Moll Automobile Bewertungen 

Diese Bewertung gilt nicht den Menschen in der Werkstatt, sondern denen, die die Aufträge aufnehmen und koordinieren sollen und das Gesicht zum Kunden sind. Katastrophal, inkompetent, unfreundlich, nicht dienstleistungsorientiert. Heute den 3. Servicetermin gehabt, zum 3. mal was schief gegangen weil Infos nicht weitergegeben, verschlampt oder vergessen oder oder oder… unfassbar schlecht!

Dieses Autohaus kann man bedenkenlos weiterempfehlen, Verkauf und Service funktionieren sehr gut und auch Kulanz wird hier groß geschrieben. Vielen Dank !!!
Immer wieder gerne !!!

Ich habe im Januar 24 für 33000€ einen Volvo bei Moll gekauft. Die Auslieferung verzögerte sich, weil der Verkäufer erkrankt war. Niemand anderes fühlte sich zuständig. Telefonische Erreichbarkeit extrem schlecht, Rückrufversprechen wurden nicht eingehalten.
Vor einer Woche habe ich online einen Werkstatttermin gebucht, weil die Lüftung nicht funktioniert. Diese Buchung sollte bestätigt werden, allerdings nach 5 Tagen ist nichts passiert. Auf telefonische Nachfrage wird mir mitgeteilt, dass es keinen Termin gibt, frühestens im Mai 2024. Absolute Frechheit!

Diese Bewertung bezieht sich nicht nur auf den Kauf meines Toyota C-HR Hybrid vom 15.06.22 sondern auch auf die erste Inspektion am 22.09.22:
Sowohl beim Kauf (Herr Heidmann) als auch bei der Inspektion (Herr Schumann) wurde ich ausgesprochen unfreundlich und arrogant behandelt - und das ist die diplomatische Formulierung!
Mit 42,53/l habe ich soviel für das Motoröl gezahlt wie noch nie.

Das Fahrzeug war noch im Auslieferungsmodus. Bei der Leasing Rückgabe wurde der Termin nicht eingehalten, dann das Übergabeprotokoll nicht zugeschickt, sondern verschlammt! Beschwerden und Nachfragen Wochenland ohne Ergebnis!
Nie wieder!!!

Man geht zu einem Autohaus um nach einem Auto zu schauen. Ford war mein Interesse, nachdem ich in der Ford Halle umhersah und einen verkäufer sah, wurde dieser angesprochen. Interesse an einem Fiesta Tageswagen, Neuwagen oder Jahreswagen. "Da müsse man nach Toyota Moll rüber gehen. Da gibt es die Gebrauchtwagen" Komisch ich hätte auch an einem Neu/Tageswagen Interesse. Anscheinend nicht gewünscht ein Auto zu verkaufen. Nachdem ich dann Nach Toyota Moll rüber ging wurde ich höfflich empfangen und nach meinem Interesse gefragt. Ich wurde zu einem weiteren Mitarbeiter vermittelt. Dieser sagte nur sehr schnell wir haben Fiesta für ...€ und den für ... € und dann konnte man schon gehen. Also sry aber Service sowie Interesse zum verkauf ist null vorhanden und Kundenfreundlichkeit ist auch ein null. Komisch nach den oft negativen bewertungen das ein Autohaus Moll sich nicht darum kümmert. Herzlichen Glückwunsch dazu Familie Moll.

Gestern habe ich meinen Jahreswagen abgeholt, alles hat problemlos geklappt, von der Beratung über Finanzierung, Anmeldung und Versicherung.
Danke für die Rundumbetreung!

Habe ein Auto dort gekauft. Bis zum Unterschreiben des Kaufvertrages alles gut. Anschließend kein Bild kein Ton. Verkäufer telefonisch nicht erreichbar und lässt sich verleugnen, bin vorbeigefahren und er ist im Büro...komisch! Nach weiteren Verzögerungen der Anmeldung haben wir das Fahrzeug erhalten jedoch funktionierte die Lüftung nicht richtig.....Werkstatttermin nach 4Wochen. Die konnten mangels Sachwissen nix machen. Neuer Termin wo das Auto abgegeben werden sollte und ein Leihwagen bereitgestellt werden sollte. Leihwagen war keiner da da scheinbar der Winter unerwartet vor der Türe stand und keine entsprechenden Reifen aufgezogen waren. OK dann organisieren wir uns selber! Aus den drei Tagen Werkstatt wurde über eine Woche (in der ich mit Bus und Bahn fahren musste) Werkstattleiter konnte keine Auskunft erteilen...komisch. Nachdem ich dann nach 1,5 Wochen mit einem Anwalt gedroht habe konnte der Mitarbeiter dann auch sprechen. Das Fahrzeug erhielt ich somit 2 Wochen nach abgabe. Eine Entschuldigung oder sonstiges ist nicht erfolgt.
Leider nie mehr

Aufpassen!!!!!!!
Katastrophale Organisation bei Autokauf.
Vor allem beim KIA Verkäufer!!
Besser woanders kaufen
wenn es irgendwie möglich ist!!!

