Lufthansa Bewertungen 14 309

Echt schlechter Service. Wegen Streik alles umverlegt. Die Umbuchung ist unvollständig. Die Hotline ist nicht erreichbar. E-Mail schon mal gar nicht. Jetzt sitzt man hier in Costa Rica und macht sich Gedanken wie man zurückkommen soll. Nie wieder Lufthansa. Kann man jedem nur davon abraten. Seit dem 14.04. sind wir ständig in der Hotline. Meine Roaming übersteigt das eigens abgeschlossene Datenvolumen um über 15 Stunden. Da werden Buchungen der LH einfach gecancelt und alles fängt von vorne an.

Ein eigentlich tolles Unternehmen was leider nicht zuverlässig ihre Produkte bereitstellen kann

Lufthansa online Check-in bei einem Flug der bei Lufthansa gebucht wurde (das davor mehrfach beworben wird): Umleitung auf Eurowings (laut online Info ist es ein Eurowings operated Flug). Einloggen bei Eurowings: "Bitte Check-in beim Operator", darauf Umleitung zu AUA. Einloggen bei AUA: Bitte einloggen bei Eurowings, Umleitung zu Eurowings ..... - WTF?

Bei Speisekarten Optionen (Business class) verhält es sich bei Lufthansa ähnlich. Es wird zwar mehrfach beworben, dass es Speise Optionen gibt, clickt man diese an, wird man umgeleitet, clicken, umleiten, clicken ... am Schluss heißt es dann "Für diesen Flug gibt es keine Optionen" oder "Keine Speisekarte". Auf dem Flug selbst wird man dann aber natürlich wieder darauf aufmerksam gemacht, dass man die Speisen ja im vornherein buchen kann ....

Wir haben das Jahr 2026, da muss es doch technisch möglich sein, diese Dinge mal endlich in den Griff zu bekommen. Bei AUA zum Beispiel funktioniert das mit dem Essen.

Wegen Streik wurde mein Flug nach Bangkok gestrichen!
Monatelang geplant und nun wieder einmal Streik!
Ich finde es unverschämt, bei der sozialen Situation (Krieg ect.) jetzt mehr Geld zu verlangen! Kleine Unternehmen haben das Nachsehen und melden zu guter Letzt evtl. sogar Insolvenz an! Die Flughansamitarbeiter inkl. natürlich VERDI denken nur an sich! Soo schlimm ist der Verdienst des Flugpersonals tatsächlich nicht, dass es in Krisenzeiten notwendig ist zu streiken! Andere "Normalverdiener" müssen monatelang (manche Jahre) auf Urlaub sparen um dann die Flüge storniert zu bekommen!

Die am meisten bestreikte Airline mit dem schlechtesten Service. Angebotene Ersatzflüge sind unglaublich, kommunizieren kann man nur noch mit einer KI, Unterstützung gibt es gar nicht. Sollen doch zukünftig KIs mit der LH fliegen und die Gewerkschaften sich selbst obsolet machen, weil es dann sowieso kaum noch Arbeitsplätze wegen geringer Nachfrage gibt.

unser flug wurde gecancelt und wir haben keine ersatztickets bekommen und wir mussten unsere reise beenden

Wollte wegen Streik umbuchen. War in Warteschleife auf Platz 100, nach drei Stunden Platz 59! Zum Vergleich- LOT- nach 20 Min war nette Dame dran ( um 3:00 morgens!
Nie wieder Lufthansa!!!!

Jedes Mal, wenn wir Lufthansa buchen, wird gestreikt. Früher eine deutsche Institution, heute ein Spiegelbild des chaotischen Deutschlands.

