Mangooutlet Bewertungen 2 279

Drecksladen mit frechen Kundenservice. Unglaublich, dass so noch Geld verdient werden kann.

Sehr unseriös. Auf der Webseite stand „Lager verlassen“, laut DHL nach 5 Werktagen immer noch nicht versendet. Kundenservice Bot wiederholt „Bitte haben sie noch Geduld„, ohne auf die Frage zu beantworten, keine Auskunft, keine Unterstützung. Nie wieder.

Dieser Online-Shop ist betrügerisch. Obwohl die Preise sehr günstig sind und die Produkte ansprechend aussehen, bekommst du bei einer Rücksendung überhaupt kein Geld zurück. Du musst mindestens sieben Euro ausgeben, um die zurückzusendenden Artikel zu versenden, und dann findet man ständig irgendwelche Gründe, warum die Rücksendung nicht angekommen ist oder dass sie noch bearbeitet wird. Sie verlangen immer wieder Geld von dir und erheben Gebühren für verspätete Zahlungen.

Sehr schlechte Erfahrung!
Super schlechte Firmenpolitik bezüglich Zustellung!!!
Ich habe bei der Bestellung meine Andresse mit den nötigen Zusatzzeilen angegeben (Ich bin Untermieterin).
Auf dem DHL Paket wurde diese Zusatzzeile angeblich nicht vermerkt (Ich habe bei der Sendungsverfolgung von DHL nachgeschaut und da fehlte sie schon), sodass das Paket bei mir nicht angekommen ist.
Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert und darum gebeten, dass sie meine Adresse bei DHL korrigieren und das haben sie gemacht. Jetzt steht die richtige Adresse drin aber es ist einfach zu spät!!

Kundenservice war alles andere als hilfreich, weil sie darauf bestanden, dass ich unter der Adresse nicht gefunden werden konnte und mit der Adresse alles stimmen würde, weil ich sie bei der Bestellung bestätigt habe!!??? Natürlich bestätige ich sie, weil ich sie selber eingegeben habe! Die Frage ist, warum sie bei DHL nicht richtig eingegangen ist?

Warum benutzt man eine "c/o" in der Adresse, wenn der Absender das gar nicht berücksichtigt???

Am Ende wird mein Paket an Mangooutlet zurückgesendet und die Bestellung storniert ohne dass ich davor noch irgendwas machen kann! Ein Neuversand war nicht möglich, da alles neu bestellt werden muss aber ausverkauft ist. Meine Bestellung ist da draussen irgendwo aber ich kann nicht an sie ran, weil, sie da ein furchtbares System haben.

Am Ende habe ich eine sehr nette Mitarbeiterin am Kundenservice gefunden, die mir dann weitergeholfen hat, nachdem ich mit anderen verständnislosen und unhöflichen Mitarbeitern zu kämpfen hatte, die nicht mal verstehen wollten, was das Problem war.
Aber es ist alles zu spät.

Da wo ich herkomme, wurde man das nicht zugestellte Paket wenigstens bei einer Postfiliale hinterlegen damit der Kunde es auch abholen kann! Oder nicht direkt stornieren, was soll denn das?

Wer nicht genau weiss, was eine Zusatzzeile in einer Adresse bedeutet, sollte bitte keine Pakete schicken.

Ich habe einen ganzen Tag wegen dieser Inkompetenz verloren.

Kann die negativen Bewertungen der Anderen nicht teilen! Letzte Woche Mittwoch bestellt, 1 Woche später war das Paket da ( trotz Angabe Versanddauer bis 10 Tage wegen Black Week)
Fragen über Online Chat wurden innerhalb von 2 min. beantwortet und geklärt.
Ware wie beschrieben/ Neu, unbenutzt, ohne jegliche Schäden oder Produktionsmängel!
Preis/Leistung TOP
Von mir 5 Sterne

Nicht zu empfehlen. Ich habe beschädigte Ware erhalten und musste für die Rücksendekosten trotz mehrmaliger Nachfrage selber aufkommen.

