Produits en stock, prix compétitif voir mieux que la concurrence et envoi rapide que du positif :o)))
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Produits de qualité , bien emballés rapidement expédiés. Cependant les frais d'envoi pour un colis aussi léger par Point Relais Postes me semblent un peu cher par rapport à un envoi par Mondial Relay... Mehr ansehen
Expérience client déplorable. Après 12 semaines d'attente (plus de 3 mois !) pour ma commande, le service commercial ne propose qu'une remise dérisoire de 3 % en guise de dédommagement pour... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
C'est la 1ère fois que vous vendez des climatiseurs, je vais vous dire ; bravo et merci : * de m'avoir rassuré par vos réponses * la livraison a dépassé mes attentes car j'ai été livrée plus tôt... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Spécialisée dans la vente en ligne de matériel électrique, Maison Moderne Électricité vous propose un large choix de fournitures électriques à des prix compétitifs. Que vous soyez particulier ou professionnel, notre boutique en ligne met à votre disposition tous les équipements indispensables pour réaliser vos travaux d’électricité en toute sécurité et avec du matériel de qualité.
Kontaktinformationen
76600, Le Havre, Frankreich
- contact@maisonmoderne-electricite.fr
- www.maisonmoderne-electricite.fr
4,0
Gut
227 Bewertungen
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Manque produits
Il manquait 2 produits lors de ma livraison. J'ai appelé et on m'a mentionné on vous les envois dès que possible sauf que jamais reçu. Mais bien sûr le paiement est en intégralité encaissé. Je n'aurais jamais dût commander sur ce site à fuir.
18. Jänner 2024
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Antwort von Maison Moderne Électricité
Cher client,
Nous prenons note de votre commentaire, toutefois :
Premier envoi : Lorsque vous avez fait votre commande le 16/10/2023, seul 2 produits étaient en attente de réapprovisionnement avec un délai 4/6 semaines. Nous avons donc décidé de vous faire une expédition partielle, le 17/10/2023, de tous vos produits en stock.
Deuxième envoi : 5 semaines plus tard, nous avons reçu vos deux produits manquants à votre commande. Toutefois, comme vous le savez, le Mondial Relay que vous aviez sélectionné n’était plus disponible. En accord avec vous par mail, nous avons expédié votre commande le 22/11/2023, à l’adresse de facturation par lettre de suivi. Mais celle-ci, nous a été retourné le 28/11/2023 pour cause d’adresse postale incorrecte ou incomplète.
Troisième envoi : Suite à ce retour expéditeur, nous avons convenu d’une nouvelle expédition de votre colis, le 5/12/2023, en nous confirmant l’adresse de livraison. À titre commercial, nous ne vous avons pas fait payer des frais de réexpédition d’un montant de 15€. Le 7/12/2023, le transporteur a mentionné votre colis « Livré en boîte aux lettres ».
1 mois et demi après notre dernier envoi : Nous recevons un appel de votre part nous informant que vous n’avez pas reçu les produits. Malgré un délai de réclamation dépassé, qui est de 30 jours à compter du dernier envoi de votre commande, notre service client à essayer de vous aider a trouver des solutions, mais ne pouvant pas tenir un dialogue courtois nous avons du mettre fin à l’appel.
Nous sommes navrés de ce désagrément, nous pouvons vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous souhaitez trouver une solution cordiale, vous pouvez nous joindre par téléphone au 09.72.54.21.21.
Cordialement,
Maison Moderne Électricité
Très bonne expérience
Très bonne expérience, service client réactif et agréable ! J’ai commandé un produit et l’ai reçu dans les temps !
Je recommanderai sans hésiter sur maison moderne
6. November 2023
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Bonjour,
Bonjour,
je viens de passer ma quatrième ou cinquième commandes auprès de ce fournisseur. Je le recommande vivement, non pas que des actions auprès cet établissement mais les produits sont dispo rapidement et/ou en stock.
L'équipe des préparations de commandes est rapide également. Le service technique nous répond et nous oriente avec précision sur nos interrogations.
Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme.
6. November 2023
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sute a une commande que je n'ai jamais reçu
J'ai passé commande sur le site de ce produit. Déjà a aucun moment il était indiqué en rupture de stock donc après avoir payé dans l'espace client il m'a été indiqué en "réapprovisionnement" j'ai reçu un email me disant que ma commande serai livré 10 jours plus tard. 10 jours plus tard j'ai reçu un mail de collissimo m'indiquant que mon colis avait été déposé dans ma boîte aux lettres !!!!
Le soir RIEN dans ma boîte. Pour une commande de 257€ j'aurai pensé que la livraison se fesait contre signature, en vérifiant il fallais payé un supplément ..... Le service client m'indique après enquête que mon colis a biern été livré dans ma boîte aux lettres, donc je comprend qu'il pense que je suis un MENTEUR......
