Moll Automobile Bewertungen 

DIE FIRMA MOLL HAT ÜBERTEUERTE RECHNUNGEN GESCHRIEBEN AUF GARANTIE STEHENDE TEILE NICHT GETAUSCHT DEYWEGEN PROBLEMVERLAGERUNG IN DIE NICHT GARANTIE ZEIT. EINGELAGERTE REIFEN AUF FELGEN NICHT RECHTZEITIG AN DEN KUNDEN ÜBERGEBEN VOR DER SCHLIEßUNG DES STANORTES KOBLENZ. ERST NACH DER SCHLIEßUNG UND DER UMLAGERUNG DEN KUNDEN DARAUF AUFMERKSAM GEMACHT DIE REIFEN IN ACHEN ABZUHOLEN. SEHR NETT

Vielen Dank, Herr Lennartz, für die gute Zusammenarbeit. Ihnen und Ihrer Familie ein schönes Weihnachtsfest und alles Gute für 2025.

Ich interessierte mich für ein Auto in Düren, Marke Nissan - Juke. Hier wollte ich meinen jetzigen Wagen mit eintauschen, VW Polo. Dieses Fahrzeug wurde nur schlecht gemacht und man sagte mir, dass man eigentlich gar keine Lust darauf hätte den Wagen in Ankauf zu nehmen und ich es lieber alles voll finanzieren soll. Probefahrt mit dem neuen Fahrzeug war ebenfalls trotz Termin nicht möglich! da Neuwagen und ich sollte wieder kommen, Bitte was????? 300km nochmal fahren für eine Probefahrt, die eigentlich vereinbart worden sei! Der Verkäufer verabschiedete sich in Mittagspause und verschwand. Wir waren Fassungslos! Jetzt kommt die das Beste, da wir stinksauer waren, wollten wir uns zwei Kaffee to go mitnehmen, diese wurden uns im Autohaus gemacht, jedoch sollten wir 3€ bezahlen, da wir keine Kunden seien!
Inzwischen kam eine Verkäuferin und frug ob sie uns helfen könne da man uns ja alleine hier stehen gelassen hat, die Dame war sehr freundlich aber sei für eine andere Marke zuständig. Ohne Kaffee sind wir gegangen und gefahren. Das Fahrzeug haben wir dann trotz 1000€ mehr bei uns in der Nähe gekauft und niemals würde ich eins bei Moll kaufen!!! Das dieser Laden überhaupt existiert ist uns ein wunder.

Fiat Doblo Rückrufaktion
Ichbwirde bezüglich des Fahrzeugs 3!!! Mal durchbiss Kraftfahrtbundesamt angeschrieben. Fa. Moll in Köln Porz hat jedesmal versichert alle 3!!! Rückrufaktionen seien bereits durchgeführt. Komisch, außer mir nutze den Wagen niemand und ich habe ihn im August 2023 neu gekauft. Kurioserweise war das Software Update bei einem andern Fiat Professionell Händler noch offen und auch alle anderen Rückrufaktionen sind noch offen.
Die Inkompetenz bei der Fa. Moll in Köln Porz ist offensichtlich sehr weit verbreitet. Man kann nur abraten dort ein Fahrzeug zu kaufen oder gar warten zu lassen.

Ich warte jetzt über 2 Monaten auf mein schon bei Mol angeliefertes und angemeldetes Auto. Warum es nicht ausgeliefert wird, ist eine spannende Frage, dazu gibt es wöchentlich eine andere Entschuldigung bis ich es schließlich aufgegeben habe nachzufragen. Ja, nachzufragen denn von Mol selber kommt sonst gar nichts. Die letzte Entschuldigung war, dass die in Juni bestellte Winterreifen noch nicht geliefert worden sind (wir haben jetzt Dezember)!!! Eine Bestellung dauert bei der Konkurrenz in Bochum 3 Tage. Jeder Versuch ein Kompromiss zu finden ist bei Mol fehl am Platz. Dies hat mir sehr viel Problemen gebracht und gekostet. Nur Gott allein weiß wann sich bei Mol mal jemanden die Mühe macht das Auto auszuliefern aber die dritte Monat voll zu machen werden sie wohl noch schaffen.

Wir haben am 15.11. ein Auto bei Moll Automobile GmbH & Co. KG in Köln gekauft und den vollen Betrag bezahlt. Leider haben wir die Fahrzeugpapiere erst am 27.11. erhalten – und das auch erst, nachdem wir eine sehr deutliche Beschwerde-E-Mail an den Filialleiter geschickt und unzählige Male versucht haben, telefonisch Kontakt aufzunehmen.

