Mammoth Bikes Bewertungen 9 433

Lieferung alles OK. Nur leider war die Farbe bei der Bestellung nicht angezeigt und auch nicht wählbar. Dadurch habe ich jetzt eine andere Farbe als das originale Teil der Schaltung.

Ich habe einen Sattel bestellt, in der Hoffnung diesen noch vor dem Urlaub geliefert zu bekommen. Seid 9 Tagen wird die Bestellung jedoch nicht bearbeitet. Der Kundenservice hat zwar nach 24h geantwortet jedoch nur mit der Antwort das es derzeit zu Verzögerungen kommt.

Die Logistik scheint hier nicht zu funktionieren.

Orbea Terra M30 2024
Fahrrad war sehr gut verpackt mit Schaumstoffrohren, Karton und Luftpolsterfolie. Nur mehr Lenker, Sattel und Vorderrad waren zum Montieren. Sonst alles eingestellt: Schaltung, sogar Kette geschmiert. Lieferzeit um 2 Tage länger als angegeben nach Österreich. Lieferung in Ö durch die Post

Bestellnummer: 8581240
Anfang Juni habe ich ein MTB bei Mammoth Bikes gekauft.
Die Lieferung kam etwas verspätet und das Fahrrad hatte ein paar Mängel: die Lenkung war locker und das Schaltwerk war nicht richtig eingestellt. Es hat lang gedauert, aber letztendlich habe ich einen sehr guten Kundendienst bekommen, so wie es von einem großen Geschäft zu erwarten ist. Die Probleme sind bis Ende Juli vollständig behoben worden, danke dafür.

Fahrrad kam nie an. Man hat auf Emails nicht mehr reagiert. Letzendlich hat der Paypal Käuferschutz dafür gesorgt, dass ich mein Geld zurückbekommen habe.

falsche Reifengröße wurde geliefert

Seit drei Monaten reklamiere ich die fehlende Innentasche für das neue Laufey!!!!!
Auch kam der Rahmen beschädigt an.
Das wurde mir mit 100 Euro Rückerstattung entschädigt.
Seither werde ich ignoriert.

PREIS OK,Lieferung schnell von Spanien innerhalb von 4 Tagen.
Schop ist zu empf.

Lieferung kam später als angegeben aber ansonsten alles top!

Die Abwicklung von Kauf läuft super, es gibt eine super Kommunikation via Mail. Aber der Versanddienstleister ist der Horror. Mein Fahrrad sollte mir am 14.6 zugestellt werden, ich war im Urlaub sagte jedoch das ich die Tür auch aus der Ferne für den Fahrer öffnen könne, er möge mich anrufen. Schon am Telefon sagt man mir das dies schwierig wird den Fahrer zu kommunizieren. Es kam wie es kommen musste in der Zustellverfolgung ist seither, 14.6!!! die Zustellung nicht möglich „da keiner öffnet und Abstellort verschlossen.
Mehrmals habe ich vergebens versucht die Nummer welche die Lieferung mit mir absprechen wollte zurück zu rufen (Nummer aus Limbach Oberfrohna), stets geht eine Voicemail dran ob das Anliegen was man darauf spricht abgehört wird ist fraglich. Fakt ist, das Fahrrad ist seit 6.6 unterwegs und ich weiß nicht wo.

Ich habe ein Cannondale Gravelrad bestellt und nach Deutschland liefern lassen.
Innerhalb von 9 Tagen war das Fahrrad bei mir.
Der Kundenservice reagiert innerhalb weniger Stunden zuverlässig.
Das Rad war top verpackt.
Besonderes Highlight: die beigelegten Katzenaugen für die Räder 😉
Gerne wieder!

Fahrrad bestellt leider wurde eine es nach über 2 Wochen Lieferzeit mit einer falsch Vormontierten Gabel ausgeliefert, nach etlichen Emails und gesendeten Fotos (auf denen klar zu erkennen ist das die Gabel um einen Zentimeter zu schmal ist, musste ich dann zu einem Spezaliced Fachhändler in der nähe der dies dann Bestätigte.
Außerdem wurden ausschließlich Spanische Bedienungsanleitungen und Pläne für den Zusammenbau geliefert.
Danke Mammoth 2 Monate unseres Sommers durften wir uns nun mit diesem Halb Zusammengebauten und offensichtlich falsch ausgelieferten Bike rum schlagen alles nur da Mammoth Bike,s keine Qualitätskontrolle praktiziert.
Das Bike kam mit einer falschen Gabel an bei der das Vorderrad unmöglich montiert werden kann und dies sollte jedem Fahrradhändler vor Lieferung auffallen da ein kurzer check ausreichen würde.
Auch ein Zubehör Set wurde gekauft das nun retour geschickt werden kann. Checkt eure Räder auf Fehler damit ihr nicht noch mehr Leuten Arbeit macht die von euch erledigt werden sollte und durch einfachste QS Methoden verhindert werden könnten!
Meine Frau hat dank euch nicht mal mehr Lust auf ein E-Bike toller Laden danke!
Richtig schlecht nie wieder!!!!

