Mangooutlet Bewertungen 2 279

Mango und Klarna verlangen von mir Geld für retournierte Ware!!!

Rückgabe soll man selber bezahlen hohe kosten, werde niemals wieder bestellen

Es funktioniert. Das Rücksenden dauert zwar und die Versandkosten für die Rücksendung muss der Kunde tragen, aber ansonsten war alles gut. Rückerstattung wurde auch zügig nach Erhalt der Rücksendung veranlaßt.

Leute! Lasst das nicht mit euch machen!
Wenn ihr bei Mango Outlet falsche, gebrauchte oder defekte Ware bekommt, müssen sie euch ein kostenfreies Retourenlabel ausstellen – das steht so im Gesetz.

👉 § 439 Abs. 2 BGB verpflichtet den Verkäufer, bei mangelhafter Ware alle notwendigen Rücksendekosten zu tragen.
👉 Eine Pflicht, in eine Filiale zu gehen, ist rechtlich unzulässig, weil es sich um einen Fernabsatzvertrag (§§ 312c ff. BGB) handelt.
👉 Und falls das in deren AGB steht: § 307 BGB erklärt solche Klauseln für unwirksam, wenn sie Verbraucher benachteiligen.

Fazit:
Ihr müsst nicht in irgendeine Outletfiliale, egal ob sie um die Ecke oder 100 km entfernt ist.
Mango ist gesetzlich verpflichtet, den Rückversand kostenlos zu ermöglichen, wenn die Ware mangelhaft ist.

Lasst euch davon nicht einschüchtern – dokumentiert alles, schreibt Klarna oder eure Bank an, und meldet solche Fälle der Verbraucherzentrale.

Leider wirklich sehr schlecht. Dass man die Rücksendekosten selber tragen muss ok - aber dass man dann anhand der Bestellnummer leider nicht nachverfolgen kann im System, ob das Paket angekommen ist (lol) ist einfach nur mies. Nie wieder Mango Outlet

Wie Krank ist dieser Kundenservice! Noch Nie sowas erlebt. Retoure wird ganz einfach verweigert auf eigene Kosten! Kundenservice nicht erreichbar! SCHLIMMSTE ERFAHRUNG DIE ICH MACHEN MUSSTE. WARUM WIRD ES VERWEIGERT?????

Retoure wird von Mango Outlet nicht angenommen und einfach zurückgeschickt obwohl ich den rückversand mit dhl durchgeführt habe und Versandkosten gezahlt habe. Mango Outlet Kundenservice nicht erreichbar bzw. Keine Rückmeldung. Ich bin von Mango Outlet sehr enttäuscht

Ich habe Sneaker Größe 39 bestellt und Größe 36 erhalten. Nach zweifachem E-Mail Schriftverkehr wurde meine E-Mail vom Kundenservice geblockt und ich kann nun die falsche Lieferung auf meine Kosten zurücksenden. Sehr ärgerlich!! Ich würde dort nie wieder etwas bestellen!!!

Ich empfehle, dort nicht zu bestellen! Zweimal getan, zweimal bereut!

Gutes Sortiment, die Preise sind attraktiv jedoch durch die hohen Lieferkosten bei Retouren (für ein Sackerl über Eur 7,00 bezahlt) relativiert sich der günstige Kaufpreis. Bei zwei Bestellungen und einer Retoure hat bisher alles geklappt. Bei der Retoure an eine Spedition in Österreich erhält man die erste Bestätigung, dann dauert es gefühlt etwas lange bis die Lieferung in Spanien eingangs. Hier erhält man Bestätigung für den Eingang der retournierten Teile. Sodann wurde mir der Betrag auch sofort gutgeschrieben und fast zeitgleich habe ich eine Info von Paypal erhalten, dass der Betrag eingegang ist.

Viele Bewertungen können offenbar nicht lesen.

Die Rückgabe ist selbst zu bezahlen, das Paket muss selbst frankiert und an die angegebene Adresse versendet werden. Der mitgeschickte Rücksendeschein von MangoOutlet ist offenbar nur für die Zuordnung notwendig, stellt aber keinen Versandaufkleber dar.

