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Ich habe bereits mehrmals bestellt. Solange der Versand klappt ist wirklich alles gut. Der Schmuck hat eine gute Qualität und ist echt schön. Aber bei einer meiner letzten Bestellungen vor 2 Wochen ist das Päckchen bis heute nicht angekommen. Auf der Webseite steht man soll sich nach einer Woche melden. Habe ich getan, aber bis heute fast nochmal eine Woche später habe ich keinerlei Reaktion erhalten. Ich bin echt enttäuscht und kann leider den Kundenservice nicht empfehlen, dieser ist quasi nicht vorhanden. Schade, damit war dies wohl meine letzte Bestellung

Obwohl ein Versand innerhalb von ein paar Tagen beworben wird, kam bei mir zwei Wochen lang nichts, keine Versandbestätigung oder Info. Auf ein E-Mail wurde auch nicht geantwortet. Erst auf ein Instagram Kommentar wurde reagiert und zwei Tage danach wurde meine Bestellung versendet.
Kundenservice leider unter aller Sa*, natürlich können überall Fehler passieren aber wenn dann nicht mal geantwortet wird oder eine Mail raus geht mit der Info das es sich verzögert, einmal und nie wieder bestellt. Der Schmuck ist schön, bekommt man aber auch wo anders.

Super freundliche Beratung im Store durch die Storemanagerin.
Tolle Auswahl

Ich bin total begeistert 😍 und der Kundenservice ist ein Traum…

Super toller schöner Schmuck, wir sind ganz begeistert von der tollen Auswahl!!

Schnelle Lieferung (idR) habe bereits 2x online bestellt und einmal kam die Bestellung früher als vorher gesagt und einmal kam sie nach anderthalb Wochen, was auch in Ordnung, bzw. In einem normalen Rahmen war.

Die Schmuckstücke sind unfassbar schön, robust, einzigartig und für den Preis qualitativ echt gut!

Was auch toll ist, sind die Rabattaktionen, die oft angeboten werden! Finde ich klasse, weiter so.

Zum Kundenservice kann ich leider kein statement abgeben, da ich bis jetzt auch nicht mit dem Kundenservice in Kontakt treten musst

Ich hatte im Herbst 2025 einen Ring bestellt, der jetzt nach täglicher Benutzung Abnutzungserscheinungen hatte. Ich fragte mit einem Foto beim Kundenservice nach und bekam unkompliziert nach ein paar Tagen einen neune Ring und einen 30% Gutschein

Der Versand verlief schnell und kam rechtzeitig an. Leider war eine Kette nach kurzer Benutzung gebrochen, allerdings hat Luamaya nach Kontaktaufnahme die Reklamation/Gewährleitungsansprüche sehr schnell bearbeitet und mir eine Ersatzkette geliefert.

Der Schmuck ist für den Preis qualitativ sehr gut und der Kundenservice war auch sehr freundlich.

Der Schmuck ist super schön, aber der Kundenservice dafür leider umso schlechter. Habe sicher 5-7mal eine Anfrage an Luamaya abgesendet - über Instagramm, das Kontaktformular & Mail - auch anrufen habe ich versucht, aber da geht ja auch niemand ran. Leider bringt schöner Schmuck halt nichts wenn der Kundenservice absolut schlecht ist.

Ich bin überwiegend zufrieden mit Luamaya, eine Kette, die ich habe, ist super und verschiedene Ohrringe haben auch eine gute Qualität. Ich hatte aber auch schon einen Ring, bei dem alle Steine in den ersten Wochen rausgebrochen sind. Kommt wohl sehr auf das Produkt an.

Katastrophe. Erst ewig keine Antwort bezüglich der Lieferung bekommen.
Dann den Kunden“support“ kontaktiert
„Aufgrund einer massiven Krankheitswelle sind die Abläufe in unserem Lager leider verzögert.“
Es ist nicht den Kunden ihr Problem wenn ihr zu wenig Personal habt. Dann werbt nicht mit „schnelle Lieferung“
1x und nie wieder bestellt. Und den Schmuck werfe ich auch gleich weg schneller als ihr liefert. So eine bodenlose Frechheit. Wenn man bei billig Läden bestellt kommen die schneller mit der Lieferung als ihr in 10 Jahren.
„Mit dhl Express wird versendet“
Ach ist das so? Hm nur ist meine Sendungsnummer nicht bekannt sowie ich keine Benachrichtigung bezüglich dazu bekommen habe. Also Geld weg und Ware nicht da.

