Melitta Deutschland Bewertungen 241

Nie wieder eine Melitta! Wir haben eine Melitta Barista TS Smart 2020 gekauft. Seit dem wurde sie mehrmals eingeschickt, weil sie ständig ausläuft.

Nun ist die Garantie abgelaufen und für eine erneute Reparatur sollen 160 Euro Pauschale gezahlt werden! Das finde ich schon eine Frechheit, zumal sie seit Anfang an diese Mängel hat.
Der Kundenservice ist auch mehr oder weniger zufriedenstellend und teilweise auch etwas unhöflich. Sie haben einfach kein Verständnis. Schade! An sich eine gute Maschine, wenn sie nicht auslaufen würde.

Nie wieder bestelle ich in diesem Online Shop,unfähig zu liefern und sehr Unfreundlicher Kundenservice

Wir haben am 21.1.2020 einen Kaffeevollautomat E 970-101 gekauft. Den Kaffeevollautomaten haben wenig gebraucht und vorschriftsgemäß gewartet, sprich gereinigt. Nun ist läuft das Mahlwerk permanent und die Brüheinheit lässt sich nicht mehr fixieren. Melitta will für die Reparatur EUR 149 oder lediglich 30% Rabatt auf ein Neuprodukt bei Wandlung geben. Die Maschine hat mehr als EUR 740 gekostet - da erwarten wir bessere Qualität bzw. besseren Service. Melitta werde ich nie mehr kaufen.

MELITTA molino Kaffeemühle. Einer meiner wenigen Fehlkäufe (im Vertrauen auf einen guten Markennamen).
Das Gerät hat ziemlich genau drei Jahre gehalten und landet jetzt im Elektroschrott. (Nachhaltigkeit geht anders). Abgesehen davon arbeitet das Gerät sehr laut, die abnehmbare Mahlscheibe läßt sich nur schwer entnehmen, zusätzlich erschwert durch einen sehr scharfkantigen Rand und nur durch große Kraftanstrengung teilweise mit Werkzeug. Die Tassenskala ist sehr schlecht ablesbar.

19.04.2023 NEUE BEWERTUNG !!!
Es hat sich nun doch alles ins positive gewandelt! Nachdem das Problem mit meiner Barista T smart von einer exzellenten "Melitta" Mitarbeiterin "behandelt" wurde ging alles sehr rasch und unbürokratisch. Eine neue Barista T smart wurde geliefert (Austausch) - meine "alte" Maschine wurde abgeholt. TOP!!! Ich frage mich nur - warum nicht gleich? Dennoch eine überaus erfreuliche Lösung zu meiner vollsten Zufriedenheit. VIELEN DANK

VORWEG: seit vielen Jahren verwende ich Melitta Kaffeevollautomaten. (zwei Kaffeesorten möglich!) Mein "Barista T Smart® Kaffeevollautomat" - Preis 900,- Euro - ist die reine Katastrophe! In wenigen Monaten bereits 4mal zur Reparatur geschickt. Melitta weigert sich nun beharrlich dieses "MONTAGSGERÄT" auszutauschen bzw. Ersatz zu leisten! Kundenservice schaut anders aus!!! SCHÄMT EUCH - MELITTA !!! Das war mit 100% Sicherheit meine LETZTE BESTELLUNG bei Melitta.!!! NIE WIEDER MELITTA !!!

Filtertüten 1mal4 weiß selbst im Onlinrshop von Melitta 3,39 Euro.
Geht's noch?

Also, wenn ich die Gesamtbewertungen von MELITTA betrachte, muss ich feststellen, das schlechter Kundenservice ganz oben auf der Prioritätenliste des Hauses steht.
Ich selber habe mich innerhalb von zwei Wochen zweimal an den Kundenservice gewand, mit nur einer Frage zu einem Produkt. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten. So ist es richtig! Ignoriert die Kunden. Die sollen euer Zeug kaufen und keine blöden Fragen stellen. Wo kämen wir da hin.
Wer sich im Kundenservice zuerst bewegt, der hat verloren!!!
MELITTA Produkte sind für immer von unseren Einkaufslisten gestrichen. Unser neuer Kaffee Vollautomat wird unter keinen Umständen aus dem Hause MELITTA sein. Selbst wenn es diesen fast umsonst geben sollte.