Schnelle Lieferung, Bike`s sauber verpackt und geschützt. Kosten in die Schweiz bei ca. 350 Franken inkl. Verzollung.

Mein Lenklager ist nach nur wenigen Monaten kaputt gegangen, und das ist nur der Anfang der schlechten Erfahrungen, die ich gemacht habe.

Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wurde mir schriftlich zugesichert, dass die Kosten der Reparatur übernommen würden. Doch danach haben sie fadenscheinige Argumente herangezogen, um die Kosten doch nicht zu übernehmen. Jedes Mal, wenn ich geschrieben habe, haben Sie neue Ausreden erfunden, um sich vor den lächerlichen 80€ zu drücken. Und das, obwohl ich in den letzten Jahren zwei neue Fahrräder bei denen gekauft habe.

Es ist auch bezeichnend, dass die nicht den Mut haben, mir diese Entscheidung telefonisch mitzuteilen. Wahrscheinlich, weil sie wissen, dass ich deren schlechten Argumente direkt widerlegen könnte. Stattdessen ziehen sie es vor, sich hinter Emails zu verstecken und die Kunden hinzuhalten.

Das Verhalten ist absolut inakzeptabel und zeugt von mangelnder Professionalität und Kundenorientierung. Ich werde definitiv nie wieder bei Mammoth Bikes kaufen und kann nur jedem abraten, sich mit Ihnen einzulassen.
Mal sehen mit welchen Unwahrheiten die auf meine Bewertung reagieren werden.

Die Bestellung erfolgte mit Sofortüberweisung. 3 Tage später sah ich, dass die Bestellung storniert wurde. Auf Nachfrage per Mail erhielt ich die Antwort, dass eine Stornierung erfolgte weil keine Zahlung eingegangen war. Auf Nachfrage per Chat erhielt ich dann die Auskunft, dass die Zahlung doch eingegenagen sei. Da Sofortüberweisungen in Sekundenschnelle ausgeführt werden lag hier wohl ein Fehler bei Mammoth vor und die Stornierung und die Antwort auf meine Nachfrage per Mail waren waren falsch. Bis das Fahrad bei mir war hat es ab Bestellung 14 Tage gedauert.

Schneller Versand und guter Bestell status

Vertrauenswürdiger Anbieter, hat alles super geklappt :)

Schnelle Bearbeitung und Reaktion auf Nachfragen.

Lieferzeiten, Kundenservice und Qualität katastrophal. Das Fahrrad kam 3 Wochen nach dem voraussichtlichen Liefertermin an. Telefonisch würde ich einfach abgewimmelt. Außerdem war die Verpackung beschädigt, keine Anleitung zum Aufbau und auch kein Werkzeug zur montage vorhanden. Zudem waren die auf dem Fahrrad montierten Reifen letztendlich völlig andere als ich bestellt und welche auf der Webseite angegeben waren.. ein sehr unseriöser Fahrradshop, bei dem ich nie wieder bestellen würde.

Onlineshop wirkt für Kreditkartenanbieter nicht vertrauenswürdig weshalb alle meine Karten erstmal gesperrt wurden bei der Bestellung. Konnte aber nach einem Anruf bei der Bank behoben werden. Verarbeitung des Auftrages sowie Verpackung des Fahrrades war sehr gut.

Negatives:
- Leider war der Gabelschaft falsch abgeschnitten so dass ich weitere Teile besorgen musste um den Vorbau spielfrei zu montieren. Jemand ohne Ahnung von Fahrradmontage hätte hier seine Probleme gehabt und wäre vielleicht gefahren mit Spiel im Vorbau was den Rahmen zerstört.

Absolutes no Go (indirekte Schuld von Mammothbikes): Der Spediteur SEUR mit welchem die Ware verschickt wurde. Ich weiss ja nicht wie eine solche Firma (überall 1-Sterne Bewertungen) überhaupt noch existieren kann. Aber das Fahrrad war über 10 Tage bei SEUR und irgendwie wusste niemand wo und was mit der Ware läuft.

Abschliessend noch ein grosses Lob: Der Kundendienst von Mammothbikes hat sich meiner Probleme angenommen und alles Mögliche versucht um den Versand der Ware voranzutreiben.

Der eine verlorene Stern ist primär wegen SEUR, ein Teil noch wegen dem falsch eingekürzten Gabelschaft.