Moll Automobile Bewertungen 

Verkäufer beschreibt das Fahrzeug als guter Zustand und erwähnt einen reparierten Unfall links.Er lässt mich 180 km fahren. Vor Ort steht ein miserabel lackierter zweifarbiger von ATU scheckheftgepflegtem Nissan. Ich erwarte so ein Fahrzeug im Hinterhof aber nicht bei einem Nissan Händler und erwarte auch einen Hinweis über den Zustand vom Verkäufer der seine 25 Fahrzeuge kennen sollte mehr steht da nicht rum. Reifen abgefahren Fzg startet nicht Fahrzeug stinkt innen und Bremsen sind verrostet. Ich fühle mich ganz schön hochgenommen.

Sehr schlechte Service und mehr....
Ich werde nicht meine Verwandte und Freunde weiter empfehlen...!

Die Fahrt in die Werkstatt ist wie der Gang zum Zahnarzt. . . .
Wenn sie denn schon sein muss, brauche ich (gerade bei größeren technischen Problemen) das sichere Gefühl, dort gut aufgehoben zu sein.
Das ist beim Autohaus Moll in Köln-Porz der Fall.
In einer wirtschaftlich sehr angespannten Zeit, die überall geprägt ist vom Mangel an Fachkräften und Dauerstress in Betrieben ist Das aus Kundensicht schon (wohltuend) 'was besonderes !
Fachliche Kompetenz, Offenheit, Fairness. . . . alles da.
Und freundlich und entgegenkommend sind sie auch noch.
Für all' das stehen in Person neben Frau Akgün insbesondere Herr Schumacher und Herr Kajan (meine persönlichen Erfahrungen).
Nochmals Dank für den ausgesprochen guten und fairen Umgang.
M. Manzke
Frechen-Königsdorf

Vom Empfang und Abwicklung durch Frau Radulovic, über die Wartezeiten mit freundlicher Versorgung mit Kaffee, bis hin zur exzellenten Betreuung der Werkstatt über Herrn Vincenzo Zarba, allerbester Service, freundliche Menschen und schnellste Abwicklung der Wartung von meinem Alfa Quadrofoglio. Besser geht es nicht, die schlechten Bewertungen sind für mich in kleinster Weise nachvollziehbar. Dank am die genannten Personen und Viele Grüsse

Wir haben einen Ford Puma Gebrauchtwagen gekauft, Herrn Humpert war sehr kompetent und hat uns in allem gut beraten. Er war für uns immer erreichbar.
Ich kann das Autohaus nur weiterempfehlen.

Wir haben Anfang des Jahres einen Toyota Yaris in Aachen gekauft und sind rundum zufrieden mit der Kaufabwicklung, insbesondere der Beratung von Herrn Drouven.
Angefangen vom bloßen anschauen des Autos, über die Probefahrt bis zum abschließenden Kauf.

ACHTUNG!!! Miserabeler Service, unzuverlässig, telefonisch meist nicht erreichbar, verschlampen Kfz-Briefe, …
Es war ein tolles Auto, aber NIE WIEDER einen Nissan von Moll Automobile!!!

Warnhinweis an meinem Golf,Getriebe im Notbetrieb.
Werkstatt Besuch am Montag den 20.05.
Mitarbeiter inspiziert das Fahrzeug,kurze Problemschilderung. Keine Kapazität frei, Termin für den 28.05 erhalten, mit dem Versprechen am Dienstag
Info über den Schaden per Telefon. Fahrzeug da gelassen, da inzwischen ein Warnhinweis erschien.
Anruf erfolgt,Fehler ist entweder die Schaltweiche oder
das ganze Getriebe muss getauscht werden,Kosten ca.6 -7000 € ? Gespräch vereinbart,der endgültige Fehler ist erst nach einem Getriebeausbau (Automatic DSG) feststellbar? Eine evtl. Garantie wurde garnicht erwähnt.Mein Einwand,es gäbe ja auch Tauschgetriebe,
die nur die Hälfte kosten würden, wurde mit der Bemerkung abgetan, daß gibt es nicht bei VW?
Nun wurde die Unterhaltung etwas intensiver,so daß sich das ganze anwesende Personal einmischt, inklusive der Empfangsdame. Dann fragte man mich, wer ich denn überhaupt sei? (Ich habe meinen Freund begleitet,wir sind aber beide Kunden in diesem Autohaus) Letztendlich verließen wir das Haus, mit der Bemerkung,wir gehen nun zu einem ausgewiesenen Getriebespezialisten. Besuch am gleichen Tag, eine Probefahrt mit PC Auslesung in allen Fahrstufen,wir durchgeführt. Ergebnis liegt wegen Feiertag am Montag vor.Es geht doch!!!

