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Viaje a Alsacia - Selva Negra del 23 al 30 de Agosto 2026: Experiencia negativa con el guia acompañante y con Mapa Tours.
Se trata de un viaje muy bonito para disfrutar, pero lamentablemente la experiencia se ha visto empañada por el guía que nos acompañó David Delgado Ruiz y como responsable de la selección del personal añado al turoperador de este viaje MAPATOURS.
El guía no tenia ninguna empatía con el grupo de personas que gestionaba, aparte de un carácter soberbio, altivo y antipático.
La compañía aérea por falta de personal realizó la facturación muy lenta, se retrasó la salida del vuelo, hizo que ese tiempo lo perdimos de la visita de Colmar, el guía se negó a darnos 30 minutos mas de visita (no le pedimos tampoco mucho tiempo).
Solo tuvimos 2 días guías locales, no entiendo porque según programa en algunos sitios si tuvimos guía local y en otros no viniendo como tal.
En Friburgo el guía acompañante nos iba a enseñar lo mas importante y nos dejó en la catedral y se volvió al autocar porque llovía (sorprendente), tuvimos que ir a la oficina de turismo a pedir un plano).
No nos daba información de las cosas importantes que ver en alguno de los pueblos.
El hotel de Estrasburgo muy bien situado pero el peor de todos con mucha diferencia en cuanto a la habitación, el desayuno bien.
Las comidas un poco deficientes (todos los días de 1º un mini bol con 4 hojas de lechuga).
El hotel de Selva Negra estaba alejado de cualquier población, no puede ser que nos dejen a las 6 de la tarde en mitad de la nada sin posibilidad de hacer nada.
En definitiva un viaje muy recomendable en cuanto a los sitios que se visitan pero que Mapa Tours debe de mejorar en muchos aspectos

Viaje a Alsacia y Selva Negra del 23/08/2026 al 30/08/2026. Mi experiencia en este viaje ha sido lamentable, y gran parte de la culpa la tiene el guía acompañante, David Delgado Ruiz.

Su actitud durante todo el viaje fue impresentable, antipática y maleducada. Desde el primer momento dejó claro lo poco que le importaba el grupo ya que nada más conocernos nos dijo que no le escribiéramos ni le llamáramos porque no nos iba a coger el teléfono. Entonces, ¿cuál es exactamente su trabajo como guía acompañante? Porque, en teoría, debería estar pendiente de las personas a las que acompaña. En las comidas desaparecía y dejaba al grupo solo. Cuando íbamos de visita caminaba a toda velocidad y le daba absolutamente igual dejar atrás a la gente. Y estamos hablando de un grupo formado en gran parte por personas mayores. Había ocasiones en las que la gente ni siquiera había terminado de bajar del autobús y él ya estaba a 50 metros, sin mirar atrás ni preocuparse por si todo el mundo podía seguirle. Lo más grave ocurrió cuando un señor de 87 años se perdió durante el tiempo libre que teníamos antes de comer. David ni siquiera se dio cuenta de que faltaba. El pobre hombre consiguió volver gracias a la ayuda de un chico que residía en el pueblo y, después del susto y la ansiedad que sufrió, ni siquiera pudo comer. Por si todo esto fuera poco, iba fumando mientras caminábamos junto al grupo. Las pocas veces que explicaba algo, teníamos que escucharle mientras fumaba. Además, durante toda la semana dio la impresión de no cambiarse de ropa, y su higiene y olor corporal resultaban desagradables.

La comida tampoco se salva. Un bol de ensalada todos los días y segundos platos más de lo mismo. Comida repetitiva, poco apetecible y de una calidad muy baja. Una auténtica pena, porque en muchas ocasiones terminaba desperdiciándose.

