Melitta Deutschland Bewertungen 241

Bester Service!!
AROMA Fresh Filtermaschine zur Reparatur angemeldet. Am nächsten Tag lagen alle Papiere zum kostenlosen Versand vor. Maschine verschickt, Am Folgetag Eingangsbestätigung und gleichzeitig Mitteilung, dass die Maschine auf dem Weg zurück ist. Innerhalb von 5 Werktagen hatten wir unsere Kaffeemaschine (aus Kulanz sogar eine neue Maschine) wieder. Das nenne ich echten Kundenservice!!
Vielen Dank Melitta-Team

Man erreicht den Kundenservice nicht, egal zu welcher Zeit und auch nicht, wenn man länger (30 Min!) in der Warteschleife bleibt.
Mein Caffeo Barista TS smart, den ich vor einem halben Jahr gekauft habe, ist mir heute kaputt gegangen. Überteuertea Gerät, keine ausreichende Leistung.

Wir haben unseren Vollautomat ein halbes Jahr. Mittlerweile springt ab und an die komplette Vorprogrammierung raus, eine Tasse Kaffee dauert 3 Minuten und sogar ist trotz sensibler Reinigung der Wasserfilter verschimmelt. Melitta? Nein danke, nie wieder. Das schlimmste des Schlechten in Punkto Vollautomat.

Wir versuchen, seit geraumer Zeit, mit einem Cilia Teefilterhalter, Tee zu erzeugen, ohne uns die Hände zu verbrühen. Da aber der nasse Teebeutel immer wieder in den gebrühten heißen Tee fällt, kann er nur mit einem Handschuh oder einer Gabel aus der Teekanne entnommen bzw. geangelt werden. Die Zargen zum Halten des Beutels sind zwar spitz aber Wirkungslos. Wir werden wir diese "Brühvorrichtung" nicht mehr benutzen, da man sich durch heiße Spritzer verbrühen kann. Leider wurde dieser Hinweis von einer Sachbearbeiterin ignoriert und nicht "Ernst" genommen. Uns wurde lediglich ein Umtausch angeboten - kein Wort der Entschuldigung für ein Fehlprodukt.

Seit Tagen versuche ich, zu den unterschiedlichsten Zeiten, den Kundenservice zu erreichen, leider immer nur die Warteschlange. Das kann einfach nicht sein bei solch teuren Kaffeeautomaten null Service zu haben. Habe jetzt eine eMail geschrieben, in der Hoffnung, eine Antwort zu erhalten. Dieser nicht vorhandene Service wäre ein Grund für mich, nie wieder Melitta zu kaufen.

Wir haben im Mai eine CI Kaffeeautomat gekauft. Kurze Zeit später erkannte der Automat den Wassertank nicht mehr. Nach umständlichem Verpacken und Retoure kam der Automat zurück, blieb aber zwei Wochen wieder elektronisch stecken (Brüheinheit nicht erkannt). Wieder stundenlanges Warten auf die Servicehotline, dann Verpacken, Verschicken. Zwei Wochen keine Antwort, was mit der Maschine geschehen ist. Erst auf nervige Rückfrage (wieder stundenlanges Warten auf die Hotline) wurde die Verzögerung mit internen Problemen begründet. Zwei Tage später traf die Maschine bei uns ein, leider ohne den Anschlussschlauch für die Milchfunktionen. Jetzt sitz ich schon eine Stunde an der Hotline ("der nächste freie Mitarbeiter ist schon für sie reserviert, wir bitten Sie um einen Moment Geduld"), und habe Zeit, meinem Ärger Luft zu machen: Endlich eine Dame an der Strippe: "Wir sind personell hoffnungslos unterbesetzt." (Die Arme kann ja wahrhaftig nichts dafür). Der Service ist unter aller Kanone, keine Rückmeldungen, nur mit stundenlangem Warten zu erreichen (wenn überhaupt). Keine Entschuldigungen, keinen Bonus für die Stunden, die draufgehen, um das komplzierte Verfahren zu händeln... Der nächste autorisierte Händler ist 300 km entfernt (Bielefeld). Von Entspannung, die Kaffe eigentlich vermitteln soll, kann keine Rede mehr sein... da lob ich mir das Aufbrühen mit der Hand und die Sehnsucht nach dem verlorenen Geld (über 500.-€) schmeckt bei jeder Tasse mit...