Wenn es minus Sterne geben würde, würde ich die auch hier eintragen. Ein Stern ist definitiv zu viel. Fangen wir doch mit dem positiven an. Die Damen am Empfang im Kundenservice sind sehr nett und haben auch immer sofort geantwortet. Auch die Herren von der Werkstatt waren nett und scheinen kompetent. Der Leasingvertrag wurde von einem jungen, nicht ganz professionell auftretenden Verkäufer unter Dach und Fach gebracht. Auch das ist gut gelaufen, wobei Nachfragen auch nicht erwünscht waren. Kundenbindung oder Service wurde nach Vertragsabschluss komplett eingestellt. Auf meine E-Mails habe ich nur unzureichende oder gar keine Antwort bekommen. Man hatte tatsächlich als Kunde das Gefühl, dass man den Verkäufer in seinem Alltag irgendwie stört. Dann kam der Tag der Übergabe, da der Vertrag ausgelaufen war. Der Gutachter war pünktlich, der Verkäufer, mit dem wir einen Termin hatten, kam 45 Minuten zu spät und hat sich auch nicht entschuldigt. Daraufhin ging das Drama erst richtig los, denn wir haben über zwei Monate auf unser Geld warten müssen, da das Autohaus Moll nicht in der Lage war, innerhalb von sechs Wochen ein Übergabeprotokoll an die Bank zu schicken. Wir sprechen hier von einer Seite, die kaum handschriftlich auszufüllen war. Nicht nur das, weder auf E-Mails noch auf Telefonate wurde reagiert, bis ich dann die Geschäftsleitung angeschrieben habe. Innerhalb von 10 Minuten hatte ich eine Antwort, allerdings auch hier wieder keine Entschuldigung. Als wir dann endlich nach sechs Wochen ein Übergabeprotokoll hatten, hat es das Autohaus Moll, selber Verkäufer wie bei der Rückgabe, auch noch geschafft, die Unterlagen an die falsche Bank zu schicken. Auch hier wieder keine Entschuldigung. Zur Krönung des Ganzen gab es dann schlussendlich noch ein Übertragungsfehler und wir mussten wieder anrufen und E-Mails schreiben, damit wir das Geld für den angeblich nicht zurückgegebenen Zweitschlüssel zurückbekommen haben. Mit anderen Worten, es ist alles falsch gelaufen, was nur falsch laufen konnte, es gab keine Entschuldigungen. Auch scheint sich die Geschäftsleitung überhaupt nicht für das Versagen ihrer Mitarbeiter zu schämen oder dafür die Verantwortung zu tragen. Sowas unprofessionelles und überhebliches habe ich wirklich schon lange nicht mehr erlebt. Das die überhaupt noch Kundschaft haben, ist wirklich ein Wunder. Ich kann nur sagen, Finger weg!!!