Y el hotel de Estrasburgo, para rematar, parecía el barco de Chanquete. Una habitación minúscula, con un colchón que parecía tener el mismo grosor que el edredón y un baño tan pequeño que había que ponerse de lado para utilizar el váter. Para nada cómodo y, desde luego, muy por debajo de lo que uno espera al contratar un viaje de estas características.

En definitiva, un viaje que podría haber sido una experiencia maravillosa por los lugares visitados, pero que quedó completamente empañado por una organización deficiente, una comida penosa, un alojamiento incómodo y, sobre todo, por la actitud de un guía que demostró muy poco interés, profesionalidad y consideración hacia las personas que formábamos el grupo.

No viajen con MAPA TOURS. Nuestro viaje era por Alsacia y Selva Negra.

El viaje empezó con mal pie, volando con una hora de retraso a Basilea porque solo había una persona para hacer el check-in en los mostradores, lo cual retrasó el vuelo. No obstante, al llegar a Basilea, la organización fue pésima y estuvimos otra hora hasta que nos organizaron en grupos. Los guías acompañantes que nos esperaban en el aeropuerto de Basilea NO llevaban ninguna señalización NI ningún elemento (cartel, ropa de colores…) que les distinguiera de los demás pasajeros que estaban desorientados como nosotros. Esta acumulación de tiempo tuvo consecuencias negativas que nos repercutieron en la visita de Colmar, la cual se redujo considerablemente, dejándonos cosas por ver. Colmar era una de las ciudades principales por las que cogimos este tour y no otros y me he llevado muy mal sabor de boca porque nos faltó tiempo para poderla visitar. Además, al llegar a Estrasburgo, que es donde hacíamos la noche, nos dieron una habitación pésima, peor que si fuera la de un crucero, súper pequeña, con un colchón que tenía el mismo grosor que el edredón y un baño enano súper incómodo en el que para sentarse en la taza del váter había que colocarse de lado.

En cuanto a las comidas, era un menú cerrado en el cual si no te gustaba la comida no comías ese día. Todos los menús llevaban ensalada de primero, habría agradecido un poco de variedad la verdad. Me hubiera gustado que hubiera al menos dos platos a elegir ya que me dio mucha pena que se desperdiciara tanta comida.

Finalmente, me gustaría dedicarle unas últimas palabras al guía acompañante que hizo de todo menos acompañarnos. Su nombre es David Delgado Ruiz. Su actitud fue altiva, egocéntrica y poco empática. Desde el principio nos dejó claro que no podíamos ni llamarle ni escribirle porque no nos iba a contestar, lo cual no tiene sentido porque es un guía acompañante cuyo trabajo su propia palabra lo indica, acompaña y debería de velar por nuestra seguridad y bienestar. Viajábamos con personas mayores y de las pocas veces que nos guió hacia donde teníamos que ir, iba andando muy rápido sin mirar atrás y sin llevar ningún elemento que le distinguiera del resto de personas que andaban por la calle. En las comidas y las cenas, en vez de estar con nosotros por si alguno tenía alguna alergia, algún problema o necesitábamos su ayuda para comunicarnos, desaparecía, lo cual no tiene sentido haber contratado este viaje para ir con un guía acompañante que nos ayude y socorra en caso de problemas porque brillaba por su ausencia. Además, solo tuvimos dos guías locales, uno en Estrasburgo y otro en Heidelberg. No entiendo por qué no tuvimos en más ciudades ya que es un viaje organizado. Tampoco David nos dio ninguna indicación de qué era relevante visitar ni nos facilitó cómo llegar a los lugares claves de visitar. De hecho, en Friburgo estaba diluviando y nos guió hasta la catedral y después desapareció alegando que él no iba a trabajar mojándose y que se iba a “teletrabajar”. Bajo mi punto de vista, es una pena que suceda eso, pero un guía debería de estar acostumbrado a todas las inclemencias temporales igual que está un obrero o un policía cuando suceden esas cosas que no pueden abandonar su puesto de trabajo. Otro aspecto negativo de su conducta es que la segunda noche, se pasó por todas las mesas haciendo chantaje emocional diciendo que había conseguido un barco por las cataratas del Rhin por el módico precio de 50€ (nosotros somos 4 lo cual supuso pagar 200€ a parte de todo lo que habíamos pagado ya) y que o íbamos todos o no íbamos ninguno, sin dar otras opciones a la gente que le daba miedo o no quería coger ese barco. Al final por presión social lo pagamos. Nuestra sorpresa fue que al llegar al lugar donde íbamos a coger el barco vimos que era un embarcadero con zonas para andar y se podían ver las cataratas sin necesidad de coger el súper barco que nos vendió. Pero ahí no queda la cosa, nos acercamos a las taquillas y el barco que cogimos nosotros era uno que valía 12CHF, vamos que nos timó. Me parece indignante la presión social a la que nos sometió y que encima el trayecto valiera más barato. Por último, fue comiéndole la oreja y la cabeza a la gente, sabiendo que son personas mayores y son vulnerables, de darle una propina por sus servicios. Eso es inaceptable e indignante.