Ich habe einen wagen in März 2023 bei dem Autohaus Moll in Köln Maarweg gekauft. Nach ca einem Monat ging die elektrische Handbremse sowie Tempomat kaputt. Daraufhin habe ich den Wagen dahin gebracht und wollte, dass sie sich den Wagen anschauen. Der Sachbearbeiter sagte, dass sie einen Termin in ca. zwei Monaten geben können und ich sollte lieber dies bei der Inspektion zusammen machen lassen. Ich habe dies akzeptiert und habe den Wagen bis zur nächsten Inspektion mit den Meldungen gefahren. Während dieser Zeit konnte ich das Tempomat nicht benutzen. Bei der Inspektion haben sie den Fehler wahrscheinlich nur gelöscht und haben mir das Fahrzeug wieder nach 8 Stunden zurückgegeben. Ich habe den Wagen um ca 16:00 bekommen. Ich bin mit dem Fahrzeug ca 10 km gefahren und die Meldung für die Handbremse und Tempomat erschien wieder. Am nächsten Tag bin ich wieder hingegangen und auf die Fehler aufmerksam gemacht, Mir wurde mitgeteilt, dass sie keine Zeit hätten und ich soll nächste Woche den Wagen vorbei bringen und den Wagen da lassen. Als ich den Wagen zum zweiten Mal hingebracht habe, haben sie den Wagen behalten und nach ca 8 Stunden haben sie mich angerufen, dass der Wagen fertig ist. Sie sagten mir, dass irgendeine Schraube nicht richtig befestigt war. Am nächsten Tag kam die Meldung erneut. Ich hatte keinen Lust mehr hinzugehen. Bei der nächsten Inspektion habe ich wieder auf die Meldungen hingewiesen. Wahrscheinlich haben sie keinen Lust gehabt, den eigentlichen Fehler zu finden und haben die Fehler Meldung wieder gelöscht. Vor zwei Wochen kam die Meldung ( Auto anhalten und die Bremse kontrollieren). Ich habe Angst bekommen und habe den Wagen hin gebracht. Am Anfang sagte der Sachbearbeiterin, dass ich den Wagen woanders hinbringen soll. Danach bin ich zu dem Verkäufer gegangen, bei dem ich den Wagen gekauft hatte. Er sagte mir das selber. Er sagte, dass sie keine Zeit hätten und dies sei auch keine ernsthafte Sache. Er sagte, dies kann eine elektronische Fehler gewesen sein. Weiterhin sagte er: Falls die Meldung wieder kommt, kann ich reinkommen. Ich bin gegangen und die Meldung kam wieder. Den Wagen haben sie für einen Tag bei sich behalten und am nächsten Tag haben sie mir den Wagen zurückgegeben. Sie warfen mir vor, woanders die Bremsbeläge gewechselt zu haben und dass die andere Werkstatt diese nicht richtig angebracht hat, was natürlich nicht stimmte. Ich habe nirgendwo die Bremsbeläge gewechselt und das kann man heutzutage feststellen. Die Bremsbeläge sind vom Autohaus Moll(Hyundai ). Das Auto ist ca 3 Stunden ohne Probleme funktioniert. Nach ca 3 Stunden hatte ich wieder alle Meldungen ( Tempomat, elektrische Handbremse und die Meldung „ Fahrzeug anhalten und die Bremse kontrollieren) Nun steht mein Auto seit 12 Tagen da und sie sagen, sie haben das Teil bestellt und es ist noch nicht angekommen. Dieses Mal sagen sie, dass ABS-Steuergerät defekt ist. Obwohl der andere Mitarbeiter meinte, dass dieses Problem wegen der elektrischen Handbremse kommt. Wenn ich dort anrufe, sagen sie, dass das Teil noch nicht eingetroffen ist. Heutzutage weiß man, wann die bestellte Ware ankommt. Ich weiß nun nich, wo sie das Gerät bestellt haben. Bestimmt bei Hyundai in Südkorea. Ich werde nie wieder einen Wagen beim Autohaus Moll erwerben und empfehle niemandem, dort einen Wagen zu kaufen. Service des Hauses ist = 0,00