Es scheint, als ob das Unternehmen kurz vor der Insolvenz steht, da es unmöglich war, den Verkäufer direkt zu erreichen. Jedes Mal landeten wir in einer zentralen Telefonzentrale, die nur versprach, dass sich jemand melden würde – was jedoch nie geschah.

Diese Erfahrung war extrem frustrierend, und wir können dieses Unternehmen leider nicht weiterempfehlen.

Vor dem Hintergrund vorangegangener Bewertungen waren wir zunächst durchaus skeptisch ggü. dem Internetangebot der Fa. Moll. Als einigermaßen leasingerfahrene Kunden wurden wir jedoch im Verlauf des Vorgangs (Leasing eines Fiat500e mit Tageszulassung) positiv überrascht: Die Kommunikation war klar, direkt und wertschätzend. Lob an Hr. Lennartz! Der Vertragsabschluss gestaltete sich unkompliziert, Terminabsprachen wurden eingehalten, Fahrzeugauslieferung- und Übergabe war problemlos und wurde zügig abgewickelt. Kurz: wir wussten, was wir wollten (das schadet als Kunde nie..), und haben das auch bekommen - zu einem sehr attraktiven Preis. Daumen hoch!

Grauenhafte Service Leistung.
Habe mein Fz einen Tag vor einer morgens 9 Uhr Inspektion abgegeben.
Erst 1/2stunde Wartezeit bis zur Schlüssel Abgabe. Am Tag darauf 9 Uhr Termin Inspektion,Auto stand um 15 Uhr immer noch unbearbeitet auf dem Hof.
Alle Achtung das nenne ich mal Kundenservice

Seit einigen Jahren bin ich Stammkunde bei Moll in Koblenz und habe da im Februar 2024 noch einen neuen Mazda gekauft. Aber dass die Werkstatt im Oktober 2024 komplett schließt, ohne ihre Kunden vorher zu informieren, ist ganz mies. Das erfährt man erst, wenn der Telefonanschluss ins Leere führt und man nach der Firma googelt. Dort liest man dann "Dauerhaft geschlossen". Nun muss ich eine viel weiter entfernte Werkstatt für die Inspektionen suchen. Hätte ich das im Februar gewusst, hätte ich damals die Automarke gewechselt. Sehr ärgerlich, so etwas.

Ein schlechteren service kann man sich nicht vorstellen und pure Abzocke empfehle ich keinem weiter

Wir haben bei Moll-automobile in Euskirchen unser Wunsch Fahrzeug angeschaut und wurden komplett bei Moll – Automobile in Koblenz betreut. Selbst die schwierigsten Aufgaben hat unser zuverlässiger Verkaufsberater, Herr Öztürk, mit Bravour zu unserer Freude erledigt! Selbst Kleinigkeiten, wurden nicht vergessen und wurden zu unserer Freude komplett erledigt! Außerdem ist hervorzuheben, dass der Mann aus dem Service unser gebrauchtes Fahrzeug hervorragend aufbereitet hat! Am Tag zuvor hatten wir noch ein persönliches Gespräch mit ihm.

Absolut unterirdischer, arroganter Kundenservice in Euskirchen.
Mitarbeiter kritiesiert lieber 30 Minuten Grünenpolitik mit einem anderen Kunden, statt 1x nachzufragen worum es bei mir geht. Ich habe mich für einen Neuwagen interessiert. Doch dazu kam es nicht mehr.
Zudem total überteuert und äußerst unfreundlich. War zuvor 2x zur Inspektion dort. Dieser Händler hat mich zum letzten Mal gesehen. Es gibt weitaus empfehlenswertere Mazda Händler.

Absolut nicht zu empfehlen!!

Einen Peugeot 408 GT gekauft, Fahrzeug ging nach 30 min Heimfahrt in den Notlauf
Verkäufer Herr Öztürk angerufen der meinte alles kein Problem wir sollen weiter fahren er sei eh nicht mehr im Hause.
Dieser hat von Fahrzeugen die er verkauft mal gar keine Ahnung….! Da zählt anscheinend nur die Provision… dazu wurde uns auch noch bestätigt das der o.g. Herr dafür bekannt sei Verkäufe so abzuwickeln, wenn sowas mal nicht geschäftsschädigend ist - dann Prost Mahlzeit .
Einzig der Servicemitarbeiter versucht jetzt den Fehler auszubügeln und ist sehr bemüht. Mal schauen was noch kommt .

