Gegen die Abwicklung der Bestellung und den Versand des Glases für die Poulsen Lampe ist absolut nichts einzuwenden. Der Artikel ist gut verpackt und zügig am Bestimmungsort angekommen. Schlucken... Mehr ansehen
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Tolle wunderschöne Lampe. Super Licht und top verarbeitet. Aber bei dem Preis würde ich mir etwas mehr durchdachtes packacking Design wünschen. Passendes Befestigungsmaterial. Und der Baldachin aus... Mehr ansehen
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Lampe und Verpackung super, der Versanddienstleister DPD eher weniger. Wenn ich beim Dienstleister eine Packstadion anwähle und das Paket dann an Ende in einem zwielichtigen "Shop" landet, der auch no... Mehr ansehen
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Produkt ist top verarbeitet! Über das Design brauchen wir nicht sprechen, zeitlos und wunderschön. Verpackung ist spitze. Lieferzeit von vier Wochen, ist unschön aber akzeptabel. Was ich allerdings be... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Louis Poulsen has always sought, not only to design lamps, but also to shape light and create an atmosphere that makes people feel good, both in- and outdoors. The shape of light creates space and our products should live harmoniously within the space they define - indirect, soft and inviting.
Kontaktinformationen
Kuglegårdsvej 19 - 23 , 1434, København K, Dänemark
- reviews@louispoulsen.dk
- www.louispoulsen.com
4,3
Hervorragend
811 Bewertungen
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Leuchte vor Weihnachten bestellt
Leuchte vor Weihnachten bestellt. Die Pendelleuchte sollte nach 2 Monaten da sein – geliefert wurde sie erst nach knapp 4 Monaten Mitte April.
Schon vor dem Auspacken sieht man, dass 2 von 3 Lampenschirmen schwarze Kratzer haben. Der Schaden ist sogar noch durch die Plastikfolie sichtbar – sowas dürfte gar nicht erst verschickt werden.
Reklamation gemeldet, aber nach über einer Woche passiert einfach nichts. Keine klare Rückmeldung, keine Lösung.
Jetzt mussten sogar die Handwerker wieder abbestellt werden, und das Geschenk verzögert sich trotz vorheriger Ankündigung schon wieder.
Das Ganze war als Geschenk gedacht und in dieser Preisklasse ist das einfach ein komplettes No-Go. Von Anfang bis Ende nur Probleme: extreme Lieferverzögerung, beschädigte Ware und schlechter Service. Statt Verständnis gibt es nur Gerede über „Qualität“.
Sehr enttäuschend.
14. April 2026
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Antwort von Louis Poulsen
Dear Fynn,
We are very sorry to hear about your experience and sincerely apologize for both the significant delivery delay and the condition in which your lamp arrived.
What you describe does not meet our standards, neither in terms of delivery time, product quality, nor customer service. We fully understand your frustration, especially considering that the item was intended as a gift and that the delay and damage caused additional inconvenience.
We also regret that you have not received a timely and clear response to your complaint. This is not the level of service we aim to provide.
We would very much like to resolve this matter for you as quickly as possible. Please contact us directly at reviews@louispoulsen.dk with your order details, so we can investigate your case and find a suitable solution.
Thank you for bringing this to our attention, and again, our sincere apologies for your experience.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Tolle Lampe
Tolle Lampe. Da kann ich auch darüber hinwegsehen, dass der Erhalt 1 1/2 Monate gedauert hat. Das ganze dicke Pro ist (abgesehen von der echt wahnsinnig schönen Lampe) ist die Kommunikation von Louis Poulsen. Man wird über den Lieferstatus regelmäßig informiert. Top!!!!
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Bianca,
Thank you very much for your kind words.
We’re delighted to hear that you enjoy your lamp and that it was worth the wait. We truly appreciate your patience regarding the delivery time, and we’re especially pleased that you felt well informed throughout the process.
Enjoy your beautiful lamp, and thank you again for your lovely review.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Ich habe eine lang gewünschte Lampe…
Ich habe eine lang gewünschte Lampe gekauft :)
Vom Bestellvorgang über die Komunikation bin zur Lieferung war alles klasse!
Auch das es Ersatzteile auf der Poulsen seite gibt, finde ich lobenswert.
