Ich habe 2 Matratzen bestellt und beide waren um 5 Zentimeter zu kurz. Nachtrag - Reklamationsabwicklung war perfekt und sehr entgegenkommend. Als Verbesserungsvorschlag empfehle ich die Ware vor d... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Matratze kam gut verpackt an. Ich habe sie 48 Std. auf dem Boden ohne Belastung liegen gehabt, damit sie sich entfalten kann. Jedoch hat sie nach dieser Zeit die bestellte Höhe von 24 cm nicht err... Mehr ansehen
Die Rückenschmerzen sind nur leicht besser, ab mit einem Topper geht die Matratze noch am besten von allen versuchten Möglichkeiten
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Super Preis-Leistung! Wirklich sehr bequeme Matratze. Nur hat die Lieferung leider 2 Arbeitstage länger gebraucht als beschrieben.
Unternehmensdetails
Über Mister Sandman
Vom Unternehmen geschrieben
Mister Sandman is a sleep start-up and was founded in 2016. We started with selling a single product at different online marketplaces to offer an alternative to the high prices people face in offline stores. Since then, we have sold over 1,500,000 products. The quality and comfort people experience in our products is because of the years of experience our partners have in designing, developing and manufacturing products. Our mattresses are made in Germany. We are actively selling in 10 countries and looking to explore new markets. Kontaktinformationen
4,1
Gut
795 Bewertungen
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Die Matratze ist in Ordnung
Die Matratze ist in Ordnung, ist zwar nur 14 cm Dick, aber ok....
23. Februar 2026
Antwort von Mister Sandman
Hallo,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback. Wir sind stets daran interessiert, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Könnten Sie uns bitte mitteilen, was wir Ihrer Meinung nach noch besser machen könnten?
Ihre Rückmeldung ist uns äußerst wichtig, und wir sind bereit, auf Ihre Anregungen einzugehen.
Mail: support@mister-sandman.de
Mit freundlichen Grüßen,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Hätte besser laufen können
Wir hatten zwei Matratzen in einer Höhe von 21 cm bestellt.
Die Matratzen wurden gerollt in einer Folie eingeschweißt geliefert. Leider ging der Lieferant nicht sonderlich sorgsam mit der Ware um, sodass die Folie gerissen und die Matratze beschädigt waren.
Zudem wurden die Matratze nicht mit einer Höhe von 21 cm sondern nur mit einer Höhe von 18 cm geliefert.
Zur Entschädigung wurde uns die eine Reduzierung des Kaufpreises angeboten.
13. Februar 2026
Antwort von Mister Sandman
Hallo,
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Kundenservice-Team
Mister Sandman
Volle 5 Sterne für Mister Sandman
Volle 5 Sterne für Mister Sandman! Supertoller Topper, rasend schnell geliefert. Der Bestellvorgang war sehr einfach und alles hat bestens funktioniert. Vielen Dank dafür!
12. Februar 2026
Antwort von Mister Sandman
Hallo,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihre Bestellung so gut gefällt! Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen, stehen wir gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Rundum gut
Schnelle und ausführliche Antwort auf Fragen, schnelle Lieferung und gutes Produkt.
10. Februar 2026
Antwort von Mister Sandman
Hallo,
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Beste Grüße,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Ich habe eine Matratze und eine…
Ich habe eine Matratze und eine Bettdecke gekauft, alles war gut, die Qualität, der Preis und der Kundenservice.
13. Februar 2026
Antwort von Mister Sandman
Hallo,
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Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
An Lieferung erinnert. Rückgaberecht auf eigene Kosten
An die Lieferung der weiteren Artikel musste erinnert werden.
Rückgaberecht nur auf Eigene Kosten. Das wäre bei Rückversand 30-40€.
Das wiegt ein in die fälschliche Sicherheit, es mit der Matratze zu probieren und sie problemlos zurück geben zu können.
10. Februar 2026
Antwort von Mister Sandman
Hallo,
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Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Perfekt für Bauchschläfer
Ich schlafe auf dem Bauch und die Matratze ist genau richtig – gute Unterstützung und sehr bequem. Klare Empfehlung.
5. Februar 2026
Antwort von Mister Sandman
Hallo,
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Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Netter, professioneller Kontakt
Ich war mit der netten Kommunikation sehr zufrieden und werde Mister Sandman gerne wieder als Verkäufer nutzen. LG
4. Februar 2026
Antwort von Mister Sandman
Hallo,
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Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Ware wurde schnell geliefert
Ware wurde schnell geliefert. Qualität wie immer super, hatten ja schonmal bei euch bestellt. Dann warten wir mal, wie lange es hält
3. Februar 2026
Antwort von Mister Sandman
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Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
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Beste Grüße,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Matratzen zu kurz
Ich habe 2 Matratzen bestellt und beide waren um 5 Zentimeter zu kurz.
Nachtrag - Reklamationsabwicklung war perfekt und sehr entgegenkommend. Als Verbesserungsvorschlag empfehle ich die Ware vor dem Verpacken zu prüfen und nachzumessen. Es ist echt ärgerlich, wenn Matratzen zu kurz sind.
2. Februar 2026
Antwort von Mister Sandman
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Mit freundlichen Grüßen,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Es fehlten Kunststoffteile vom…
Es fehlten Kunststoffteile vom Lattenrost. Mr. Sandman konnte diese nicht nachliefern und auch keinen Zeitpunkt nennen, wann diese lieferbar sein werden. Aufgrund Preisnachlasses habe ich den Lattenrost trotzdem behalten. Der Kundendienst antwortet schnell, aber anonym. Es steht immer nur Mr. Sandman Team darunter, daher weiß man nie, ob man mit dem gleichen Mitarbeiter kommuniziert, oder mit einem Anderen. Mit der Matratze sind wir sehr zufrieden.
20. Jänner 2026
Antwort von Mister Sandman
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Mail: support@mister-sandman.de
Mit freundlichen Grüßen,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Das Bild und die Originalverpackung des…
Das Bild und die Originalverpackung des Produkts stimmen nicht überein. Ich würde das als Betrug bezeichnen. Danke.
28. Jänner 2026
Antwort von Mister Sandman
Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie mit unserem Produkt/dienstleistung hatten. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden oder uns eine E-Mail an support@mister-sandman.de zu senden. Wir sind bereit, Ihre Anliegen anzuhören und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Anliegen, und wir sind entschlossen, Ihre Erfahrung zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Antwort von Mister Sandman
Hallo,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihre Bestellung so gut gefällt! Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen, stehen wir gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
TOP Matratze
16. Jänner 2026
Antwort von Mister Sandman
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Beste Grüße,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Sehr guter Schlaf mit der neuen Matratze.
Die überpünktlich gelieferte Matratze entspricht genau der Beschreibung. Sehr guter Schlaf.
16. Jänner 2026
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Kundenservice-Team
Mister Sandman
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Kundenservice-Team
Mister Sandman
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Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
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Mister Sandman
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Mister Sandman
So funktioniert Trustpilot
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