Caffeo Barista TS gekauft.. 1100 Euro... Innerhalb 1 Jahres 2x in Reparatur obwohl nur 2 Kaffee pro Tag gebrüht werdeKundencenter fühlt sich f. Beschwerde nicht zuständig... FRECHHEIT.. NIE WIEDER... NUR MEHR DELONGHI.... SCHÄMT EUCH.... 0043 69917329884.. FALLS JA DOCH JEMAND CHARAKTER HAT

Melitta Kaffeeautomat sehr schlechter Service, meine Maschine hängte sich immer wieder au und ich konnte nichts mehr bedienen. Dann habe ich sie zwei mal zum Kundendienst eingeschickt jedes mal wurde kein Fehler gefunden. Beim dritten mal musste ich sie zu Melitta schicken und ich habe einen Austausch verlangt. Es wurde wieder kein Fehler gefunden obwohl ich einen Fehlerbericht mit geschickt habe. Da war die Maschine vier Wochen unterwegs und kein Fehler und kein Austausch.
Nie wieder Melitta.

Hallo,nach Jahren verabschiede ich mich von Melitta alleine nur des Preises wegen,sehe nicht mehr ein mein hart verdientes Geld so rauszuschmeissen.
Danke
Fam helsper

Unterirdischer Kundenservice. Im Juli die besagte Kaffeemaschine erworben und im November war diese auch schon hinüber. Wie viele Mails ich an unterschiedliche Abteilungen des großen Melitta Konzerns geschrieben habe, weiß ich nicht mehr. Jedenfalls scheint es so, als hat Melitta für jedes Anliegen eine neue Mail Adresse. Sie waren sich sicher, es würde am Filter liegen und schickten uns ohne Sichtung des Geräts einen neuen Filter, was das Problem natürlich nicht gelöst hat. Rückabwicklung des Kaufs ist keine Option seitens Melitta, die Kaffeemaschine einzuschicken schon, aber nur wenn der Kunde den Karton und die Frankierung am besten selbst bezahlt. Wer sein Geld die Toilette runter spülen möchte, sollte bei Melitta bestellen. Danke und nicht noch einmal.

Habe meine Melitta CI im Oktober 2022 zur Reparatur gegeben. Dachte die € 150.- wäre es mir wert um wieder eine funktionierende Maschine zu haben, selbst wenn nur für 1 Jahr. Aber dann begann das Abenteuer. Maschine nach 2 Wochen zurück bekommen, aber das Problem war noch komplett vorhanden, Kaffee tröpfelte nur und kein Milchschaum. Direkt zurück, wieder 2 Wochen gewartet und Maschine aufgestellt. Kaffee kam nun wieder und Milchschaum war eher nur etwas Creme, aber OK. Dann nach 3 Wochen wieder Kaffee nur Tröpfchenweise, Milch kam gar nicht mehr. Also wieder eingesendet, 2 Wochen gewartet und da war sie wieder. Aufgebaut, 3 Cappuccino funktionierten, dann aber wieder keine Milch. Alles gesäubert und auch Schlauch in Milch gehalten, ohne Erfolg. Also erneut komplett Ausfall. Nun soll ich sie binnen 2 Monaten zum 4. Mal einsenden, nein ich werde sie nun entsorgen, denn scheinbar wird nur Notdürftig etwas daran gebastelt statt man den Fehler wirklich behebt, denn das kann ja nicht sein das Melitta 3 mal am Milchproblem arbeitet und angeblich etwas erneuert, aber immer wieder gleiches Problem.
Das war es dann mit einer Melitta, also der Kundendienst bzw. die Techniker bekommen von mir eine 6 Minus. Einfach ohne Worte!

Ohne Worte, eine einzige Katastrophe!

Meine Melitta Baristo TS hat 2 Monate nach Garantieablauf mit einem Systemfehler das zeitlich gesegnet. Auf Kulanzreparatur muß man aber nicht rechnen, der Reparaturservice für 169€ kann ja Anspruch genommen werden. Finde ich schon schade, das man nichtmal so kurz nach Ablauf der Garantie nen Auge zudrückt, ist somit nachdem ich 3 Maschinen erworben habe nun für mich unwahrscheinlich nochmal eine Melitta Maschine zu nehmen. Bei einem Preis von 800€ kann man wohl auch mal nen bischen entgegenkommen verlangen, zumindest bei dem Zeitraum von 2 Monate nach Garantie. Das ist seitens Melitta allerdings nicht der Fall. Eigentlich schöne Maschine, die allerdings immer dieselben Probleme haben.

