Ich habe bei Mammoth Bikes bestellt und bin insgesamt super zufrieden. Alles wurde zuverlässig geliefert und die Preise sind wirklich top – hier bekommt man richtig viel fürs Geld. Besonders posi... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ein verlockendes Angebot für zwei Specialized eBikes hatten mich zu dem Kauf bewegt. Die Lieferzeit wurde dann verlängert und auf Nachfrage sollte es daran liegen, dass die Bikes vom Hersteller direk... Mehr ansehen
Wegen eines Warenfehlers habe ich mich an den Kundenservice gewandt, der sehr schnell aktiv wurde. Nachdem ich Fotos von der Ware geschickt hatte, wurde der Fehler bei der Etikettierung sofort einge... Mehr ansehen
Orbea Terra M30 2024 Fahrrad war sehr gut verpackt mit Schaumstoffrohren, Karton und Luftpolsterfolie. Nur mehr Lenker, Sattel und Vorderrad waren zum Montieren. Sonst alles eingestellt: Schaltung, s... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Mammoth Bikes
Vom Unternehmen geschrieben
Mammoth nació como una pequeña tienda de barrio hace casi 30 años. En el año 2017, entró a formar parte del Grupo Barrabes, hoy es referente y líder europeo en venta online y offline de material de ciclismo.
En 2018 aprovechando el know-how de Grupo Barrabes, como uno de los primeros e-commerce españoles, lanzamos nuestra renovada web. Hoy realizamos centenares de miles de envíos al año a más de 80 países diferentes.
También contamos con más de 15 puntos de venta físicos y talleres repartidos en toda España y 2 almacenes logísticos.
Tenemos las mejores marcas de bicicletas Specialized, Cube, Brompton, Giant y Scott y muchas más. Todos los accesorios para tu bicicleta.
Kontaktinformationen
Edificio Barrabes. Ctra. Francia s/n , 22440, Benasque, Spanien
- 974 55 20 31
- atencioncliente@mammothbikes.com
- www.mammothbikes.com
4,4
Hervorragend
9433 Bewertungen
Hat 89 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Hat einfach alles super gepasst
Hat einfach alles super gepasst, wie immer. Tolle Tasche zu einem super Preis. Gerne wieder.
28. Februar 2025
Weiterempfehlung
Tolle Auswahl, schnelle Lieferung, uneingeschränkt weiterzuempfehlen
3. Februar 2025
Service katastrophal!
Wir haben im Dezember zwei Kinderräder bestellt. Die Räder kamen beschädigt bei uns an und daraufhin haben wir sie zurückgeschickt. Die Erstattung für ein Rad haben wir erhalten, auf die Erstattung des zweiten Fahrrades warten wir immer noch!!
Auf Emails wird nicht reagiert, im Chat wird man vertröstet, Rückmeldungen versprochen, die aber nie erfolgen.
11. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mammoth Bikes
Hallo Georg. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lösung des Problems mit Ihrer Bestellung, da wir auf die Bestätigung des Kuriers gewartet haben, dass die Fahrräder ordnungsgemäß abgeholt wurden. Wie unsere Kundendienstabteilung heute Morgen mitgeteilt hat, wurde eine Rückerstattung bearbeitet und Ihr Konto wird in wenigen Tagen gutgeschrieben.
Top! Super Preise und schnelle Lieferung :)
Stark! Wirklich reibungslos geklappt - sogar 2 Tage früher als angedacht geliefert. Immer wieder Updates bekommen zur Sendungsverfolgung, wenn an weiteren Transportdienstleister übergeben wurde. Top! War im Angebot (trotz erhöhter Versandkosten durch Lieferung von Spanien nach Deutschland) günstiger als Vergleichsangebote hier. Sehr gerne wieder :) vielen Dank!
7. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Qualität und Service
31. Jänner 2025
Alles bestens super Preis und schnelle…
Alles bestens super Preis und schnelle Lieferung
5. Jänner 2025
Sehr schnelle Lieferung und sehr gut…
Sehr schnelle Lieferung und sehr gut verpackt. Sehr empfehlenswert.
3. Jänner 2025
Ware ist perfekt und wurde schnell…
Ware ist perfekt und wurde schnell bearbeitet. Leider hatte sich der Zusteller etwas viel Zeit bei der Auslieferung gelassen. Deswegen nur 3 von 5 Sternen.
5. Jänner 2025
Antwort von Mammoth Bikes
Hallo. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Wir bemühen uns, alle Bestellungen pünktlich auszuliefern, aber leider kommt es manchmal zu Verzögerungen.