Ich habe mich entschieden von der Firma Melitta eine Filterkaffemaschine zu kaufen und hatte das Problem, das die Plastik unter dem Wassertank, nach ca 3Monaten gerissen ist. Ein Warenwert von knapp 51€. Nach emails und etlichen Telefonaten. Das Gerät eingeschickt zu angeblichen Reperatur. Wie kann man Plastik reparieren? Anstatt man tauscht mir das defekt Gerät um, wird der Kunde mit Formularen bombardiert die eigentlich nichts mit einer Filterkaffeemaschine zu tun haben. Sie waren für einen Vollautomaten gedacht. Dann telefoniert man um zu erfahren wie weiter vorgegangen wird und erfährt nix. Dann Kommt ein Brief mit der Mitteilung es fehlen Unterlagen um die Reperatur durch zu führen. Wieder trelefoniert und gefragt ob ich per mail senden kann. Keine Empfangsbestätigung erhalten. Heute auf erneuter Nachfrage, Mitarbeitrin am Telefon die völlig frech und unhöflich geworden ist. Nach dem ich Sie darauf hingewiesen habe, schmeißt diese mich aus dem Telefonat. Fast 4 Wochen geht das nun hin und her. Schlimmer geht immer! Nie wieder ein Produkt von Melitta !

Ich habe Anfang des Jahres eine Caffeo Passione bestellt. Leider war diese nach ca. fünf Monaten defekt. Daraufhin habe ich den Melitta Service angerufen, wo mir eine sehr freundliche Mitarbeiterin den Garantie-Ablauf erklärte und alles vorbereitete. Selbst einen Karton bekam ich kostenlos zugeschickt, nachdem ich mitteilte meinen entsorgt zu haben.

Ca. 1 Woche später erhielt ich meine Maschine - im Rahmen der Garantie - repariert zurück. Die gesamte Abwicklung war höchst professionell und wahnsinnig schnell und ich bin begeistert von den Mitarbeitern und dem Unternehmen Melitta. Für mich stellt sich in Zukunft nicht mehr die Frage welches Fabrikat ich kaufe, sondern nur noch welches Melitta Modell. Vielen Dank!

Ich will nicht den Tag vor dem Abend loben, doch sind wir total begeistert.
Wir haben Montag am Abend unseren Melitta Kaffeeautomaten bei Saturn zur Reklamation abgegeben. Schon am Freitag, kam er repariert zurück.
Unsere Befürchtung, das gepflegte Gehäuse würde Schaden nehmen ... alles prima. Der Automat war perfekt eingepackt.

Klasse. Der Kundendienstmitarbeiter ist sehr sorgsam mit unserem Gerät umgegangen.

Großen Dank

Ich verstehe die Negativen Bewertungen für den Kundendienst nicht, meine Caffeo Ci ist bereits 9 Jahre alt habe die Maschine wegen einem Defekt (Bohnen rutschten nicht mehr in das Mahlwerk, Trester zu nass) am Montag Kostenfrei zu Melitta geschickt und eine Woche später am Dienstag das Gerät Repariert wieder zurück erhalten, der Bohnenbehälter wurde kpl. getauscht und noch einige Kleinteile ausgetauscht. Telefonische Kontakt war überaus freundlich, die Reparatur zur vollsten Zufriedenheit und schnell erledigt

Reklamation von Kaffee ist grauchenhaft,habe 3 kg hingeschickt und ein Schreiben erhalten das mit dem Kaffee alles ok war.
Somit waren die 3 kg weg.
Es kamm kein neuer Kaffee zurück, das ich davor von der Lieferung schon 5 Kg in den Müll geworfen habe ist auch egal.
Der Kaffee schmeckte irgendie überhaupt nicht.
Hab emir ein neues Paket bei mir um die Ecke gekauft alles ok.
Auch das Geld für die Reklamationssendung ist nicht erstattet worden.

Weningstens die 3 kg die hingeschickt wurden, hätten ersetzt werden können.

Latte select silber F630-201 EU. Fürchterliches Gebaren des Herstellers. Maschine hatte nach 2 Wochen vielfältigste Fehler. Bei customer care mit einer sehr netten Dame telefoniert, die mir aber gleich gesagt hat, sie wird repariert werden. Dieser "Laden" hat auf keine Mail reagiert, ausser mit den Standards. Jetzt soll das reparierte Gerät auf dem Weg zu uns sein. Schon seit 10 Tagen. Ist die zu Fuß los???? Sind gerade mal 450 km...... Finger weg von Melitta, ganz gruseliges Verhalten. Schade, mit der ersten waren wir zufrieden.
Jetzt für 750 Euro Schrott, danke dafür.

Das Mahlwerk meiner Epos hat nach einem Dreiviertel Jahr den Geist aufgegeben. Es bleibt immer wieder hängen und stinkt nach verschmorten Plastik. Nach einer Mail an den Kundenservice kam die Antwort, dass man doch andere Bohnen nehmen soll, da die Bohnen aneinander haften und das Mahlwerk außer Funktion setzten. Was soll dass denn für eine Antwort sein? Ich suche mir meinen Kaffee nach dem Geschmack aus und nicht welche Bohnen das Mahlwerk besser verarbeiten kann. Zudem hat es auch mit anderen Bohnen den Defekt. Ich frage mich, welcher Kunde sich mit solchen Aussagen zufrieden gibt. Nie wieder Melitta Produkte, da gehe ich lieber zu Jura. Da ist der Service auch besser.