Ich habe drei sehr unterschiedliche Teile bestellt. Alle drei sind maximal zu groß und zwar so, dass sie wirklich sackartig erscheinen. Ich würde sagen M ist nicht nur XL, sondern verformtes XL. Schade. Leider habe ich die Retoure verpasst.

Wiederholt habe ich einen Artikel reklamiert. Dieses Mal war der Artikel noch mit einer elektrischen Diebstahlsicherung versehen. Wieder nach schriftlicher Zusage von
Mango in Vorkasse mit Retoure gegangen und meine Kontodaten mitgeteilt. Angeblich wieder "unkorrektes Konto", die die Rückerstattung Mango Outlet nicht ermöglicht. Wieder eine Mail an den Kundenservice gesendet und ACHTUNG NEU !... Die Annahme meiner Mail wurde verweigert. Wenn dann Antworten kamen, waren die nachweislich unrichtig . An Dreistigkeit nicht zu übertreff
en und sicherlich ein Fall für investigativen Journalismus.
Inzwischen habe ich Anzeige erstattet und behalte mir Schadensansprüche offen, weil dasselbe mir 2023 passiert ist.
In dem Unternehmen scheint keiner einen Überblick zu haben oder doch mit Absicht zu agieren?
Vorgang seit 18.10.2024

Ich habe dort 2 Sakkos bestellt, beide hatten offene Nähte also schickte ich beide auf eigene Kosten zurück und bat anschließend um eine Erstattung der mir entstandenen Versandkosten aber diese Erstattung habe ich nach unzähligen E-ebenfalls Mails nicht erhalten. Im Kontaktformular kann man leider keine Anhänge anfügen und man hat nur die Möglichkeit auf die E-Mails der Mitarbeiter zu antworten. Auch auf meine Nachfrage an welche Mailadresse ich meine Belege schicken soll, bekam ich die Antwort, dass ich doch einfach auf die E-Mail antworten soll. Man bekommt aber nie eine Antwort und muss dann wieder über das Kontaktformular schreiben um dann zu erfahren, dass leider keine E-Mail mit einem Beleg zu finden ist. Ich habe es mehrfach probiert und dann aufgehen. Anscheinend ist es deren Masche um nichts erstatten zu müssen. Nie wieder Mango-Outlet!

Rückversand musste selber bezahlt werden. Paket ist angeblich nicht beim Mango Outlet angekommen. Obwohl ein Nachweis der Versendung erfolgt ist, musste die zurückgesendete Ware von mir bezahlt werden. Nie wieder werde ich hier bestellen. Unfreundlicher und wenig kulanter Kundenservice. Ich rate davon ab, hier zu bestellen.

Ein Stern noch zu viel.
Rückversand nach Holland selber bezahlt und dann kommt nicht mal das Paket an, trotz dem eigenen Versandlabel von Mango. Einfach nur Abzocke. Hoffentlich geht so ein Laden pleite. Achtung an jeden der hier bestellt !!!!

Soweit alles gut.
Versand könnte etwas schneller gehen und die Retoure muss eigenhändig bezahlt werden, auch das ist ein Kritikpunkt.

Ansonsten aber soweit zufrieden.

Leider muss ich die negativen Bewertungen bestätigen! Die Konfektionsgrösse entspricht nicht der Artikelangabe ( kleiner mindestens 1;Größe] und die versprochene Retoure muss man selbst tragen!??? FINGER WEG

