Also der Shop, die Bestellung, die Verpackung, die Ware war alles top und 5 Sterne. Aber man sollte auswählen können, wer einem das Paket bringen soll. GLS hat mal wieder den Vogel abgeschossen und un... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Tolle wunderschöne Lampe. Super Licht und top verarbeitet. Aber bei dem Preis würde ich mir etwas mehr durchdachtes packacking Design wünschen. Passendes Befestigungsmaterial. Und der Baldachin aus... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Lampe und Verpackung super, der Versanddienstleister DPD eher weniger. Wenn ich beim Dienstleister eine Packstadion anwähle und das Paket dann an Ende in einem zwielichtigen "Shop" landet, der auch no... Mehr ansehen
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Gut verpacktes Produkt. Leider katastrophale Lieferung dank GSL, das Paket wurde nicht an die Paketstation geliefert sondern vor die Haustüre gestellt. Bei dem Preis nicht besonders hilfreich!
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Louis Poulsen has always sought, not only to design lamps, but also to shape light and create an atmosphere that makes people feel good, both in- and outdoors. The shape of light creates space and our products should live harmoniously within the space they define - indirect, soft and inviting.
Kontaktinformationen
Kuglegårdsvej 19 - 23 , 1434, København K, Dänemark
- reviews@louispoulsen.dk
- www.louispoulsen.com
4,3
Hervorragend
889 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
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Wäre top, Versand flop
Lampe und Verpackung super, der Versanddienstleister DPD eher weniger. Wenn ich beim Dienstleister eine Packstadion anwähle und das Paket dann an Ende in einem zwielichtigen "Shop" landet, der auch noch eingeschränkte Öffnungszeiten hat, finde ich das weniger gut.
26. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Mario,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re happy to hear that you are satisfied with the lamp and the packaging, but we’re sorry to learn about your experience with the delivery. We understand how frustrating this can be when delivery preferences are not met.
Your feedback is valuable to us, and we will share it internally as we continuously work to improve the delivery experience together with our shipping partners.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Ich habe mir eine Lampe bei Luis Poulsen mehr vom Support erhofft
Ich habe mir eine Lampe bei Luis Poulsen gekauft und nach dem Zusammenbau der Lampe Kratzer am Lampenschirm der Lampe bemerkt. Diese habe ich fotografiert und mich damit an den Kundenservice gewendet. Dieser hat erst nach erneuter Rückfrage geantwortet und mir gesagt, dass ich die Kratzer bei dem Aufbau selber verursacht hätte. Ich ärgere mich über diese Antwort sehr, da ich keine Möglichkeit sehe, vom Gegenteil zu überzeugen.
Dennoch ist die Lampe wirklich schön und ich bin an sich sehr zufrieden. Also: Bevor ihr eure Lampe zusammenbaut prüft ob es Fehler am Schirm gibt, den sollte es später auffallen ist es womöglich zu spät.
19. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi ForianH,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We are sorry to hear about the issue you described and truly appreciate your feedback.
If you would like, please contact us at reviews@louispoulsen.dk
and include your order number, so we can review the case, learn from your experience, and follow up with you directly.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Vor einem Jahr Tischlampe Pantella 160…
Vor einem Jahr Tischlampe Pantella 160 geschenkt bekommen. Selten im Gebrauch gewesen, nach ca 10 Monaten keine Funktion mehr.
Abgabe im Fachhandel bei Louis Poulsen Vertretung zur Reparatur nicht möglich, da dort nicht gekauft.
Bon nach einem Jahr nicht mehr vorhanden.
Abgabe der Lampe im hochwertigen Lampengeschäft, welche Kontakt mit Poulsen aufgenommen hatte. Keinerlei Hilfestellung von Poulsen, da die Marke in dem entsprechenden Geschäft nicht geführt wurde,
Selber den Akku ausgebaut. Telefonische Bestellung nicht möglich, nur über Onlineshop. Nach diversen Versuchen eine Zahlung zu tätigen endlich die Antwort, das dies über bestimmte Browser nicht funktioniert. In diesem Fall Google. Neuen Browser mit Erfolg ausprobiert.
TelService war immer supernett, aber Firmenservice absolut schlecht.
Preis Akku 40 Euro ist sportlich, aber Versand 10 Euro ist frech.