Ich werde mit Sicherheit dort nochmal einkaufen.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear Mic,
Thank you for your kind review. We're glad to hear that your entire experience with us went smoothly.
It also means a lot that you appreciate the availability of spare parts on our website. We design our products to last for years, and it’s wonderful to know that this is valued.
We truly appreciate your support and look forward to assisting you again in the future.
Best regards,
Josefine - Louis Poulsen
Top Lieferung
Top Lieferung, top Verpackung, alles Wunderbärchen!
21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Jupp,
We’re thrilled to hear your feedback! It's great to know that you're satisfied with the delivery and packaging of your purchase.
Thank you for choosing Louis Poulsen.
Best regards,
Josefine - Louis Poulsen
Sehr schöne Lampe
Sehr schöne Lampe
Zeitlos
Schnelle Lieferung
Sehr gute Information und Kommunikation
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Klaus,
Thank you for your kind words. We’re delighted to hear that you're satisfied with your lamp and appreciate its timeless design, fast delivery and our communication throughout the process.
It truly means a lot that you took the time to share your feedback, and we hope you’ll enjoy your lamp for many years to come.
Best regards,
Josefine - Louis Poulsen
Enttäuschende Kommunikation über erhebliche Lieferverzögerungen
Die angegebene Lieferzeit von etwa zwei Wochen wurde deutlich überschritten – tatsächlich habe ich rund zweieinhalb Monate gewartet. Der Kundenservice war in dieser Zeit schwer erreichbar und konnte mir nur sehr vage Auskünfte zum Status geben.
Gerade für einen hochpreisigen Onlineshop hätte ich erwartet, dass über Verzögerungen proaktiv informiert wird. Das ist leider nicht passiert – stattdessen musste ich selbst mehrfach nachhaken.
Erst nachdem ich angedeutet habe, vom Kauf zurückzutreten, wurde die Ware kurz darauf geliefert. Ob das Zufall war, kann ich nicht beurteilen, der Zeitpunkt wirkt jedoch auffällig.
Positiv ist, dass die Lieferung am Ende erfolgt ist. Insgesamt war die Erfahrung für mich dennoch enttäuschend – vor allem wegen der langen Verzögerung und der mangelnden Kommunikation.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear M.W,
Thank you for taking the time to share your experience. We’re truly sorry to hear about the delay with your order and the difficulty you faced getting clear updates from our team. This is certainly not the level of service we aim to provide.
While we always strive to meet our estimated delivery times, this order unfortunately took longer than expected. Regardless of the reason, we fully understand how frustrating it is to experience delays without proactive communication, and we sincerely apologize for that.
We’re glad to hear that your delivery has now arrived, but we completely understand that this does not make up for the earlier experience. Your feedback is very important to us, and we are actively working to improve both our communication and delivery processes to prevent situations like this in the future.
If there’s anything further, we can do for you, please don’t hesitate to reach out to us directly - we’d really appreciate the opportunity to restore your confidence in us.
Best regards,
Josefine - Louis Poulsen
Das bestellen war einfach
Das bestellen war einfach, warum die lange Lieferzeit wurde nicht mitgeteilt
12. März 2026
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Antwort von Louis Poulsen
Hi Karin,
Thank you for your review. We’re glad to hear that the ordering process was easy, though we sincerely apologize that the longer delivery time was not clearly communicated. We understand how important this information is and will work to improve our communication going forward.
We hope you will enjoy the lamp for many years to come despite the wait.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Schnelle Lieferung der wunderschönen…
Schnelle Lieferung der wunderschönen Lampen. Abwicklung intuitiv und sehr gut, von der Bestellung bis zur Lieferung
6. März 2026
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Antwort von Louis Poulsen
Hi Kathrin,
Thank you for your kind review. We are very happy to hear that you are pleased with the beautiful lamps and the fast delivery. It is great to know that the entire process from ordering to delivery felt intuitive and smooth.
We hope you enjoy your new lighting.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Wunderbare Lampen
Wunderbare Lampen, schnelle Lieferung und eine gute Spedition. Der „Snowball“ ist gut und sicher bei uns angekommen.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Claudia,
Thank you for your wonderful feedback. We're delighted to hear that the Snowball lamp arrived safely and that you were satisfied with both the fast delivery and the shipping service. We hope it brings great light and atmosphere to your space.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Lieferung schneller als angegeben
Lieferung schneller als angegeben. Gute Terminabsprache mit der Spedition.