Guia Javier Garrido del tour 16 al 23 de agosto Alsacia,selva negra y Rin, muy buen profesional y nos hizo sentir a gusto en todo el Circuito. Hoteles correctos excepto el ibis de stradburgo que habitación enana,sin armarios, es el ibis stradburgo centre historique,en cambio desayuno de los mejores,lo único bueno que está bien situado.
El hotel de Basilea muy bueno pero muy alejado , a 15 minutos parada de tranvía y a 15 minutos del centro una vez que te montas.
El primer y último día podría haber alguna actividad porque se queda pobre y te da sensación de que es un dinero perdido.
Comida paseo por Rin muy pobre y tienes que abonar al instante lo que bebas antes ,no me gustó.
Una compañera de viaje era celíaca y tanto en los hoteles como en los restaurantes comer en condiciones para ella muy difícil.
Excursión de cataratas del Rin muy bien ,pero para lo que vale la excursión 50 euros,en vez de coger el de 12 francos suizos que te acerca a las cataratas en barco ,se podría haber cogido el de 22,que te acerca al mirador y ves las cataratas a 2 metros.
El guia de friburgo no nos dejó ver cátedral, porque se pasó de hora y cerraban de 12 a 12-25.

Hemos realizado el circuito “Maravillas de Turquía” con Mapatours y ha sido una auténtica decepción. El guía, Seyfullah, fue nefasto: no nos facilitó ningún contacto por si teníamos problemas, no nos ayudó cuando surgieron incidencias y, en las visitas, simplemente nos dejaba en la entrada sin explicarnos prácticamente nada. En una ocasión, al preguntarle qué ver en una ciudad, nos respondió que lo buscásemos en la IA.

Además, disponíamos de muy poco tiempo para visitar los lugares de interés, mientras que sí se dedicaba muchísimo tiempo a paradas en tiendas, en las que se llevaba comisión.

Los hoteles también dejaron mucho que desear: algunos sin ascensor, aire acondicionado que no funcionaba correctamente y constantes cortes de luz.

Una experiencia muy por debajo de lo esperado y una auténtica pérdida de dinero y tiempo.

El guia se ha dejado varias veces a lo largo del recorrido a gente y se ha marchado sin ellos en el autobús, y también les ha dejado colgado en otra ciudad

