luamaya.com Bewertungen 

Ich habe vor einigen Tagen bestellt, die Bestellung kam in einem angemessenen Zeitraum an, ich bin mit den Produkten zufrieden, aus diesem Grund hätte ich gerne 4 oder sogar 5 Sterne gegeben, leider hat sich Luamaya aber etwas sehr doofes erlaubt, was mir nicht gefällt.
Es wurden bei vielen verschiedenen Produkten die Preise angehoben - mir fällt so etwas schnell auf. Ich habe ausserdem eine lange Wunschliste, weshalb ich beim erneuten stöbern einige Wochen vor Black Friday darauf aufmerksam wurde.
Ich weiss nicht, ob sie das in der Vergangenheit auch schon gemacht haben, aber ich finde das unglaublich unverschämt. Meine Kette, die ich vor einigen Tagen bestellt hatte kostete beim Kauf noch 39.90€, jetzt 42.90€. Was soll diese unlogische und unnötige Preisanhebung? Man sieht doch an dieser Zahl, dass der Preis mal weniger war. Ich habe mir überlegt, an Black Friday nochmals zu bestellen, da mir eine weitere Kette gefällt + die bereits gekaufte Kette in einer weiteren Farbe aber so werde ich nichts bestellen.
Kurz vor Black Friday die Preise anzuheben finde ich unglaublich unverschämt und unprofessionell. Schade, denn sie haben tatsächlich schönen Schmuck, aber so etwas finde ich inakzeptabel. Daher nur einen Stern. So schnell kann es gehen wenn nur ans Profit machen gedacht wird.

Der Schmuck an sich ist wirklich schön.
Hatte jetzt 3 Bestellungen innerhalb kürzerer Zeit aufgegeben. 1 Bestellung von der Lieferzeit her, über eine Woche.. also für kurzfristige Wünsche eher nicht zu empfehlen. Die 2 Bestellung lief reibungsloser und schneller ab, aber jetzt die 3 schiesst den Vogel ab.
Ich habe eine komplett andere Lieferung/Artikel erhalten als bestellt. Der Kundenservice reagiert leider gar nicht außer KI.. sehr sehr schlecht wie ich finde. Wenn der auch so betrieben werden würde, wie auch das Social Media Team arbeitet.. wäre das wünschenswerter. Wird wohl meine letzte Bestellung gewesen sein.

Ich habe schon öfter bei Luamaya bestellt und bin immer wieder sehr zufrieden, mit der Qualität, der Schmuckstücke.
Bei meiner letzten Bestellung ist mir leider ein Kettenanhänger kaputt gegangen. Ich habe den Support kontaktiert. Sie haben mir sehr freundlich weiter helfen können und ich habe ein Ersatzstück erhalten. Vielen Dank dafür.

Ein Armband mit Schlangenmuster scheint leider einen Produktionsfehler zu haben, so fehlt an einer Stelle das Muster vollkommen. Ansonsten scheint der Schmuck aber sehr hochwertig und langlebig zu sein. Die Versandbenachrichtigungen bzw der Code zur Nachverfolgung hat bei mir nicht funktioniert und es kam auf Nachfrage hin auch keine Reaktion vom Kundenservice. Paket kam ja aber an von daher seh ich darüber mal hinweg, wobei ich meine Zweifel habe wie es ist, wenn es tatsächlich mal ein Problem gibt

Kommunizierte Lieferzeit waren 1-3 Tagen.
DHL Tracking hat nicht funktioniert. Nach 7 Tagen nachgehakt. Nur Bot-Antworten, die nicht gepasst haben. Versprochene Bearbeitung durch Mensch ist trotz Nachhaken erst nach weiteren 7 Tagen erfolgt. 2 Bearbeiter haben dann unterschiedlich geantwortet. Dann aber Ersatzlieferung angeboten. Einen Tag später ist 1. Lieferung doch noch angekommen.

Sehr tolle Qualität der Produkte und súper schöne Designs.

Ich liebe die Schmuckstücke von Luamaya. Ich habe mich mit Schmuck noch nie so wohl gefühlt. Meine absolute Lieblingsmarke. Qualität und Aussehen sind top! Mit der Lieferung hatte ich noch nie Probleme, so wie einige berichten. Ich hatte bislang wohl Glück. Ja man wartet ein bisschen länger. So im Schnitt 5 bis 6 Werktage. Aber das Warten lohnt sich immer :)

Leider kann ich hier nur bestätigen, was einige andere über den Kundenservice schreiben. Dieser ist sehr schlecht.
Am 05.09.2025 war meine erste Kontaktaufnahme zum Kundenservice und es wurde immer noch keine Lösung gefunden, bzw. bekomme ich einfach keine Antwort mehr.
Ich habe in einer Retoure, da man diese ja selbst zahlen muss, Artikel aus insgesamt 3 Bestellungen zurückgeschickt. Bei 2 Bestellungen lief das problemlos, die Artikel aus der 3 Bestellung jedoch wurden mir bis heute nicht erstattet.
Rücksendung per GLS vom 27.08.2025!!!!
Ich werde diesbezüglich einen Fall bei Paypal eröffnen und bei Luamaya leider nicht mehr bestellen und den Shop auch nicht weiterempfehlen.

