Die Mobiliar Bewertungen 

216
TrustScore 2 von 5

1,9

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 52 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren mit ihrem Gesamterlebnis unzufrieden. Viele Kunden berichten, dass Schadenfälle nicht vollständig übernommen oder ohne klare Begründung abgelehnt wurden. Rezensenten bemängelten häufig einen unpersönlichen oder unfreundlichen Kundenservice sowie mangelnde Reaktionsbereitschaft, was die Lösung von Problemen erschwerte. Zudem gab es Beschwerden über verspätete Zahlungen seitens der Firma und unerwartete Prämienerhöhungen, die als unfair empfunden wurden. Andererseits lobten einige Kunden die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung ihrer Anliegen sowie die Professionalität und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit dem Service, wobei einige von professioneller, unkomplizierter und... Mehr ansehen

Claim

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit der Schadenbearbeitung, wobei viele Kunden Enttäuschung über... Mehr ansehen

Staff

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte des Personals hervor, wobei einige Kunden die Hilfsbereitschaft und... Mehr ansehen

Customer service

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit dem Kundenservice, wobei viele von einem schlechten... Mehr ansehen

Price

Kunden teilen negative Meinungen zu den Preisen und äußern große Enttäuschung über massive und unerklärliche... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder Mobiliar ❗❗ Dass Tierarztkosten gestiegen 🤔sind ist mir neu!!Der Aufschlag meiner Tierversicherung ist so nicht berechtigt!! von 147.- auf 542.-Franken❗❗ Der Kundendienst rät... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mein Auto wurde gestohlen und später von der Polizei wiedergefunden. Die Diebe gaben den Diebstahl zu. Ein Experte der Mobiliar begutachtete das Fahrzeug, da kein Unfall vorlag, sondern nur eine S... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe es verpasst eine Rechnung rechtzeitig zu begleichen und hatte dann noch die falsche beglichen. Zu meinem Erstaunen und laut aussage ist es diesem Betrieb nicht erlaubt einen Betrag umzubuchen... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schaden wurde nicht voll und ganz übernommen. Wurde über die Firma Xpertcenter eine Tochter der Mobiliar abgewickelt. Nie wieder mit Mobiliar was zu tun haben! Ergänzung Die Mobiliar sendet e... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Versicherungsgesellschaft

Vom Unternehmen geschrieben

Die Mobiliar, 1826 in Bern gegründet, ist die älteste private Versicherungsgesellschaft der Schweiz. Sie ist nach wie vor genossenschaftlich verankert.


Kontaktinformationen

1,9

Mangelhaft

TrustScore 2 von 5

216 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 72 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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1,9

Alle Bewertungen

(216)

55 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kulant

Die Mobiliar ist sehr kulant und deshalb empfehlenswert!

18. April 2023
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Antwort von Die Mobiliar

Guten Tag Daniel,
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback, über das wir uns sehr freuen!
Beste Grüsse und einen tollen Tag, die Mobiliar

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das Personal ist unfreundlich, respektlos und nicht geschult

Das Personal ist unfreundlich, ich verstehe nicht wie Mann mit Kunden ein solches Gespräch führen kann.

Hauptsache sie müssen nichts Zahlen und die Gesundheit vom Patienten spielt keine Rolle.

Die 2.3 Sterne Bewertung spricht für sich.

Ich solle mit meinen Schmerzen mein Job ausüben obwohl es nicht geht.

Hoffentlich werden ihre Mitarbeiter die so respektlos sind auch so behandelt wenn sie einen Fall haben.

6. April 2023
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Die Mobiliar-Logo

Antwort von Die Mobiliar

Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden mit uns sind. Vielleicht könnten Sie uns einige Angaben geben, so dass wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen und eine gemeinsame Lösung finden können: https://www.mobiliar.ch/feedback.
Freundliche Grüsse, Die Mobiliar

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Inkompetente Mitarbeiter

Inkompetente Mitarbeiter, die ihre Angebote nicht genügend kennen.(Berufshaftpflicht)
Der vereinbarte fliegende, unkomplizierte Wechsel von einem Angebot in ein anderes war dann doch nicht möglich. Maximale Kulanz war ein Wechsel per Jahresende.
Bei Nachfragen hatte ich mit 3 verschiedenen Mitarbeitern zu tun.
Fazit:
Doppelte Einzahlung und viel Hinundher mit der Mobiliar und dem Berufsverband.
Für die Mobiliar: ein schlechter Eindruck betreffend Service und Kundenfreundlichkeit für ein paar Fränkli Gewinn 🙁

24. März 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr schlechte Erfahrung mit Die…

Sehr schlechte Erfahrung mit Die Mobiliar, obwohl ich keinen Autoschaden hatte. Zuerst haben sie die Vertragslaufzeit geändert und dann paar andere komplikationen. Der Kundenservice ist sehr schlecht, sie hören nicht ganz auf das, was Kunden wollen. Ich empfehle Ihnen diese Versicherung überhaupt nicht.