Heute da gewesen um uns über ein Fahrzeug was unser neues werden soll zu informieren ( Ranger). Verkäufer wollte nur wissen was wir ausgeben können und man müsste mit 40000 Euro rechnen. Wir könnten uns online alle Fahrzeuge anschauen die sie hätten. Kein, ich zeig ihnen den mal noch irgendeine andere Anstalt etwas näher auf uns einzugehen. 😞 Der wollte nichts an uns verkaufen!

Kann mich nur den schlechten Rezension anschließen: es ist keine Kommunikation mit diesem Hause möglich, Rückrufbitten zur Klärung einer kleinen Angelegenheit, egal ob auf AB, via Mail oder über die Zentrale landen im Nirwana. Null Reaktion. Scheint systematisch...

Keine Kommunikation des Händlers. Telefonisch nicht zu erreichen, keine Rückrufe auf Anforderung über die Zentrale und auf dem Anrufbeantworter. Wollten nach Ansage das inserierte Fahrzeug besichtigen aber wurden in die andere Filiale geschickt wo das Auto auch nicht war. Mitarbeiter ist unwissend und zucken nur mit den Schultern.
Sind dann wieder weg und haben nun bei einem anderen Händler bestellt. Das Fahrzeug ist in 3 Tagen fertig statt in 5 Wochen bei Moll, für Lagerfahrzeuge.

Man muss sich vorstellen: wir wollten evtl auch 2 SUV kaufen für 80k aber statt das man einen Kunden chauffiert, wird dieser vergrault. Was soll denn bei einer Panne passieren wenn keiner zu erreichen ist? Null Sterne.

Nein, die ganzen Bewertungen hier und anders haben recht. Der Händler hat keinen Stern verdient. Ich bin froh das ich kein Geld ausgegeben habe und nichts bereue außer des Benzin für 500km unnütze Fahrt.