En el viaje que estamos haciendo del 9 al 16 de Agosto a las Alsacia Selva Negra con Mapa Tours tenemos un pésimo guia David,este guía es un impresentable, engreído, nada empático,maleducado, impertinente y nada cercano.Hace explicaciones insuficiente y lo poco que explica lo hace bastante mal y muchas veces no se le entiende bien.Si se le pregunta algo o alguna duda q no te ha quedado claro de lo poco que explica,no te quiere contestar a lo que se le pregunta diciéndote "no te voy a contestar porque no le daba la gana"Trata al cliente de muy malas formas, humillandote y discriminando te,ignorando te en todo momento.
No atiende a las necesidades que tiene el cliente.Vergonzoso que un guía actúe así.En las visitas guiadas q supuestamente hace él,va a su bola sin esperar al grupo ni para guiarless ni explicarles.Se le pregunta y no te contesta a las dudas que se tienen y te habla de muy malas formas o te ignora diciéndote que no te va a contestar.Vergonzoso que contraten a una persona que actúa de esa manera siendo q es un trabajo que requiere estar y tratar a las personas.

Acabamos de regresar de realizar el circuito Noruega fascinante I (8 días desde el día 31 de julio al día 7 de agosto) de Mapa tours y me gustaría dejar por aquí nuestra experiencia del mismo.
Somos un matrimonio con dos hijos adolescentes de 18 y 16 años.
Solo deciros que no fue nuestra primera opción pero por temas de disponibilidad en otros circuitos a Noruega que ofertaba el corte Ingles nos ofrecieron este circuito de Mapa tours y hemos acabado encantados con la experiencia.

Genial nuestro Guía Pedro ,excepcional en todos los sentidos. Pendiente de todo y de todos.

Vuelos: Charter compartido con otros tour operadores (Halcon Viajes , Viajes Carrefour) operados por Iberoyet (ida Madrid- Oslo vuelta Bergen-Madrid ) los dos correctos en tiempo y organizados tanto la facturación como el embarque.Por poner alguna pega de los otros tour operadores los guías estaban en Madrid y Mapa tours no disponía de personal en el aeropuerto de salida. Nuestro guía Pedro nos estaba esperando en el aeropuerto de Oslo.

Traslados en buses: Autobús Mercedes cómodo y moderno. Climatizado. Tuvimos durante todo el circuito dos conductores por temas de horas y días de descanso. Uno de ellos conducía todo el tiempo con auriculares de los grandes . Creo que en Noruega esta permitido pero nos resulto curioso. Los dos conductores buenos, las carreteras de Noruega son algo estrechas y tuvimos ocasiones que al cruzarnos con algún camión o autobús necesitaron dar marcha atrás durante algunos metros sin problema. En general los traslados correctos.

Hoteles: En general correctos, muy limpios pero como esperábamos las situaciones de los mismos son muy lejanas al centro de las poblaciones que visitamos. Todas las cenas que entran en el circuito se hacen en los hoteles y son tipos bufets menos una de ellas que es menú cerrado ( Entrante , plato de pescado y postre) sin posibilidad de cambiar nada. Los desayunos que entran en el alojamiento también tipos bufets. Tanto cenas como desayunos correctos ,algunos mejores que otros. La entrada a los hoteles muy bien organizadas Pedro nuestro guía repartía las llaves de las habitaciones a todo el grupo de una manera rápida y eficiente.

Guías: Nuestro guía Pedro muy profesional , conoce el destino a la perfección y durante todo el circuito estuvo preocupado por que estuviéramos lo mas cómodos posible.Ofreciendo excursiones complementarias a nuestro circuito y otras posibilidades a los que no estaban interesados en hacerlas. Durante nuestro tiempo libre nos recomendaba tanto visitas como lugares para comer o comprar. Valorando paradas intermedias en los traslados para que realizaremos fotografías en miradores que no entraban en nuestro circuito.Sin lugar a dudas una pieza importantísima junto con la belleza del país para que quedáramos encantados con este circuito. Por poner un ejemplo el primer día nos tendría que dejar el bus en el hotel de Oslo y el desplazamiento al centro corría por parte nuestra, pues le comento al conductor que nos dejara en el centro y luego por la tarde nos llevaron al hotel y así aprovechamos el día de llegada también para visitar Oslo. Un diez de guía sin lugar a dudas. Los otros dos guías locales ( Oslo y Bergen) también muy buenos.