1. Jänner 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Widerwärtiges Verhalten wenn sie zahlen müssen...

Als Prämienzahlender Grenzgänger sind Sie bei MOBILIAR willkommen, aber wehe Sie haben dann mal nach vielen Jahren einen Unfall und die KVH soll Krankentagegeld bezahlen, dann versucht die MOBILIAR mit allen absurden, rechtlichen Tricks, nicht zu zahlen. Die bestreiten dann einfach mal dass Sie überhaupt in der Schweiz sozialversicherungspflichtig sind, deshalb zahlen sie dann nicht. Und wenn dann die GKV in Deutschland entscheidet, dass die MOBILIAR doch zahlen muss, dann fällt denen ein dass Sie vielleicht doppelt versichert sind und verweigern die weiteren Zahlungen,. Ich kann nur jeden vor dieser widerwärtigen, unfairen und unmenschlich agierenden Versicherung warnen!!!

3. März 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechte Beratung in Eglisau

Leider sind schlechte Bewertungen via google nicht erwünscht und lassen diese wieder löschen. Namen darf man auch keine nennen sonst könnte man den auf der Webseite nicht mehr als Spezialist auflisten. Ich bewerte hier die Filiale in Bülach. Die Beratung für Bülach war sehr gut, dafür der "kompetenten" Berater fürs Rafzerfeld nicht empfehlenswert. Wie die ARAG Berater in den 90er an der Tanke. Tagsüber auf dem Bau und am Abend Berater für Versicherungen. Keine Ahnung und versuchen nur soviel wie möglich abzuschliessen. Hey Leute, hier geht's nicht nur um irgendeinen Versicherungsabschluss, es geht um Hypotheken oder Vorsorgeberatungen! Dafür braucht es kompetentes Personal mit Erfahrung. Ich geh ja auch nicht in einen Konsumladen um mich für ein Camper beraten zu lassen. Anlage- und Hypothekarspezialist? Ist ein Kunde danach Experte wenn er sich selbst im Internet über das Thema schlau macht?

9. Februar 2023
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Versicherung 👍

Super Versicherung 👍
Ich bin schon lange bei der Mobiliar und war immer sehr zufrieden, bei Schadensfällen sind sie immer absolut unkompliziert und sehr kulant

4. Februar 2023
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bin sehr sehr zufrieden

Bin sehr sehr zufrieden. Vorallem mit meinem Berater (Diego Alaimo).
Wir sind froh als Familie bei der Mobiliar zu sein. Herr Alaimo ist immer da wenn man in braucht.

21. Jänner 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schwache Leistungserbringung

Wir sind langjährige Kunden der Mobiliar.
Unsere Mitarbeiterin ist eine sportliche, aktive Person und hatte unerwartet einen Unfall mit der rechten Schulter, die sie als Zerrung einstufte. Die eigene Behandlung mit Wärme und Voltaren wurden von der Mobiliar als krankhafter Vorzustand bewertet, damit die Leistungen für einen Unfall umgangen werden können. Die Kundenfreundlichkeit hat bei der Mobiliar in den letzten Jahren deutlich gelitten und es empfiehlt sich bei einem Abschluss mit dieser Versicherung auch gleich eine Rechtschutzversicherung abzuschliessen.

5. Jänner 2023
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

eBike gestohlen - Hausratversicherung hat sofort bezahlt

Mir wurde das eBike gestohlen. Nachdem ich den Schadenfall elektronisch gemeldet hat, selbstverständlich mit allen erforderlichen Dokumenten, habe ich innerhalb von nur 3 Tagen die von der Hausratsversicherung versicherte Schadensumme auf meinem Konto vorgefunden. Die Mobiliar hat also innerhalb kürzester Zeit sehr unkompliziert ihre Leistungen erbracht. So stelle ich mir Versicherung vor. Herzlichen Dank.

16. Mai 2022
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Autopanne

Als wir unsere Autopanne hatten, wurde alles zügig und bestens organisiert. Sehr kompetentes und freundliches Personal.
Wir sind seit über 10 Jahren Mobiliarkunden und hatten noch nie etwas zu bemängeln.
Unsere bisherigen Erfahrungen waren top!!! Wir empfehlen die Versicherung jedem weiter! Ein grosses Dankeschön an die Mobiliarangestellten!