Es tut mir leid, aber nach dem letzten Kontakt, reicht es mir und ich werde nun etwas dazu schreiben: 1. Erfahrung: Nach dem Kauf meine Fahrzeuges, (LR Discovery Spoort Bj, 2017 Pure Edition) , mit dem ich sehr zufrieden bin, beim Autohaus Moll, habe mich mehrfach (seit 2021) für auf dem Portal von Moll zum Verkauf angebotene Fahrzeuge interessiert und über alle Kommunikationskanäle versucht, einen Kontakt zu einem Verkäufer herzustellen, mir wurden wiederholt Rückrufe in Aussicht gestellt, die aber nie erfolgt sind. Ich bat u.a. um Vorschläge der Inzahlungnahme / Anschlussfinanzierung etc, was mir leider ebenfalls nicht nicht gelungen ist zu erhalten. Mehrfache Anfragen aus dem Kontaktformular der direkten Links der angebotenen Fahrzeuge mit der Bitte um Kontaktaufnahme mit mir blieben unbeantwortet. Ich habe meine Bemühungen zu versuchen, ein Fahrzeug zu kaufen aufgegeben. 2. Erfahrung Mein Dieselpartikelfilter zeigte bereits kurz nach dem Kauf ständig an, dass eine Reinigungsfahrt unternommen werden müsste. Diese wuden immer durchgeführt. Irgendwann wurde die Warnlampe dann plötzlich rot und ich musste die Werkstat aufsuchen. Ergebnis :Partikelfilter voll und muss augetauscht werden. (ca.2000,00€) eine Reinigung sei jedoch evtl. möglich. Man prüfe dies. Eine Reinigung war dann möglich und wurde durchgeführt. Die beim Kauf abgeschlossssene, kostenpflichtige, zusätzliche Gewährleistung auf Reparaturen in welcher der Diesel Partiklefilter ausdrücklich genannt war(!) greife nicht, da der Partikelfilter ja nicht ausgestauscht, sondern "lediglich" gereinigt wurde. (Ein Schelm, der Böses dabei denkt). Und so erhielt ich dann eine Rechung von knapp 900,00€ (!) die ich mich zu zahlen weigerte. Man teilte mir mit, dies wäre ein "Versehen" und ich bekam eine neue Rechnung über kanpp 500,00. Auch diese weigerte ich mich zu zahlen. Nach basarmäßigen "Verhandlungen", welche sich über ein Jahr hinzogen, wurde mir dann letztzlich ein Betrag von knapp 300,00€ zur Zahlung vorgeschlagen, den ich dann bezahlte. 3. Erfahrung Nun habe ich beim Autohaus Moll für meinen Land Rover Discovery Sport Abdeckkappen für die Abdeckung des Türschlosses, (ca. 6 cm x 5cm x 5 cm) die mir verloren gegangen war, bestellt. (LR054974 Stückpreis 23,04€ bereits LACKIERT!!!)). Die Kontaktaufnahme erfolgte über die Chatfubktion auf der Homepage. Nach 3 Tagen wurde ich dann zurück gerufen. Da ich einen Ersatz haben wollte, habe ich gleich 2 bestellt. (Auftragsnummer1021541 vom 28.11.2023) Der Verkäufer teilte mir mit, dass die Teile als Teilenummer LR156944 lediglich grundiert nicht in meiner Wagenfarbe geliefert werden und noch lackiert werden müssten. Auf meine Frage, was die Lackierung koste teilte er mir mit, dass er dies nicht sagen könne. Ich bat um eine Rückantwort, wenn ein Preis feststünde. Etwa 1 Woche später erhielt ich, statt eines Rückrufes über einen Kostenvoranschlag dann einen Link zum Bezahlportal bezahl.de, mit der Aufforderung den Rechnungsbetrag von 173,84€(!) (RE.Nr. 1104967-21111120) zu begleichen. Die Teile lägen zur Abholung bereit. Da ich das Teil bbei der momenatenen Wetterlage dringen benötige, habe ich den Betrag über das Portal dann sofort überweisen und bin am nächsten Tag zur Filiale Am Seestern in Düsseldorf gefahren. Nach längerer Wartezeit bemühte sich dann jemand, mir zu helfen, konnte die Teile jedoch zunächst nicht finden. Er fragte dann seinen Kollegen, der ihm sagte, die Teile lägen auf der Heizung (!). Der Herr ging dann zu einem Heizkörper, und kam mit den beiden Abdeckungen zurück. Dann wurde ich noch gefragt, ob ich eine Tüte benötige oder ob ich die "so nehmen" würde. Ich bat darum, die Teile in eine Tüte zu verpacken. Unglaublich - völlig abgeschmackt und überheblich! Ich habe KEIN Verständbnis für dieses Gebahren und Verhalten und möchte das hier einmal für jeden sichtbar kommunizieren. Abgesehen vom unverschämten Preis - die Ignoranz und fehlende Kommunikatrion und dann noch eine Behandlung, wie in einer Wald und Wiesenwerkstatt - dies sich wahrscheinlich mehr Mühe mit ihren Kunden gegeben hätte.

Hätte ich mal die Bewertungen vorher gelesen! !
Habe einen Jaguar F-Type gekauft, 2021.
Es wurde schriftlich bestätigt, dass keinerlei Lackierarbeiten gemacht wurden und der Wage unfallfrei sei.
Jetzt bei Fachunternehmen zum Verkauf checken lassen: Karrosserie und Lackarbeiten bei der gesamten
Karrosserie , wohl Unfallschaden!!.
Die Liste der Wörter für diesen Laden ist grenzenlos.
Es reicht aber auch eins: Betrüger! !

Habe einen Reparaturtermin vor 2 Monaten vereinbart der am 07.12.2023 nicht gehalten wurde.
Informationen zum Reparatur Prozedere wird nicht an die Kunden weiter gegeben oder das Personal hat davon keine Ahnung. Es ist ein Armutszeugnis für diese Firma, wie kann so eine Firma überhaupt existieren bei all den schlechten Kunden Kritik/Beschwerden. Diese Firma bekommt bei mir keinen Stern sondern ein ungenügend.
Keinesfalls ein Fahrzeug zur Reparatur bringen.
Fachlich nicht qualifiziertes Auftragsannahme Personal,
Nachschulung dringend erforderlich. Dieser Firma hätte ich als Kia Deutschland sofort den Vertrag gekündigt nicht wie guten Servicefirmen andern Orts.

