Also der Shop, die Bestellung, die Verpackung, die Ware war alles top und 5 Sterne. Aber man sollte auswählen können, wer einem das Paket bringen soll. GLS hat mal wieder den Vogel abgeschossen und un... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Tolle wunderschöne Lampe. Super Licht und top verarbeitet. Aber bei dem Preis würde ich mir etwas mehr durchdachtes packacking Design wünschen. Passendes Befestigungsmaterial. Und der Baldachin aus... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Lampe und Verpackung super, der Versanddienstleister DPD eher weniger. Wenn ich beim Dienstleister eine Packstadion anwähle und das Paket dann an Ende in einem zwielichtigen "Shop" landet, der auch no... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Gut verpacktes Produkt. Leider katastrophale Lieferung dank GSL, das Paket wurde nicht an die Paketstation geliefert sondern vor die Haustüre gestellt. Bei dem Preis nicht besonders hilfreich!
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Louis Poulsen has always sought, not only to design lamps, but also to shape light and create an atmosphere that makes people feel good, both in- and outdoors. The shape of light creates space and our products should live harmoniously within the space they define - indirect, soft and inviting.
Kontaktinformationen
Kuglegårdsvej 19 - 23 , 1434, København K, Dänemark
- reviews@louispoulsen.dk
- www.louispoulsen.com
4,3
Hervorragend
888 Bewertungen
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Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Alles schnell und gut geklappt, wunderschöne Lampe!
Alles schnell und gut geklappt!
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi I B,
Thank you so much for your kind review. We’re really happy to hear that everything went smoothly and that you like the lamp.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
mieser paketdienst
wie wäre es wenn LP einen paketdienst beauftragen würde, der die bestellten leuchten auch am angekündigten tag zur angekündigten (und per onlinetracking nachverfolgbaren zeit) am vereinbarten ort ablegt (oder klingelt - denn es war jemand zuhause) und nicht auf dem absatz kert macht und behauptet "das paket konnte nicht zugestellt werden". GLS ist regelmäßig unzuverlässig und nicht vertrauenswürdig. freiwillig würde ich mit GLS nichts versenden.
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear ti,
Thank you very much for taking the time to share your feedback. We’re truly sorry to hear about your disappointing delivery experience. That’s certainly not the level of service we want for our customers.
We’d really appreciate it if you could share a few more details about your order and delivery experience with us at reviews@louispoulsen.dk. This will help us investigate the issue with our logistics partners and learn how we can improve our delivery process in the future.
Thank you again for helping us do better.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Karton war nicht vollständig verpackt
Karton war nicht vollständig verpackt, Lampe funktioniert nicht, es wirkt als hätte ich einen Rückläufer erhalten. Vor 4 Tagen dem Shop geschrieben, noch keine Rückmeldung. Schade, es sollte ein Geschenk sein.
6. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear TT,
We’re very sorry to hear that your lamp arrived in this condition and that you haven’t received a response yet that’s certainly not the experience we want for our customers.
Please send your order number to reviews@louispoulsen.dk, and our team will make sure to look into this matter right away.
Thank you for your patience, and we sincerely apologize for the inconvenience.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Da kann der Shop und das Produkt noch…
Da kann der Shop und das Produkt noch so toll sein, wenn Ihr mit GLS verschickt, ist die Kunden-Experience einfach ne Katastrophe.
4. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear Michael,
We’re very sorry to hear that your delivery experience didn’t go as smoothly as it should have. We completely understand how disappointing this can be, and we truly appreciate you taking the time to share your feedback.
At Louis Poulsen, we want every part of your experience to reflect the same quality as our products - including delivery. We’ll share your comments with GLS and review how we can improve this for future orders.
Please don’t hesitate to email us at reviews@louispoulsen.dk
with your order number so we can look into your case and learn from it. We’d really like the chance to make things right.
Thank you again for your honesty and for helping us do better.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Sehr guter Service sowie das Produkt…
Sehr guter Service sowie das Produkt ist auch super
3. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Niklas,
Thank you so much for your kind words. We’re happy to hear that you’re pleased with both our service and the product. Your satisfaction is our top priority.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Einwandfrei in Qualität aber auch in…
Einwandfrei in Qualität aber auch in Lieferung
3. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Rene,
Thank you very much for your review. We’re glad to hear that you were fully satisfied with both the quality and the delivery. Your positive feedback means a lot to us.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
…detaillierte und zeitnahe…
…detaillierte und zeitnahe Informationen zum Bestell- und Liefer-Prozess
28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi xyz,
Thank you very much for your review. We’re delighted to hear that you found our ordering and delivery information detailed and timely. Your satisfaction is very important to us, and we’ll continue working hard to ensure a smooth experience for all our customers.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Leider kam meine Lampe defekt
Leider kam meine Lampe defekt, ich gehe davon aus, dass hier schnell eine Lösung gefunden wird, aber der extra Aufwand nervt.
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear Jonas,
We’re truly sorry to hear that your lamp arrived defective. We completely understand how frustrating it is to experience this, especially when it creates extra effort on your part. That’s not the experience we want for our customers.
Please write to us at reviews@louispoulsen.dk
with your order number, and we’ll make sure to find a quick and smooth solution for you. Thank you for your patience and for bringing this to our attention. We’ll do our best to turn this around for you.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Schnelle und zuverlässige Lieferung
23. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Walter,
Thank you for your kind words. We’re delighted you had a smooth and reliable delivery experience.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Lange Lieferzeit, schlechter Kundenservice
Lieferzeit wurde deutlich überschritten. Anfragen werden nicht zeitnah und nicht zufriedenstellend beantwortet. Schade, deutlich hinter den Erwartungen.
16. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear Hessenlöwe,
We’re very sorry to hear that your experience did not meet expectations. We sincerely apologize for the delayed delivery and for not responding to your inquiries in a timely and satisfactory manner.
This is not the level of service we aim to provide, and we fully understand your frustration.
If there is anything we can still assist with, please don’t hesitate to contact us at reviews@louispoulsen.dk with your order details. We’d appreciate the opportunity to help resolve any remaining issues.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Schnelle Lieferung und perfekte…
Schnelle Lieferung und perfekte Verpackung, gerne wieder.
2. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Ela,
Thank you so much for your positive review.
We’re glad to hear that you were happy with the fast delivery and careful packaging. It’s always great to know our efforts are appreciated.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Zuvorkommender Service,
Zuvorkommender Service,
die Lampe ist zum gewünschten Zeitpunkt geliefert worden.
Dankeschön
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear Anke,
Thank you very much for your kind words.
We’re delighted to hear that the lamp was delivered on time and that you were satisfied with our service.
If there's anything else we can do for you, please don't hesitate to reach out.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Eine einzige Katastrophe
Eine einzige Katastrophe! Die Lieferung wurde immer weiter verschoben, um 6 Monate !!! Letztendlich sollte sie doch schon nach 5 Monaten stattfinden aber obwohl Louis Poulsen schreibt, es wird am 30. 09 geliefert, haben wir am 2. Oktober immer noch nichts bekommen.
Dagegen ist die Kreditkarte bereits belastet !!!
2. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear Ferragu,
Thank you for your review. We’re truly sorry to hear about your experience. This is certainly not the level of service we aim to deliver.
To help us investigate the shipment and resolve the issue as quickly as possible, please send your order number to reviews@louispoulsen.dk. We’ll look into it right away.
We look forward to hearing from you and resolving this matter promptly.
Thank you for your patience, and again, our sincere apologies for the inconvenience.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Außerordentlich guter Service
Außerordentlich guter Service. Sie haben mir eine neue Lampe geschickt, obwohl ich nur neue Batterien wollte, weil die Batterie nicht lieferbar war. So etwas erlebt man sehr selten.
17. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Florian,
Thank you so much for your kind words and for taking the time to leave a review. We're truly happy to hear that you were pleased with our service. We always strive to go the extra mile for our customers, and we're glad we could offer you a good solution when the battery wasn't available.
We hope you enjoy your new lamp, and we appreciate your trust in us.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Falsche Produkt und keine Reaktion
Ich hatte einen Standfuss für eine Tischlampe gekauft. Leider ist der Durchmesser der Oeffnung für die Aufnahme des Lampenarms am Fuss zu gross. Ich habe den Kundendienst kontaktiert, aber bis heute keine Antwort erhalten
1. September 2025
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Antwort von Louis Poulsen
Dear Eva Maria,
Thank you for your message. We're truly sorry to hear that the lamp base you received does not fit as expected, and we sincerely apologize for the delay in our response.
To help us resolve this issue as quickly as possible, please send the details to reviews@louispoulsen.dk, and our team will look into it immediately.
We appreciate your patience and understanding, and we’re committed to finding a solution for you as soon as possible.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Ich habe ein kleines Problem (ein…
Ich habe ein kleines Problem (ein kleines Teil der Lampe ist beim Versand gebrochen), den Kundenservice kontaktier, aber es nach 3 Werktagen keine Antwort bekommen. Nicht sehr premium! Besser nicht online kaufen.
3. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear August,
Thank you for your message. I'm truly sorry to hear that a part of the lamp was damaged during shipping, and that you haven’t received a response from our customer service team yet. That’s certainly not the experience we want you to have, and I completely understand your frustration.
Please allow us to resolve this for you as soon as possible. Could you kindly send your order number along with a photo of the type label on the lamp to reviews@louispoulsen.dk?
We’ll make sure to look into it right away.
Again, we are very sorry for the delayed response.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung - Top Produkt :)
3. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Phil,
Thank you very much for your great review.
We're happy to hear that you were pleased with the fast delivery and that you’re satisfied with the product.
We hope the lamp brings you joy for many years to come.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Schneller Versand und gute Kommunikation
6. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Christoph,
Thank you very much for your positive review. We are glad to hear you were satisfied with the fast shipping and good communication.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Produkt top. Lieferumfang unvollständig.
Produkt ist top verarbeitet! Über das Design brauchen wir nicht sprechen, zeitlos und wunderschön. Verpackung ist spitze. Lieferzeit von vier Wochen, ist unschön aber akzeptabel. Was ich allerdings bemängeln muss ist, dass die Lampe ohne Netzteil geliefert wird. Bei dem Preis würde ich das erwarten.
2. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Hi Bennet,
We're delighted to hear that you're happy with the quality, design, and packaging of the lamp. We truly appreciate your kind words.
Regarding the power adapter: our decision not to include one was made with sustainability in mind. Many of our customers already have a compatible USB adapter at home, and by reducing unnecessary production and packaging, we aim to lower our environmental impact and CO₂ emissions.
We recommend using a universal USB power adapter that can deliver at least 1.5A.
We truly value your feedback and hope you continue to enjoy your lamp.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
Leider war die Lampe ohne Funktion.
Leider war die Lampe ohne Funktion.
29. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Louis Poulsen
Dear Fabian,
Thank you for your review. We’re truly sorry to hear that the lamp arrived non‑functional - that's certainly not the experience we aim to deliver.
We’d like to make things right for you. Please contact us at reviews@louispoulsen.dk with your order number, and we will look into it.
Looking forward hearing from you.
Best regards,
Christina - Louis Poulsen
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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