En resumen relación calidad precio del circuito es genial. Muy recomendable.

El día 19 de julio regrese de un viaje de una semana por Suiza con mapatours. Desastre total. horarios de locos.
Tenias que desayunar antes de las 7 para salir a la 8 de la mañana. Los hoteles todos a las afueras. Respecto a la comida creo que acabamos con los pollos de Suiza.
Y lo mas importante el guía o acompañante Javier Garrido, un individuo mal educado, sin empatía por nadie y por nada, cero profesionalidad.
Según bajábamos del bus el salia andando y si le seguías bien y si no era tu problema. Podría contar muchas cosas pero seria muy aburrido. En una visita a un castillo al que yo no podía subir por demasiada cuesta y escaleras, le pregunte cuanto tardarían en la visita para yo esperarles por abajo. la contestación suya fue que tardarían lo que tardaran . Así podría contar unas cuentas.
Una pena que un viaje con un grupo de 35 personas estupendas, un impresentable como este tal Javier y su compañera que no llegamos a saber quien era ni que pintaba en el viaje te lo desgracie.

El peor viaje de mi vida encima haces una reclamacion y MAPATOURS se la pasa por el forro
No se por donde empezar. Llegas al aeropuerto y el transfer no esta, se presenta al cabo de 15 minutos.
Te dejan en el hotel en la periferia de la ciudad con una nota en el tablon de anuncios.
Llegamos al siguiente hotel y seguimos en la perifera hotel sucio no lo siguiente pedimos cambio de habitacion y la guia dice que tenemos que pagar otra habitacion solicitamos las hojas de reclamacion y se niegan y nuestra guia solo nos dice que los hoteles en Francia son asi.
Al dia siguiente descubrimos que en la habitacion del hotel habia CHINCHES. que le picaron a mi compañera de habitacion
de lo explicado hacemos fotografias que incluimos para la reclamacion a mapatours
Para las excursiones extra le pagamos a la guia 210 euros y se niega a darnos un recibo o comprobante
solo dice que su empresa no da recibos.
mapatours no se hace responsable de nada
IMPRESENTABLES

Hicimos el circuito Polonia medieval del 14 de junio de 2026. El primer día en Varsovia, tardamos más de 30 minutos al llegar al centro, por la lejanía del hotel Viena elegido. Teníamos que comer en un restaurante céntrico y nos lo cambiaron a otro de más de 30 minutos del centro. Perdimos casi toda la tarde porque teníamos que llegar al hotel a cenar a las 19 h. Cuando llegamos al hotel, Mapatours no había reservado la cena para nuestro grupo de 31 personas. Tras perder la tarde sin poder visitar Varsovia, nos dieron de cenar en el lobby del hotel, una cena incomestible y con malos modos. Mapatours, ni tan sólo se disculpó de los dos errores cometidos el mismo día.
No volveremos con Mapatours

Hoteles muy alejados del centro, alguno bastante sucio. Comida repetitiva, escasa y incomestible. La guía sin ninguna empatía con los viajeros, al ocupaba 4 asientos del autobús con sus pertenencias y no los cedía para que una pareja viajara junta, Muchos Kms. por carreteras de montaña, pudiendo hacer el recorrido por autovía o autopista. Un engaño de circuito.

