MOO Bewertungen 18 544

Seit dem Brexit macht es kein Sinn dort zu bestellen. Sendung (200 Visitenkarten) hängt seit Wochen beim Zoll fest ...Moo antwortet nicht auf Anfragen. Sehr ärgerlich.

Ich bin super zufrieden mit MOO - nicht nur mit den Produkten, sondern auch mit dem Kundenservice. Meine Fragen über die Website und über Facebook wurden innerhalb eines Tages beantwortet und die Qualität der von mit bestellten Karten ist richtig toll!
Außerdem, da ich meine Ware nicht innerhalb von 7 Werktagen erhalten hatte, hat MOO die gesamte Bestellung neu gedruckt und noch einmal per Express an mich geschickt. Zollgebühren musste ich natürlich nur einmal zahlen und da man auf der Website ausdrücklich auf die Gebühren hingewiesen wird, war das für mich absolut in Ordnung.
Ich bestelle auf jeden Fall wieder hier!

Schöne Visitenkarten, eigentlich immer alles super. Aber seit dem Brexit ist alles anders. Denn seitdem verblödelt UPS ständig Sendungen, stellt Wochen später exorbitante Rechnungen für das (nicht erfolgte) Handling beim Zoll... und liefert auch nach Bezahlung der Zwangsgebühr das Päckchen nicht aus. Bestellt wurde zuletzt vor 7 Wochen. bis heute keine Lieferung. Und vor allem: Keine Reaktion oder Hilfe oder Entschuldigung von MOO. Danke, aber nie wieder!!!

Achtung verdeckte Importgebühren werden berechnet! Wg Brexit durfte ich jetzt noch Importsteuern abdrücken über die man natürlich bei Bestellung/ Rechnungsstellung NICHT informiert wird. Bei Beschwerde wird man auf das Kleingedruckte verwiesen. Beschiss, dann hätte ich das lieber lokal bestellt. Leider nie wieder.

Die Produkte von MOO sind einfach super hübsch, ich liebe es, dort zu bestellen.

Ups liefert erst nach einer zollvereinbarung mit EORI Nummer. Antrag kann beim Zoll bis zu 8 Wochen dauern. Zoll Gebühren werden auch nicht anfallen. Kein eindeutiger Hinweis durch die Firma Moo. Unglaublich.

werde dort bestellen ich habe für 50 Versitenkarten 24 EUR zoll bezahlt das ist viel zu teuer

Ich warte seit fast einem Monat auf meine Bestellung. Jeden Tag gibt es ein neues Lieferdatum, ich habe inzwischen 10! E-Mails diesbezüglich von UPS erhalten. Vermutlich wird es auch noch Zollgebühren geben. Nach so vielen Problemen und schlechten Bewertungen ist es verwunderlich, weshalb MOO *immer noch* auf UPS anstatt auf einen transparenteren Paketdienst zurückgreift. Das war auf Grund der grausigen Versandbestimmungen - leider - mein letzter Einkauf bei MOO. Zwei Sterne gibt es jedoch, weil MOO selbst die Bestellung schnell bearbeitet und an den Versanddienstleister gegeben hat.

Edit: Paket ist endlich da, Qualität ist top. Support hat mir zwischenzeitlich angeboten, die Bestellung kostenfrei neuzudrucken und zu versenden. Dafür gibt es dann doch 4 Sterne... Jedoch sollte der Versanddienstleister dringend gewechselt werden.

Vorsicht bei Bestellungen nach Deutschland. Habe Postkarten anfertigen lassen für ~25€ und am Ende noch 22€ draufgezahlt über UPS wegen den Steuern aus UK.
Rechnet sich überhaupt nicht mehr!!

Durch die brexitbedingten Zollgebühren steigt der Preis der Visitenkarten bei einer Bestellung aus Deutschland ins Absurde. Ein vager Hinweis auf der Website gibt das Problem nicht realistisch wieder. Ich werde jedenfalls nie mehr bestellen.

Die Qualität ist super! Die Farben sind genau wie ich sie wollte. Der Zoll war nur 8€ niedriger als ich dachte.

Lese ich die negativen Bewertungen aufgrund der Brexit-Folgen (Versand und Zoll) hier, kommt mir wirklich die Galle hoch, denn sie sind einfach ungerechtfertigt.

Wenn auch mit ärgerlichen Folgen, haben die Besteller offensichtlich nicht richtig gelesen oder sich vorab informiert und kreiden das nun der Firma an, statt zu sagen: "Hmm, da war ich wohl etwas naiv oder vorschnell".

Seit dem 01.01.21 ist ganz transparent auf der Webseite angegeben, dass es Probleme mit dem Versand in die EU geben wird und die Sendungen über den Zoll und UPS laufen müssen.

Ich bestelle schon seit vielen Jahren bei moo.com und habe leider verpasst, vor dem Brexit noch einmal meine Karten aufzufrischen. Ich habe einfach nicht daran gedacht, dass selbst simple Druckprodukte vom Brexit betroffen sein werden und muss es nun selbst ausbaden.

Jetzt warte ich seit mehreren Monaten darauf, dass sich das endlich wieder verbessert und die Produkte nicht mehr über den Zoll laufen müssen, weil ich einfach nicht bereit bin, noch mal zusätzlich 30 Euro für UPS zu bezahlen. Aber es gibt halt nix Vergleichbares in Deutschland in Sachen Druckqualität, Haptik und Produktauswahl.

