MEDION.dk Bewertungen 

Ich habe vor etwa 4 Jahren bei Aldi einen LCD Fernseher -MD31132- für 999 € gekauft. Obwohl dieser eine geringe Einschaltzeit aufweist ist dieser nun defekt. Bei der kostenpflichtigen Hotline (01805) habe ich nach längerem Musik hören aufgelegt. Ich habe anschließend bei Aldi interveniert. Worauf Medion bei mir anrief und erklärte außerhalb der Garantie (Kulanz) könne man nichts für mich tun, ich solle bei Medion eine andere Hotline für 1,19 € !! anrufen.
Ich habe darauf hin erneut bei Aldi interveniert. Bei dem erfolgten Rückruf von Aldi erklärte man mir, dass es für mich -wie Medion Aldi mitteilte- nur die Möglichkeit gibt, das Gerät über eine vorgegebene Spedition zu Medion zu senden. KOSTEN für die Spedition 260,-- € !!! Dann würde man einen Kostenvoranschlag erstellen. KOSTEN 130,-- € !!! So würde grundsätzlich für jeden Reparaturfall außerhalb der Garantie verfahren.!!
Aldi erklärte mir hierzu, dass man ausnahmsweise in meinem Falle die Hälfte der Transportkosten übernehmen. Medion in diesem Falle auch auf die Kosten des Voranschlages ausnahmsweise verzichten.
Mein Einwand, dass es sehr viel kostengünstiger wäre, wenn der Kundendienst hier Ort das Gerät begutachten würde, wurde abgetan, dass nach der Garantiezeit grundsätzlich so vorgegangen würde, wie oben beschrieben. (Transport über vorgegeben Spediteur für 260,-- € und Kostenvorschlag für 130,, €)
Weitere Möglichkeiten habe man nicht.
Ich frage mich, wie in der heutigen Zeit, in der Kundenfreundlich und Service groß geschrieben werden noch so etwas Bestand haben kann.
Aus der ganzen Angelegenheit habe ich schmerzlich gelernt, dass ich im Vertrauen auf Aldi keine Produkte von Medion mehr kaufen werde.

Nie wieder Medion, so eine Verarsche am Kunden habe ich noch nicht erlebt. Man wird als Kunde überhaupt nicht für voll genommen. Im Kundencenter arbeiten scheinbar nur Aushilfen und Studenten. Da weiß einer nicht, was der andere sagt. Die widersprechen sich alle gegenseitig. Sowas inkompetentes habe ich noch nicht erlebt. Und dann hängt man jedes Mal erst ne Viertel Stunde in der teuren Schleife und darf Music hören die einem nicht gefällt. Die verdienen ihr Geld jetzt mit Telefonkosten, nicht mehr mit Technik.
Ich habe meinen PC (Akoya Touchscreen) jetzt bereits 2 mal einschicken müssen, und beide male wurde nur ein und das selbe Modul ausgetauscht. Die machen sich überhaupt nicht die Mühe, den PC wirklich zu testen. Mindestenhs 10 Fehler sind beschrieben und die tauschen nur das DVD Modul aus. Ich könnte die Wände hoch gehen. Der PC fährt nicht ordentlich hoch, er fährt nicht ordentlich runter. Manchmal braucht er ne Stunde und fährt dann allein wieder hoch. Mediaplayer läuft überhaupt nicht, kein TV, keine Music, nix. Die Maus hängt ständig. Das DVD Laufwerk wird nicht erkannt, also ist Originalzustand über mitgelieferte CD auch nicht möglich. Ganz tolles Teil.
Und auf Beschwerden wird überhaupt nicht reagiert. Ich habe beim 2. Mal mit dem PC beim Einschicken einen saftigen Beschwerdebrief mit Aufforderung der Kostenerstattung und Geld zurück für`s Gerät geschrieben. Darauf wird überhaupt nicht reagiert. Jetzt kommt das Gerät nach 3 Wochen OHNE KOMMENTAR einfach wieder mit der Post zurück. Ich will meine 700 Euro wieder haben und das Gerät können sie sich wohin klemmen. Ein halbes Jahr hin und her Theater reicht!!!!!!!!!!!!!!

