Mangooutlet Bewertungen 2 279

Bestellung wurde schnell zugestellt. Musste einige Teile zurückschicken, da die Grösse nicht passte. Porto musste selbst bezahlt werden (darüber wird aber auch auf der Homepage hingewiesen). Rücküberweisung erfolgte ohne Probleme innerhalb weniger Tage. Bin insgesamt sehr zufrieden mit dem Service.

Eigentlich bestelle ich gerne bei Mangooutlet, aber ich muss seit geraumer Zeit feststellen, dass die Artikel nicht gut sind. Außerdem ist der Rückgabeprozess eine Katastrophe. Ich warte seit drei Wochen auf die Bearbeitung meiner Retoure! Hätte ich Mangooutlet nicht kontaktiert, hätte es noch länger gedauert. Das einzige Positive war der Kundenservice per Mail, die haben schnell geantwortet.

Bitte Vorsicht bei Mango Outlet! Hier muss man die retournierte Ware selbst zahlen und nicht nur das, sondern auch mit Sendungsnummer! Ich habe eine Bluse retourniert und habe sie mit DHL auf eigene Kosten, jedoch ohne Sendungsnummer versendet und nach mehreren Wochen schreibe ich Mango an, was mit der Retoure ist?!? Die behaupten jetzt einfach, dass sie es nicht erhalten haben. Ich finde, dass das an Betrug grenzt. Sie unterstellen mir, dass ich lüge und das DHL nicht geliefert hat. Einfach unmöglich!

Retoure muss selber gezahlt werden. Seit Rücksendung, warte ich nun seit mehren Wochen auf eine Bearbeitung der Retoure.
Ich rate von einer Bestellung ab und werde es selbst auch nicht mehr machen.

Retoure KOSTENLOS im Geschäft abgeben? In Deutschland gibt es leider kein Mango Outlet und die Rücksendekosten soll der Kunde bezahlen! Kein Hinweis darauf beim Kauf...
Schämt euch! Schade um den Namen,- erste und letzte Bestellung!

Ganz schlechte Firmen-Philosophie im Umgang mit retournierten Artikel. Die Kunden bleiben auf den Rücksendekosten sitzen, da Mango es nicht, wie alle anderen seriösen und kundenorientierten Firmen, erstattet. Kostenlose Rückgabe im Geschäft ist für den ländlichen Raum, wo keine Mango Filie existiert, ein Witz. Das war meine erste und letzte Bestellung.

Es ist eine böse Überraschung, dass die Rücksendung bei Mango Outlet auf eigene Kosten erfolgt, während sie im normalen Mango Webshop inbegriffen ist.
Seien Sie also gewarnt, dass Sie für den Rückversand bezahlen müssen.

Habe schon 2-3 Jahre bei mangooutlet bestellt, nun kommt hier eine Bewertung meinerseits.
Zu allererst: Lasst euch nicht zu sehr von den Bewertungen hier abschrecken (so wie ich damals). Die Preise sind nämlich bei bestimmten Aktionen schon ziemlich nice. Viele Ladenhüter aus vergangenen Kollektionen, aber gute Qualität und manchmal sind sehr schöne Stücke dabei.

Ich hatte bei allen Bestellung, die ich bisher aufgegeben hatte, keine Probleme. Zwar habe ich einmal gezittert, als ich angefangen habe hier Bewertungen zu lesen und die Retoure + Rückerstattung derzeit 4 Wochen aufwärts gedauert hatte, allerdings verlief diese trotz der langen Dauer problemlos (war eben auch zu Sale-Zeiten). Ich bezahle über die Klarna-Rechnung, sodass dann einfach der Betrag aktualisiert wurde.
Mein Bruder hat sich mal neu angemeldet und versehentlich die falsche Emailadresse angegeben (bei Bezahlung mit Klarna! Die Katastrophe pur!), trotzdem konnte der Kundenservice von Mangooutlet (und Klarna) das Problem telefonisch äußerst freundlich und souverän lösen. Die Mitarbeiterin war top. Die Verbindung? Grauenhaft, man hat kaum was verstanden, sagt mal was ist bei euch in der Hotline los?!? Das war purer Horror. Aber da die Mitarbeiterin alles mit einer Engelsgeduld 10x wiederholt hat, ich dann graue Haare bekam, hat alles irgendwann auch geklappt.

Ich bin bisher zufrieden. Die Versanddauer sowie die Bearbeitung der Retouren ist recht lang wenn man dies mit anderen Shops vergleicht. Auch, dass man die Retouren selbst zahlen muss (in DE nach Stuttgart im Paket ca. 7,50€), nervt schon ziemlich. Aber kann man sich da wirklich beschweren bei 50-80% Rabatt?

