Moll Automobile Bewertungen 

Habe kürzlich per Anwalt eine Unterlassung einer negativen Bewertung erhalten und die Bewertung musste gelöscht werden!! Die Bewertung war ein nachweislich vorgekommenes unglaubliches Verhalten bei der Rückgabe eine Leasingfahrzeuges.
Weitere Erläuterung aufgrund möglicher Konsequenzen nicht möglich, sollte aber genügend über das Autohaus aussagen

Absolute Katastrophe,wollte ein Auto kaufen und werde seit 3 Wochen hin gehalten,eine Ausrede nach der anderen musste ich mir anhören.Letztendlich war das für mich reservierte Auto an jemand anderem verkauft worden!Einfach unglaublich...Nie wieder Moll.

Nach den vorherigen Rezensionen wundert mich nichts mehr.

Schade dass man 1 Stern geben muss. Autohaus Moll - Düsseldorf: GW (T7 Multivan) 12 Monate alt gekauft - Aussage des Verkäufer: wir benötigen 14 Tage bis zur Auslieferung, das Fahrzeug durchläuft Werkstatt und Aufbereitung. Wir baten um schnellere Auslieferung, dafür die Aufbereitung wegzulassen. Verkäufer: das ist nicht möglich. Nach 12 Tagen haben wir die Rechnung erhalten und bezahlt, fragten immer wieder nach früherer Auslieferung - Aussage war: Auto ist in Werkstatt und Aufbereitung - wir haben den Wagen nach 13 Tagen von einem Dienstleister abholen lassen. Wir haben noch nie eine so dreckige Karre erlebt!!! Werbung war noch am Fahrzeug, 1 Maut und Feinstaubplakette wurde bis auf den Kleber entfernt, das Auto voller Dreck, leere Flasche, Hundehaare und die kompletten Kunststoff Teile der Innenverkleidung (Heckklappe, Einstiege, Tische, Innenverkleidung der hinteren Seiten) extrem verkratzt. Wir sind selbst Hundehalter, transportieren unsere Hunde selbstverständlich in einer Box. Wird schon einen Grund haben, warum man diesen Laden nicht auf Google bewerten kann. Ich hoffe ich kann andere Interessenten warnen, auch die unbeschädigt Innenverkleidung, Aufbereitung incl. Entfernung von Werbung und Kleberesten in den Kaufvertrag schreiben zu lassen. Besser: kauft woanders!!!!

Im August 2023 habe ich ein interessantes Inserat bei mobile.de für einen Citroën C3 entdeckt. Nach einem netten Infogespräch habe ich nach etwas Bedenkzeit mich entschieden den Standort des Wagens in Köln Ehrenfeld aufzusuchen(250 km Anfahrt). Leider war es fast unmöglich die entsprechenden Verkäufer dort irgendwie zu erreichen, keine Antwort auf Mailanfragen, keine Rückrufe obwohl die Dame am Empfang das angeblich immer wieder notiert und weitergegeben hat. Die Beratung und der Service vor Ort eine einzige Katastrophe (anscheinend hatte keiner wirklich das Interesse gehabt dieses Fahrzeug zu verkaufen). Absolute Unlust, Desinteresse, Arroganz. Die komplette Abwicklung ein Desaster. Nachdem ich nach Äussern meines Wunsches das Fahrzeug kaufen zu wollen, die entsprechenden Unterlagen unterschrieben hatte musste ich trotz mehrmaligem Nachfragen(Mails wurden nie sofort beantwortet, erst nach mehrmaligen Versuchen) über 2 Wochen auf die Rechnung warten. Es wurde ein Abholtermin mit mehr als 3 Wochen Vorlaufzeit vereinbart. Bei Eintreffen zum Abholtermin kommt dann die ernüchternde Botschaft, das Fahrzeug sei noch nicht mit der Aufbereitung und TÜV fertig. Es werde wohl noch ein paar Tage dauern. Wo gibt es denn so etwas. Zig Emails habe ich dem Alfa Romeo Verkäufer vor dem Termin geschickt, niemals eine zeitnahe Antwort, kein Rückruf, gar nichts. Ein absolutes Paradebeispiel für ein unseriöses Unternehmen. Beim 2.Anlauf, Abholung 3 Tage später fehlt der TÜV immernoch, es ist kein Inspektionsheft vorhanden. Die individuellen mit dem Verkäufer getroffenen Vereinbarungen nicht vorbereitet. Mit extremer Unzufriedenheit habe ich dieses Fahrzeug abgeholt. Mir wurde vom Verkäufer bei der Abholung zugesichert, dass die Vereinbarungen nachträglich erfüllt werden sobald der andere Verkäufer wieder da wäre, alles nur eine Vertröstung. Nichts davon wurde jemals erfüllt auch nicht nach wiederholtem Nachfragen und E-Mails. Kurzum ist das schlicht und einfach eine Zumutung. Absolut nicht empfehlenswert. Leider ist der eine Stern die Mindestbewertung. Ich hoffe das ließt mal jemand von der Geschäftsführung.
Bis auf niemals wiedersehen.