Un viaje que no vale lo que cuesta .Desde el primer momento , lo de tarjeta esim que ofrecen , no es de 500 MG , es de 105 , tal y como comentan en la publicidad , el 70% de los que fuimos no teníamos teléfono compatible y tuvimos que insistir .
Uno de los hoteles , un desastre , cucarachas , vías de tren , suciedad , mala comida. Los otros tres estaban bien .
En el folleto se comprometían a un audio guia para el viaje , solo lo tuvimos un día y por insistencia y presión de los viajeros . La visita a Fez es de las peores experiencias que he tenido, es una pena que teniendo una de las medianas más antiguas , el guia local solo nos metió en 4 establecimientos para que compráramos y poderse llevar comisiones. a diestro y siniestro , una vergüenza, sin conocer la ciudad y por supuesto sin audioguías que se nos hizo imposible escuchar las pocas explicaciones que recibíamos , pocas porque estuvimos en tiendas , media hora en casa una y hasta fuera de la ciudad , que no tenía sentido alguno que fuera cobrar su comisión , eso sí , ese guia se fue echando pestes porque no le dimos propina , propina de que ???
La única entrada que nos facilitaron fue a un palacio que costaba 1 euro la entrada .
Las tardes libres que teníamos no nos facilitaron ninguna alternativa , las únicas que nos facilitaron fueron un viaje en calesa y una cena espectaculo, de la cual se llevaban comisión , si no hay comisión no sé facilitaba nada de iniciativa propia .
La excursión l valle de Ourika , lugar precioso , no sé molestaron en nada , paramos al lado de un río . Os puedo pasar una fotos de los sitios tan tristes que nos llevaron y de lo que realmente y maravilloso que debe de ser . Vista panorámicas y una casa por dentro donde había que dar propina . Nuestro guía local se quejó que consumimos poco donde paramos al baño , el mismo que se ofreció , en plan de broma que a él le daban suite en los hoteles por si alguien quiera hacerle compañía, que a sus 60 todavía dba de si ......
Es que ya no sé por dónde seguir .......
De todo esto la respuesta más inteligente por parte de Viajafacyl es que toman nota para futuros viajes .... Y nosotros que ??? Nos tenemos que aguantar ???
De todo esto realizaremos la correspondiente denuncia nate los organismos de consumo .
Una vergüenza

Las tardes libres que teníamos no nos facilitaron ninguna alternativa , las únicas que nos facilitaron fueron un viaje en calesa y una cena espectaculo, de la cual se llevaban comisión , si no hay comisión no sé facilitaba nada de iniciativa propia .
La excursión l valle de Ourika , lugar precioso , no sé molestaron en nada , paramos al lado de un río . Os puedo pasar una fotos de los sitios tan tristes que nos llevaron y de lo que realmente y maravilloso que debe de ser . Vista panorámicas y una casa por dentro donde había que dar propina . Nuestro guía local se quejó que consumimos poco donde paramos al baño , el mismo que se ofreció , en plan de broma que a él le daban suite en los hoteles por si alguien quiera hacerle compañía, que a sus 60 todavía dba de si ......
Es que ya no sé por dónde seguir .......
De todo esto la respuesta más inteligente por parte de Viajafacyl es que toman nota para futuros viajes .... Y nosotros que ??? Nos tenemos que aguantar ???
De todo esto realizaremos la correspondiente denuncia nate los organismos de consumo .
Una vergüenza

Acabamos de regresar de un circuito por París, Bruselas y Ámsterdam y queremos destacar especialmente la labor de nuestro guía, Rafa.

Desde el primer día nos acompañó con una mezcla poco común de profesionalidad, cercanía, paciencia y buen humor. Siempre dispuesto a ayudar, resolviendo cualquier duda o imprevisto con una sonrisa, consiguió que todo resultara fácil y agradable.

Además de sus conocimientos sobre los lugares visitados, nos gustó especialmente su calidad humana y su capacidad para crear un ambiente cordial dentro del grupo. Éramos pocos viajeros, pero gracias a él se generó una convivencia muy agradable.

En nuestro caso incluso tuvo que ayudarnos en una pequeña "operación de rescate" cuando una librería de Montmartre consiguió que una de nosotras perdiera la noción del tiempo y del espacio. Lo resolvió con la misma tranquilidad y amabilidad con la que afrontó todo el viaje.

Rafa es de esas personas que no solo hacen bien su trabajo, sino que dejan un recuerdo especial en quienes tienen la suerte de viajar con él.