NIR WIEDER MEDION!!!!!!!!!!!! Und das sag ich jedem, der es hören will.

Im Internet und in vielen Foren zeichnet sich eine negative Bewertung von Medion. Es geht hier nicht darum einen Versender für die schnelle Zustellung seiner Ware zu bewerten. Die Qualität einer Firma zeichnet sich durch viele Fakten aus.

Es beginnt mit einer kostenlosen oder einer normalen Service Rufnummer.

Es ist ein schlechtes Bild, wenn bereits die normale Service Rufnummer, die nur im Garantiefälle gilt, bereits 0,12 € je Minute kostet und man hierfür zuerst einmal Musik hört.
Außerhalb der Garantiezeit wird man unnachgiebig an eine andere Service Rufnummer verwiesen für 1,12 € !!!! je Minute.

Allein zu diesem "Service" und dieser "Kundenfreundlichkeit" hat sich u. a.die Zeitschrift "Stiftung Warentest" ausführlich auseinandergesetzt.

Doch dies sind nicht die einzelnen Kritikpunkt.

Wenn man für einen Kostenvoranschlag bereits 130,-- € berechnet und als Frachtkostenpauschale 260,-- € und erklärt, dass nach Ablauf der Garantie nur diese Verfahrensweise akzeptiert wird. Eine Vorort Reparatur werde nach Ablauf der Garantie grundsätzlich nicht vorgenommen. Man bedenke, hier sind bereits bereits 390,-- € an Kosten VOR JEGLICHER REPARATUR angefallen.
Eine derartige Praktik kann man sicherlich nicht mehr mit Kundenfreundlichkeit bezeichnen.

Wenn man, wie in meinem Falle -bezüglich eines defekten Fernsehers- in den verschiedene Internet Foren liest, dass bei diesem Fernsehmodell reihenweise das Netzteil defekt wurde. Bei einer derartigen Häufung ist wohl ein konstruktiver Mangel wahrscheinlich. In solchen Fällen reagieren normalerweise Hersteller oder Vertreiber auch nach Ablauf einer Garantie kulant. Doch nicht Medion.

Ich frage mich - auch heute noch- , wie in der heutigen Zeit, in der Kundenfreundlich und Service groß geschrieben werden noch so etwas Bestand haben kann.

Hey Leute,

wurdet Ihr schon einmal so richtig verarscht? Ich bisher auch nicht. Doch
ich denke, dass mein Fall mit dem wohl schlechtesten Support-Team der Welt der Gipfel des Eisberges war.
Letztes Jahr Anfang Dezember hat mir mein Vater zu Weihnahten im Aldi einen neuen PC gekauft. Jedoch konnte ich den nicht so oft nutzen:
Erst nach Weihnachten und meinen zweiwöchigem Skiurlaub Mitte Januar. Hab mich schon tierisch darauf gefreut. Doch zu nächst ging gar nichts mehr. Hier mal einige Probleme, die mir heute noch zu damals einfallen (wahrscheinlich längst nicht alle):

Fehler 1: Auslieferungszustand
Habt ihr schon mal einen PC gekauft, bei dem das Betriebssystem (hier: Win7) nicht passend installiert wurde? Ich konnte nicht die Benutzer-Konfiguration von Windows 7 abschließen, da der Rechner mehrmals und immer an derselben Stelle abstürzte. Da ich ein PC-Experte bin (programmiere HP‘s mit PHP, Java, etc. und habe schon zwei eigene Rechner gebaut), wollte ich zunächst die Application&Support Disc, sowie Win 7 (erneut) drauf spielen. Die A&S Disc erkannte er nicht. Bei der Win 7 32 Bit stürzt der Rechner während der Installation ab und startete immer wieder neu. Jedoch jedes Mal derselbe Fehler. Nur die 64 Bit funktionierte. Zumindest fürs erste. Deshalb habe ich die 64-er installiert.