Innadmissible !!!!! je ne commanderai plus jamais sur ce site. A fuir.....
25. Oktober 2023
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Antwort von Maison Moderne Électricité
Bonjour M.Schwartz,
Nous vous remercions pour votre partage d’expérience et sommes navrés pour ce désagrément.
Le délai d’expédition de chaque produit est affiché sur la fiche produit puis rappelé dans le panier. Concernant les références commandées, le délai d’expédition était indiqué à 5/6 jours ouvrés sur les deux interrupteurs différentiels. Vous avez commandé le 16/10 à 21h49, votre commande a donc été prise en compte le 17/10. La commande a été expédiée le 25/10 soit à 6 jours ouvrés.
Lors de la validation dans votre panier, vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison avec ou sans signature. Ayant choisi un mode de livraison sans signature, le colis est effectivement déposé dans votre boite aux lettres. Une fois l’expédition faite de notre côté, la livraison n’est plus dépendante de nos services mais de Colissimo.
Après réception de votre mail nous indiquant la non-réception de votre colis, Maison Moderne Électricité a fait une réclamation auprès de Colissimo comme vous avez pu le faire de votre côté. Nous avons reçu la même réponse de Colissimo nous confirmant que le colis a été déposé dans la boîte aux lettres par le facteur le 27/10.
Nous avons fait tout ce qui était possible de notre côté pour répondre à ce désagrément et sommes désolés de ne pas pouvoir vous offrir une réponse qui vous convient davantage.
Cordialement,
L’équipe Maison Moderne Électricité
Entreprise très sérieuse
Entreprise très sérieuse.
Commande faite en urgence et prête à être récupérée en moins d'une heure.
Personnel accueillant et à l'écoute.
Je recommande.
3. Juli 2023
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J'ai commandé du matériel
J'ai commandé du matériel. Livraison rapide et efficace. Avec une équipe a mon écoute. Je recommande
2. Juni 2023
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très satisfait du produit
très satisfait du produit, livraison rapide, installation facile
10. Juni 2023
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Bon délai et répond au mail
Le délai, l'emballage et la réponse à un mail sous 24h. Je recommande Maison Moderne.
1. Juni 2023
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Commande passée le 19 avril
Commande passée le 19 avril, débitée le jour même, jamais reçue. Service client contacté le 9 mai, délai de 6 semaines. A ce jour, 6 semaines après la commande, celle-ci est toujours en préparation. Je ne recommande pas du tout.
19. April 2023
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Antwort von Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre partage d’expérience et sommes désolés pour ce désagrément ! Notre équipe donne son maximum chaque jour pour honorer les commandes dans les plus brefs délais.
Les délais que nous affichons sur notre site sont ceux que nous donnent nos fournisseurs et sont la plupart du temps respectés. Il arrive cependant d’avoir des exceptions avec des délais plus longs, dû notamment à des ruptures chez le fabricant. C’est le cas pour votre commande et nous en sommes navrés.
Nous ne manquerons pas de vous informer de l’avancée de votre commande lorsqu’elle sera expédiée. Le 31 mai 2023, notre service client vous a proposé de maintenir votre commande ou de vous rembourser, sans réponse de votre part.
N’hésitez pas à vous rapporter de notre service à l’adresse suivante : service.clients@maisonmoderne-electricite.fr. Notre équipe saura vous apporter une réponse réactive dans un délai de 48h maximum en jour ouvré.
Cordialement,
L’équipe Maison Moderne Électricité
Genial
Bonjour je suis allé chez maison moderne chercher du matériel.
L'accueil était sympa et de très bons conseils l'équipe est très professionnelle.
12. April 2023
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Bon prix mais délai de livraison atroce
La commande (produits électrique) aucun soucis, ça correspond et le prix est très correct, mais le délai de livraison ...
On me dit qu'il y avait un délai de 3 semaines à la base que je n'avais pas vu , ok pourquoi pas , mais ça a mis plus d'un mois et demi pour arriver, beaucoup trop long !!!
14. Februar 2023
Antwort von Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous pouvons vous assurer que notre équipe met tout en œuvre chaque jour pour honorer les commandes dans les plus brefs délais.
Les délais indiqués sur notre site sont ceux que nous donnent nos fournisseurs et sont la plupart du temps respectés. Il arrive cependant d’avoir des exceptions avec des délais plus longs que ce qui était prévu. Ce fut le cas pour votre commande que nous avons expédiée avec une semaine de retard par rapport au délai annoncé et nous en sommes confus.
Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter satisfaction la prochaine fois,
Cordialement,
L’équipe Maison Moderne Électricité
Non respect des délais
J'ai une commande depuis le 03/01/2023, je ne l'ai toujours pas reçu ! les délais annoncés de 5jours ouvrés sont loin d'être respectés !