Nach ca. 30 Bestellungen bin ich insgesamt sehr zufrieden mit meiner Erfahrung mit Mango Outlet. Es stimmt zwar, dass man die Retoure selbst zahlen muss, das steht aber auch auf der Webseite, wenn man alles aufmerksam durchliest. Zugegebenermaßen habe ich dies vor meiner ersten Bestellung auch nicht getan, da ich aber immer mit PayPal bezahlt habe, wurden mir die Retourekosten immer vollständig erstattet.
Was mir bei Mango Outlet gefällt, sind die Angebote, die es jede Woche in der Regel von Donnerstag bis Montag gibt. Diese unterscheiden sich aber immer, so dass es sein kann, dass man etwas bestellt und die Woche darauf das Gleiche noch mal günstiger entdeckt. Insgesamt finde ich das Angebot sehr vielfältig und bin oft fündig geworden, wenn ich etwas brauchte. Die Qualität der Ware war fast immer einwandfrei - soweit ich mich erinnern kann, fehlte nur einmal ein Knopf an einer Bluse. Manches war etwas zerknittert, das ist mir aber auch bei anderen Shops passiert. Zwei Mal ist vorgekommen, dass ein bestellter Artikel doch nicht lieferbar war, das Geld wurde aber umgehend erstattet.
Was ich gut finde, lassen sich Retouren aus mehreren Bestellungen in einem Paket zurückschicken, so dass man Porto sparen kann. Retouren wurden manchmal schneller, manchmal langsamer bearbeitet - gelegentlich in etwa 10 Tagen, manchmal hat es bis zu drei Wochen gedauert. (Bei einem traditionsreichen deutschen Versandhaus wartete ich wiederholt mehr als 5 Wochen, also sind 3 für mich noch im Rahmen.) Alles wurde immer korrekt erfasst und zurückgezahlt, ich musste deshalb nie den Kundenservice einschalten. Ein Mal hatte ich anfangs Kontakt mit dem Kundenservice, um zu bestätigen, dass man Retouren zusammenfassen kann. Die Dame war sehr freundlich und machte einen kompetenten Eindruck, so dass ich auch von dieser Seite nur Positives berichten kann.
Ich hatte nach einer hohen Anzahl von Bestellungen praktisch nur positive Erfahrungen mit Mango Outlet. Man muss sich natürlich im Klaren darüber sein, dass man die Rücksendekosten selbst tragen muss. Ansonsten hat alles gut geklappt - ich habe viele tolle Schnäppchen ergattert und das Geld für Retouren wurde immer exakt zurückerstattet. Ich werde auch in Zukunft weiterhin gern bei Mango Outlet bestellen.

Retourgebühren müssen vom Kunden selbst bezahlt werden bei Mango Outlet!! Auf der Internetseite und vor der Bestellung ist keinerlei Hinweis hierzu ! Erst als ich einen Teil meiner Bestellung zurückschicken wollte wurde mir klar, dass ich knapp 7€ aus eigener Tasche zahlen muss ! Die Hotline hatte zwar Verständnis für meiner Ärger, aber Einsicht ist fehl am Platz !! Ich sei wohl nicht die erste Kundin die sich beschwert ! Irreführung!! Nie wieder !

also abgesehen davon dass man seine retour selbst zahlen muss, was mir nicht klar war...wird hier die retour auch nach 4 Wochen nicht mal bearbeitet. werde niemals wieder dort bestellen und rate es jedem ab!

Finger weg!!! Die Retoure zahlt der Kunde, Mango ist da nicht kulant und einsichtig!! Vieles war leider entweder zu klein oder entsprach nicht der Abbildung auf der Homepage. Ergo wird vieles ein Fehlkauf sein. Ich musste ca. 11€ Versand für die Retoure zahlen und finde das als Kunde mehr als ärgerlich. Nie nie wieder!!

NIE WIEDER❌man muss die Retourkosten selber zahlen ‼️‼️
Bin mega unzufrieden mit dem Retourservice,da man die Rücksendekosten selbst übernehmen muss und die werden nicht rückerstattet.Habe sowas noch nie erlebt, dass der Kunde Retourkosten übernehmen muss. Von wegen „einfache Rücksendung“ wie es auf der Website steht, stimmt nicht. Habe beim Kundenservice angerufen, die Mitarbeiterin sagte es gibt in ganz Deutschland nur 1 Mangooutlet Laden , wo man das Paket kostenlos abgeben kann, wahnsinn. Somit hat Mangooutlet ein Kunde weniger, Leute spart euch den Ärger und bestellt dort nicht.

Sehr schlechter Retourservice! Versicherter Versandt muss Käufer selbst zahlen. Dann passiert erstmal wochenlang nichts. Dann mehrmalige Nachfrage bei Mango outlet zum Stand. Man muss unbedingt alle Bestell- und Rücksendedaten kopieren um Belege zu haben. Auch Artikelnummern bitte fotografieren als Beweise. Das ist ein Drahtseilakt in mehreren Akten bis das Geld kommt. FINGER WEG!