Fehler 2: Bios
Nach einigen Tests ist mir aufgefallen, dass im Bios keine Änderungen gespeichert werden. Auch nicht nach einem Bios-Update.
Ich wollte einstellen, dass mein Rechner automatisch Win 7 startet und ich nicht jedes Mal beim Hochfahren die Partition C auswählen muss. Also wohl eher ein kleiner Eingriff. Weiß aber gar nicht, ob das Möglich wäre, da ich nur auf einen Teil des Bios zugriff hatte.

Fehler 3: Bluescreen
Nach längerem benutzen meines Rechners stürzte der PC ca. jedes zweite Mal ab. Bluescreen mit Error-Meldung HDD Physical Error oder ähnliches zeigte sich auf meinem Monitor auf. Die NTFS.sys ist anscheinend beschädigt. Das ging solange, bis gar nichts mehr ging. Lob für Medion, Idee mit der neuen Festplatte (doch dazu später mehr).

Fehler 4: Festplatten-Crash
Deshalb mehrere Neuinstallationen. Irgendwann zwei Festplattencrashs. Also eine neue Festplatte notwendig.
7 Neuinstallationen innerhalb drei Monate!!! Da bekommt der Begriff Win 7 gleich einen neuen Namen. Das kann doch nicht wahr sein!

Fehler 5: Herunterfahren
Der PC schält sich nie ab. Teilweise 20 Minuten, teilweise aber auch erst nach 2 Stunden! Obwohl ich Ihn nie groß verwendete. Mal Musik, mal chatten, dann mal was für die Schule, doch zum Spielen und Zocken brauch ich einen PC nicht.

Und kennt Ihr auch solche Probleme? Schon gespannt, was Medion dazu eingefallen ist? Totlachen absolut erlaubt!
Haben die überhaupt Ahnung? Irgendeiner? Wäre ja ein Wunder! Den möchte ich kennenlernen. Das löst vielleicht ein oder zwei, aber doch nicht all meine Probleme.
Oder doch?
Aber dazu muss die Festplatte auch konfiguriert (also an mein System angepasst) werden.

Frechheit: die Festplatte sollte Ich selber einbauen. Dabei hat mir niemand (leider diesmal Telefonsupport) meine Rechte erklärt.
Das heißt, bei weiteren Festplattenschäden hafte ich und nicht die Medion AG. Also auch keine Garantiegewährleistung (wahrscheinlich wollten Sie deshalb meinen PC später auch nicht austauschen). Für mich klarer Kundenbetrug. Mieser Trick.
Aber mir egal. Ich möchte ein funktionierendes System.
Doch das habe ich selbstverständlich bis heute nicht erhalten. Das war aber noch Ende März!

Kurios: bevor Ich die Ersatz-Festplatte erhalten habe, hat man mir schon per E-Mail eine Rechnung geschickt. Garantie ist wohl ein Anglizismus.
Reklamiert habe ich ausnahmsweise mal erfolgreich und das über dem Telefon-Support! Musste dann nichts zahlen.
Vielleicht habe ich auch deswegen 1 Stern vergeben. Vielleicht aber auch nur, weil ich nicht 0 Sterne vergeben kann!

Nun ja egal. Das nervt mich ja eher weniger.
Mehr nervt mich, dass die neue Festplatte genau die gleichen Probleme wie vorher hat. Auch mit den Windows Discs!
Also hat mich erneut belogen. Man hat mir versprochen, die Festplatte an meine Windows Version anpassen zu lassen. Keine Ahnung wie das gehen soll. Aber egal. Von Technik hat bei Medion eh keiner Ahnung. Davon bin ich spätestens jetzt überzeugt.