Bei meinen über 15 Bestellungen bisher, wurde keine einzige Retoure falsch erfasst, aber es dauert halt rund 3 Wochen…

Soweit lief alles gut!
die Artikel sind trotz günstigem Preis alle sehr zufriedenstellend, nur 2 von 9 Artikel musste ich zurück schicken (aber das ist ja ganz normal bei Onlinebestellungen dass nicht immer alles gefällt, finde ich)

Ich bin so enttäuscht. Die Lieferung kam und ich musste leider einige Sachen retournieren. Ich weiß, dass ich die Rücksendung selbst tragen muss. Es liegt aber ein Rücksendeaufkleber bei, den ich benutzen sollte!!! (steht in dem Rückgabebedingungen) Habe ich. Der DHL Bote konnte den Code nicht lesen, hat mein Paket aber mitgenommen. Nun ist die Rücksendung nicht da und der Kundenservice fragt einfach, ob ich nicht lesen kann, dass ich die Rücksendung bezahlen muss. Wollte ich ja und es war mir bewusst. Ich kenne das, dass die Kosten dann über Klarna belastet werden (von anderen Versandhäusern). Meine Frage einfach nur, warum liegt ein Schein dabei?? Ohne den hätte ich das Paket mit einem eigenen Schein frankiert und die Sendung hätte verfolgt werden können. Es ist doch irreführend einen Schein beizulegen und dann werde ich als zu dumm vom Kundenservice abgestempelt. NIE wieder bestelle ich dort!!!

Sehr enttäuschend. Habe mein Geld noch nicht wieder und musste mich jetzt selber drum kümmern. Ich bin mir sicher, wenn das mir nicht aufgefallen wäre, dass die mir niemals das Geld überweisen würden. Ich kann so jetzt wenigstens bei PayPal einen Fall aufmachen. Dann ist die Retoure nicht kostenfrei, sondern man muss auf seine Kosten zurückzusenden.

Kleid war defekt. Die Rücksendung habe ich selber bezahlt, denn Mangooutlet übernimmt sie nicht (momentan, weil ich reklamieren werde). Die Rücksendung wurde vor 4 Tage zugestellt. Bisher keine E-mail, keine Rückerstattung. Keine Kontaktmöglichkeiten (e-mail, Telefon). Die Rückerstattung werde ich über Paypal reklamieren. Nie wieder diese miese Firma.
Update: Rückerstattung über PayPal erreicht. Keine Rücksendekosten. Angeblich weil sie wurden nicht kontaktiert wegen Qualitätsmangels. Naja, sie antworten nicht, keine Möglichkeit Mango zu kontaktieren, Erstattung nur weil PayPal von mir eingeschaltet wurde. Ich habe 6+€ Versandkosten bezahlt, aber Mango hat einen Kunden weniger. Frechheit!!!

Leider sehr schlechte Erfahrung mit Mango Outlet. Rücksendung wegen angeblich falscher Adresse fehlgeschlagen – obwohl alles korrekt eingegeben war. Der Kundenservice hat nicht geholfen und antwortet nicht mehr. Kein Entgegenkommen, keine Rückerstattung. Ich bin enttäuscht und rate zur Vorsicht beim Bestellen.

Absolut enttäuschend!
Ich habe beim Mango Outlet bestellt und bereue es sehr. Der Kundenservice ist schlicht nicht erreichbar – weder online noch telefonisch. Die Ware war qualitativ enttäuschend und keineswegs wie beschrieben. Ich habe sie umgehend zurückgeschickt und sogar eine schriftliche Eingangsbestätigung erhalten. Dennoch verweigert man mir die Rückerstattung mit der Begründung, das zähle nicht. Das ist inakzeptabel. So geht man 2025 nicht mit Kund*innen um. Hier sollte dringend der Verbraucherschutz einschreiten. Für mich: nie wieder Mango Outlet.

Sehr gute Qualität und schöne Sachen, kulanter Service.
Jep, Retourenschein bezahlt man selbst. Wegen der unterschiedlich ausfallenden Größen sind es bei mir schon einige 12,- Pakete gewesen, dennoch rechnet es sich wenn man allgemein die Preise betrachtet.
Schnitte und Stoffe sind allgemein meilenweit besser, als die schwedische Konkurrenz

Mango ist nicht in der Lage meine Rückerstattung zu verarbeiten. Meine Rücksendung hat Mango am 19.05 erreicht, ich habe bis heute ( 07.06) keine Rückerstattung erhalten. Der Kundenservice ist absolut nicht hilfsbereit und verlässt einfach den Chat.
Mango schuldet mir nun seit Wochen fast 700€, ich habe heute einen Fall bei PayPal eröffnet.
Ich werde das Unternehmen künftig meiden!

Retouren sind kostenpflichtig. Ich habe dem Kundencenter eine E-Mail geschrieben. Daraufhin erhielt ich die Antwort, dass ich das Paket kostenlos zurückschicken kann. In der Postfiliale hieß es dann, ich muss es selber bezahlen. Als ich den Kundenservice darüber informiert habe, hieß es nur, es sei ein Kommunikationsfehler gewesen, und ich müsse die Rücksendung selber tragen! Frechheit!!!