Mondadori Retail S.p.A. Bewertungen 

Assistenza perfetta

Sito difficile da utilizzare. Ho chiesto un reso e la procedura è stata piuttosto complicata. Ho dovuto cercarmi da sola l'indirizzo mail dedicato, ma dopo tre tentativi di indirizzo sbagliato. Ho dovuto provvedere da sola a scaricare il modello per la richiesta, in quanto sul sito non risultava il mio ordine. Inoltre il reso è a mie spese, nonostante mi abbiano mandato un libro con codice ISBN cambiato con un'etichetta stampata, ma di fatto il libro era dell'edizione precedente.

Tutto molto bene, grazie. Personale gentile e disponibile, bello spazio per le presentazioni, il cassiere estremamente empatico e molto cortese. Ottima esperienza!

Un po' difficoltosa ed un po' arzigogolata
Ma alla fine non del tutto negativa
Aiutano a trovare ciò che nei negozi fatico o a trovare
All'occorrenza userò Ancor, I vostri canali, anche se a me piace ancora vedere e sfogliare prima di acquistare

Ordine in ritardo, ma con le giuste comunicazioni.

Personale gentile efficiente

HO FATTO L'ORDINE IL 27 SETTEMBRE CONSEGNATO 13 OTTOBRE.

Ho acquistato due libri scolastici con presunta data di arrivo dopo pochi giorni.....dopo una settimana ho chiesto informazioni chiedendo anche al punti vendita che avevo scelto per il ritiro ma non riuscivano a darmi supporto. Dopo aver inviato un sollecito mi è stato cancellato l'ordine di uno dei due libri senza avere informazioni sull'altro che è stato consegnato il giorno 8 ottobre (ordine del 15/09.) Esperienza pessima, evidentemente Mondadori o si organizza meglio o dovrebbe evitare di vendere libri scolastici.

Ho ricevuto il CD in tempi brevi. Peccato che una volta aperto la confezione, mi sono accorta che 2 angoli della custodia del CD che è in cartone, erano piegati, proprio nella parte superiore dell'imballaggio che lo conteneva. Forse era il caso di usare un cartone più grande o utilizzare una busta di quelle super imbottite. Peccato!

Ordine online con ritiro in negozio mai arrivato in punto vendita.

Ottimo servizio, con informazioni dettagliate e puntualità

Il servizio clienti è stato tempestivo nel rispondere alla mia richiesta perché il libro non arrivava rispondendo che il testo era difficile da trovare ma hanno continuato a monitorare e inviato subito appena in loro possesso. Grazie

Due casse di cui una operativa e l'altra con cassiera che mangiava con tanto di piatto di carta. Non si usa più fare la pausa pranzo nel retro! Ad un certo punto quella operativa stacca e apre la signorina che aveva appena finito il suo ultimo boccone. Con tanto di piattino sporco con briciole sul banco e mani sporche si accinge a fare cassa. Ovviamente toccando la merce da me acquistata e nel frattempo dava anche un occhio al suo cellulare. Sono allibita, non si lavora così, mi meraviglio di Mondadori!

La ragazza in libreria molto preparata e professionale, mi ha dato tante informazioni e mi ha aiutato a scegliere.
Sicuro cu ritornerò

Non sono stati rispettate le tempistiche di spedizione e consegna.

L'ordine è arrivato con più di due settimane di ritardo rispetto a quanto previsto.
Ho aperto due ticket per richieste ai quali, nemmeno dopo tre settimane, ho mai ricevuto risposta.

Veloce la spedizione, peccato che credevo di aver ordinato un vinile e non c'era scritto che era un cd

Il prodotto è arrivato in ritardo. Avevo ricevuto la mail del ritardo ma, non ho avuto alcuna risposta quando ho chiesto di annullare l'ordine perché il libro di testo mi serviva con urgenza senza avere risposta. Il libro è arrivato per giunta con le pagine piegate a causa di un imballaggio approssimativo

Ordinati libri scolastici che mi sono stati recapitati dopo ben 35 giorni dall’ordine. Sono stati lasciati dal corriere alla pioggia fuori casa. Libri fradici ed inutilizzabili. Inviato un modulo di reclamo per il reso alla Mondadori da più di 20 giorni senza alcuna risposta. Buttati via 50 euro.