Im Januar begann die Odyssee!
Das Lessing eines Fiat 500 E by Bocelli. Wegen Karneval und krankheitsbedingten Ausfällen verschob sich alles nach hinten.
Weitere Katastrophe: Ich war im Verteiler einer Email mit sehr privaten Unterlagen einer anderen Kundin (Bankdaten usw.)…
Es gibt wohl einen Mitarbeiter mit meinem Nachnamen!!
Die Abholung erfolgte in Euskirchen am 20.02.24. um 11:00 Uhr, jedoch bei einem anderen Kollegen, wegen Erkrankung des zuständigen Verkäufers.
Es verlief alles sehr hektisch dort, er hatte wenig Zeit, die Vertragsunterlagen waren nicht vorbereitet. Er musste den zuständigen Verkäufer zunächst kontaktieren, um die Unterlagen zu erhalten und diese dann noch ausdrucken. Wir warteten 1 Stunde.
Die Übergabe des Autos dauerte lediglich 5 Minuten. Es waren bereits die nächsten Kunden dort, um ihr Auto abzuholen.
Kurze Info, der Fiat sei zwar nicht vollständig aufgeladen, wegen nächtlicher Probleme des Netzbetreibers….? die Ladung reiche aber locker bis Trier.
Natürlich war die Rückfahrt über die Eifel (ohne Ladesäulen) eine Katastrophe. Ich musste in Waxweiler abfahren, bei Privatpersonen mit Steckdose aufladen. Dauer 2 Stunden und Akku gerade so aufgeladen, dass ich bis Landscheid kam, um es dort über Nacht zu Laden (Abholung des Autos nach Trier 2 Tage!!!)
Nächste Katastrophe: Wir entdeckten eine sehr große Beule in der Tür Fahrerseite und ebenso fehlte eine Abdeckung auf dem Schloß.
Zum Glück gab es Fotos, die noch im Autohaus geschossen wurden, mit deutlich sichtbarer Beule!
Damit begann der eigentliche Wahnsinn mit diesem Autohaus Moll in Euskirchen!
Viele Anrufe und Emails meinerseits….Emails auch an die Chefs, bis heute keine Reaktion/Antwort!!!!
Niemand fühlte sich verantwortlich! Niemand kümmerte sich! Niemand meldete sich bei mir!
Ich fühlte mich im Stich gelassen!
Ich war in der Zwischenzeit bei einem Fiathändler in Trier.
Man sagte mir dort bereits, dass eine neue Tür eingebaut werden muss.
Mein zuständiger Verkäufer rief an, als er wieder gesund war… schlimmstes Telefonat aller Zeiten! Er sah keine Beule auf den Fotos?! Die Abdeckung sei im Handschuhfach??!! Eine neue Tür? Er denkt eher nicht…
Eine Entschädigung? Ich bekäme ja schließlich ein Leihfahrzeug, wenn ich mein Auto nach Euskirchen (Lessing 5000km/Jahr) bringen würde!!!??????
Es dauerte weitere 4 Wochen, bis etwas, auch nur aufgrund meiner eigenen Initiative, ins Rollen kam.
Ich rief über die Zentrale in Aachen an, beschwerte mich, wurde endlich zu einem sehr fähigen Mitarbeiter, Herrn Frantzen, nach Aachen weitergeleitet.
Er nahm sich der Sache an und kümmerte sich, obwohl er eigentlich nicht zuständig gewesen wäre!
Ein Leihwagen wurde gebracht und mein Fiat zur Reparatur mitgenommen. Das fehlende Ladekabel schickte er mit der Post nach….
Das ganze dauerte 3 Wochen, denn es wurde eine neue Tür eingebaut.
In der Zwischenzeit kam eine Mahnung!!!
Die Überführungsgebühr sei nicht bezahlt??!!!
Ich gab das Geld bei Abholung am 20.02. jedoch in Euskirchen ab, zum Glück gibt es eine Quittung!!!
Ich rief erst gar nicht in Euskirchen sondern direkt bei Herrn Frantzen in Aachen an.
Er klärte das für mich. Es sei falsch verbucht!! Unfassbar!!
Inzwischen habe ich mein Auto zurück. Dass die Schlüsselabdeckung dann noch immer fehlte war eher belustigend…..
Sie wurde mir lose per Post in einem Briefumschlag zugesandt.

Leider musste ich hier 1 Stern geben, eigentlich würde ich ansonsten keinen Stern in der Bewertung abgeben!
Enttäuscht bin ich, dass diejenigen, die es verbockt haben, sich nicht einmal entschuldigen, bzw. ihre Fehler gar nicht erst einsehen.
Immer nur Rechtfertigungen und Ausreden.
Leider gibt es hier keine zuverlässigen Ansprechpartner.
Ein solches Chaos darf es grundsätzlich nicht geben!
Qualitätsmanagement Fehlanzeige!!!!
Das hat mich sehr viele Nerven gekostet!
Ich fühle mich als Kundin überhaupt nicht ernst genommen und im Stich gelassen!!
Eine Entschädigung gab es keine!!
Nie wieder Autohaus Moll!!!!

Herzliches Dankeschön an Herrn Frantzen, ihm gebe ich 5 Sterne ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ !!!

