Mondadori Retail S.p.A. Bewertungen 

Siete riusciti a recuperare un libro difficilmente reperibile. Bravi!

Tutto perfetto
Arrivato pacco
Un po’ in ritardo per via degli scioperi corrieri, ma hanno ragione: io sono con loro . Unica cosa … perche’ online c e’ uno sconto ?!?! Premiamo i ragazzi che lavorano negli store in piedi 8 ore anche la domenica . Io ho ordinato solo perche’ non disponibili in negozio

Quasi un mese per ricevere un ordine parziale

Non è andato bene come doveva andare, l' ordine fatto il 20/09/2026 doveva arrivare il 01/10/2026 è arrivato il 15/10/2026, inoltre non è mai arrivato nessuno tracciamento della spedizione e non sono mai riuscito a contattare lo Store e l' unico numero che rispondeva a Milano non sapeva darmi informazioni e ancora al giorno 21/10/2026 non mi è arrivata la fattura dell' acquisto da tempo richiesta . Non so se tornerò ad acquistare sui siti Mondadori.

Ordine effettuato online con ritiro in negozio. Consegna nei tempi previsti e commessa molto cortese

Veloci, tutto come indicato, sia nei tempi sia nel prodotto

orine evaso rapidamente e consegna altrettanto veloce

Il peggior servizio di consegna al quale io mi sia dovuto affidare. Il mio pacco sarebbe dovuto arrivare entro il 06/10 ed è arrivato il 20/10 bagnato, poiché pioveva, e in una scatola a caso, tanto che il libro si è rovinato e in ogni caso non lo rimanderò solo per paura di dover aspettare ancora di più per un libro.

La prenotazione online è andata bene ed anche il pagamento! Però non sono stati rispettati i tempi di consegna: una settimana in più rispetto a quanto indicato al momento dell'ordine. Inoltre hanno annullato la consegna di uno dei due testi da me richiesti senza spiegazioni. Pessimo servizio rispetto ad altri canali di acquisto online.

Ho effettuato un ordine come ospite ma mai più! Ho chiesto più volte di annullare il mio ordine in quanto i tempi di consegna non corrispondevano a quelli effettivi ed io avevo urgenza di avere il libro ma non mi ha mai risposto nessuno, ne tramite mail né per telefono (non esiste contatto); oltretutto sul sito tramite cellulare ci sono i tasti per annullare o modificare l'ordine ma una volta utilizzati caricano all'infinito e non cambia nulla. Ora ho fatto richiesta di reso e sto aspettando istruzioni ma ad oggi nessuno risponde (sono passati due giorni)

Customer service terribile. Ricevo due email che comunicano la difficoltà a reperire uno degli articoli. Chiedo per ben due volte la cancellazione dell'ordine perché il ritardo rendeva inutile l'acquisto, nessuna risposta ai miei messaggi. Alla fine mi arriva una mail che comunica la spedizione dell'ordine. Ovviamente Mondadori ha scelto di ignorare i miei messaggi per giorni senza dare spiegazioni ed invece ha provveduto ad inviare gli articoli nonostante la mia richiesta di cancellazione. Mai più.

ho sollecitato più volte dal 30/09 aggiornamenti sulla consegna dell'ordine senza riscontro .

Personale molto qualificato e offerta di argomenti molto varia. Il negozio Mondadori presso il centro commerciale Aura è, ormai da anni, un punto di riferimento per libri e acquisti di accessori per la scrittura.

L' ordine sulla piattaforma è stato farraginoso, tutto si aggiornava molto lentamente, sia da PC che da telefono. Dopo due giorni l' ordine risultava affidato allo spedizioniere e dopo 10 giorni nessuna notizia: nessun tracking, nessun aggiornamento sul sito. Ho aperto svariati ticket e non ho mai ricevuto risposta e solo dopo aver contattato l' account social della Mondadori ho ricevuto tracking, ma senza alcun riscontro ai ticket che ho aperto

Non ho ricevuto la spedizione a distanza dal mio ordine effettuato il 31 agosto , la cosa peggiore é che nessuno mi ha risposto dal servizio clienti!

Spedito in ritardo rispetto a quanto comunicato, ricevuto 2 mail che sostenevano vi fosse un ritardo, senza quantificarlo. Andando sul sito, il materiale era pronto alla spedizione. Contattato il servizio clienti (via mail): mai ricevuto risposta.

Ordine arrivato in tempi brevi, ottimo servizio!

Corretti anche se l'ordine è arrivato in ritardo hanno prontamente avvisato ad ogni step

Ho acquistato una Gift Card Elettronica sul sito di Mondadori Store l’11 ottobre 2026, pagando regolarmente per un servizio digitale che avrebbe dovuto essere immediato. Il risultato immediato è stato che, a fronte del pagamento effettuato, mi è stata inviata soltanto la ricevuta di pagamento, mentre per il resto c'è stato il vuoto totale: nessun codice, nessun PDF, nessun voucher allegato e un sistema informatico che ha gestito l’ordine in modo completamente anomalo. Da quel momento è iniziato un vero e proprio calvario nel tentativo disperato di ottenere ciò che era stato regolarmente pagato. La verità è che su Mondadori Store l'assistenza clienti semplicemente non esiste. Ho provato qualsiasi canale, passando per innumerevoli segnalazioni e solleciti tramite i moduli online del sito, che sono stati completamente ignorati o liquidati con risposte automatiche fotocopia ("la segnalazione è stata inoltrata all'ufficio competente"), fino a tentativi via email, PEC, messaggi sui canali social e chiamate al centralino dove semplicemente riagganciavano in faccia e non sapevano neanche dire che ruolo avessero. Per ricevere finalmente questo benedetto buono, dopo ben 10 giorni di silenzio assoluto e stress evitabile, è stato necessario letteralmente assediare l'azienda su tutti i fronti. È inaccettabile che un marchio così importante tratti i clienti con totale indifferenza, lasciandoli senza assistenza e senza beni acquistati. Un'esperienza pessima e stressante. Sconsiglio assolutamente l'utilizzo del sito Mondadori Store e soprattutto l'acquisto di qualsiasi buono o prodotto digitale: se qualcosa va storto, sarete completamente soli contro un muro di gomma. Mai più!