Ware einwandfrei.👍
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi M-Dapper
Thank you very much for your kind review.
We’re delighted to hear that your delivery arrived earlier than expected and that the coordination with the carrier went smoothly. It’s also great to know that the goods arrived in perfect condition.
Hope you will enjoy your lamp many years to come.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Schöne Lampe
Also eine sage schöne Lampe, Ich dachte blos das es Glas ist. Aber eine schöne Lampe
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Nilufer,
Thank you so much for your positive review - we’re really happy you think it’s a beautiful lamp.
We’re sorry for the confusion regarding the material. If you ever have any questions about our products, we’re always happy to help.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Alles wunderbar
Alles wunderbar die Kommunikation. Die Ware der Preis der Versand, die Schnelle der Zusendung alles meget fint
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Jürgen,
Thank you very much for your wonderful review.
We’re delighted to hear that you were satisfied with the communication, the product, the price, and the fast shipping. That’s exactly the experience we strive to provide.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Tolle wunderschöne Lampe
Tolle wunderschöne Lampe. Super Licht und top verarbeitet. Aber bei dem Preis würde ich mir etwas mehr durchdachtes packacking Design wünschen. Passendes Befestigungsmaterial. Und der Baldachin aus Plastik wirkt nicht passend zur Leuchte.
Aber Produkt selbst. Top.
7. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Quirin,
Thank you for taking the time to share your review. We’re pleased to hear that you’re happy with the lamp and its quality. We appreciate your feedback and will use it to improve our products and overall experience.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Garantiefall
Sehr verständnisvoller, netter und schneller Kundenservice! Mir ist meine Panthella 250 leider kaputt gegangen - sie ist mir gebrochen und zusätzlich geht sie nicht mehr an. Ich habe diese vor über einem Jahr gekauft. Der Kundenservice hat nicht gezögert und mir direkt eine neue Lampe zugesendet, da meine Alte leider nicht zu reparieren ist. Ich finde die Lampen sind das Investment wert, vor allem wenn man bedenkt wie gut die Garantie und der Kundenservice greifen, wenn doch mal etwas passiert.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Sharon,
Thank you so much for your kind review. We’re very glad to hear that our customer service could help you quickly and smoothly. While we’re sorry that your lamp broke, we’re glad we were able to find a good solution for you.
Your trust means a lot to us, and we truly appreciate your positive words about our products, warranty, and service.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Sehr schönes Kauferlebnis mit Herz
Sehr schönes Kauferlebnis mit einem tollen Kundenverhalten.
Obwohl es aufgrund eines Missverständnisses meinerseits zu Unklarheiten kam, konnte ich trotzdem vom Weihnachtsangebot mit der Gratis-Lampe profitieren.
Toller Service!
Herzliche Grüsse an Nadja Huber, die dies möglich gemacht hat – eine Kundenbetreuerin mit Herz.
21. Jänner 2026
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Antwort von Louis Poulsen
Dear A.M,
Thank you very much for your kind review. We’re delighted to hear that you had such a positive purchasing experience and that everything worked out despite the initial misunderstanding.
We will be sure to pass on your lovely words to Nadja - she truly embodies our commitment to heartfelt customer care.
Thank you for taking the time to share your experience.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Wäre top, Versand flop
Lampe und Verpackung super, der Versanddienstleister DPD eher weniger. Wenn ich beim Dienstleister eine Packstadion anwähle und das Paket dann an Ende in einem zwielichtigen "Shop" landet, der auch noch eingeschränkte Öffnungszeiten hat, finde ich das weniger gut.
26. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Mario,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re happy to hear that you are satisfied with the lamp and the packaging, but we’re sorry to learn about your experience with the delivery. We understand how frustrating this can be when delivery preferences are not met.
Your feedback is valuable to us, and we will share it internally as we continuously work to improve the delivery experience together with our shipping partners.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Ich habe mir eine Lampe bei Luis Poulsen mehr vom Support erhofft
Ich habe mir eine Lampe bei Luis Poulsen gekauft und nach dem Zusammenbau der Lampe Kratzer am Lampenschirm der Lampe bemerkt. Diese habe ich fotografiert und mich damit an den Kundenservice gewendet. Dieser hat erst nach erneuter Rückfrage geantwortet und mir gesagt, dass ich die Kratzer bei dem Aufbau selber verursacht hätte. Ich ärgere mich über diese Antwort sehr, da ich keine Möglichkeit sehe, vom Gegenteil zu überzeugen.
