Mondadori Retail S.p.A. Bewertungen 

Ho acquistato il libro sbagliato ma non riesco in alcun modo a fare il reso. Non c'è un call center a cui rivolgersi

Lentissimi a rispondere ad alcuni dubbi sui tempi di arrivo del prodotto, assistenza pessima.

Il libro arrivato è quello ordinato purtroppo arrivato con un taglio sulla copertina un vero peccato per un libro nuovo che viene utilizzato per tutto l’anno scolastico. Chi li maneggia dovrebbe fare più attenzione.

Spedizione affidata a Brt, arrivata dopo 20gg e diverse telefonate al corriere. Pessima la gestione di BRT: la consegna poteva essere sbloccata solo dal mittente, ossia Mondadori.Peccato che il servizio clienti di Mondadori sia inesistente, nessun numero telefonico sul sito, nessuna risposta scrivendo sul form di contatto. Alla fine un operatore di BRT si è reso di compassione e mi ha fatto recapitare il libro per vie traverse. Prima e ultima volta da sito Mondadori, mai più.

Tutto è andato come previsto tra ordine e consegna. Francesca

Ottimo servizio, spedizione veloce, comodo e pratico per avere la tua lettura preferita a portata di mano

Informativa molto dettagliata sullo stato della consegna avvenuta in modo puntuale

Ottimo sito, buoni i metodi di pagamento e veloci nelle spedizioni. Consiglio!!!

Professionalità

Servizio cliente inesistente, mandi la mail e non ti rispondono, acquistato in data 11/10/2026 3 volumi di one piece con la promo shikishi in atto e non mi arriva la shikishi promo e tra l'altro un volume è danneggiato. Coloro che sarebbero una garanzia sono una delusione. Non comprerò mai più. Ormai la shikishi promo l'ho persa e non posso più recuperarla per colpa di questa gente.

Per quanto riguarda il mio ordine sono rimasta molto soddisfatta.
Facile ordinare, tempi stretti di consegna, articolo come da aspettative. Consiglio.

Ho acquistato online con ritiro in negozio 2 volumi di One Piece per ricevere lo shikishi in omaggio come secondo l'offerta, ma l'omaggio non c'era. La prossima volta acquisterò da Amazon.

Esperienza pessima. ho scritto 3 volte attraverso il form del servizio clienti per un reso che non riesco ad eseguire poiché ho acquistato dei libri come utente non registrato (opzione che ho scelto poiché mi si è data la possibilità). Non mi ha risposto mai nessuno.
Non acquisterò mai più niente da mondadori store

Servizio clienti pessimo e inesistente! Dopo un mese mi avete annullato un ordine di un libro scolastico! Vi ho scritto un sacco di volte senza mai ottenere risposta. Da dimenticarvi!

Aziende che non ascolta le esigenze del cliente e per giunta invia un libro differente da quello ordinato

Ho acquistato vari prodotti e non ho niente da dire su spedizione imballaggio ecc MA ho ordinato 2 volumi di one piece SOLAMENTE perché sul sito c’era la promozione che con 2 volumi sarebbe stato regalato lo Shikishi di ONE PIECE, ovviamente nel pacco non era presente e al suo posto ho trovato un volume di sailor moon. Il sito avrebbe bisogno di un po’ di rinnovo o almeno togliere le promozioni se non sono più valide ho praticamente buttato 10 euro

Primo acquisto effettuato sul sito. Intuitivo, semplice scegliere i libri. Ordinato e consegnato in tempi brevissimi e sempre aggiornata sullo stato dell'ordine. Al punto di ritiro sono stati molto cortesi