I.R.d. Widerrufs wurde per E-Mail der Nachweis der Absendung der Ware erbracht, § 357 Abs. 4 S. 1 Hs. 2 BGB. Sodann entfiel das Zurückbehaltungsrecht für die Erstattung, diese hätte umgehend erfolgen müssen. Trotzdem nahm Mango hier eine langfristige Bearbeitung vor, entsprechend der freiwilligen Rückgabebedingungen. Das ist rechtswidrig.
Auch ist die Beachtung von Informationspflichten hier sehr fraglich. Im Übrigen gibt das Unternehmen i.R.d. AGB für den Widerruf die Möglichkeit der Rückgabe in einem "Mango Outlet-Geschäft" an. Scheinbar gibt es davon in Deutschland aber keinen einzigen. Reguläre Mango-Stores sollen nämlich nicht funktionieren. Was ein Blödsinn.
Zudem findet sich dann auf dem Lieferschein die Angabe, dies würde nicht einmal für das Herrensortiment gelten - eine versuchte, unzulässige nachträgliche Modifikation der AGB.

Falls etwas nicht passt, muss man es auf eigene Kosten zurückschicken und bekommt dann auch noch die Kosten für die Zusendung obendrauf!
Nie wieder!

Kundenservice absolut nicht hilfreich, hab ein paar Schuhe bestellt aber 2 einzelne in verschiedenen Größen erhalten.
Retoure muss ich dennoch selber zahlen obwohl ich ja die Schuhe behalten hätte wenn ich auch ein richtiges Paar erhalten hätte. Habe 2 Anfragen verschickt und beide Male dieselbe Standard Antwort erhalten die man auch in den FAQ‘s lesen kann.

Update: 13.08.2024
Nun habe ich doch noch eine Rückmeldung bekommen von einer anderen Sachbearbeiterin, dass die versandkosten erstattet werden, wenn ich den Beleg einreiche. Leider kann man auf die Customer Service Mail Adresse nicht antworten weil das Postfach voll ist, ich habe nun eine erneute Anfrage versendet. Mal sehen was dabei rauskommt.

Katastrophe!!!!!

Einmal und nie wieder. Alle Klamotten sind Artikel, die entweder falsch produziert wurden und es nicht bis in die Läden geschafft haben oder getragene Artikel, die beschädigt wurden von Käufer/innen. S ist zu eng und M zu groß. Es ist zum Mäuse melken. Die Rutoure übernehmen die leider auch nicht d.h. Pakete auf eigene Kosten zurück schicken. Hat sich also null gelohnt…….

Ein Stern wäre noch zuviel. Hatte mich auch ködern lassen von wegen kostenlosen Rückversand.Auf meine Mail, dass dies nicht transparent auf deren Webseite aufgeführt wird, ist der Kundenservice nicht eingegangen. Stattdessen standardisierte Antworten erhalten. Nie wieder! Ich bin gespannt, wann die Rückzahlung erfolgt.

Nach so vielen negativen Bewertungen zum Kundenservice, war mir klar, dass es sinnlos ist, nicht passende Kleidung zurückzusenden. In diesem Fall wollte ich die Klamotten einfach an meine Freundinnen verschenken. Ich bekam jedoch B-Ware zugeschickt - der Kragen an der Bluse war mit Kleberstreifen überseht und der Pullover hatte vorne ein großes Loch. Das ist an Frechheit wirklich nicht zu überbieten. So kann man die Kunden auch über den Tisch ziehen, Hauptsache Profit! Die Sachen werden in der Tonne landen - von daher absolut keine Empfehlung.

Hab jetzt schon mehrmals bei mangooutlet bestellt und auch Sachen zurückgeschickt. Alles immer einwandfrei geklappt. Ja, Retoure muss man selber bezahlen, aber dafür hat man auch super Preise (und ja, die Preise ändern sich immer wieder, daher lohnt es sich eine Sache eventuell länger zu beobachten). So funktioniert nunmal ein Outlet. Letztes mal den Kundenservice kontaktiert, da es mit der Rückgabeerstattung länger als erwartet gedauert hat, am gleichen Tag noch eine Antwort erhalten und drei Tage später das Geld. Toll! Werde da definitiv weiterhin bestellen.