Habe per Nachname Kaffeeautomat Solo wieder zurück geschickt und warte bereits seit 4 Wochen auf die Rückzahlung.
Kundendienst ist Grottenschlecht.
Daher Warnung an alle Kunden, die Firma Melitta nicht zu empfehlen,
Traurig aber war.
Werde jetzt meinen Rechtsanwalt einschalten

Ich habe Melitta f630-102 ci touch am 30.12.20 erworben. Mittlerweile ist die Maschine zum 3. Mal im Reparaturservice.Das letzte Mal seit 20. April. Kundenservice hat "keine Ahnung", "gibt alles weiter", "wir melden uns sofort", "bis zum Herbst wird bestimmt nicht dauern, bis Sie das Gerät wieder haben", "dafür sind wir nicht zuständig", "wäre ich nicht so kundenorientiert, würde ich das Gespräch längst beenden" . .. Bis das Gespräch zustande kommt dauert es jedesmal ewig. Sehr ärgerlich, sehr enttäuschend, nie wieder Melitta. Anna Preis

Garantie. Ich habe am 7.4.21 meine Caffeo solo perfect milk als defekt gemeldet. Habe bis heute den 16.4.nicht mal einen Ruecksendeschein erhalten. Nach mehrmaliger Nachfrage wurde mir mitgeteilt das dauert noch. Bin sehr unzufrieden. Ich werde Melitta nicht weiterempfehlen. Zumal die Maschine schon das 2. Mal defekt ist. Karin Briese

Das Brühsysthem zu entfernen ist katastrophal und kostet Zeit und Nerven, weil man es nur unter größten Schwierigkeiten herausnehmen kann.
Bekantermaßen rutscht Plastik auf Plastik sehr schlecht. Habe mir deshalb auf Anraten des Fachhändlers eine kleine Tube "komTrade" Multi Slikonfett, 6 g für 3 € (!) gekauft. Hilft aber auch nicht.
Ist die Brühgruppe wieder eingebaut knallt die Maschine wie ein Pistolenschuss. Das Drücken der Taste My Coffe und ein/aus bringt gar nichts.
Die Maschine ist eine Barista TS zum stolzen Preis von 899 €. Nach einem halben Jahr
waren bereits folgende Mängel aufgetreten:
Ansaugdüse Milch, Luftansaugdüse Dichtung und Brüheinheit undicht. Fazit:
Einmal Meiltta - nie mehr Melitta!!!

Um heimische Produkte zu unterstützen, nutze ich die Filtertüten von Melitta 1x4.
Seit längerer Zeit muss ich feststellen, daß die als "reissfest" deklarierten Filter ständig an unterschiedlichen Stellen reissen. Nach meiner Mail an Melitta wurde mir von einer Mitarbeiterin erstmal erklärt, wie man Kaffe macht und daß ich darauf achten soll, für 1x4 Tüten auch 1x4 Filtergefäße zu nutzen.
Für wie blöd halten die, die Kunden????
Jetzt kaufe ich wieder Tüten, die weit weniger kosten und das können, was eine Filtertüte ausmacht.
Ein Armutszeugnis für Melitta!!!

Ich habe den Reparaturservice für 149€ für meinen Kaffee Vollautomaten (Caffeo CI) in Anspruch genommen. Den Preis inkl. Verpackungsmaterial, Hin und Rückversand fand ich in Ordnung. Auch die Dauer von ca 10 Tagen war völlig ok. Nur dass Ergebnis ist maximal befriedigend, dabei bin ich noch großzügig. Ich dachte, für 149€ generalüberholt ist deutlich günstiger als eine neues Gerät. Hätte ich es vorher gewusst, hätte ich den Kaffeeautomat als „bedingt“ defekt (Schaumqualität hat deutlich nachgelassen) verkauft und mir einen neuen Kaffeeautomaten gekauft, schade.

Habe eine Melitta Kaffeemaschine (Filter) gekauft und die Kanne wurde innerhalb von nur 4 Wochen kaputt - ein Sprung! Doch ohne Probleme erhielt ich nach Kontaktaufnahme per Email mit Melitta völlig unbürokratisch eine nigel-nagel-neue Kanne. Musste nur die Typenbezeichnung durchgeben, ein Foto und die Rechnung per Mail schicken. Der Kundensupport war superfreundlich und rasch! Gerne wieder!