motoin.de Bewertungen 

Netter und kompetenter Verkäufer

Habe etwas bestellt „sofort lieferbar“,
nach über einer Woche immer noch keinen Liefertermin…

Bei der Auslieferung meiner Seitenkoffer gab es Lieferprobleme. Ich hätte den Start meiner Tour verschieben müssen. Das Team vom Kundendienst hat es geschafft eine Lösung zu finden, so dass ich doch noch rechtzeitig auf meine Motorradreise aufbrechen konnte

So bestellt, dass am gleichen Tag hätte versendet werden sollen. Leider nicht erfolgt ! Am nächsten Werktag leider auch nicht. Somit kommt das Geburtstagsgeschenk des Kindes nicht mehr rechtzeitig an! Also man kann nicht auf die Anzeige - bestellt und … min - dann heute Versand „ nicht vertrauen - leider !!!

Schnelle Lieferung, sichere Verpackung, gute Preise, vielen Dank!

Positiv ist der übersichtlich gestaltete Shop sowie die große Auswahl.
Häufig ist der Preis auch konkurrenzfähig.

Negativ sind mir zwei Dinge aufgefallen.

1. Man zahlt für den Versand unabhängig von dem Warenwert. Hier sind andere Händler besser aufgestellt und erlassen die Versandkosten bei einem bestimmten Warenwert.

2. Auch bei Rücksendungen wird ein pauschaler Versand fällig. In meinem Fall 7,50 €.
Dies ist nicht ganz transparent in der Werbung auf der Website dargestellt. Besonders fällt dieser Nachteil auf, wenn man bereits für den Hin-Versand bezahlt. Auch hier bieten andere Händler mehr Vorteile.

Leider funktioniert auch der auf der Seite angzeigte Rabattcode nicht. Das wirkt wie clickbaiting da der günstigere Preis nicht eingehalten wird.

Insgesamt ist motoin ein seriöser und zuverlässiger Händler. Die hier dargestellte Kritik wird hoffentlich konstruktiv aufgenommen und bieten Gelegenheit für Verbesserungen.

Die Versandpolitik ist für mich intransparent und nicht nachvollziehbar.
Zumal beispielsweise der Rückversand eines Halstuchs den selben Betrag (7,5€) beansprucht, wie der einer gesamten LederKombi. Dies trifft besonders Kunden, die keine physischen Laden in der Nähe haben und gezwungen sind, Teile zur Anprobe zu bestellen.

Bei Retouren wird zum Rücksendelabel (das per email kommt) und 17,90€ kostet zusätzlich 10,40€ Versand verlangt. Wofür?

Ich habe einen Helm am Dienstag Vormittag bestellt und er wurde am gleichen Tag zu DHL gebracht. Nach bereits 3 Tagen in der Schweiz angekommen, Zollkosten (MwST.) ca. CHF 10, war zu erwarten für ein Produkt aus dem Ausland, und wurde so auch angegeben bei der Bestellung. Gerne wieder.

Kundenservice unterste Qualität.
Bestellung im Rückstand
Keinerlei Info.

Unterirdischer Service! Warte auf meinen Helm, der angeblich versendet wurde, aber nicht ankommt. Kundenservice hat keine Infos und interessiert sich auch nicht!

Guter und seriöser Online Shop. Schnelle Lieferung. Unkomplizierte Abwicklung auch für Lieferungen in die Schweiz. Kompetenter Kundendienst am Telefon ohne lange Wartezeiten. Bin sehr zufrieden.
Danke, gerne wieder.

Einmal gekauft zwei Bestell Nr? Ich habe dann bei der Serviceline angerufen, es gab dazu aber keine Lösung…und bis jetzt auch keine Ware!!!

Motoin beehre ich seit ca. 2 Jahren, normalerweise ein recht zuverlässiger Shop.
Meist locken Preise und gute Lagerbestände, der Kundenservice am Telefon meist zuvorkommend und schnell.
Saison bedingt klappt es jedoch nicht immer so, wie Motoin es verspricht und anbietet. Wenn man den normalen "Standard" des Kundenservice auch in der Biker Saison bietet und hält, dann gern auch mehr Sterne.
Bewertung bezieht sich auf dieses Jahr und hier ist das "gebotene" leider zu durchwachsen.

Schon über eine Woche Lieferzeit der Versand funktioniert nicht wie es sein sollte.

Motorradschuhe Sidi gekauft. Alles Bestens, Top Service!!!! Sehr gute Kommunikation bei Rückfragen. Sehr freundlich und kompetent. Insgesamt „5 Sterne“⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️

Erhalten wurde eine beschädigte Jacke, nach einmaligen Tragen konnte diese laut der Dame beim Kundenservice nicht einfach zurückgegeben werden, sondern muss zum Hersteller geschickt werden? Aha… es hieß man solle sich darauf einstellen, dass dieser Prozess 2-4 Wochen gehen könnte. Nun sind bald 7 Wochen rum und von sich aus lassen die Herrschaften auch nichts hören. E-Mails werden ignoriert. Vielen Dank für den Service! Nie wieder werde ich hier was kaufen. Und gute Mundpropaganda ist dies natürlich auch nicht.

Wenn etwas kaputt geht. Hat man schlechte Karten. Nach drei Wochen ging mein Handschuh kaputt. Auf Garantie oder Gewährleistung geht mal gar nichts. Alles auf eigene Kosten. Null Sterne gibt's leider nicht.

Haben zwei Artikel bestellt. Bestellwesen und Ablauf waren ohne Probleme.

Eine Eingangsbestätigung für die Bestellung habe ich am am 3.7. erhalten, jedoch bis heute am 11.7. keine weitere Reaktion, wie. z.B. eine Mitteilung über die Annahme oder einen Grund für die Verzögerung.

Alles

nicht zu empfehlen

paket immer noch nicht erhalen trotz express bezahlung

finger weg vor dieser firma