Mondadori Retail S.p.A. Bewertungen 

Ho acquistato una gift card online servizio che loro stessi sul sito identificano come "regalo last minute", è passata una settimana i soldi sono stati prelevati ma la gift card non è arrivata. Può capitare un disguido, ma quello che non deve capitare è che sia passata ormai una settimana e il mio problema non sia stato risolto. Sconsiglierò a chiunque acquisti da Mondadori, servizio clienti inesistente, onestamente ci sono rimasta male, non me l'aspettavo e quasi mi sento truffata.

Pessima esperienza! Ho selezionato un testo scolastico mediante il codice, mi sono accorta che, una volta perfezionato l’acquisto, il libro nel carrello non era quello corrispondente al codice da me digitato. Ho immediatamente chiesto l’annullamento dell’ordine ma il sito caricava ma non terminava l’operazione. Ho fatto 3 segnalazioni al servizio clienti prima che il prodotto venisse spedito ma nulla; la mia richiesta non è stata presa in carico e mi è stato spedito il libro. A distanza di 10 giorni non è stato ancora possibile avviare la pratica di reso.

Rapidità nella consegna e grande catalogo

Libreria fornitissima, personale competente e offerte speciali che fanno piacere al cliente

la spedizione è stata eterna dal momento in cui il libro era disponibile

Tutti i libri richiesti sono arrivati puntuali e ben impacchettati

La mia esperienza con Mondadori Retail SpA. è stata estremamente deludente e frustrante.

Un mese fa ho ordinato due libri di testo sul sito e ho pagato immediatamente l'intero ordine. Dopo un mese di attesa, scopro che i libri ordinati non erano disponibili e, come se non bastasse, mi viene spedito un libro completamente diverso, che non avevo mai ordinato e di cui non ho assolutamente bisogno!

Trovo questo comportamento inaccettabile. Ho pagato subito, confidando nella serietà di un'azienda conosciuta come Mondadori, e invece mi ritrovo senza i libri di cui avevo bisogno e con un libro che non ho mai richiesto.

Ordinato un libro contattata al volo all’arrivo

Fate schifo, non esiste assistensa post vendita da denuncia

Email per il tracciamento della spedizione poco chiare. Tempistiche non ottimali, ordinato 1 libro il mercoledì mattina è stato dato al corriere il mercoledì successivo.

Ho acquistato il libro sbagliato ma non riesco in alcun modo a fare il reso. Non c'è un call center a cui rivolgersi

Lentissimi a rispondere ad alcuni dubbi sui tempi di arrivo del prodotto, assistenza pessima.

Il libro arrivato è quello ordinato purtroppo arrivato con un taglio sulla copertina un vero peccato per un libro nuovo che viene utilizzato per tutto l’anno scolastico. Chi li maneggia dovrebbe fare più attenzione.

Spedizione affidata a Brt, arrivata dopo 20gg e diverse telefonate al corriere. Pessima la gestione di BRT: la consegna poteva essere sbloccata solo dal mittente, ossia Mondadori.Peccato che il servizio clienti di Mondadori sia inesistente, nessun numero telefonico sul sito, nessuna risposta scrivendo sul form di contatto. Alla fine un operatore di BRT si è reso di compassione e mi ha fatto recapitare il libro per vie traverse. Prima e ultima volta da sito Mondadori, mai più.

Tutto è andato come previsto tra ordine e consegna. Francesca

Ottimo servizio, spedizione veloce, comodo e pratico per avere la tua lettura preferita a portata di mano

Informativa molto dettagliata sullo stato della consegna avvenuta in modo puntuale

Ottimo sito, buoni i metodi di pagamento e veloci nelle spedizioni. Consiglio!!!

Professionalità