Muchas gracias, Rafa, por tu dedicación, tu energía y por contribuir a que este viaje haya sido una experiencia tan bonita.

Viviana y Fernando

Hemos hecho un circuito por Sicilia con Mapa Tours, durante la primera quincena de este mes de mayo y todo ha ido perfecto.
Los vuelos con absoluta puntualidad y sin ninguna incidencia, el circuito completo y muy interesante y los hoteles, en general, bien. Todos aceptables, alguno estupendo y solo uno un poco "flojo", pero en general todo dentro de la normalidad.
Pero lo mejor, sin duda, fue nuestro guía STEFANO. Hemos hecho unos cuantos circuitos, pero nunca hemos tenido un guía tan simpático y gracioso como Stefano. Siempre nos hacía reír con sus anécdotas y su gran sentido del humor, lo cual hacía los trayectos en autocar mucho más llevaderos y, por supuesto, siempre nos daba unas amplias y adecuadas informaciones sobre lo que estábamos visitando.
Un total CRACK, Stefano y una gran organización de Mapa Tours y de Halcón Viajes del Prat de LLobregat, donde Vanessa nos gestionó todo el tema con absoluta profesionalidad y eficacia.

Nos anularon el hotel a 4 hermanas que íbamos a Praga, porque dimos de baja a una, por accidente. No fue el error en sí lo que nos amargó el viaje, si no la pésima gestión que hicieron desde el primer momento, ocultando la realidad en el aeropuerto, retrasando la mala noticia del hotel anulado, urgiéndonos a entrar en un taxi para llevarnos a un hotel con menos categoría del pagado, y para que no pudiéramos ver el Caruso, que era a donde íbamos, como si no le hubiésemos visto ya por internet, mintiéndonos para que nos alojásemos en el Rokoko, diciéndonos que al día siguiente se quedaba vaçía una habitación doble en el Caruso y nos la hacían triple, antes de media hora, justo al dejar las maletas en en Rokoko, y salir ya nos dijeron que lo del Caruso no era seguro, y la mentira justor surgió cuando nos ofrecían como compensación una excursión al barrio judío que no aceptamos, pero que luego le dijeron a Viajes Nicolás, que es donde contratamos, que sí habíamos aceptado como contrapartida, y Viajes Nicolás, una Agencia que era una maravilla hace años, pero parece que el pasado está bien aplicado, y en concreto la híjisima, heredera, se lo creyó diciéndonos, por escrito entre líneas, que éramos unas cara duras porque habíamos domo contrapartida la excursión. Todos los de ese fin de semana del Caruso, Rokoko, Amigo, Amiens... que nos conocían perfectamente por lo que había ocurrido, saben QUE ES MENTIRA, pero en Viajes Nicolás lo dieron por hecho, ni nos preguntaron. Resumiendo, evitar MAPA TOURS y por el resultado de este viaje, que no de los muchos que realicé hace 15, 20, o 30 años, evitar VIAJES NICOLAS

ENGAÑADA y ESTAFADA me siento, al igual que todo el grupo del viaje a Oporto salida de Zaragoza del 13 al 16 noviembre 2025. En la información figura "daremos un paseo en góndola por los canales de Aveiro". La guia dice que no entra, si queremos a pagarlo de nuestro bolsillo. Con argumentos insostenibles quiere defender su postura, el más peregrino que habrá un error de traducción, me rio por no llorar. Hacemos el paseo por nuestra cuenta. Reclamo a mapa tours y a Nautalia que me vendió el viaje. Esperando estoy la respuesta de ambas empresas: mutismo total = desvergüenza total.

