Die Mobiliar Bewertungen 

216
TrustScore 2 von 5

1,9

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 51 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren mit ihrem Gesamterlebnis unzufrieden. Viele Kunden berichten von erheblichen Problemen bei der Schadenbearbeitung und dem Kundenservice. Rezensenten erwähnen häufig mangelnde Transparenz, schlechte Reaktionsfähigkeit und eine generelle Weigerung, Kosten zu übernehmen oder klare Begründungen für Ablehnungen zu liefern. Einige Personen erlebten Zahlungsverzögerungen und fühlten sich von den Mitarbeitern unfreundlich behandelt oder ignoriert. Kunden empfanden oft, dass das Unternehmen seinen Verpflichtungen auswich und ihre Anliegen nicht ernst genommen wurden. Andererseits erwähnten einige Kunden auch positive Erfahrungen. Eine kleine Gruppe von Rezensenten war zufrieden mit der schnellen und unkomplizierten Abwicklung ihrer Fälle. Sie hoben die Kompetenz und das Verständnis der Kundendienstmitarbeiter hervor.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zum Service, wobei einige von professioneller, unkomplizierter und... Mehr ansehen

Claim

Rezensenten äußern große Enttäuschung über die Schadenabwicklung, da viele berichten, dass ihre Ansprüche... Mehr ansehen

Payment

Kunden äußern große Unzufriedenheit mit den Zahlungsprozessen, da viele berichten, dass ihre Ansprüche... Mehr ansehen

Staff

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit dem Personal, wobei einige Kunden die schnelle Hilfe und... Mehr ansehen

Customer service

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit dem Kundenservice, wobei viele von schlechter Kommunikation,... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich habe ein Löschbegehren gestellt, nachdem ich ein Beratungsgespräch hatte. Trotz kompletter Nachweise dauerte die Bearbeitung über drei Wochen und es gab unnötige Rückfragen – anscheinend liebt ma... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich habe nun all meine Policen bei der Mobiliar gekündigt, und das obwohl es nicht mal einen Schadensfall gab. Sie hBe es auch so geschafft, jegliches Vertrauen zu verspielen. Die Kündigung erf... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Katastrophale Kommunikation wenn es um Fallbearbeitung geht. Sehr unfreundliche Mitarbeit bei konkreten Rückfragen. Lange Wartezeit bei Bearbeitung da Stellvertreterregelung sehr schwach ist.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mein Motorrad lief vor der Garagenreinigung einwandfrei. Nachdem der von der Mobiliar versicherte Hauswart auch den Abstellplatz mit dem Hochdruckreiniger gereinigt hatte, liess es sich nicht mehr sta... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Versicherungsgesellschaft

Vom Unternehmen geschrieben

Die Mobiliar, 1826 in Bern gegründet, ist die älteste private Versicherungsgesellschaft der Schweiz. Sie ist nach wie vor genossenschaftlich verankert.


Kontaktinformationen

1,9

Mangelhaft

TrustScore 2 von 5

216 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 72 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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1,9

Alle Bewertungen

(216)

55 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Problem speditiv gelöst nach interner Abklärung

Ich hatte Probleme beim Übertritt in die Einzelversicherung, zuerst hiess es, die 90-tägige Frist wurde verpasst. Allerdings hat Herr Femiano dies vorzüglich geregelt nach interner Abklärung. Der Name Mobiliar steht doch für exzellenten Service, Kundenfreundlichkeit und sehr verständliche ausführliche Beratung.

11. Jänner 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder mobiliar

Nie wieder mobiliar. Da der berater sein Arbeit nicht richtig gemacht hat muss ich di ganze schade zahlen trotz ich und meiner Familie insgesamt 5 Vertrags bei der Mobiliar haben. Jetzt ist der Berater weg und heist ich muss ein neue 5 jahres Vertrag abschliessen damit sie mir den schaden zahlen. Also wer Mobiliar verschichern will 2 mal überlegen. NIE WIEDER MOBILIAR

4. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr schlecht.!

