Mondadori Retail S.p.A. Bewertungen 

Ho pagato per un servizio che non ho ricevuto. Sul sito di Mondadori Store ho acquistato una Gift Card Elettronica, ma a seguito del pagamento mi è arrivata solo la ricevuta e non mi è stato inviato alcun PDF, nessun codice voucher e nessuna istruzione valida.
La cosa peggiore è il servizio clienti: ho inviato tantissimi solleciti tramite il modulo di assistenza del sito, scritto via email e tentato di comunicare attraverso vari canali, ma ho ricevuto solo un muro di silenzio assoluto e totale indifferenza verso il cliente. Nessuna risposta, nessun codice e nessun rimborso. Un'esperienza davvero deludente e una inprofessionalità totale. Sconsigliatissimo. Se potessi darei ZERO STELLE

Se mi consegnassero i libri potrei dire qualcosa. Mi chiedete una valutazione ma la spedizione è ancora da qualche parte..

Ho ordinato dei libri scolastici che mi sono arrivati dopo un mese. Il disservizio non nasce dal tempo di consegna, perché erano in ristampa, ma dal fatto che in fase di acquisto i libri erano disponibili e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie diverse richieste di informazioni sui tempi di consegna. Servizio clienti inesistente! Non comprerò mai più da Mondadori online!!!!

Ordinato il 1°, consegnato il 14. 10 giorni di ritardo.
Impossibile avere delle tempistiche durante l’attesa. Vergognosi

Ho ordinato un libro su Mondadori e la consegna è arrivata con 8 giorni di ritardo rispetto alla data prevista. Ho provato a contattare il venditore sia per telefono che via email, ma non ho ricevuto risposta, oppure le risposte non hanno risolto il problema. Il libro era in ottimo stato, ma un'assistenza così irraggiungibile rende l'esperienza deludente. Non lo consiglio.

Si sono impegnati a procurare libri non immediatamente disponibili, spedndoli comunque con qualche giorno di ritardo.

Quando ho ordinato il libro nella pagina per controllare lo stato dell'ordine c'era scritto "articolo disponibile in 3/4 giorni". Trascorsa oltre una settimana, su quella stessa pagina la scritta era diventata "disponiblità immediata a partire dal 30 settembre". Il giorno 30 settembre la scritta era diventata "non disponibile". Ho mandato 2 email (una per chiedere informazioni e la seconda, quando la prima era stata ignorata, per annullare l'ordine), nessuna delle due mail ha mai ricevuto risposta. Non ho neanche potuto annullare l'ordine o cambiare articolo fino al momento della consegna, avvenuto quasi 1 mese dopo l'ordine. Servizio inesistente.

spedizione velocissima, prodotto perfetto, ottimo imballo.

Consegna dopo 1 mese e mezzo di un volume dei 3 ordinati. Risposte alle mie richieste approssimate e in ritardo anch'esse. Cancellazione ordine ambigua. Pensando che mi avessero annullato tutto ho ordinato i tre volumi su altro sito (arrivati in due giorni). Mi ritrovo ora con un volume doppio di cui non so che farmi e la mia richiesta di rimborso aspetta ancora risposta.

Assistenza perfetta

Sito difficile da utilizzare. Ho chiesto un reso e la procedura è stata piuttosto complicata. Ho dovuto cercarmi da sola l'indirizzo mail dedicato, ma dopo tre tentativi di indirizzo sbagliato. Ho dovuto provvedere da sola a scaricare il modello per la richiesta, in quanto sul sito non risultava il mio ordine. Inoltre il reso è a mie spese, nonostante mi abbiano mandato un libro con codice ISBN cambiato con un'etichetta stampata, ma di fatto il libro era dell'edizione precedente.

Tutto molto bene, grazie. Personale gentile e disponibile, bello spazio per le presentazioni, il cassiere estremamente empatico e molto cortese. Ottima esperienza!

Un po' difficoltosa ed un po' arzigogolata
Ma alla fine non del tutto negativa
Aiutano a trovare ciò che nei negozi fatico o a trovare
All'occorrenza userò Ancor, I vostri canali, anche se a me piace ancora vedere e sfogliare prima di acquistare

Ordine in ritardo, ma con le giuste comunicazioni.

Personale gentile efficiente

HO FATTO L'ORDINE IL 27 SETTEMBRE CONSEGNATO 13 OTTOBRE.

Ho acquistato due libri scolastici con presunta data di arrivo dopo pochi giorni.....dopo una settimana ho chiesto informazioni chiedendo anche al punti vendita che avevo scelto per il ritiro ma non riuscivano a darmi supporto. Dopo aver inviato un sollecito mi è stato cancellato l'ordine di uno dei due libri senza avere informazioni sull'altro che è stato consegnato il giorno 8 ottobre (ordine del 15/09.) Esperienza pessima, evidentemente Mondadori o si organizza meglio o dovrebbe evitare di vendere libri scolastici.

Ho ricevuto il CD in tempi brevi. Peccato che una volta aperto la confezione, mi sono accorta che 2 angoli della custodia del CD che è in cartone, erano piegati, proprio nella parte superiore dell'imballaggio che lo conteneva. Forse era il caso di usare un cartone più grande o utilizzare una busta di quelle super imbottite. Peccato!

Ordine online con ritiro in negozio mai arrivato in punto vendita.