Ich hatte irgendwie schon ein gemischtes Gefühl als ich mir Business Class Tickets für die Langstrecke bei LH gekauft habe, immerhin haben sie eine relativ alte Kabine und selbst die neue Tochter ITA hat ein deutlich ansprechenderes und moderneres Produkt, mal ganz zu schweigen von Qatar Airways, wo wir wirklich begeistert waren. Wie aber mit Kunden die sich ein teures Ticket für die Langstrecke kaufen bei LH umgegangen wird, ist einfach unfassbar. Die Reise ist Monate geplant,man freut sich darauf und drei Tage vorher kommt eine lapidare E-Mail das gestreikt wird. Ein paar Stunden später dann einem Umbuchung mit Umstieg. Daraufhin gab es keinerlei Support um nach weiteren Optionen zu fragen. In der Hotline waren meist über 200 Leute gleichzeitig und trotz stundenlangem Warten kam man nicht durch. Unfassbar. Erst 2 Tage später und relativ kurz vor dem Flug konnte ich jemand erreichen um mir wenigstens halbwegs zusammenliegende Sitzplätze reservieren zu lassen, nachdem dass über das Booking Management auch nicht möglich war. Irgendein Software Fehler wegen des Upgrates, dass wir uns gekauft haben. Nun richten wir uns auf dem neuen Abflugtermin ein und eben sah ich in der Presse das wieder wahllos weiter getreikt wird. Auch an dem Tag wo wir nun fliegen sollen. Ganz ehrlich,sollte es so sein, werde ich mir alles erstatten lassen und niemals wieder einen Fuß in diese Airline setzen. Niemals wieder. Und ich fliege viel und gerne. Aber sowas geht gar nicht! Die Reisepläne von hunderttausenden von Menschen einfach mit Füßen zu treten, sie alleine zu lassen und sich selbst pausenlos abzufeiern ist genau das Bild was man von Lufthansa immer mehr bekommt! Und was den Streik angeht, die Mitarbeiter streiken gefühlt ständig. Ein absolutes Armutszeugnis!

Teuer und schlechtes Essen.
Total überteuert, unzuverlässig.
Auf dem Weg der DB zu folgen.
Brötchen könnten aufgetaut werden,
permanent Leute auf dem Weg zur Küche,
kein Service für Getränke,
hätte auf meinem 8 stunden Flug gerne geschlafen

Ich bin äußerst unzufrieden mit dem Umgang meiner Flugannullierung. Mein Flug wurde streikbedingt gestrichen – dennoch erhielt ich keinerlei alternative Beförderung und wurde vollständig allein gelassen.

Besonders inakzeptabel:
- Kundenservice telefonisch nicht erreichbar
- Chatbot ohne brauchbare Lösungen
- Keine Informationen oder Unterstützung vor Ort oder digital

Von einer Airline wie Lufthansa erwarte ich zumindest eine aktive Umbuchung oder klare Anweisungen. Stattdessen wurde ich komplett im Stich gelassen.

Gilt die gleiche Bewertung wie die ich über "Kiwi"
abgeben Habe. Vorsicht ! Abzocker !

Ich bin kürzlich mit Lufthansa (Flug LH2005 von Düsseldorf nach München, Abflug 09:30 Uhr) geflogen und leider sehr enttäuscht von meiner Erfahrung am Gate.

Obwohl ich nur Handgepäck dabei hatte, musste ich 60 € zahlen, da mein Koffer angeblich nicht den Vorgaben entsprach. Auffällig war, dass andere Passagiere nicht kontrolliert wurden. Auf Nachfrage wirkte die Aussage des Mitarbeiters nicht glaubwürdig, zudem war der Umgangston unfreundlich.

Im Flugzeug stellte sich dann heraus, dass neben mir ein Sitz frei war und auch die Gepäckfächer noch Platz hatten – die zusätzliche Gebühr erschien dadurch umso weniger nachvollziehbar.

Ich wünsche mir mehr Transparenz, faire Kontrollen und einen respektvolleren Umgang.

Leider keine Null Sterne möglich.

Heute streikbedingter Flugausfall. Mein von der kleinen Rente bezahlter Kurztrip fällt aus. Ich weiß nicht mal, ob mir jemand mein Hotel am Zielort ersetzt. Einen Anwalt kann ich mir nicht leisten.