Weil ich die Rechnung umgehend bezahlt habe, bin ich auf Erstattung nach Retoure wegen Reklamation angewiesen. Melitta nimmt schon vorab das gesetzliche Maximum von 14 Tagen in Anspruch (bis zu 10 Werktage). Diese 14 Tage sind jetzt auch vergangen. Telefonisch hat man mich mit einer Ausrede vertröstet, ohne auch nur nach der Retourennummer zu fragen. Das ist absolut inakzeptabel!

Hatte eine Frage vor dem Kauf für eine Kaffeemaschine mit Mahlwerk.
Jede Frage war eine zuviel für den Berater. Außerdem hatte ich den Eindruck, dass eine Aushilfskraft ohne Kenntnisse der Produkte zur Verfügung stand.
Sehr schlechte Kundenberatung, so dass ich mich für ein anderes Produkt entschieden habe, wo der Service stimmt.

Habe ein neues Gerät (kaffevollautomat) gekauft und musste dieses 4 x zurücksenden. Es gab keine Komunikation mit Melitta. Habe nun mein Geld erstattet bekommen als ich geschrieben habe das ich meinen Anwalt und die Verbrauherzentrale informiert habe. Bin sehr entäuscht und kann Melitta nicht mehr empfehlen, was ich vorher ich vorher leider getan habe.

Ich habe am 02.11.22 eine Epour bestellt und nach Liederung am nächsten Tag zurück geschickt. Sie ist lt. DHL Tracking am 8.11.22 dort angekommen. Heute, 14.11.22 habe ich den Kundenservice angerufen, weil ich nichts mehr von Melitta hörte, auch kein Geldeingang bei Paypal, womit ich bezahlt hatte. Die Service Mitarbeiterin, die ich telefonisch erreichen konnte, half mir nicht weiter, sie konnte den Bearbeitungsstand meiner Ruckgabe nicht überprüfen und gab an, sie werde die Sache im Auge behalten ( ein Witz oder) . Aber sofort nach der Rücksendung der Epour eine Mail schicken, mit der Bitte um Bewertung, wie gut ich den Service finde, das hat Melitta sofort hinbekommen, die Rückzahlung des Kaufpreises jedoch nicht.

In unserem Büro steht ein Kaffeevollautomat ("CaffeO Bistro") von Melitta. Genauer gesagt stand er dort 10 Jahre lang, und alle durften sich bedienen.
Dann war die Maschine plötzlich undicht, musste abgebaut und ersetzt werden. In der Team-Besprechung wurde jedoch ein anderer Beschluss gefällt.
Alle wollten die Maschine behalten, weil bezweifelt wurde, dass ein neues Gerät besser sein würde. Der Geschmack war hiesigen Cafes ebenbürtig und eine Lebensdauer von 10 Jahren ist schwerlich zu überbieten.
Also haben wir die Maschine zum Melitta Service nach Minden geschickt. Die Originalverpackung existierte zum Glück noch. Außerdem ist zum Einsenden eine Checkliste zu beachten, auf der auch eine Kostenübernahme von 150 EUR bestätigt wurde.
Und wer sagt's denn? Nach ca. 2 Wochen erhalten wir die Maschine voll funktionstüchtig zurück. Dichtungen und Verschleißteile wurden getauscht. Jetzt haben wir wieder einen super Kaffee und spekulieren schon, ob der Vollautomat wohl noch weitere 10 Jahre funktionieren wird!

Ich habe am 30.September einen Artikel zurückgeschickt, da er nicht passte. Ein Anruf, mehrere Mails und 2 Wochen später war mein Artikel immer noch nicht als zurückgesandt verbucht. Wieder 10 Tage später hieß es, dass er "wegen einer hohen Krankheitswelle noch nicht final eingebucht" werden konnte. Wieder Tage später drohte ich mit dem Anwalt. Jetzt, nach 5 Wochen, habe ich endlich mein Geld zurück. Ganz schlechter Service!