Ich habe 2 Matratzen bestellt und beide waren um 5 Zentimeter zu kurz. Nachtrag - Reklamationsabwicklung war perfekt und sehr entgegenkommend. Als Verbesserungsvorschlag empfehle ich die Ware vor d... Mehr ansehen
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Die Matratze kam gut verpackt an. Ich habe sie 48 Std. auf dem Boden ohne Belastung liegen gehabt, damit sie sich entfalten kann. Jedoch hat sie nach dieser Zeit die bestellte Höhe von 24 cm nicht err... Mehr ansehen
Die Rückenschmerzen sind nur leicht besser, ab mit einem Topper geht die Matratze noch am besten von allen versuchten Möglichkeiten
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Super Preis-Leistung! Wirklich sehr bequeme Matratze. Nur hat die Lieferung leider 2 Arbeitstage länger gebraucht als beschrieben.
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Über Mister Sandman
Vom Unternehmen geschrieben
Mister Sandman is a sleep start-up and was founded in 2016. We started with selling a single product at different online marketplaces to offer an alternative to the high prices people face in offline stores. Since then, we have sold over 1,500,000 products. The quality and comfort people experience in our products is because of the years of experience our partners have in designing, developing and manufacturing products. Our mattresses are made in Germany. We are actively selling in 10 countries and looking to explore new markets. Kontaktinformationen
4,1
Gut
795 Bewertungen
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Hände weg vom Einstiegsmodell Kaltschaum
Wir hatten uns sehr auf die neuen Kaltschaum-Matratzen für den Wohnwagen gefreut. Der Preis des Einstiegsmodells war toll und auch die Bewerbung. Anfangs war ich wegen des Wellenschnitts skeptisch, aber das erste Schlafgefühl war überraschend gut.
Leider haben die beiden Matratzen völlig versagt. Nach nur wenigen Nächten - wir haben insgesamt nur 19 Nächte auf ihnen verbracht - verloren sie selbst im Randbereich ihre Stabilität, es bildeten sich tiefe Kuhlen.
Enttäuscht werden wir zwangsläufig vom Rückgaberecht Gebrauch machen und hoffen, dass die Rückabwicklung ebenso problemlos laufen wird, wie der Kauf.
14. Juni 2025
Antwort von Mister Sandman
Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie mit unserem Produkt/dienstleistung hatten. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden oder uns eine E-Mail an support@mister-sandman.de zu senden. Wir sind bereit, Ihre Anliegen anzuhören und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Anliegen, und wir sind entschlossen, Ihre Erfahrung zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Alles Super 👍
14. Mai 2025
Antwort von Mister Sandman
Hallo,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihre Bestellung so gut gefällt! Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen, stehen wir gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Antwort von Mister Sandman
Hallo,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihre Bestellung so gut gefällt! Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen, stehen wir gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
War wie erwartet und gutes Preis-/Leistungsverhältnis
Artikel wie beschrieben, Größe passt perfekt für unseren CamperVan.
16. Mai 2025
Antwort von Mister Sandman
Hallo,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihre Bestellung so gut gefällt! Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen, stehen wir gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Antwort von Mister Sandman
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Beste Grüße,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
das ist meine Meinung und Meinungen…
das ist meine Meinung und Meinungen sind frei und dürfgen nicht eingeschrenckt werden.
ich habe eine Kaltschaumauflage / Topper, ca. 4 cm hoch und mit einem Überzug gekauft. den Topper kann man nicht einmal Fixieren. somit rutscht er weg und muss immer wieder in die Lage zurück gebracht werden. Es fehlen die Schlaufen an den Ecken zum Fixieren, was jede Matratzen- Auflage aus einem Bettengeschäft hat.
Besser Schlafen, wie von der Firma beworben, tue ich deswegen nicht. Man kann den Topper allenfals als unterlage zum schlafen benutzen, wenn man besuch bekommt, aber auch nur für ein bis zwei Nächte.
1. November 2024
Antwort von Mister Sandman
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Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie mit unserem Produkt/dienstleistung hatten. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden oder uns eine E-Mail an support@mister-sandman.de zu senden. Wir sind bereit, Ihre Anliegen anzuhören und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Anliegen, und wir sind entschlossen, Ihre Erfahrung zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Niedrige Wolken
Die Matratze habe ich mit den 15 cm (wie meine bisherige) gekauft. Leider ist sie so weich, dass man nicht so schön aufstehen kann und sich eher hochhieven muss. Als junger Mensch kein Problem, aber könnte ich die Zeit zurück drehen, hätte ich die höhere gekauft. Mir ist leider nicht ersichtlich welche Seite H2 und welche H3 ist. Zu sagen ist, dass mein Partner und ich sagenhaft darauf schlafen - wobei zu erwähnen ist, dass wir unseren Memory-Foam-Topper von Mister Sandmann auch noch drauf haben. Ein Wolkenbett also ^^ .
12. Mai 2025
Antwort von Mister Sandman
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist uns wichtig. Können Sie uns bitte mitteilen, wie wir Ihr Erlebnis verbessern können?
Mail: support@mister-sandman.de
Mit freundlichen Grüßen,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Artikel fehlerhaft geliefert
Leider war der Überzug von meinen Topper zu klein, auf mehrfacher Anfrage einigt man sich auf einen neuen Topper Überzug in der richtigen Größe nachzuliefern.
Dies ist jetzt auch schon wieder 2 Wochen her,als mir dies per Mail zugesagt würde.
