an den Kundenservice wenden. Ach was, na klar, hatte ich ja in der ersten E-Mail auch schon erläutert! Also wieder eine E-Mail geschrieben. Darauf kriege ich nur noch Antworten von der KI und seitdem gar nichts mehr.
Update: wenn man sich den Ärger mit der KI sparen will, sollte man den Chat benutzen. Wenn die KI dort nicht weiterkommt, wird der Sachverhalt an einen Mitarbeiter weitergegeben, der sich sehr kurzfristig per E-Mail zurückmeldet. Die ganze Sache war innerhalb von 30 min geregelt. Ich bin versöhnt 👍🏻
31. Mai 2025
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Antwort von Loop Earplugs
Hey Mareke,
Thank you so much for taking the time to share your experience with us — we really appreciate your honest and detailed feedback.
We’re so glad to hear that the Loop earplugs have been a personal relief for you, and we completely understand your concern regarding the children’s fit and your recent order. We're truly sorry for the frustration caused while trying to reach us initially. It's great to hear that once connected through the chat, everything was resolved quickly and to your satisfaction.
We’ve just sent you a follow-up request via email so we can make sure everything is fully taken care of and offer any additional support you might need.
Thank you again for being part of the Loop community — we’re here for you!
Everything worked out fine- I got the…
Everything worked out fine- I got the support I needed.Thanks
21. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Loop Earplugs
Hey Ute! Thanks so much for sharing your experience. We're really happy to hear that everything worked out and you got the support you needed — that’s exactly what we’re here for. Our goal is to make every step as smooth and straightforward as possible, so it’s great to know we hit the mark. Thanks for your preference and for being a part of the Loop Community!
Loop Switch 2 funktioniert gar nicht
Loop Switch 2 funktioniert gar nicht. Support nur nicht hilfreiche KI generierte Antworten.
16. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Loop Earplugs
Thanks for sharing your feedback with us, KnieNieder! We’re really sorry to hear about your experience with Loop Switch 2 and the support you received. That’s definitely not the level of help we aim to provide. Your feedback is important, and we understand how frustrating it can be when things don’t work as expected.
We’d love the chance to look into this further and make it right. I have sent you a Trustpilot request to follow up via email — a real human will be happy to continue assisting you.
We're here to help and want to ensure you get the experience you were hoping for. Hope to hear from you soon!
Top Versand, super Rückgabe
Ich kann die negativen Bewertungen hier überhaupt nicht nachvollziehen. Ich habe drei Paar Loops bestellt, der Versand war wahnsinnig schnell. Ich liebe meine Engage und Experience, die Quiet Plus haben mir allerdings nicht genug Geräusche reduziert. Ich habe die Rückgabegarantie in Anspruch genommen. Dies ging alles super schnell und das Geld wurde mir zügig zurückerstattet! Top, würde dort auf jeden Fall nochmal bestellen!
30. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Loop Earplugs
Thanks for taking the time to leave your feedback, LR! We’re really glad your order arrived quickly and that you’re loving the Engage and Experience earplugs. We're sad to hear the Quiet Plus wasn’t quite the right fit for your needs, but it’s great to know the return process was smooth and speedy. We appreciate your preference. Keep enjoying them!
Für mich der größte Scam seit langer…
Für mich der größte Scam seit langer Zeit
Funktioniert nicht.
30. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Loop Earplugs
Hey Andrea! Thanks for your feedback - we appreciate it!
We're really sorry to hear you feel this way. That’s definitely not the experience we want you to have, and we understand how disappointing it is when a product or service doesn’t meet your expectations.
We’d appreciate the opportunity to learn more about what didn’t work for you and see how we can help. I've sent a Trustpilot request so we can follow up via email. Hope to hear from you soon!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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