Das Auto wurde repariert, eine Woche später das gleiche Symptom. Eine Nachbesserung wurde nicht vorgenommen. Bei einem etwaigen Gebrauchtwagenkauf wurde nur pseudomäßig Entgegenkommen gezeigt. Habe es jetzt aufgegeben. Habe Lehrgeld bezahlt, kaufe mein Auto woanders und kann Autohaus Moll leider nicht weiterempfehlen.

Hab meinen Chrysler wegen der Schiebetür zur Reparatur gegeben. Bei Abholung hieß es unser super Meister hat das Problem gelöst. Von wegen!!! Hab einige Male angerufen wegen Reklamation. Kein Problem hieß es von der Empfangsdame ich werde zurück gerufen. Warte heute noch auf die Anrufe.

1 Stern ist immer noch einer zu viel für dieses unterirdisch schlechte "Autohaus". Beratung, Service, Liefertreue, alles eine einzige Katstrophe. Die einzigen Meldungen, die bereits 2,5 Monate vor dem um 6 Monate verspäteteten Auto ankamen, waren Mahnungen für gar nicht erbrachte und auch nicht berechnete Leistungen... Es gab keinerlei Informationen über die Lieferzeit, keine Antwort auf Nachfragen und natürlich nicht ein einziges Wort der Entschuldigung für ein Komplett-Versagen auf allen Ebenen. Beim Abholen des Wagens wusste niemand davon das ich komme, obwohl ich vorab 3 Mails (inkl. der Verkaufs- und Geschäftsleitung) geschickt hatte. Wie bei jeder einzelnen Nachfrage hatte es keine Antwort gegeben.
Niemals wieder werde ich dieses Katstrophen-Autohaus betreten, das steht fest!! Ich kann nur jeden warnen, dort ein Auto zu kaufen, der Ärger ist vorprogrammiert...

Mein Volvo XC60 wurde mir von Autohaus Moll am 02.03.2022 bei mir Zuhause abgeliefert. Mir wurde gesagt, das die zuständige Werkstatt die Mollwerkstatt an der Schiessstraße Düsseldorf wäre. Das Fahrzeug meiner Frau einen VW Passat Baujahr 1993 wurde für einen Reifenwechsel von Sommer auf Winter angenommen. Termin 13.11.2023 15.30. An meinem Fahrzeug sollte ebenfalls einen Reifenwechsel vorgenommen werden und die Frontschürze erneuert werden. Die Reifen beider Fahrzeuge sind bei der Schiessstraße eingelagert. Wieso der Räderwechsel für meinen Volvo dort plötzlich nicht mehr vorgenommen werden kann erschließt sich mir nicht und habe dafür auch keine plausibele Erklärung bekommen.
Abschließend kann ich da nur sagen: Herr vergib denen und schmeiße reichlich Hirn vom Himmel, denn die wissen nicht mal wie SERVICE geschrieben wird. Absolut unterirdisch. Am liebsten hätte ich 0 Sterne vergeben geht leider nicht.

Erst 6 Wochen nach vollständiger Bezahlung eines Neufahrzeuges (über 38.600 €) und Zulassung wurde das Fahrzeug nach Fristensetzung übergeben. Schreiben des Rechtsanwaltes werden ignoriert. Mails unabhhängig davon, ob an die Hauptadresse oder die Adresse eines Mitarbeiters gerichtet, werden nicht beantwortet. Mit dem Rechtsanwalt schon die Kaufrückabwicklung besprochen, dann doch noch das Fahrzeug übergeben bekommen.

Leider bekommt das Autohaus Moll in Eusirchen es nicht hin, an meinem Jeep Renegade die Start/Stop Funktion ans laufen zu bekommen. Ich war schon 3x da. Nun habe ich den Jeep Kundenservice eingeschaltet, weil sich das Autohaus überhaupt nicht mehr meldet. Fahrzeug ist keine 2 Jahre jung.
Jeep empfiehlt mir, mich an eine andere Vertragswerkstatt in Kall zu wenden.
Seltsam, wenn der Konzern schon eine andere Vertragswerkstatt empfiehlt.
Den Stern gibt es dafür, dass ich meist einen kleinen Leihwagen bekommen habe.
ABER, die Inspektionen, die wir bisher mit unserem Jeep Renegade und unserem Fiat 500e dort haben machen lassen, werden wir dort auch nicht mehr durchführen.
Unzuverlässig, Inkompetent, Schade,
Leider muß ich nun 30 anstatt 7 KM zum Autohaus düsen. Aber egal. Wenn mir zuverlässig und zeitnah geholfen wird, ist das kein Problem

Leasing war grausam.
Keine Organisation, und am Ende musste ich den Wagen in einer fremden Stadt abgeben.
Habe sehr sehr hohe Kosten im nachherein gehabt.
Leasen bei Moll in Köln besser sein lassen, am Anfang wird das blaue vom Himmel versprochen , aber das bittere Ende kommt dann.