2. Jänner 2023
Antwort von Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre partage d’expérience ! Nous pouvons vous assurer que notre équipe met tout en œuvre chaque jour pour honorer les commandes dans les plus brefs délais.
Les délais que nous affichons sur notre site sont ceux que nous donnent nos fournisseurs et sont la plupart du temps respectés. Il arrive cependant d’avoir des exceptions avec des délais beaucoup plus longs, dû notamment à des ruptures chez le fabricant. Ce fut le cas pour votre commande qui était prévu en délai 4 à 6 semaines et nous en sommes désolés. Votre commande a été expédiée le 17 avril 2023.
Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter satisfaction la prochaine fois,
Cordialement
L’équipe Maison Moderne Électricité
Non respect des délais annoncés
Non respect des délais de livraison annoncé …
(8 jours de délais annoncés, rien 5 semaines après) cela m'a engendré plusieurs problème dans ma maison.
Très insatisfait
12. April 2023
Antwort von Maison Moderne Électricité
Bonjour M.Meunier,
Nous vous remercions pour votre partage d’expérience ! Nous pouvons vous assurer que notre équipe met tout en œuvre chaque jour pour honorer les commandes dans les plus brefs délais.
Les délais que nous affichons sur notre site sont ceux que nous donnent nos fournisseurs et sont la plupart du temps respectés. Il arrive cependant d’avoir des exceptions avec des délais beaucoup plus longs, dû notamment à des ruptures chez le fabricant. Ce fut le cas pour votre référence et nous en sommes navrés.
En ce qui concerne votre expérience, votre commande a été prise en compte le lundi 13 mars 2023 par notre équipe. Notre service client vous a envoyé un mail le 23 mars 2023 pour vous annoncer un retard sur votre commande. Suite à votre demande d’annulation le 5 avril 2023, nous vous avons remboursé le 13 avril 2023.
Bien cordialement,
L’équipe Maison Moderne Électricité
J’ai commander un article à 15 € les…
J’ai commander un article à 15 € les frais de port sont de 6,49€ colissimo l’article a été retourné à maison moderne, je demande un nouvelle envoi et on me demande 15€ pour le renvoyer en prétextant que le prix de l’envoi est en parti payer par le produit alors qud c’est faux colissimo facture bien 6,49€ pour ce colis oui oui( je suis e commerçant aussi) le colis est toujours chez vous donc j’ai perdu 22€ au total pour ne rien avoir première et dernière expérience je pense
Édit : en attendant j’ai toujours perdu 22€ et ça maison moderne n’en a rien à faire et ne compte rien faire, joli l’esprit commerçant chez vous
16. März 2023
Antwort von Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre partage d’expérience ! Nous pouvons vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
En ce qui concerne votre expérience, vous avez commandé le 16 mars 2023 et nous vous l’avons expédié le jour même. Toutefois, il s’avère que votre colis nous a été retourné car vous n’êtes pas allé le récupérer dans les délais de La Poste. Nous vous demandons donc des frais de gestion et de renvois qui s’élèvent à 15€ à la charge du client, comme mentionné dans nos CGV 4.1.5.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à vous rapporter de notre service client à l’adresse suivante : service.clients@maisonmoderne-electricite.fr. Notre équipe saura vous apporter une réponse réactive dans un délai de 48h maximum en jour ouvré.
Bien cordialement,
L’équipe Maison Moderne Électricité
Parfait 👌
Deuxième commande passée en retrait magasin, certains produits n'étaient pas disponibles et j'ai reçu un message pour me proposer de venir chercher ce qu'il y avait déjà.
Site sérieux et très bons prix.
3. April 2023
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Super produit
Super produit
Livré en temps et en heure
Prix attractif je recommande
3. April 2023
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Délais horrible
Produit conforme mais délais de livraison plus qu'exécrable.
Au moment de la commande, sur le site, le délai était de 5/6 jours. Ce délai est passé à 1/2 semaines le landemain. Puis à 4/6 semaines deux semaines après. Un mail pour me prévenir du changement de délai aurai été apréciable.
11. April 2023
Antwort von Maison Moderne Électricité
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience ! Nous pouvons vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que notre équipe met tout en œuvre chaque jour pour honorer les commandes dans les plus brefs délais.
En ce qui concerne votre expérience, vous avez commandé le 6 février 2023 un produit en délai d’expédition 4 à 6 semaines. Notre équipe vous a envoyé votre article le 13 mars 2023, soit 5 semaines après votre commande. Nous vous invitons à bien vérifier les délais lors de votre prochaine visite !
Bien cordialement,
L’équipe Maison Moderne Électricité
Satisfait
Respect des délais annoncés et prix intéressants. Je me fournis essentiellement chez eux de part la qualité du service.
3. März 2023
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Bonne expérience avec ce site
Bonne expérience avec ce site, rien à dire, livraison dans les temps du bon produit.
6. April 2023
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