„Einfache Rückgabe“ entpuppte sich als kostenpflichtige Rücksendung. Laut Website ist die Rücksendung über den Shop kostenlos. Coronabedingt musste ich natürlich warten bis die Inzidenzzahlen fallen und der nächstgelegene Mango Store öffnet. Nachdem diese Hürde geschafft war, musste ich mir erstmal einen tagesaktuellen Test besorgen und zum Store fahren. Im Laden angekommen, musste ich erstmal eine halbe h warten, bis ich reingelassen wurde. Ich wollte nicht shoppen nur das Paket abgeben!!
Nachdem ich es endlich in den Laden geschafft hatte, wurde mir lächelnd gesagt, dass ich hier total falsch wäre. Deutschlandweit gibt es natürlich kaum Mangooutlets, d. h. ich musste die Rücksendung aus eigener Tasche zahlen! Nur nebenbei gesagt, die Ware die man erhält sind Auslaufmodelle. Also ging 80% auch zurück! Fehlkauf und nicht zu empfehlen!

Nur ein Witz, ...Versand selbst zahlen. Lächerlich!

Die Bewertung richtet sich nicht an die Ware, die verkauft wird, sondern lediglich an die hinters Licht Führung der Kunden. Auf der Website steht "einfache Rückgabe", was dem Käufer suggerieren soll es wäre kostenlos. Ist es jedoch nicht. Noch dazu steht man könne es im Store sonst zurückgeben. Schöne Sache, wenn man sich dann extra in den Store macht um es zurückzugeben jedoch einem gesagt wird, dass der Mango Store nichts damit zu tun hätte, sondern so etwas wie ein Mango OUTLET Store existiert und nur jener die Ware akzeptiert. Natürlich gibt es so einen Store auch nur ein Mal im ganzen Land.

Noch dazu: Habe ein Paket bei der Post zurück gegeben, ohne etwas zu zahlen, die Person nahm das Paket an und ich dachte das war's dann auch. Die böse Überraschung war dann dass das Paket nie bei Mango Outlet ankam, da es nicht gezahlt wurde (zu dem Zeitpunkt wusste ich natürlich nicht, dass der Rückversand etwas kostet und die Dame in der Post ebenfalls nicht, sonst hätte sie es ja natürlich berechnet) nur blöderweise kam es ebenfalls nicht zu mir Retour nach Hause an, weil die Post scheinbar einen Fehler gemacht hat. Mango Outlet angerufen - es kann nichts gemacht werden, weil das Problem bei der Post lag und ich natürlich die Rechnung/Sendungsnummer nicht mehr hatte, weil ich nicht dachte dass es Probleme gäbe. Tja das Geld und das Paket sind weg. Nie mehr wieder! Sowas kundenunfreundliches habe ich noch nie gesehn!

UPDATE: habe die Sendungsnummer nun doch gefunden und gesehen dass das Paket innehrlab kürzester Zeit an eine gewisse Adresse, die nicht dem Mango Outlet Lager entspricht, angekommen ist. Am Telefon wollte man mir sagen ich müsse das mit der Post abklären aber ALS OB die Post irgendwas tun wird, wenn sie es nur an die Adresse, die am Etikett war geschickt, hat? Dadurch dass ich keinen Rückversand zahlte wird die Post es wahrscheinlich an das normale Mango Lager geschickt haben, weswegen auch Mango Outlet nichts davon wusste. Hätte ich nicht darauf beharrt, dass die Post sich absolut nicht darum kümmern wird, hätte ich mein Geld gar nicht bekommen. Deswegen unbedingt aufpassen & Retour zahlen sonst passiert euch auch sowas.

Versandkosten bei Rückgabe muss man selber bezahlen, man musste erst mal suchen bis man was kleingedrucktes fand. Stand sonst nirgendwo.
Werde nicht mehr dort bestellen.

Ich habe mit "Mango" eine gute und zuverlässige Marke assoziiert. Mit Mango Outlet bin ich leider mehr als enttäuscht. Das Porto für Rückerstattungen trägt man selbst- ist heutzutage nicht mehr zeitgemäß. In den Shops kann man kostenlos rückerstatten, durch Corona geht das jedoch nicht. Ist verständlich, aber dann sollte das Unternehmen auch die Versandkosten übernehmen . Werde dort nie wieder bestellen.

Ich habe 2 Bestellungen aufgegeben.
Jeweils ca. 20 Artikel. Monat April 21.
Vor allem die Hosen sind sehr schön. -
Einige Teile gingen zurück. Per Hermes mit Beleg auf eigene Kosten.
Die Erstattung der zurückgeschickten erfolgte pünktlich und vollständig (von Rückversand bis Ersattung ca. 10 Tage)
Bezahlt hatte ich mit Paypal.