Auf der Webseite wurde und wird definitiv auf die Zusatzkosten sehr prominent mit einem Banner hingewiesen ("Bestellen Sie in die EU? Lesen Sie zuerst Infos zum Brexit hier"). Klickt man darauf, werden ALLE KOSTEN und das Prozedere mit dem Zoll aufgeführt. Wo ist das nicht transparent?

Ich verfolge das inzwischen wöchentlich, weil ich dringend neue Visitenkarten bräuchte. Und hieß es zunächst, dass es wieder Normalität bei den Sendungen ab Anfang Februar geben würde, verschob sich das immer weiter. Seit Anfang April wird gar keine Prognose mehr abgegeben.

Auch die Kritik, man konnte ja nicht wissen, dass moo.com in England sitzt...puh! Wer sich nicht vorher informiert, bei wem und wo er bestellt, sollte hinterher nicht jammern.

Ganz unten auf der Seite steht

"© MOO Print Limited, 2nd Floor, 20 Farringdon Road, London, EC1M 3AF. Registriert in England, Firmennummer: 5121723"

Was genau ist daran intransparent? Nur weil die Seite auch auf Deutsch vorhanden ist, muss die Firma in Deutschland sitzen?

Fazit: All die negativen Bewertungen hier sind wohl eher auf selbstverschuldeten Fehlinformationen der Besteller zurückzuführen und die Bewertungen schaden völlig ohne Grundlage einer Firma, die richtig gute Produkte liefert und vom Brexit genauso ge....troffen wurde wie viele andere Dienstleister aus GB auch.

Das ist wirklich unfair, aber Kunden machen ja gerne Firmen für ihre eigene Naivität verantwortlich und merken gar nicht, dass sie sich durch solche Bewertungen selbst entlarven. Wer mit dem Finger auf andere zeigt, zeigt schließlich mit mindestens zwei auf sich selbst... ;-)

Gute Produkte, aber wie bereits in Rezensionen beschrieben, sind die Importkosten nach Brexit ein Ärgernis. Ich wurde nicht transparent im Vorhinein über anfallende Mehrkosten informiert. Meine Bestellung hat 32,99 Euro gekostet und ich habe im Nachhinein eine Rechnung von UPS über Importzollabfertigung von 21,15 Euro erhalten. Mehr als ärgerlich und somit leider meine letzte Bestellung bei MOO.

Habe immer gerne viel privat und geschäftlich bei MOO bestellt – super Qualität, fairer Preis und schnelle Lieferung. Durch den Brexit musste ich leider nun das erste Mal 4 Wochen auf meine Bestellung warten, da sie im Zoll hing. Ich wusste bis dato nicht, dass das Unternehmen in UK sitzt, was etwas ärgerlich ist und leider nicht klar auf der Webseite kommuniziert wird. Zudem war die Sendung nicht geschützt genug verpackt und ein Teil der Lieferung kam Beschädigt an.

Ich muss aber sagen: Der Service ist nach wie vor TOP (für den Brexit können sie ja nichts). Habe MOO zur beschädigten Sendung über den sehr netten Webseiten Direkt-Chat kontaktiert – innerhalb von 5 minuten wurde die Sendung kostenfrei neu in Auftrag gegeben und mir via Express-Versand nachgeschickt. Kam pünktlich und gut verpackt nach einer Woche ohne Zoll-Zusatzkosten an. SUPER!

Leider das letzte mal. War immer sehr begeistert vom Produkt selber. Qualitativ sind das die besten Visitenkarten. Nur leider diesmal mit Importkosten. Angeblich durch den Brexit. Dieses wird nicht kommuniziert und erst kurz vor Lieferung durch UPS Mail verrechnet. Werde mir einen anderen Dienstleister suchen.

Leider sehr intransparent. Deutsche Servicenummer leider nur besetzt. Ware kommt aus UK und deshalb sind hohe Importkosten notwendig. Dies wird im Vorfeld nicht offen kommuniziert. Meine erste und sicherlich letzte Bestellung. Für diese Kosten gehts wieder zur Vorort Druckerei

Ich bin total begeistert von meiner Sendung. Die Flyer sind viel schöner, als ich dachte. Auch die Visitenkarten und Postkarten, die ich bestellt habe, sind einwandfrei. Es war auch sehr einfach, die Produkte selbst zu gestalten und trotzdem sehen sie eben nicht selbst gemacht aus! Nur die Lieferung hat länger gedauert, als erwartet, insgesamt 2 Wochen. Trotzdem total zufrieden!

ich bin - wie immer - sehr zufrieden mit der leistung von moo.com - sie sind einfach supercool und haben die qualität, die ich mir wünsche. top service - top qualität.

Bisher war es immer super mit Moo und die Drucksachen waren immer cool und besonders. Zwar ist hier alles etwas hochpreisiger, aber dafür hat man hier auch immer etwas schönere Möglichkeiten als bei der Konkurrenz.

Wegen des Brexit sind beim letzten Auftrag allerdings unerwartet Zollgebühren angefallen – das wurde an keiner Stelle im Bestellprozess kommuniziert. Da ich für Auftraggeber oft Druckaufträge abwickle, ist das besonderes ärgerlich, weil ich jetzt am Ende blöd dastehe – der Kunde musste bei UPS unerwartet drauf zahlen (gut 60 Euro!)

Dass Moo offensichtlich in Großbritannien druckt und von dort auch ausliefert, wusste ich nicht. Sehr intransparent und ärgerlich!