Never again eine Poulsen Lampe
23. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear Volker,
Thank you for taking the time to share your experience. We are very sorry to hear about the issues you encountered with your Pantella 160 table lamp and the frustration this has caused.
We understand how disappointing it is when a product stops working unexpectedly, especially after only light use. We also regret that the process of obtaining assistance and a replacement battery did not meet your expectations. Your feedback regarding service availability, ordering challenges, and shipping costs is taken seriously and will be shared internally to help us improve.
We appreciate your kind words about our service team and are sorry that your overall experience did not reflect the level of quality we strive to provide.
Thank you again for your feedback. It helps us learn and improve.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Lange Lieferzeit
Leider war die Lampe nicht lieferbar, keine Nachricht wann die Lieferung erfolgen soll, nur wöchentlich Nachricht dass so noch zur Lieferung aussteht. Bei der Bestellung keine Angabe dass sie nicht vorrätig ist.
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Evelin,
We are very sorry for the inconvenience you experienced. We understand your frustration regarding the delivery information and sincerely apologize that this was not communicated clearly at the time of purchase. We would be very happy to look into this matter for you. Please feel free to contact us and provide your order number at reviews@louispoulsen.dk so we can assist you further.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Ware kam schnell und gut verpackt an
Ware kam schnell und gut verpackt an. Versand erfolgte schnell, andere Shops hatten für das gleiche Produkt mehrere Wochen Lieferzeit angegeben - da geht es direkt beim Hersteller doch schneller. Lampe ist top, entgegen einer negativen Bewertung stimmt es nicht, dass die Akkulampe Panthella 250 im Liegen geladen werden muss, es wird ein passendes Ladekabel mitgeliefert, welches das Laden im Stehen möglich macht. Schönes Design, schönes Licht, tolle neue Farbe!
12. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Sarah,
Thank you very much for your positive review.
We’re delighted to hear that the lamp arrived quickly and well packaged, and that you were satisfied with the fast shipping. It’s great to know that the Panthella 250 meets your expectations and that the charging functionality worked well for you. We’re also happy you appreciate the design, the light quality, and the new color.
Enjoy your lamp!
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Einkaufen gut, Lieferung dauert zu lange
Die Auswahl und Bestellung waren gut, auch die kontinuierliche Information. Schlecht ist die Lieferzeit. Das Produkt ist immer noch nicht angeliefert worden.
11. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Andreas,
Thank you for your feedback and review. We’re glad you liked the selection and ordering process. We’re sorry about the delivery delay and understand your frustration. Please reach out to our customer service if you need any further information.
We are always here to help.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Qualität und Design
Ein tolles Einkaufserlebnis. Versand- und Lieferungsdatum wurden bereits bei Bestellung mitgeteilt und eingehalten.
Die Lampen kamen gut verpackt an und der gesamte Prozess war sehr transparent.
Ich bin von den Produkten zudem absolut begeistert und sehr zufrieden mit meiner Kaufentscheidung.
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Nicole,
Thank you very much for your wonderful review. We’re delighted to hear that you had such a positive shopping experience and that the shipping and delivery went exactly as planned. It’s great to know the lamps arrived safely and met your expectations. We truly appreciate your trust and are thrilled that you’re so happy with your purchase.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Es gibt nix zu beanstanden
Es gibt nix zu beanstanden. Alles Top.
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Leon,
Thank you for your great review. We’re thrilled to hear that everything was perfect.
We hope you will enjoy your lamp for many more years to come.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, perfekt verpackt und die Ware ist über jeden Zweifel erhaben. Vielen Dank!
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Jan-Peter,
Thank you very much for your kind review. We’re delighted to hear that you were happy with the fast delivery, the careful packaging, and the excellent quality of the lamp.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Die lampe wurde schnell und heile…
Die lampe wurde schnell und heile geliefert
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Nils,
Thank you so much for your review. We're glad to hear that the lamp arrived quickly and in perfect condition. We hope you will enjoy your lamp for many years to come.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Sehr gerne wieder…
Sehr gute und verlässliche Kommunikation. Die Ware kam sensationell verpackt an. Die Lampe ist einfach traumhaft.