Außerdem hat man mir versprochen, wenn es mit der neuen Festplatte nicht funktionieren sollte, würde man meinen PC austauschen. Ich müsste Ihn nur einschicken und das E-Mailschreiben, dass man an mich gerichtet hat dazulegen.
Gedruckt und beim Einschicken genauso wie Rechnung, Garantiekarte und sämtlichem Zubehör ordnungsgemäß in Originalverpackung eingeschickt.
Dabei gab es dann die nächsten Versprechen, die Medion nicht gehalten hat.
Aber telefonisch nicht und deshalb wohl schwer nachweisbar. Innerhalb von 15 Tagen sollte ich den PC zurückbekommen (waren am Ende 17 Tage. Kann man sich nicht unbedingt beschweren.)
Nur: Was ist am Wort „umtauschen“ so schwer? Man hat mir ein neues Netzteil (was soll das denn bitte bringen?) eingebaut, die Installation nochmals durchgeführt, ein Bios-Update durchgeführt, sowie den Rechner auf Herz und Nieren geprüft.
Wohl eher anscheinend als wirklich durchgeführt. Jeder Laie erkennt, man hat eigentlich den Rechner nicht verändert. Vielleicht wirklich versucht die Win 7 Discs irgendwie installierbar zu machen. Vielleicht sogar das mit dem Netzteil. Doch spätestens beim Start wieder dieselben Auslieferungsfehler wie zuvor. Da stimmt wohl das ganze System nicht. Umtausch nur logisch. Aber das habe ich ja schon als Fremdwort abgestempelt. Ist eh unmöglich!

Was glaubt ihr? Geht mein Rechner nun oder nicht? Natürlich nicht. Ich bin stink sauer! Aber irgendwie hat mich das nicht mehr überrascht. Das ist made by Medion. Qualität: anscheinend top, doch irgendwie nur flop. Sowie immer halt.

Der absolute Hammer war aber, dass sie keine erneute Rückgabe gewährleisten. Soll ich also bis auf den nächsten Fehler warten, bevor ich meine Garantieansprüche nochmals stellen kann? Wär für mich ja kein Problem. Bis morgen habe ich wohl einen gefunden. Kann ja mal eine 10-Seitige-Fehlerliste schreiben.

Außerdem war der Rechner gar nicht so sicher verpackt. Also nicht so, wie ich den Medion geschickt habe. PC rein und den Rest einfach nur reingeschmissen. Nicht in den Kartons verpackt, wie ich das Medion zugeschickt habe. Das heißt, CDs und Handbücher rein. Maus und Fernbedienung nicht in kleine Kartons verpackt, sondern lose im Packet.
Garantiekarte und Handbücher: waren die wirklich schon vorher zerknittert? Ich denke nicht.
Ach, habe ich euch nicht noch eine Tastatur mitgeschickt? Ich kann plötzlich keine mehr finden.

Mein Tipp für euch: Geht NIE zu Medion. ICH WERDE DIESEN FEHLER NIE WIEDER MACHEN!!!
Lieber wieder selber den PC bauen, da muss man sich nicht von anderen verarscht fühlen und man muss nicht auf Garantierechte Rücksicht nehmen.
Vor allem ist meine Qualität besser. Das war mein größter Fehler den ich getan habe. Den PC mit gleicher Leistung hätte ich für 100€ mehr selber zusammengebaut. Nur mit Marken!
Der Akoya PC von mir besteht fast nur aus No-Name. Vor allem die W-Lankarte ist Schrott. Da sind ja 5€ Sticks besser. Habe mir mal einen für meinen Uralt-Laptop zugelegt.
Ich wollte wohl nur sparen. Musste ja einen Großteil selber zahlen. Den Rest hat mein Vater übernommen. Doch wahrscheinlich bin ich anders noch günstiger.
Für alle die nicht PCs selber bauen: egal welcher Hersteller, nur nicht Medion. Wenn Support, dann schriftlich (E-Mail). Dann habt ihr Beweise!

Und zum Schluss noch kurz ein Zitat von Jürgen Klinsmann:
Ich will den FC Bayern jeden Tag besser machen.
Na passt doch. Medion ist oder war mal Sponsor beim FC Bayern. Zumindest die tägliche Entwicklung ist zu sehen. Doch das besser?
Im Gegenteil: die werden von Tag zu Tag schlechter. Mein altes Medion Laptop (10Jahre oder so) konnte ich damals problemlos umtauschen.

Medion ist gelungen, aus nichts, noch weniger zu machen!