Von der Lufthansa bin ich im Stich gelassen, kein Hilfsangebot. An der Hotline habe ich gestern 02:35 Std erfolglos gewartet, heute hänge ich aktuell schon 01:27 Std in der Leitung und seit 25 Minuten auf der Warteposition 135.

Schämt euch alle, ihr von der Lufthansa und auch die Piloten die streiken. Es gibt auch noch ganz normale Arbeiter mit wenig Geld/Rente.

Lufthansa streikte am 10. April und jetzt schon wieder am 13. April und 14. April.
Jede Menge Flugausfälle und die Hotline total überlastet (stundenlang in der Warteschleife), kurzfristige Annullierung des Fluges und seitens der Lufthansa keinerlei Vorschläge zu Alternativ Routen! Ein Stern ist zu viel.
Eine deutsche Airline mit so viel negative Bewertungen und Rezessionen ist schon echt traurig.

Leider schlechte Erfahrungen gemacht. Die Probleme häufen sich in letzter Zeit.

ich möchte hiermit meine große Unzufriedenheit über den Umgang mit meiner Flugannullierung zum Ausdruck bringen.

Mein geplanter Flug wurde aufgrund eines Streiks annulliert. Obwohl ich Verständnis für außergewöhnliche Umstände habe, ist es für mich völlig inakzeptabel, dass mir keinerlei alternative Beförderung angeboten wurde. Ich wurde stattdessen einfach sich selbst überlassen.

Besonders enttäuschend war zudem, dass:

-meine wiederholten Anrufe beim Kundenservice unbeantwortet blieben,

-der Chatbot keine brauchbare Alternative finden konnte,

-und ich letztlich ohne Unterstützung oder klare Informationen zurückgelassen wurde.

In einer solchen Situation erwarte ich von einer Fluggesellschaft wie Lufthansa zumindest eine aktive Unterstützung bei der Umbuchung oder eine klare Kommunikation der nächsten Schritte. Stattdessen hatte ich den Eindruck, komplett im Stich gelassen worden zu sein.

Leider kann man nicht 0 Sterne geben - die Fluglinie schafft sich vermutlich bald selbst ab… sind nur noch am streiken und bei der Hotline hängst du Stundenlang in der Warteschleife … wenn diese Fluglinie nicht aufgrund ihrer Größe teilweise unausweichlich wäre hätte sie in einer freien Marktwirtschaft keinen Stellenwert mehr …vielleicht alle Jobs an Personal geben die noch etwas für Kundenzufriedenheit übrig haben?…Schade war mal eine gute Fluglinie

Unsere gebuchten Flüge waren von Belize nach Chicago und von dort nach München. Den Flug nach München schafften wir nicht, da der Flug von Belize 2 Stunden zu spät war.
In Chicago am Abend half uns nur 1 Person mit Hotel und einer Flugoption am Folgetag nach Frankfurt. Wir sollten heute um 11 Uhr zum Schalter der Lufthansa gehen, die Tickets bekommen und durch den Streik vom Flugpersonal, Informationen zu Zugverbindungen. Leider arbeitet das Personal der Lufthansa hier nur stundenweise und kommt erst um 13 Uhr. Keiner kümmert sich, es interessiert auch niemanden, dass Passagiere hier festsitzen. Über die App erreicht man auch nur "Elise" die KI. Das nennt man schlechten Kundenservice!
Erschreckend ist, dass man hilflos ist und nichts an der Situation ändern kann. Mal sehen, wann und wie wir nach Berlin kommen. Wenn ich es vermeiden kann, nie wieder Lufthansa!

Streik und Flugausfälle...
Der Umgang mit dem automatisierten Kundendienst (KI) ist unerträglich.
Ich hatte vergessen wie mieserabel es zugeht, wenn man Hilfe benötigt, schlimmer als Billig-Fluggesellschaften.