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Karl,
Thank you so much for your kind words. We’re thrilled to hear that our communication, packaging, and of course the lamp itself met your expectations. It’s wonderful to know you’re so happy with your new lamp.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden, die Lampe kam schnell und gut verpackt an.
Und sieht live noch schöner aus als online!
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Laura,
Thank you so much for your wonderful review. We're delighted to hear that your lamp arrived quickly, was well packaged, and looks even more beautiful than expected.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Rundum perfektes Kauferlebnis
Meine Erfahrungen zu meinen Käufen:
- insgesamt sehr gute Darstellung des Onlineshops
- unkomplizierter Onlinekauf
- Transparenz über Verbleib der Ware: regelmäßige Updates des Transports und der voraussichtlichen Zulieferung
- sichere Verpackung des Artikels für Transport
- hochwertige Verarbeitung der Artikel ersichtlich
--> Ich freue mich sehr über meine Artikel und bedanke mich für das rundum perfekte Kauferlebnis. Immer wieder gerne
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Carmen,
Thank you very much for your wonderful review.
We are delighted to hear that you were satisfied with the presentation of our online shop, the smooth ordering process, and the transparency throughout shipping. It’s great to know that the secure packaging and the high quality of our products met your expectations.
We truly appreciate your kind words and are very happy that you are pleased with your lamp.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Schnell und unkompliziert.
6. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Roland,
Thank you for your review. We’re glad to hear that you found the process quick and easy. We always strive to make things even better for our customers.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Es hat alles reibungslos geklappt.
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Empunkt,
We’re so glad everything went smoothly. We hope you enjoy your beautiful lamp and the warm light it brings for many years to come.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Leider fehlte der Netzadapter,so das…
Leider fehlte der Netzadapter,so das ich die Lampe bis jetzt nicht nutzen kann.
Für diesen Preis nicht akzeptabel.
22. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear Michael,
We are truly sorry that it wasn’t clear that an adapter is not included with your beautiful new lamp.
Our decision not to include an adapter is based on our focus on the environment and a more sustainable future. Many of our customers already have a compatible adapter, and by reducing the production of adapters and packaging, we help lower CO₂ emissions.
We recommend using a universal USB power adapter that can supply a minimum of 1.5A.
If you have any questions when turning on your lamp for the first time or taking it out of “transport mode,” please don’t hesitate to contact us.
A user guide is included, and you can also find a step-by-step video on our website.
We are always here to help - you can call or write to us, and we will do our very best to give you a five-star experience.
We hope this information is helpful and that you will enjoy your lamp for many years to come.
Best regards.
Christina - Louis Poulsen
Sehr gute Beratung und top Service.
Sehr gute Beratung und top Service.
Schnelle Lieferung
Sehr zu empfehlen
4. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Nadine,
Thank you for your great words! We’re thrilled you were happy with our service, advice, and fast delivery. We really appreciate your recommendation.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Ich hatte Schwierigkeiten die Bezahlung…
Ich hatte Schwierigkeiten die Bezahlung durchzuführen.
Nach mehrmaligen Versuchen und Anrufe hat am nächsten Tag geklappt.
Sonst alles bestens.
Die Lampe gefällt mir gut.
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Paolamarten,
Thank you very much for your review. We’re sorry to hear that you experienced difficulties when trying to pay with PayPal, and we appreciate your patience while resolving the issue. We’re glad that everything worked out the next day and that you are happy with the lamp.
Thank you for your feedback, and we hope you enjoy your new lighting.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
schnelle Lieferung und tolle Lampe
15. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi b.
Thank you very much for your review. We're glad to hear that the delivery was quick and that you are happy with the lamp. We appreciate your feedback and hope you enjoy your new lighting.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
An sich alles super, Kundenservice dauert etwas
An sich alles super. Leider ist mein Lampenschirm kaputt angekommen und ich habe nach 4 Tagen noch nichts vom Kundenservice gehört.
15. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear Lea,
Thank you very much for your review. We are sorry to hear that your lampshade arrived damaged and that you have not yet received a response from our customer service team. We sincerely apologize for this inconvenience.
We would like to assist you as quickly as possible. Could you please send us your order number and, if available, a photo of the damage at reviews@louispoulsen.dk? We will make sure to resolve the issue right away.
Thank you for your patience we look forward to hearing from you and resolving this for you.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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