6. Jänner 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Abzocker-Firma Genossenschaft

1. Stern ist zuviel.
Kündigung wurde telefonisch bestätigt aber dann weiss niemand mehr etwas davon.

Weiter wurden wir Jahrelang abgezockt, zwei Hausratversicherungen für einen Hausrat - Kommentar Mobiliar: Sie sind selber schuld!
Auch mehrfache Kontaktaufnahme nutzte nichts.

Deshalb Händeweg von dieser unseriöser Versicherung, Nur Abzocke!

5. Jänner 2023
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Die Mobiliar-Logo

Antwort von Die Mobiliar

Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden mit uns sind. Vielleicht könnten Sie uns einige Angaben geben, so dass wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen und eine gemeinsame Lösung finden können: https://www.mobiliar.ch/feedback.
Freundliche Grüsse, Die Mobiliar

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nutzlos

Unkompliziert und rasch? Ein riesen Theater was die hier abziehen. Hatte einen Unfall auf der Baustelle, muss auf sie Einzelversicherung übersteigen. Mobiliar behauptet ich hätte keinen Unfall gehabt, will mir eine Krankenversicherung offerieren, wo ich 2x 400.- Jahresprämie zahlen soll für ein versichertes Taggeld von 20.-😂 Ein absoluter Witzladen

15. Dezember 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg von DIE MOBILIAR

Die MOBILIAR teilt uns mit, dass sie uns unsere Tierschutzversicherung kündigt, wenn wir nicht einen höheren Selbstbehalt von neu CHF 500 (im Vertrag CHF 200) akzeptieren. Unser Hund 16 Monate alt, hatte leider 2 Vergiftungen und wurde von einem anderen Hund in die Kehle gebissen.
Die Mobiliar verhält sich unehrlich und äusserst unfair. Niemand liest sich Krankheit oder Unfall aus und Schadenereignisse sind immer zufällig und nie gerecht verteilt. Zahlt die Mobiliar Kunden die keinen Schaden aufweisen die Prämie zurück?
Ich kann die Mobiliar nicht weiter empfehlen. Man ist nur dann ein guter Kunde, wenn man keinen Schaden hat. Sonst droht die Kündigung oder der Selbstbehalt wird massiv erhöht. Die Mobiliar wirbt mit leeren Versprechungen. Lassen Sie die Finger von dieser Versicherung! Ich bin entsetzt.

11. Dezember 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bezahlt nicht bei Schadenfällen!!

Diese Versicherung sollte den Platz räumen für bessere! Sie möchten grundsätzlich einer Leistungspflicht nicht nachkommen! Start-Ups oder Existenzgründer und Autofahrer - Finger weg von dieser Versicherung.

31. Oktober 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Auch ich habe leider sehr sehr…

Auch ich habe leider sehr sehr schlechte Erfahrungen gemacht, seit 4 Wochen probierte ich eine zuständige Person zu meinen Fall zu sprechen, erfolglos. Jedesmal hies es er sei niemand verfügbar ich würde zurückgerufen. Schlimmer noch ich wurde derart respektlos am Telefom behandelt, das mir sogar 2-3 mal fas Telefon einfach abgehengt wurde. So etwas habe ich noch nie erlebt. Unmenschlich obwohl man einen Unfall hatte und die Versicherung nicht mal die vertraglichen Leistungen bezahlen möchte.

29. November 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Enttäuschte Angehörige Wurden von der Mobiliar sehr…

Wurden von der Mobiliar Sachbearbeiterin Frau
Beatrice Dürig Zenhäusern sehr enttäuscht! Unsere Mutter wurde von der Podologie schwer Verletzt!(Hätte jetzt zu Amputation der Zehen geführt!) Der Chef von der Podologie selbst hat uns angemeldet bei der Mobiliar.Die Mobiliar hätte jetzt, dazu haften sollen, da die Podologie bei der Mobiliar Versichert ist.Die Ärztin die das Gutachten gemacht hat ist aus Zürich bekam eindeutige Bilder von den Verletzten Zehen und drehte alles so, dass die Mobiliar nicht bezahlen will! Unsere Mutter hat alles verloren durch die Verletzungen am Schluss Ihr Leben!
Kein Schadensersatz keine Entschuldigung von der Podologie und von der Mobiliar und auf gesendete Schreiben keine Antwort!
Die sollen sich alle Schämen ist eine Absolute Frechheit!

1. November 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kein Verlass auf Mobiliar

Kein Verlass auf Mobiliar
Im Verlauf eines schweren Autounfalles musste ich leider feststellen, dass zu Anfang wohl alles i.o. war, wenn es allerdings ums Geld geht (wie auch sonst....)
lässt die Verlässlichkeit allerdings sehr stark nach und Zusagen werden nicht eingehalten.

9. November 2022
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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