Mit freundlichen Grüßen,

Eva Kranz

...kam es in diesem Katastrophenladen nicht zu einem Termin. X mal telefonisch und dann per Mail versucht, einen Termin auszumachen.Weder zugesagte Rückrufe, noch schriftlich einen Termin erhalten. Ist es so schwer in einem Kalender Termine zu prüfen und Kunden zu antworten? Die Antwort ist offensichtlich ja. So einem Laden würde ich am Ende dann lieber nicht das Auto meines Sohnes zur Inspektion überlassen. Man sollte sich einmal um die Geschäftsprozesse in der Niederlassung Euskirchen bemühen.Da gibt es Optimierungsbedarf. Ich suche mir lieber eine andere Werkstatt. Danke für Nichts!

Mittlerweile ist es 4 Jahre her, dass ich im Autohaus Moll meinen Audi A1 Sportback für über 29.000€ gekauft habe. Trotz der vielen Jahre ärgere ich mich täglich über die Beule auf der Motorhaube, die das Auto bei der Fahrzeugübergabe aufwies. Von dem Schaden stand nichts in der Beschreibung des Autos und auf Nachfrage antwortete das Autohaus:“Ist halt kein Neuwagen“. Das Auto wurde per Lieferung gekauft, was sich auch als Fehler herausgestellt hat: der Fahrer hat das Auto dermaßen „getreten“, dass es einen durchschnittlichen Verbrauch von 27 Litern bei über 600 km aufwies. Außerdem roch es im Auto sehr stark nach Zigarettenrauch. Auf meine direkte Reklamation beim Autohaus wurde dies nicht weiter ernst genommen. Das Autohaus weißt keinerlei Professionalität auf, sobald der Kaufvertrag abgeschlossen und das Geld gezahlt wurde. Ich kann von diesem Autohaus nach dieser Aktion nichts positives mehr berichten.

Trotz Termin für ausgewähltes Fahrzeug, wurde dieses innerhalb von 2 Tagen verkauft. Das ist das Geschäft. Wenn dann der Verkäufer nicht unterrichtet und beim Eintreffen lapidar entgegnet: "Pech gehabt!", dann meine Empfehlung: Anderes Autohaus !!!!

Leute! Ich kann euch nur raten gegen Moll zu klagen! Sucht euch einen guten Rechtsanwalt und klagt dagegen! Ihr werdet euch wundern, wieviel Klagen dieser Dreckladen laufen hat.

Nicht als Kunde und besser auch nicht als Mitarbeiter!

fühlen uns vom Autohaus sehr in Stich gelassen. Vor 1,5 Jahren haben wir dort unseren KIA gekauft mit den üblichen 7 Jahren Garantie. Nun blinkt die Motorkontrollleuchte (nach gerade mal 21.000 Km) und wir gingen davon aus, dass uns schnell geholfen wird. Weit gefehlt! Ans Telefon ist erst keiner ran gegangen und bei einem Besuch vor Ort sagte man uns, dass wir einen Termin in 2 Monaten kriegen können! Wohlwissend, dass Folgeschäden nur dann verhindert werden können, wenn der Schaden repariert wird und wir auf sie als Vertragswerkstatt angewiesen sind.

Darüber hinaus hätten wir die verpflichtende Intervall-Inspektion nicht fristgerecht wahrgenommen (scheint in deren System nicht eingetragen worden zu sein), was ein Verlust der Garantie zur Folge hätte. Zum Glück können wir die Inspektion mit entsprechenden Unterlagen belegen. Aber scheint ja am Ende auch egal zu sein... man will uns ja eh nicht helfen. Nie wieder kaufen wir ein Auto in diesem Autohaus!

Habe mit Herrn Cukle einen Termin wg. gebrauchten Jaguar ausgemacht. Sehr kompetente Beratung und obwohl sehr viele Leute da waren, behielt Herr Cukle den Überblick und konnte alles gut managen. Auch der Verkauf ging zügig und alles was ausgemacht wurde, wurde zu meiner besten Zufriedenheit abgewickelt. Nach dem Motto: ein Mann ein Wort wurde nichts vergessen oder verbummelt. Ich konnte mich immer auf seine Aussagen verlassen.