Das Autohaus Adelbert Moll GmbH & Co. KG schickt Mailspam an eine, von der Homepage abgefischte Adresse. Einen Lieferanten mit solchen Vertriebskanälen braucht niemand.

Leider ist die Bewertung ohne Stern möglich, weil diese die einzige ist, was die denkwürdige Beratung von Herrn M.Weigand verdient hat. Äußerst unprofessionell und dazu unhöflich.

Beste Service die ich in 37 Jahren erlebt habe, nichts zu verbessern.Sehr freundlich und kompetent.

Sehr freundlicher und Hilfsbereites Service.

Sehr nette kompetente und hilfsbereite Beratung und Unterstützung beim Autokauf von Herrn Marius Kraft

2 junge Frauen an der Kasse benehmen sich mit den Kunden "unter aller Wuerde" ...
Ich versuche da nichts mehr zu beauftragen ...

Ich schildere hier meinen ganz persönlichen Eindruck und meine Erfahrungen mit dem Autohaus Moll in Köln, Maarweg 241.

Es handelte sich laut Anzeige um einen C5 Aircross Hybrid als Vorführwagen mit 17.000 Kilometern Laufleistung.

Ich habe das Fahrzeug bei mobile gesehen. Beim Anruf hat sich niemand gemeldet. Deshalb habe ich Freitags eine E-mail mit der Bitte um Besichtigung am Montag Nachmittag geschrieben. Bis Montag, 14:00 Uhr kam keine Antwort. Ich bin dann auf eigene Faust dort hin gefahren. Bei meiner Ankunft wusste niemand von meiner Mail. Auch wusste der anwesende Verkäufer nicht, wo sich das Fahrzeug befindet. Ich bin dann unverrichteter Dinge wieder gefahren.

Ich habe eine Woche später telefonisch um einen Besichtigungstermin gebeten. Der wurde mir für den 22.08. zugesagt. Als ich dort eintraf, war der Verkäufer, mit dem ich das Treffen vereinbart hatte, nicht im Haus. Der anwesende Verkäufer wusste von nichts. Er erklärte mir, dass der Wagen gerade im Gebrauch ist.

Er erklärte mir, dass das Auto nicht als Vorführwagen, sondern als Werkstattwagen genutzt wird. Für alle Mitarbeiter jederzeit verfügbar. Der Wagen wird auch für längere Zeit an Kunden verliehen. Es darf also jede Person mit diesem Auto fahren. Der Verkäufer bestand darauf, dass ein Vorführwagen dasselbe sei wie ein Werkstattwagen. Die mir bekannten Definitionen bestätigen diese Aussage nicht.

Das Fahrzeug wurde mir nicht vorgeführt. Ich musste mir das Auto ohne Beisein und Unterstützung des Verkäufers anschauen.

Auf den Türen des Autos sind riesige Werbung-Aufkleber des Autohauses aufgeklebt. Diese sind auf den Fotos nicht zu sehen. Man würde diese vor einem Verkauf auch nicht entfernen, um den Lack begutachten zu können.

Der Innenraum ist verdreckt und wurde nicht pfleglich behandelt. Im Kofferraum waren jede Menge Reste von Grünschnittt zu sehen. Schuhabdrücke überall. Der Mitarbeiter, welcher das Auto gerade nutzte, teilte mit, dass er das Auto seit mindestens 6 Monaten nutze und dieses nur für ein Verkaufsgespräch säubern würde. Sonst würde er sich um die Pflege des Autos nicht kümmern, da es zu viel Aufwand sei.

Statt der inserierten Kilometerleistung von 17.000 sind bereits 18.500 auf dem Kilometerzähler verzeichnet. Dies wollte der Verkäufer anpassen. Bis heute ist es nicht geschehen.

Ich habe ein solch irreführendes Angebot und einen solch miesen Service nicht vom Autohaus Moll erwartet. Deshalb habe ich vom Kauf Abstand genommen und mich geärgert, dass ich über 200 km dafür gefahren bin.