12. Mai 2025
Antwort von Mister Sandman
Hallo,
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Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Anliegen, und wir sind entschlossen, Ihre Erfahrung zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Das sind Matratzen für die Gästebetten
Das sind Matratzen für die Gästebetten. Ich habe nicht darauf geschlafen!
6. Mai 2025
Antwort von Mister Sandman
Hallo,
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Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Anliegen, und wir sind entschlossen, Ihre Erfahrung zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Antwort von Mister Sandman
Hallo,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihre Bestellung so gut gefällt! Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen, stehen wir gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Einfach nur schlecht!
Einfach nur schlecht!
Anders als bei anderen, wurde die Matratze zeitnah geliefert. Das war es aber auch schon. Die Matratze ist anders als beschrieben und abgebildet. Wollte darauf Kontakt aufnehmen... unmöglich! Am Telefon läuft immer (!) nur ein Band.
Dann, wie angegeben, auf die Bestellbestätigung geantwortet... kam unzustellbar zurück. Dann gibt es gleich 3 Kontaktadressen... Info, Support und Kundendienst.
Mehrfach an alle 3 Adressen mit Foto geschrieben... auch nach über 2 Wochen keine Antwort!
Unterirdischer Kundenservice!
Und auch die Matratze selbst... lächerlich. Angeblich 7 Zonen Matratze... wo bitte? Einfach nur ein Stück Schaumstoff, auf der einen Seite gezackt und auf der anderen Seite gewellt! Das soll dann eine 7 Zonen Matratze sein, mit Härtegrad 2 und 3....
Würde die Matratze gerne zurückschicken... aber wie?
Niemals wieder!!!
7. Mai 2025
Antwort von Mister Sandman
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Mit freundlichen Grüßen,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung. Gute Qualität ohne irgendwelche Gerüche.
Es schläft sich sehr gut auf der Matratze
23. April 2025
Antwort von Mister Sandman
Hallo,
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihre Bestellung so gut gefällt! Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen, stehen wir gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Einfach nur schlecht!
Einfach nur schlecht!
Anders als bei anderen, wurde die Matratze zeitnah geliefert. Das war es aber auch schon. Die Matratze ist anders als beschrieben und abgebildet. Wollte darauf Kontakt aufnehmen... unmöglich! Am Telefon läuft immer (!) nur ein Band.
Dann, wie angegeben, auf die Bestellbestätigung geantwortet... kam unzustellbar zurück. Dann gibt es gleich 3 Kontaktadressen... Info, Support und Kundendienst.
Mehrfach an alle 3 Adressen mit Foto geschrieben... auch nach über 2 Wochen keine Antwort!
Unterirdischer Kundenservice!
Und auch die Matratze selbst... lächerlich. Angeblich 7 Zonen Matratze... wo bitte? Einfach nur ein Stück Schaumstoff, auf der einen Seite gezackt und auf der anderen Seite gewellt! Das soll dann eine 7 Zonen Matratze sein, mit Härtegrad 2 und 3....
Würde die Matratze gerne zurückschicken... aber wie?
Niemals wieder!!!
7. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister Sandman
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Mit freundlichen Grüßen,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Keine Rückmeldung, Klärung der Lieferung, Lieferung nicht angekommen!
Wenn es möglich wäre würde ich keinen Punkt geben. Lieferung wurde mit einem Link von DPD angekündigt. Link war aber nicht richtig verlinkt. Nach 1 Woche ohne Liefertermin habe ich alles mögliche unternommen um herauszufinden wann der Liefertermin ist. Mir wurde mitgeteilt, dass die Lieferung nicht zu gestellt werden konnte. Seit 14 Tagen Versuche ich den Hersteller zu kontaktieren, da er sich nicht per Mail / Reklamation gemeldet hat! Keine Klärung bis dato. DPD hat mir mitgeteilt dass die Adresse ohne Hausnummer hinterlegt war. Das war der Grund warum DPD nicht
zustellen konnte. Vin Seiten Mister Sandmann keine Reaktion. Zum Glück habe ich mit Klarna bezahlt. Zahlung ausgesetzt und Fall gemeldet!
Keine Reaktion von Mister Sandmann.
Schade, tolles Angebot alles andere wie Kundenservice etc miserabel.
Ich hoffe die Zahlung wird storniert. Werde jetzt eine andere Matratze bestellen.
Vielleicht meldet sich der Hersteller auf diese Rezessionen.
28. April 2025
Antwort von Mister Sandman
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Mit freundlichen Grüßen,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Super Erfahrung
Von der Bestellung bis zum Erlebnis Schlafen auf der Matratze alles Top!!! Unkomplizierter Bestellvorgang und Bezahlung. Sehr gutes Preis Leistung Verhältnis. Schnelle Lieferung mit Packetdienst. Tolle Ware bekommen. Wenn ich wieder schnell und zuverlässig eine gute Matratze brauche dann nur noch bei Mister Sandman. Danke
23. April 2025
Antwort von Mister Sandman
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Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihre Bestellung so gut gefällt! Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen, stehen wir gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Schnelle Lieferung 1 Tag
Innerhalb von einem Tag war die Matratze da und ich schlafe wunderbar!
17. April 2025
Antwort von Mister Sandman
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Beste Grüße,
Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
Einwandfreier Service
Ich habe zuerst überlegt die Matratze über Amazon von Mister Sandman zu kaufen. Hatte aber dann direkt vom Verkäufer auf seine Seite bestellt. Ich habe zwar die günstigste Matratze bestellt mit der ich dann nicht zufrieden war aber der Service war spitze.
23. April 2025
Antwort von Mister Sandman
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Julia
Kundenservice-Team
Mister Sandman
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Mister Sandman
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