Alles Wirtschafts-Ökonomen, dass heisst ganz klar dass Berechnet wird und nicht besprochen. Die Werbung ist bei der Mobiliar sehr gross und bestimmt nicht Gratis, doch bitte nicht beanspruchen,nur die Police bezahlen und keine Schadenfälle melden. Hatte lange Jahre keine Schadenfälle, nun innerhalb einem Jahr 2 Fälle für einen Schaden von Insgesamt ca. 1000 CHF. Die Reaktion von Mobiliar war darauf: wir lösen den Vertrag per kommenden Monat auf. Mann darf ja nicht mehr kosten als man eingezahlt hat. Super Leistung,tolle Geschichtsphilosophie. Beim Fach: Menschlichkeit wurde im Schulzimmer bestimmt geschlafen oder aus dem Fenster geschaut.

15. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Liebe Mobiliar, ich hätte gerne eine Begründung

Liebe Mobiliar,
durch Verschmutzungen in der Heizöllieferung der Migrol AG ist unsere Heizanlage beschädigt worden. Trotz klarer Faktenlage wurde die Schadendeckung ohne Begründung abgelehnt. Auch die Bitte zur Prüfung des Falls durch den Generalagent in Thun, Herr Julian von Känel, endet durch eine ablehnende Rückmeldung ohne Begründung. Dass Versicherungen gestützt auf das Kleingedruckte Schadenfälle möglichst ablehnen, ist längst bekannt. Dass die Mobiliar aber ohne fachlicher Prüfung der Fakten Fälle ablehnt, ist für mich eine neue und schmerzhafte Erfahrung. Ich hoffe, dass die Mobiliar mit dieser Praxis alleine auf dem Markt ist und damit langfristig die Rechnung für sie nicht aufgehen wird.

24. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder Mobiliar

Weder Koorperativ noch Verständnis voll. Schicken ohne Mahnungen zu senden direkt eine Betreibung.
Für mich ist klar nie wieder Mobilar!

17. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Aufs RAV drängeln

Ich bin seid längerem arbeitsunfähig wegen eines Unfalls/Krankheit. Leider werde ich aus diesen Gründen meinen aktuellen Beruf nicht mehr ausüben können. Dies weiss auch die Mobiliar die das Krankentaggeld bezahlt. Mit der IV bin ich diesbezüglich auch dran eine umschulung zu machen, die auch
Ende April beginnt. Ab da übernimmt auch die IV das Taggeld. Die Mobiliar ist manchmal bei der IV besser informiert als ich, da die sich bestimmt alle zwei Tage informieren, ab wann sie nicht mehr bezahlen müssen. Der offensichtliche Grund, Geld einzusparen, veranlasste eine Dame von der Mobiliar dazu, mich ungehend anzurufen. Sie drängte mich, ich solle per sofort meinen Arbeitsvertrag kündigen und aufs RAV gehen (klar dann müsste die Mobiliar kein Taggeld mehr bezahlen). Als ich ihr klar machte, dass ich dies bestimmt nicht tue sagte sie nur genervt, dann schicke ich die Unterlagen mal ihrem Vertrauensarzt und dann schauen wir was der machen kann. Es ist eine Frechheit mit den Versicherungen. Man zahlt immer schön Prämien und wenn man Leistungen benötigt, machen sie alles in ihrer Macht, dass sie nichts bezahlen müssen. Hätte ich selbst gekündigt, wie die Dame wollte, hätte ich auf dem RAV eine Wartefrist gehabt und wäre 2 Monate ohne Einkommen da gestanden. So eine verherende Aktion zu starten ist unglaublich, denn die liebe Dame von der Mobiliar erwähnte natürlich nicht, dass man 2 Monate mit 0 CHF auskomnen müsste. Ergo der Wunsch der Mobiliar Geld zu sparen hätte mich in die schlimmste Situation meines Lebens gebracht! 2 Monate ohne jegliches Einkommen oder Taggeld! Danke für den Tipp!

6. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Betrieben

Ich habe vergessen meinen neuen namen und meine neue wohnadresse anzugeben.

Statt mich anzurufen wurde ich betrieben. Das ist sehr schade.
Nie mehr mobiliar

4. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einfach grossartig

Einfach grossartig! Sehr freundlich, hilfsbereit und super speditiv! Habe ALLE Versicherungen bei dieser Gesellschaft. Grosses Kompliment an die Mobi Schaffhausen!!!

11. Jänner 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung bei Adressänderungen

Achtung bei Adressänderungen: der Vertrag wird laufend heimlich abgeändert. Versicherungssumen werden angehoben, mitversicherte Personen rausgeschmissen und die Laufzeit auf 10 Jahre heraufgesetzt. Da dies bei jedem Umzug der Fall war, gehe ich von einer Systematik aus. Auch sind die "Berater" sehr aufdringlich und drängen einem zu Hausbesuchen, zu Telefonaten und lassen auch im E-Mail Verkehr kein nein gelten. Man ist gut beraten, beim neuen Vertrag genau hinzusehen, da im Umzugsstress dies schnell mal unterschrieben wird, gerade wenn vorerst keine Prämienerhöhung stattfindet.

29. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr enttäuschend

Sehr enttäuschend; Beiträge kassieren, aber nicht leisten....
Auch wir möchten unsere Erfahrungen mit der MOBILIAR mir alle teilen.
Seit ca. 11 Jahren sind wir Kunde bei der MOBILIAR, mit allen privaten Versicherungen und ebenso mit allen erdenklichen geschäftlichen Versicherungen.
Jetzt hatten wir zum ersten Mal einen Unfall-Schaden im beruflichem Umfeld. Gezahlt wird nicht. Es wird immer wieder nach Ausflüchten gesucht, um der Leistungserbringung zu umgehen.
Aber wichtig ist ja nur, dass man als Kunde immer pünktlich und voll umfänglich seine Beiträge zahlt.
Wir werden uns um eine andere Versicherung kümmern und alle Verträge bei der Mobiliar kündigen.
Dann spart sich die MOBILIAR in Zukunft uns als Kunde an zu schreiben und Beiträge zu kassieren.

14. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Habe durchwegs gute Erfahrungen…

Habe durchwegs gute Erfahrungen gemacht. Ende Jahr kriegt man durch die genossenschaftliche Organisation oft auch noch Geld zurück. Einzig bei der Rechtsschutzversicherung scheint die Motivation teilweise nicht allzu hoch zu sein.

13. Oktober 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundenservice Fehlanzeige

Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich das tun. Es gab eine Unstimmigkeit und ich habe die Mobiliar mehrmals deshalb angerufen. Jedes Mal wurde ich vertröstet es würde mich jemand zurück rufen. Das ist nie geschehen und ich musste mich andauernd bei der Mobiliar melden -.- Das einzig gute an der Firma ist ihre Werbung.

7. September 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Meine katastrophale Meinung zu den Erfahrungen mit Rocco Marcantonio

Mon désastreux avis sur l' expérience avec un conseiller commercial Rocco Marcantonio de la compagnie d'assurance suisse mobiliar.ch pour qui l'âge est un crime!

Meine katastrophale Meinung zu den Erfahrungen mit einem Handelsberater Rocco Marcantonio von der Schweizer Versicherungsgesellschaft mobiliar.ch, für die das Alter ein Verbrechen ist!

5. September 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr unseriös

Sehr unseriös. Selbst in einer tatsächlichen Situation wurden wir als Kunden wie Verdächtige behandelt. Unmöglich, dein Geld zurückzubekommen. Nie wieder!

25. August 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolute Katastrophe....!!

Absolute Katastrophe....!!! Schrteibt vor wo das Fahrzeug repariert werden muss. Mein Fahrzeug wird in der Markenvertretung repariert und nicht bei einer Hinterhofschmiede die der Mobiliar 50% Rabatt gewährt.............

2. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertungen in allen Sprachen anzeigen. (216 Bewertungen)

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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