Ich hätte mich vorher online über das Autohaus informieren müssen. Von Anfang bis Ende ein absolutes Chaos. Ich kann den ganzen Kommentaren nur zustimmen. Ich habe sage und schreibe 4,5 Monate auf mein Auto gewartet. Ausreden über Ausreden, der Service ist katastrophal. Telefonisch kommt man hier nicht weit, wird das Gespräch dem Mitarbeiter zu unangenehm, wird einfach aufgelegt. Ich habe dann einen Bekannten von mir dort anrufen lassen, da er sich in Sachen "Recht" etc. gut auskennt. Daraufhin habe ich einen Anruf des Filialleiters erhalten: Mein Bekannter würde eine Anzeige erhalten wegen Beleidigung und Bedrohung. Ich habe dann gefragt, ob er das Gespräch mit gehört hätte - Nein, diese Info wurde ihm nur weitergeleitet. Nachdem ich gesagt hatte, dass das Quatsch ist und nichts der gleichen stimmt, bekam ich die Antwort, dass ich mich strafbar gemacht habe, dass ich bei dem Gespräch mit gehört habe aber dies nicht erwähnt wurde. Am Ende des Telefonats habe ich erfahren, dass die zwei entsprechenden Mitarbeiter bei diesem Telefonat anwesend waren und zugehört haben. Paradox!! Das alles ist nur ein Bruchteil der ganzen vier Monate. Schlussendlich habe ich mich an einen Anwalt wenden müssen.

Absolut nicht zu empfehlen. Leider mussten wir dieses Mal feststellen das dieses Autohaus seine eigenen Fehler nicht eingesteht. Rechnen Sachen ab die überhaupt nicht
notwendig sind, aber der Kunde muss ja alles beweisen das es nicht so war. Über die Dame am Empfang zu dieser Person fallen mir keine Worte ein, da könnte ich hier einen Roman schreiben aber ich enthalte mich lieber. Zum Schluss haben sie uns (weil man halt mit der Wahrheit nicht klarkommt und sich ertappt gefühlt hat) einen Kostenvoranschlag vor die Nase gehalten 700€ für 2 Lambasonden tauschen 🤣 Wir werden unseren FIAT ABARTH aufjedenfall nicht mehr dahin bringen das steht fest.

Am Ende muss jeder selber wissen was er macht oder nicht.

Liebe Grüße

Telefon oder E Mail keine Chance als würde Geschlossen sein

Kundenfreundlichkeit und Zuverlässigkeit endet unmittelbar nach Unterschrift unter den Kaufvertrag.
Ich habe im Februar 2023 dort einen Jahreswagen VW T-Cross gekauft.
Terminvereinbarung zur Abholung erfolgte. Zum vereinbarten Zeitpunkt war weder die zugesagte Inspektion gemacht, noch war das Fahrzeug getankt. Nach mehrstündiger Wartezeit wurde das Fahrzeug ohne weitere Einweisung übergeben, wahrscheinlich war bald Feierabend. Es wurde ein kleiner Lackschaden an der Fahrertür entdeckt. Der Verkäufer sagte umgehende Übersendung eines Lackstiftes und den Bericht über die Inspektion zu .
Beides erfolgte in der nächsten Zeit nicht. Erst nach Erinnerung kam der Inspektionsbericht. Der Lackstift ist bis heute ( Mitte Juli 2023 ) trotz mehrfacher Mail und Telefonate nicht gekommen. Mails werden mittlerweile nicht mehr beantwortet .Nur eine Kleinigkeit ,geht aber gar nicht.

Mein Auto war zu Reparatur eines Lackschadens dort und wurde von Herrn Winzen betreut .
Kostenvoranschlag + Abstimmung mit der Versicherung + Reparatur wurde sehr schnell und sehr kompetent erledigt.
Der Kontakt mit Herrn Winzen war sehr nett und freundlich und es wurden auch kleine Details (Autowäsche usw) mit abgearbeitet.
Vielen Dank und ich kann das Autohaus Moll/Kaarst nur weiterempfehlen.

Sehr freundliche fachgerechte Beratung durch Herrn Kai Winkel. Auch beim Auto abholen, ausführliche Einweisung meines neuen Fiat Panda. Würde dort jeder Zeit wieder ein Auto kaufen.

Wir haben beim Autohaus Moll in Düsseldorf Lohausen einen VW-Polo gekauft, der zum Zeitpunkt des Kaufes noch nicht aufbereitet und für die Verkaufsanzeige fotografiert war. Das Verkaufsinserat war textlich aber schon online und wir haben es über die VW-eigene Homepage gefunden. Da wir anscheinend mit die ersten Interessenten waren, konnte noch am selben Tag unseres Anrufes eine Probefahrt stattfinden.