Ich habe zwei Schmuckstücke bestellt und zu Weihnachten verschenkt. Leider sind beide nach nur kurzer Tragedauer angelaufen und sehen dadurch sehr unschön aus. Leider wurde auf meine Reklamation bisher nicht zufriedenstellend reagiert.

Ich bin von dem Schmuck und dem Shoperlebnis bei luamaya schwer enttäuscht. Nicht nur das ich den Schmuck qualitativ nicht gut finde, kommt einem der Schmuck auf den gezeigten Produktfotos viel größer und wertiger vor. Es ist jetzt das zweite Mal, das ich als ich das Paket aufgemacht habe schlicht und ergreifend mega enttäuscht war. Auch die Abwicklung der retoure zieht sich aktuell hin und ich wurde von klarna aufgefordert Angaben zur Retoure zu machen. Da sind andere Anbieter wesentlich besser, sowohl in Qualität wie in Abwicklung.

Update: Retoure wurde bearbeitet und an Klarna gemeldet.

Wunderschönen Schmuck bei Luamaya keine Frage.
Hatte bei einer guten Rabattaktion bestellt (Referenznr.#LU*********) allerdings finde ich die Preise im Nachhinein dennoch sehr hoch angesetzt für Edelstahlschmuck.Leider kann man bei den ketten, die ich bestellt und verschenkt hatte, den Buchstaben nicht wechseln.Öse des Buchstabenanhängers ist viel zu klein.Edelstahl sieht dunkler aus, als mein Silberohrschmuck und das stört mich.
Ich werde erstmal Abstand von weiteren Bestellungen nehmen.Habe andere online Anbieter gefunden, die moderater Preise haben sowie Schmuckshops bei mir in der Nähe, die echt silber sowie Edelstahl auch wesentlich preisgünstiger anbieten bei gleicher Qualität. Bin also leider nicht 100% zufrieden und würde es nur besingt weiterempfehlen.

Vor 14 Tagen bestellt, bis heute nicht angekommen.

Ich habe schon öfter bestellt und muss sagen, dass Luamaya echt schönen Schmuck hat!
Sieht besser aus als der Schmuck von Icrush.

Sehr geehrtes Team,

ich möchte Ihnen gerne ein persönliches und aufrichtiges Dankeschön aussprechen.

Ich bin starke Allergikerin und vertrage seit dem Jahr 2016 keine Ohrringe mehr. Selbst bei Titan-Ohrringen kam es bei mir stets sofort zu sehr starken allergischen Hautreaktionen, sodass ich über viele Jahre vollständig darauf verzichten musste.

Umso glücklicher bin ich, dass ich dank Ihrer Ohrringe nun – zum ersten Mal seit fast zehn Jahren – wieder problemlos Ohrringe tragen kann. Ich vertrage Ihre Produkte vollständig, ohne jede Reaktion, und das bedeutet mir wirklich sehr viel. Es ist ein großartiges Gefühl, endlich wieder schöne Ohrringe tragen zu können.

Besonders erfreulich finde ich zudem das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis. Dadurch ist es möglich, mehrere Ohrringe für unterschiedliche Anlässe zu erwerben und passend zu variieren – etwas, das für mich lange Zeit undenkbar war.

Für diese positive Erfahrung möchte ich mich ganz herzlich bei Ihnen bedanken. Ich hoffe sehr, dass diese Nachricht einen echten Menschen erreicht und meine Rückmeldung persönlich gelesen wird, denn sie kommt wirklich von Herzen.

Kette ist nach wenigen Tagen gerissen, Kundenservice per Mail kontaktiert. Dieser reagiert nicht!
Zudem finde ich die Qualität nicht gut, die Kette wiegt fast nichts. Im Vergleich mit zB Purelei.

Ganz übel! Ich habe zwei Mal bei Luamaya bestellt. Zwei Mal war der Verschluss defekt, einmal ein Armband, einmal eine Kette. Den wertvollen Anhänger, den ich an die Kette gemacht hätte, habe ich nur durch Glück wiederbekommen. Retouren sind ausschließlich über GLS möglich, was quasi unmöglich ist, und ich wohne in einer Großstadt! Zudem kostet die Retoure 4,99, obwohl ich einen defekten Artikel bekommen habe. Reklamationen sind nicht möglich. Katastrophe . Nie wieder Luamaya!

Ich habe Waren im Wert von knapp 55 Euro retourniert. Erstattet wurden gerade mal 38 Euro. Das man das Rückporto selbst zahlt, ist für mich vollkommen in Ordnung, das waren 6 Euro. Aber weitere 11 Euro wegen „Rabattierung“ abzuziehen, ist in meinen Augen eine absolute Frechheit.