Llevo viajando desde los 22 años y tengo 65. He recorrido 65 países en este tiempo y he vuelto a varios países en varias ocasiones. Nunca en mi vida he tenido un viaje tan horrible y tan desastroso como el Albania y Montenegro con mapatours. Nada de lo prometido sucedió. Nos pasamos una semana en un autobús sin poder visitar la mayoría la mayoría de los lugares ofertados en el circuito. Prometían un guía acompañante y un guía local en cada ciudad. El guía acompañante no sabía explicar nada de nada y tenía muchas dificultades con el español. Los días locales fueron dos en una semana, uno hablaba italiano y otro albanés. Los hoteles regulares y en el que estuvimos tres noches no tenía personal. No hubo en 3 días limpieza de habitaciones. El recepcionista era a la vez cocinero y camarero. Solo puede decir que el viaje no solo fue insatisfactorio sino que afectó a la salud esos días. Tuve que discutir y pedir lo prometido. El viaje era para gente senior mayores de 60 años pero en el viaje tuvimos gente joven que lo único que querían era beber y divertirse. No les interesaba nada los monumentos y los lugares a visitar y se aliaron con el guía para arruinar el viaje. Cuando yo protestaba este grupo de viajeros incluso me amenazaba. Hice cuatro folios porque iba notando cada día todo lo que pasaba y los envié a mapatours. Su respuesta fue que el guía tenía experiencia con mapatours y que el viaje era así por las condiciones del país. No recomiendo a nadie viajar con mapatours. Todos podemos equivocarnos y tener errores pero una empresa solvente debe solucionarlos. Estuve durante el viaje en comunicación con mapatours por whatsapp y les envíe la información e incluso vídeos de lo que estaba pasando. Ellos intentaron ponerse en contacto con el guía y en una semana no lo consiguieron. Y ahora dicen que el día era un profesional reputado. Cómo puede ser esto así si no dio ni una sola explicación en todo el viaje ni siquiera de lo habitual como es el cambio de moneda cómo es el país algo de historia, nada. Con dificultades para hablar español, y para colmo mapa tours dice que el día se llamaba de una manera y el día que tuvimos no se llamaba así. Nunca más.

Evaluación del viaje a Turquía
- Los vuelos fueron puntuales y sin incidencias.
- Los hoteles estaban bien, salvo el servicio deficiente del desayuno en el de Estambul, el Bulevar Palas, (falta de tazas y cubiertos, tostadora estropeada) y poca fruta.
En cuanto a la guía de Capadocia, daba explicaciones completas en un español muy fluido pero en varias ocasiones tuvo unas respuestas un tanto agresivas, lo que tensó la relación con los clientes. Dijo que los 40€ entregados en mano eran para la tasas de los hoteles y que "era mentira" que incluyera las propinas. También se quejó a la hora de recoger el dinero de las excursiones, alegando que era guía, no tesorera. Lo más frustrante fue el poco tiempo dedicado a las excursiones (45' en el mirador de las palomas, lo que no nos permitió subir al castillo, y vuelta al hotel a las 15:30, sin ver los valles secretos anunciados en el programa, salvo los que se apuntaron a la ruta de los 4×4, 1:15 hora para las cascadas de Pukkamale y Hierácles, sin tiempo suficiente para subir al teatro. Sin embargo para las paradas técnicas (baños, comidas) y las visitas a las tiendas de piedras y pieles (más larga que la de Éfeso) no había límite y tiempo. En conclusión, se dedicó más tiempo a compras que a visitas.
En Estambul, nos desagradó que durante la visita a la parte antigua, nos dió tiempo libre mientras los que le pagaron las visitas a la Cisterna y a Sª Sofía (posibilidad que ignorábamos por lo que le dedicamos el día libre, en vez de hacer otras visitas).
Hemos tenido una sensación de que la programación cultural ha sido escasa primando las actividades pagadas.

Hola a todos. La semana pasada hicimos un viaje al norte de Italia y con diferencia es el peor viaje de mi vida. Los hoteles lejos de las ciudades, plato único para las comidas y sin guía de viaje para realizar la mayoría de visitas guiadas. Hasta nunca mapa tours.