Wir trafen kurz darauf auf einen sehr netten und zuvorkommenden Verkäufer, dessen Auftritt ganz maßgeblich unsere anschließendene Kaufentscheidung beeinflusst hat. Wir fühlten uns rundum erstklassig aufgehoben.

Auf der Probefahrt stellte sich heraus, der Wagen war ein Raucherfahrzeug. Himmel und Sonnenblende waren oberhalb der Fahrertür nikotinverfärbt und es roch im gesamten Auto nach kaltem Zigarrettenrauch.

Weiter hat der Wagen im Kofferraumbereich geklappert, was wir auch sofort angemerkt haben. Zu diesem Zeitpunkt war das Fahrzeug noch ungereinigt und noch nicht aufbereitet, weswegen der Verkäufer uns versicherte, dass all das bis zur Übergabe noch komplett erledigt werde. Wir haben daraufhin das Fahrzeug gekauft und unmittelbar nach Rechnungszusendung vollumfänglich bezahlt.

Bei der Fahrzeugübergabe stand der Wagen -pünktlich und äußerlich gewaschen- zur Abholung bereit. Der Innenraum war ausgesaugt, aber im Bereich des Himmels und der Sonnenblende leider nur spärlich gereinigt. Auch roch es immer noch nach Rauch. Wir haben das, nicht zuletzt unserer 55km-Anreise wegen, hingenommen und sind mit dem Fahrzeug losgefahren.

Nach wenigen Metern war der Wagen wieder am Klappern, weswegen wir nochmals den Verkäufer aufsuchten. Der erklärte uns zunächst, dass man im Kofferraum eine lose Schraube gefunden habe, die offensichtlich die Ursache der Geräuschentwicklung sei. Das es jetzt immer noch klappert, läge wohl an der Hutablage. Man könnte auch vermuten, dass dies modelltypisch sei, so daraufhin meine persönliche erste Einschätzung. Mehr Einsatz kam seitens des Hauses Moll nicht, weswegen wir dann den Heimweg mit dem Fahrzeug antraten.

Als ich heute den Kofferraum öffnete, fiel mir zuerst eine unsachgemäß befestigte Verkleidung der hinteren Quertraverse auf, die ich mit wenigen Handgriffen richtig eingeclipst habe. Offensichtlich wurde hier nach der Ursache für die Geräuschentwicklung gesucht, aber nicht gefunden. Ob es weitere Bemühungen in diese Richtung gab, wage ich mal anzuzweifeln. Es klappert ja immer noch.

Beim Blick unter die Motorhaube stellte sich heute heraus, dass der Wagen noch nicht einmal eine Motorwäsche bekam und im Motorraum noch immer der Schmutz der letzten drei Jahre saß, wie am Tage unserer Probefahrt. Ich frage mich nun, was da wohl noch aufbereitet wurde?

Unser ganz persönlicher Eindruck ist inzwischen der, dass man im Innenraum vielleicht mit einem feuchten Lappen über den Himmel und die Sonnenblende ging und den Wagen anschließend nochmal durch die Waschstraße schob, mehr aber auch nicht. Schließlich war das Fahrzeug bereits komplett im Voraus bezahlt.

So aber bekommt die anfängliche Begeisterung einen faden Beigeschmack, die wir durchaus auch in Teilen unserer eigenen Naivität zuschreiben. Für etwas, was der Kunde bereits bezahlt hat, muss das Autohaus sich nicht mehr "strecken". Den Verkäufer nehmen wir hier explizit von der Kritik aus, weil er auch gestern wieder einen sehr guten Eindruck bei uns hinterließ.

Deshalb hier und jetzt nur zwei Sterne für die Firma Adelbert Moll, da ist m. E. bei einem VW-Vetragshändler, auch im Gebrauchtwagensektor, noch mächtig Luft nach oben.

Mein Fall, geht jetzt vor Gericht, mit Autohaus Moll in Köln.Ich freue mich, auf den Tag der Gerechtigkeit.

Stand 20.08.2023

Update Zu Landgericht Köln am 9.8.2024 :
Zur Info :Wenn mir die Post nicht zusagt,
habe ich kein problem damit,noch weiter zu gehen.

Ganz schlecht...keine Interesse zu verkaufen...ich warte noch eine Rückruf und eine Email um die zfinanzierung zu schließen...seit 1 Woche! Vielleicht gute Lohne und deswegen keine Sorge...ich hab eine andere Nissan mit eine guter Preis gekauft.
Moll bei köln ...Herr Fabio bei Nissan