Waren wie beschrieben, alles in Ordnung
Einfach die Waren bestellt, schnell geliefert (ins Ausland). Ware wie beschrieben. Alles in Ordnung.
1. Jänner 2025
Antwort von Mammoth Bikes
Hallo Margaret. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Wir bemühen uns, alle Bestellungen pünktlich auszuliefern, aber leider kommt es manchmal zu Verzögerungen.
Achtung versteckte Zollkosten in die Schweiz
Für Lieferungen in nicht EU-Länder (zB Schweiz) wird beim Bestellvorgang nicht explizit angegeben, dass die Einfuhrsteuern vom Empfänger bezahlt werden müssen, obwohl in der Auftragsbestätigung steht "Mwst enthalten". Nur wenn man ins FAQ/Kleingedruckte der Lieferbedingungen geht wird dies ersichtlich. Dies sollte aus Transparenz/Fairness beim Bestellvorgang deutlich hervorgehoben werden, sobald man das entsprechende Lieferland anwählt. Noch besser wären Versandkosten mit den entsprechenden Verzollungskosten, andere Anbieter bekommen das auch hin! Produkt und Lieferung ansonsten einwandfrei. Aber trotzdem schlechte Erfahrung letztendlich, schade.
19. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mammoth Bikes
Hallo, Michael. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Website zu bewerten. Es tut uns leid, dass Sie mit der Erfahrung nicht zufrieden sind. Wir weisen jedoch beim Bezahlvorgang (nicht nur in den Einkaufsbedingungen) deutlich darauf hin, dass bei Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden, keine Mehrwertsteuer enthalten ist und dass bei der Lieferung Zollgebühren anfallen können. Wir weisen genau aus dem von Ihnen genannten Grund darauf hin – um Überraschungen für unsere Kunden zu vermeiden. Wir weisen an zweiter Stelle darauf hin (in den Einkaufsbedingungen), denen Sie ebenfalls bei der Bestellung zustimmen.
Gekauftes Bike nicht lieferbar
Ein MTB der Marke Orbea wurde mir in der Größe M als innerhalb von 10 Tagen lieferbar angezeigt.
Ich bestellte und bezahlte daraufhin das Bike. In der Bestellbestätigung stand dann, es würde innerhalb von 15 bis 23 Tagen nach Österreich geliefert werden.
Erst auf meine 2. Reklamation nach 22 Tagen Status "in Vorbereitung", bekam ich die Antwort, der Hersteller hätte zunächst eine falsche Größe an Mammothbikes geliefert und danach wäre dann meine Größe beim Hersteller nicht mehr verfügbar gewesen. Das Geld wird mir zurück überwiesen.
18. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mammoth Bikes
Hallo Christian. Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Shop zu bewerten. Wir freuen uns über jedes Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wie Sie in einer E-Mail von unserem Kundenservice erfahren haben, ist unserem Lieferanten ein Fehler bezüglich der Größe Ihres Fahrrads unterlaufen. Er hat die falsche Größe geliefert und uns dann mitgeteilt, dass die von Ihnen bestellte Größe nicht verfügbar sei. Aus diesem Grund mussten wir Ihre Bestellung stornieren. Sie haben uns den vollen Kaufpreis erstattet. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, aber leider treten diese Fehler manchmal auf. Gerne bieten wir Ihnen einen zusätzlichen Rabatt auf ein anderes Fahrradmodell an, falls Sie in Zukunft Interesse haben. Bitte wenden Sie sich für weitere Einzelheiten an den Kundenservice von Mammoth Bikes.
Super Abläufe :-)
Der Versand aus dem Ausland hat etwas gedauert mit gut 5 Tagen, allerdings war die Ware perfekt und auch der Preis sowie gesamter Ablauf super.
Leider hatte ich den Helm zu klein bestellt und retournieren müssen :-)
3. Dezember 2024
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, gut Verpackt und guter Preis
da bestelle ich gerne wieder mal.
1. Dezember 2024
Hat alles gut geklappt
Hat alles sehr gut geklappt. Das Bike gut verpackt und ohne Schäden bekommen. Mit Mammoth konnte per Mail gut kommuniziert werden. Nur der Seur Transporteur in Spanien war mühsam. Da nur mit Chat kommuniziert werden konnte und ich nicht wirklich wusste wo das Bike ist. Ab der der Schweiz mit Strek hatte es sehr gut geklappt.
29. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.