Mein Konto wurde direkt bei der zweiten Überweisung ohne Angabe von Gründen gesperrt und das seit 5 Tagen. Ich habe alle Fragen direkt beantwortet und Unterlagen eingereicht. Beim Support bekomme ich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Die Registrierung ist kinderleicht und unkompliziert. Aber ich finde es nicht gut das man sein Tarif im Voraus bezahlen soll. Es wäre für jeden Kunden besser wenn die Abrechnung 2 oder 3 Tage vor... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich finde es super, dass man jederzeit über den Geldtopf verfügen kann! Außerdem ist alles sehr leicht umzusetzen und durchschaubar.
Ich habe diese Anwendung sehr gerne genutzt. Die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv und die Sicherheit ist gut durchdacht. Es ist außerdem möglich, Karten zu löschen und neue Karten zu erstellen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über Monese
Vom Unternehmen geschrieben
We make it easy to manage your money – wherever you are in the world. We create financial freedom for all of us that live, work, travel, study or send money abroad.
|
The peace-of-mind money app
Vom Unternehmen geschrieben
- We make global local
- We've got accounts in GBP, EUR or RON that let you receive your salary, spend like a local, withdraw money from any ATM, and send, request and receive money locally and internationally in 19 currencies.
Kontaktinformationen
London, Vereinigtes Königreich
- support@monese.com
- www.monese.com
4,3
Hervorragend
54 210 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Es ist einfach zu verstehen und das ist…
Es ist einfach zu verstehen und das ist klasse . Die anwendung ist einfach und praktisch
21. August 2026
Antwort von Monese
Hallo – wir freuen uns, dass Ihnen unsere App gefällt!
Antwort von Monese
Hallo! Schön zu hören, dass alles gut läuft! Danke für deine Bewertung!
Ich bin mit monese rundum zufrieden.
21. August 2026
Antwort von Monese
Wir freuen uns immer über zufriedene Kunden wie Sie! Vielen Dank!
Antwort von Monese
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Antwort von Monese
Hallo – es tut uns leid, dass Sie Probleme haben. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an community@monese.com, falls Sie weiterhin Hilfe benötigen, damit wir uns schnellstmöglich darum kümmern können.
Antwort von Monese
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Einrichtung war sehr benutzerfreundlich
Die Einrichtung des Kontos ist sehr einfach und angenehm gestaltet und macht es dem Benutzer viel einfacher es zu benutzen
11. August 2026
Antwort von Monese
Hallo! Schön zu hören, dass alles gut läuft! Danke für deine Bewertung!
Ich bin ein langjähriger Monaise Kunde…
Ich bin ein langjähriger Monaise Kunde jetzt ist bloß das Problem eingetreten, dass 2025 meine Karte wohl ungültig geworden ist und man musste eine neue bestellen und diese neue Bestellung der Karte wurde verbucht 2025 mit 4,95 €. Leider wurde mir genau dieser Geldbetrag abgezogen, als ich 2026 das Konto aufgeladen habe. Die Sache ist nur die ich habe überhaupt gar keine Karte erhalten. Ich verstehe nicht warum ich das bezahlt habe. Ich habe sogar diese Karte storniert. Ich habe jedoch schon sechs mal bei dem Support nachgefragt. Man erhält nur solche automatisch generierten Nachrichten von diesen AI Chatbot, der behauptet, er würde diese Nachricht weitergeben an einen Mitarbeiter, was anscheinend irgendwie nicht wirklich passiert und als doch mal ein Mitarbeiter darüber geschaut hat, hat er mir nur gesagt, dass er mir dieses Geld nicht erstatten kann und dann das Chat Fenster geschlossen. Ich habe ein Verlust von 4,95 € und ich finde das wirklich schon unverschämt weil eigentlich hätte ich mit monese keine Probleme. Im Gegenteil, dieser Bank soll eigentlich sogar schützen können vor Gerichtsvollziehern. Aber wenn dann 4,95 € einfach verschwinden, dann ist das schon gemein.
9. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Monese
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir möchten Ihnen sehr gerne helfen. Wir hatten bereits über Trustpilot zusätzliche Informationen angefordert, um Ihr Konto zu finden und das Problem zu lösen. Da die Frist zur Bereitstellung dieser Informationen jedoch abgelaufen ist, konnten wir Ihnen leider nicht weiterhelfen. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das sein muss. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an unser Support-Team zu wenden. Wir werden alles daransetzen, Ihnen schnellstmöglich zu helfen.
Die Einrichtung des Kontos ging sehr…
Die Einrichtung des Kontos ging sehr schnell und einfach
8. August 2026
Antwort von Monese
Hallo – herzlich willkommen an Bord und vielen Dank für Ihre Bewertung!
Antwort von Monese
Wir freuen uns über Ihr Feedback! Teilen Sie uns bitte mit, wie wir Ihre 5-Sterne-Bewertung erhalten können!
Antwort von Monese
Hallo – vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben, wir wissen das sehr zu schätzen!
Schnelle Erstellung
3. August 2026
Antwort von Monese
Merhaba, aramıza hoş geldiniz ve yorumunuz için çok teşekkür ederiz!
Antwort von Monese
Hallo – wir freuen uns, dass Ihnen unsere App gefällt!
Unterlagen eingereicht – trotzdem keine Rückmeldung
Leider bin ich sehr enttäuscht vom Kundenservice.
Ich habe alle angeforderten Unterlagen zur Verifizierung fristgerecht eingereicht und seitdem keine Rückmeldung erhalten. Inzwischen wurde mein Konto vorübergehend gesperrt, wodurch ich nicht mehr frei über mein Geld verfügen kann. Und keine neuen Anweisungsmails bekommen.
Ich habe Verständnis dafür, dass gesetzlich vorgeschriebene Prüfungen durchgeführt werden müssen. Was ich jedoch nicht nachvollziehen kann, ist die fehlende Kommunikation. Eine kurze Information zum Bearbeitungsstand oder eine ungefähre Zeitangabe würde bereits helfen.
Ich hoffe, dass mein Fall zeitnah bearbeitet wird und die Kommunikation künftig verbessert wird
D.Scholz
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Monese
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir möchten Ihnen sehr gerne helfen. Wir hatten bereits über Trustpilot zusätzliche Informationen angefordert, um Ihr Konto zu finden und das Problem zu lösen. Da die Frist zur Bereitstellung dieser Informationen jedoch abgelaufen ist, konnten wir Ihnen leider nicht weiterhelfen. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das sein muss. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an unser Support-Team zu wenden. Wir werden alles daransetzen, Ihnen schnellstmöglich zu helfen.
Ist bequem bei Zahlung
21. Juli 2026
Antwort von Monese
Ačiū, kad skyrėte laiko mus įvertinti. Tai tikrai padeda mums tęsti darbą ir teikti geriausią, tad mielai sulauksime 5 žvaigždučių iš jūsų.
Angenehmer und komfortabler Einsatz der…
Angenehmer und komfortabler Einsatz der virtuellen Karte insbesondere im Ausland
20. Juli 2026
Antwort von Monese
Vielen Dank für die Bewertung. Wenn Ihnen unsere App gefällt, würden wir uns sehr über 5 Sterne freuen. Das wäre eine große Motivation für uns!
Antwort von Monese
Hallo – das freut uns sehr! Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback!
Sparpläne erstellen und dennoch drauf zugreifen zu können
Alles war sehr beeindruckend. Selbst erklärendbund die Möglichkeiten
15. Juli 2026
Antwort von Monese
Hallo! Das freut uns sehr und wir freuen uns, dass Ihnen Monese gefällt. Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.