Ich hatte ein defektes Schmuckstück und bekam unklompliziert kostenlosen Ersatz. Klare Weiterempfehlung 🤝🏻

Schnelle Lieferung, gute Qualität. Preis Leistung passt

schöner Goldschmuck, der sich nicht verfärbt

bestelltes Set nach wenigen Wochen kaputt. Auf die Reklamation bekam ich sehr schnell eine Antwort. Man wollte mir eine Kette ersetzen. Daraufhin habe ich zurückgemeldet dass ZWEI Ketten defekt sind. Seitdem höre ich einfach gar nichts mehr. Alle weiteren Mails von mir werden konsequent ignoriert. Ein Mal und nie wieder!

Super edler und hochwertiger Edelstahlschmuck !!
Ich habe das Main-Taunus-Zentrum bei Frankfurt besucht und war dort im Schmuckgeschäft von Luamaya . Tolle Auswahl, super Beratung !
Auch Online schon bestellt. Wunderschöne Schmuckstücke !!!
Bin sehr begeistert.
Preis /Leistung stimmt und man hat 1
Jahr Garantie .
Klare Kaufempfehlung !

Ich hatte per Mail um Stornierung gebeten, aber meiner Bitte wurde nicht nachgekommen und nun muss ich den Rückversand selbst zahlen, weil sie nicht in der Lage waren meine Bestellung zu stornieren. Ich bitte darum, dass mir ein gratis Rücksende-Etikett gestellt wird, sonst kaufe ich hier nie wieder etwas ein.

Ich bin so zufrieden mit den wunderschönen Schmuckstücken von luamaya.

Wirkt leider sehr billig, sehr dünn, fast wie blech. Als "Choker" viel zu lang, besonders der längste Verschluss und ansonsten gibt es nur einen zusätzlichen, damit ist die Kette auch noch viel zu lang. Die Blumen der Meadow sind nur auf einer Seite schön, die Rückseite ist eingestanzt. Da sich die Blumen beim Auflegen auf der Haut oft drehen, sieht das nicht schön aus. Hätten von beiden Seiten gleich sein sollen. Viel zu hoher Preis für das, was man bekommt, selbst mit Rabattcode. Sehr schade, bin wohl auf die schöne Werbung reingefallen.

Ich habe meine erste Bestellung dort getätigt und nach Eingang der Schmuckteile sind mir Kratzer an den Ohrringen aufgefallen. Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert. Immer wieder antwortete mir die KI und teilte mir irgendwann mit, dass es weitergegeben wird. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Erster Kontakt war am 12.08.25, nun haben wir schon den 24.08.25. Nachdem ich unter einem Instagram Post meinen Unmut verdeutlicht habe wurde ich persönlich angeschrieben und gebeten, dem Service noch etwas Zeit zu geben. Bis heute nichts, habe ehrlich gesagt auch nichts anderes erwartet. Dies war meine erste und letzte Bestellung. Der Kundenservice ist einen absolute Katastrophe!

FAKE - nie eine Lieferung erhalten.
Support nur über KI mit der Info es wird an die zuständige Abteilung weitergeleitet und das war’s dann. Keine Antwort mehr erhalten.

Extrem schlechter Kundenservice, Lieferung trifft verspätet ein und konnte nicht mehr wie geplant verschenkt werden.
Statt eine Entschuldigung und kostenfreien Rücksendung, werden Nachrichten an den Support ignoriert und die Rücksendung darf man selbst bezahlen.

Alles wird über KI an den Support weitergeleitet, aber niemand kümmert sich mein Anliegen.

Alles wird von KI weitergeleitet, die einzige Rückmeldung , die man bekommt ist eine Bewertungsanfrage zum Support.

Ich bin extrem enttäuscht und mein Fazit ist : ich werde keinen weiteren Kauf mehr tätigen und bleibe lieber bei Icrush und Purelei.

Ich hatte ein Set bestehend aus Kette und Ohrringen bestellt. Die Kette war direkt kaputt, die Ohrringe weisen Farbunterschiede auf. Erst 3 Wochen nach der Reklamation !! bekam ich eine Antwort. Vorher antwortet ständig eine KI :( Die Kette wurde ersetzt, der Fehler an den Ohrringen wurde jedoch nicht anerkannt. Ich belegte den Farbfehler mit weiteren Fotos und warte nun schon wieder seit einer Woche auf Antwort. Das ist der langsamste und für mich schlechteste Kundenservice, den ich seit langem erlebt habe! Und die Qualität der Ware ist offensichtlich auch sehr schlecht. Keine Shopempfehlung!

UPDATE: Bis heute (03.09.2025) habe ich keine Antwort wegen der Ohrringe erhalten. Das ist für mich absolut inakzeptabel. Ich werde nicht wieder bei Luamaya kaufen.
UPDATE 11.9.25 nach Antwort von Luamaya hier:
Eine Retoure zur Fehlerüberprüfung wurde in den E-Mail Antworten NICHT angeboten. Es wurde gleich in der ersten menschlichen Anwort die Ersatzlieferung der Kette mitgeteilt und die Nichtanerkennung des Fehlers der Ohrringe. Und auf meine erneute Zusendung von Bildern wurde gar nicht geantwortet.
Tja, mein Eindruck von Luamya wird leider nach so einer Antwort hier nicht besser.