Gruß
Matze

Ich brauchte ein Update für ein Medion Navi. Nach langer anmeldeprocedur und noch längerer Suche nach einem passenden Update würde ichfür 80 Euro fündig. Lieferzeit war ok, Versand für eine CD zu teuer. Nach vielen vergeblichen Versuchen das Update zu installieren und mehreren Anrufen bei Medion stellte sich heraus daß es die falsche CD war. Ein reklamationsversuch wurde einfach ignoriert und als antwort irgendwelche Standartfragen geschickt die so auch auf der Seite zu finden waren. Nach weiteren Beschwerden wurde mitgeteilt daß es für das Navi gar kein Update mehr gibt und ich ein anderes Navi kaufen soll. knapp 90 Euro weg, zahllose E Mails und telefonate für nichts und wieder nichts.
Nie wieder Medion. Die Produkte mögen gut sein aber der Service am Kunden ist der schlechteste den ich je erlebt habe. HAbe danach ein Laptop gebraucht, gab auch ein schönes Angebot von Medion aber nach meiner Erfahrung habe ich gerne mehr Geld bei einem Mitbewerber ausgegeben. Soll siedie Witrschaftskrise in voller Stärke treffen.

Als ehemaliger Kunde von Medion möchte ich hier davon abraten dort Kunde zu werden!! Mein Notebook, welches ich im April 2008 dort kaufte, hatte einen Defekt. Da dieser noch innerhalb der Garantiezeit auftrat, hatte ich die Möglichkeit mein Notebook einzusenden. Mir wurde mitgeteilt, nach spätestens 15 Tagen von Medion zu hören. Als nach 17 Tagen noch keine Nachricht da war, rief ich an. Mir wurde in flapsigem Ton mitgeteilt, dass das Notebook bereits repariert sei, nur von der Werkstatt noch nicht abgeschickt und vertröstete mich darauf, dass es im Laufe der kommenden Woche eintreffen würde. Als das nicht der Fall war, rief ich die Woche darauf wieder an. Wieder sagte der Mitarbeiter mir, es müsse noch abgeschickt werden und das einzige was er tun könne, sei, der Werkstatt eine Mahnung zu schicken. Doch auch die Woche darauf kam mein Notebook nicht. Nach insgesamt 6 Wochen seit Einsendung erreichte mich ein Brief, das Notebook könne "nicht zeitnah repariert werden", ebensowenig könne man mir ein Ersatz zusenden. In ihrer Gnade war man aber bereit, mir den Kaufpreis zu erstatten. Jetzt, nach etwas mehr als 8 Wochen, bin ich endlich kein Kunde mehr von Medion und rate allen DRINGEND davon ab, je Kunde zu werden, da die Kundenbetreuung MISERABEL ist!!!

Am Anfang sind sie nett aber wenn die Garantie ausläuft echt unfreundlich.

Die Geschichte fängt damit an das die DVB-T Antenne defekt war. Haben sie innerhalb einer woche eine neue zugeschickt die alte durfte ich sogar behalten. Vor einem Monat bemerkte ich dann das dem Notebook 3 schrauben fehlten. Medion Mitarbeiter:" Die schrauben sind nicht in der ersatzteile liste, ich soll sie in nem computerladen kaufen gehen" Ich dachte mir ok mach ich aber heute übertraf es alles die schutz tv karte meines notebooks wurde porös und ein halterungs clip brach ab, ich rief an und wurde zum bestellservice durchgeleitet dort wurde mir gesagt er müsse nachgucken und ich solle warten nach unglaublichen 6 minuten hab ich aufgelegt. Jetzt kommt die höhe ich hab noch mal angerufen und er hat sich entschuldigt das ich solange warten musste, aber er wusste nicht was ich mit TVkarten-Slot schutz meinte und hat mich 3 minuten darüber befragt was das ist . Ich war fertig und dann meinte er tv karten schutz gibt es nicht PUNKT Medion AG bedankt sich und sagt auf wiedersehen. ICH WAR BAFF d.h. Mein Fazit NIE WIEDER MEDION!!!