Wir haben Samstag um 14h angerufen, um einen A3 zu besichtigen, man teilte uns am Telefon mit, dass bis 16h jemand da ist um uns den Wagen zu zeigen. Um 15h sind wir nach 45min Fahrt beim Autohaus Moll an der Niederreihnstrasse angekommen. Vor Ort waren zwei völlig unmotivierte Mitarbeiter, die uns weder dieses noch ein anderes Auto zeigen wollten. Plötzlich heißt es sogar unser Wagen wäre schon verkauft. Einen anderen alternativen Wagen wollte man uns nicht zeigen, obwohl auf dem Hof viele andere A3 standen.
Den Mitarbeiter war es weder unangenehm noch haben Sie sich bei uns für die Umstände entschuldigt, das man uns 45min anfahren lässt ohne uns dann ein Auto zu zeigen.

Ich war in der Filiale am Maarweg, um mich zum Neukauf eines Fiat beraten zu lassen. Leider hatte in 35min trotz leerem Verkaufsraum niemand der Mitarbeiter Interesse daran sich mit mir zu unterhalten. Ich wurde beim Aufenthalt im Verkaufsraum von niemandem angesprochen und meine Versuche Kontakt zu einem Mitarbeiter aufzunehmen wurden ignoriert.
Ich werde mir für meinen Kauf einen anderen Händler suchen. Denn neben einer Beratung möchte ich mich beim Autokauf doch als Kunde und nicht als Bittsteller fühlen. …und die Firma Moll scheint nicht am Verkaufen interessiert zu sein.

Ich bin Rentner und körperlich Behindert. Da dieses Autohaus einen grossen Namen hat, vertraute ich mich der Beratung an.

Mir wurde ein Fengon verkauft, Ohne mich über die Emissionswerte und die erhöhten Steuern auf zu klären !
Weiterhin wurde mir als Rentner mit der Finanzierung eine Arbeitslosenversicherung untergejubelt,die mich 2000.- Euro zusätzlich kostete.
Terminzusagen bzgl.Inspektion werden nach Lust und Laune verschoben.
Schriftliche Beschwerden beim Geschäftsführer werden erst gar nicht bearbeitet oder beantwortet.
Die MA lügen dem Kunden unverhohlen ins Gesicht.

Da die Schlüssel für die AHK und Felgenschlösser fehlen fahre ich immer noch mit Winterreifen.
Diesen Händler kann ich keinesfalls empfehlen!!!!!
Einfach Schamlos!

Sehr unfreundliche Kommunikation mehrfach angerufen um einen Termin auszumachen um ein neues Fahrzeug zu kaufen es wurde nie zurückgerufen nach der Anfrage mit einem Geschäftsführer zu sprechen wurde es abgelehnt weil ich keinen Grund angegeben habe nachdem ich dann deutlich gemacht habe worum es geht kam auch kein Rückruf mein Auto werde ich auf jeden Fall irgendwo anders kaufen

Kundenservice eine einzige Katastrophe , ich warte seit Juni 2024 auf eine Rückzahlung von Moll in Höhe von 1000,00 Euro.

Sämtliche Kontaktaufnahmen meinerseits an Moll sowie von Toyota selber an ihren ehemaligen Vertragspartner werden ignoriert.

Kundenservice ist nicht vorhanden und wenn ich diese ganzen negativen Bewertungen hier lese glaube ich inzwischen das Moll dies systematisch macht.

Ab jetzt wird sich ein Anwalt um diese Angelegenheit kümmern.

Moll wird für mich als Autohaus nie wieder in Frage kommen!!!

Die Arbeit der Werkstatt kann ich nicht beurteilen. Ich kam zur Überprüfung des Zahnriemens bei einer Giulietta. Da man die Wasserpumpe gleichzeitig austauschen solle, nannte man mir am Telefon Kosten in Höhe von €1516,00. Als ich das Auto abholen wollte, belief sich der Rechnungsbetrag auf €1704,57. Nachdem ich mich über den deutlichen Unterschied beschwert hatte, lautete der endgültige Betrag €1647,76. Extrem ärgerlich! Das war sicher mein erster und letzter Besuch in dieser Werkstatt!

Habe heute, 11.07.24 versucht, einen Werkstatttermin bei der Firma Autohaus Moll in Dueren zu bekommen, der früheste Termin war Ende August, unglaublich, Servicewueste Deutschland, da bekomme ich noch eher einen Termin beim Straßenverkehrsamt!