Dennoch ist die Lampe wirklich schön und ich bin an sich sehr zufrieden. Also: Bevor ihr eure Lampe zusammenbaut prüft ob es Fehler am Schirm gibt, den sollte es später auffallen ist es womöglich zu spät.
19. Jänner 2026
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Antwort von Louis Poulsen
Hi ForianH,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We are sorry to hear about the issue you described and truly appreciate your feedback.
If you would like, please contact us at reviews@louispoulsen.dk
and include your order number, so we can review the case, learn from your experience, and follow up with you directly.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Vor einem Jahr Tischlampe Pantella 160…
Vor einem Jahr Tischlampe Pantella 160 geschenkt bekommen. Selten im Gebrauch gewesen, nach ca 10 Monaten keine Funktion mehr.
Abgabe im Fachhandel bei Louis Poulsen Vertretung zur Reparatur nicht möglich, da dort nicht gekauft.
Bon nach einem Jahr nicht mehr vorhanden.
Abgabe der Lampe im hochwertigen Lampengeschäft, welche Kontakt mit Poulsen aufgenommen hatte. Keinerlei Hilfestellung von Poulsen, da die Marke in dem entsprechenden Geschäft nicht geführt wurde,
Selber den Akku ausgebaut. Telefonische Bestellung nicht möglich, nur über Onlineshop. Nach diversen Versuchen eine Zahlung zu tätigen endlich die Antwort, das dies über bestimmte Browser nicht funktioniert. In diesem Fall Google. Neuen Browser mit Erfolg ausprobiert.
TelService war immer supernett, aber Firmenservice absolut schlecht.
Preis Akku 40 Euro ist sportlich, aber Versand 10 Euro ist frech.
Never again eine Poulsen Lampe
23. Jänner 2026
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Antwort von Louis Poulsen
Dear Volker,
Thank you for taking the time to share your experience. We are very sorry to hear about the issues you encountered with your Pantella 160 table lamp and the frustration this has caused.
We understand how disappointing it is when a product stops working unexpectedly, especially after only light use. We also regret that the process of obtaining assistance and a replacement battery did not meet your expectations. Your feedback regarding service availability, ordering challenges, and shipping costs is taken seriously and will be shared internally to help us improve.
We appreciate your kind words about our service team and are sorry that your overall experience did not reflect the level of quality we strive to provide.
Thank you again for your feedback. It helps us learn and improve.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Lange Lieferzeit
Leider war die Lampe nicht lieferbar, keine Nachricht wann die Lieferung erfolgen soll, nur wöchentlich Nachricht dass so noch zur Lieferung aussteht. Bei der Bestellung keine Angabe dass sie nicht vorrätig ist.
16. Dezember 2025
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Antwort von Louis Poulsen
Hi Evelin,
We are very sorry for the inconvenience you experienced. We understand your frustration regarding the delivery information and sincerely apologize that this was not communicated clearly at the time of purchase. We would be very happy to look into this matter for you. Please feel free to contact us and provide your order number at reviews@louispoulsen.dk so we can assist you further.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Ware kam schnell und gut verpackt an
Ware kam schnell und gut verpackt an. Versand erfolgte schnell, andere Shops hatten für das gleiche Produkt mehrere Wochen Lieferzeit angegeben - da geht es direkt beim Hersteller doch schneller. Lampe ist top, entgegen einer negativen Bewertung stimmt es nicht, dass die Akkulampe Panthella 250 im Liegen geladen werden muss, es wird ein passendes Ladekabel mitgeliefert, welches das Laden im Stehen möglich macht. Schönes Design, schönes Licht, tolle neue Farbe!
12. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Sarah,
Thank you very much for your positive review.
We’re delighted to hear that the lamp arrived quickly and well packaged, and that you were satisfied with the fast shipping. It’s great to know that the Panthella 250 meets your expectations and that the charging functionality worked well for you. We’re also happy you appreciate the design, the light quality, and the new color.
Enjoy your lamp!
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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