motoin.de Bewertungen 

Bestellter Artikel nicht verfügbar. Antwort auf mehrfache Anfrage erst nach der Androhung einer schlechten Bewertung. War leider nicht das erste Mal. Ich werde mein Account löschen.

2 Sterne Abzug weil
1. die Bearbeitung ewig dauert und man nur auf Nachfrage Infos erhält
2. der Versand von über 8 Tagen für 80km Entfernung extrem zu lange ist

Scheixx Laden...sofort bezahlt, nach 1 Woche sind die Artikel noch immer nicht da. Obwohl Lieferung 3- 5 Tage.

Termine werden nicht eingehalten und man bekommt keine Info das es Verzögerungen gibt bzw. über einen neuen Liefertermin. Das können andere wesentlich besser

Absolut enttäuschender Kundenservice.

Ich habe extra die Größe vorher im Geschäft probiert und danach online bestellt. Trotzdem wurde mir eine falsche Größe zugeschickt. Nach Rücksprache wurde ein Austausch vereinbart und ich habe die Jacke sofort zurückgeschickt. Die Rücksendung war zwei Tage später beim Unternehmen.

Danach: keine Antworten auf meine E-Mails, keine Information, keine Lösung. Obwohl ich die Jacke dringend für meine Motorradtour gebraucht hätte, wurde ich komplett im Stich gelassen.

Nach zwei Wochen kam dann nur eine Standard-Mail mit der Information zur Rückerstattung – ohne Austausch und ohne Erklärung. Zu allem Ärger wurden mir nicht einmal die von mir bezahlten 10 € Versandkosten zurückerstattet.

Fehler können passieren, aber dieser Umgang mit Kunden ist einfach nicht akzeptabel. Für mich ein sehr enttäuschendes Erlebnis.

Die Lieferung erfolgte nur auf Nachfrage, also wurden aus den zugesagten 2-3 Werktagen eher drei Wochen. Ansonsten wurde geliefert, was bestellt wurde.

ich habe mein Schuberth SC2 Mesh erhalten und musste feststellen, dass die Verpackung bereits geöffnet war. Zudem macht das Gerät den Eindruck, bereits in Betrieb gewesen zu sein. Zusätzlich befand sich eine zweite Batterie in der Verpackung, was darauf hindeutet, dass es sich möglicherweise nicht um ein neues Produkt handelt. Sehr ärgerlichen und von Motoin unprofessionell!

Ich habe am 09.06. einen Helm bestellt, der im Onlineshop mit einer Versandbereitschaft von 1–3 Werktagen angegeben war. Nachdem ich bis zum 15.06. keine Versandbestätigung erhalten hatte, kontaktierte ich den Kundenservice telefonisch.

Die Mitarbeiterin war freundlich und hilfsbereit. Im Gespräch wurde mir mitgeteilt, dass der bestellte Helm aktuell nicht auf Lager sei und derzeit kein konkreter Liefertermin genannt werden könne.

Da ich den Artikel zeitnah benötigte, habe ich die Bestellung storniert und mich für einen anderen Anbieter entschieden.

Aus meiner Sicht wäre eine frühzeitige Information über Lieferverzögerungen wünschenswert gewesen. Außerdem hätte ich mir eine bessere Transparenz bezüglich der tatsächlichen Verfügbarkeit des Artikels gewünscht.

Den Kundenservice selbst habe ich als freundlich und bemüht erlebt.

Eigentlich war ich bisher mit Motoinn zufrieden, da die Produkte grundsätzlich ankommen. Leider hat sich meine Erfahrung bei der letzten Bestellung ins Negative gewendet.
Ich hatte ein hochwertiges Ladegerät inklusive passendem USB-C Ladekabel bestellt. Geliefert wurde jedoch ein Lightning-Kabel. Ich habe dem Kundendienst daraufhin ausführlich und zeitaufwendig erklärt, dass hier ein Fehler im System vorliegen muss, da das falsche Produkt geliefert wurde.
Man versicherte mir eine Ersatzlieferung. Als diese ankam, war es – trotz meiner genauen Beschreibung des Fehlers – erneut das falsche Kabel (wieder Lightning statt USB-C).
Seit diesem zweiten Fehler ist der Kundenservice eine absolute Katastrophe:
Auf meine Rückmeldungen zum zweiten Fehlversand warte ich nun schon seit über zwei Wochen vergeblich.
Ich werde vom Support schlichtweg ignoriert.
Die Kommunikation ist extrem schleppend und ineffizient.
Zusätzlich muss ich sagen, dass ich auch die Abwicklung von Garantieanliegen als sehr problematisch empfunden habe. Nach dieser Erfahrung kann ich Motoinn derzeit leider absolut nicht weiterempfehlen. Wenn einmal ein Problem auftritt, steht man als Kunde komplett im Regen.

Puhh was soll ich sagen was bestellt E-Mail bekommen 2-5 Tage sollte es ankommen… nach einer Woche angerufen dauert etwas länger. Es kam nach 16 Tagen an. Wer günstig und Geduld hat ist hier richtig

Top Bedienung

Vom Zeitpunkt der Bestellung von lieferbaren Produkten ist die Ware nach einer Woche immer noch nicht verschickt. Die Hotline spricht zwar Deutsch aber sehr unverständlich und hat keine Möglichkeit etwas zu beschleunigen oder genaue Aussage zur Verfügbarkeit zu machen. Wird wohl morgen Versand. Finde ich eine schwache Aussage. Bin gespannt. Wollte die Ware gerne für ein wichtiges Event am Wochenende haben. Das wird nie und nimmer klappen

Diesen Laden sollte man meiden
Angegeben sind 3 Werktage für Versand, es passierte nix, keine Info über Versand, über Verzögerungen etc.. Mail geschrieben, keine Antwort, angerufen - an 9. Stelle, an 8. Stelle und plötzlich "keine Agenten verfügbar" ??!! Heute wieder angerufen, gebrochenes Deutsch, Verständnis genauso wie Sprechen, was soll das? Ich sitze nicht in der Ukraine, ich bin HIER! UNd dann wundern sich die Händler, dass man Amazon nutzt - ich kann nur den Kopf schütteln. Aber Newsletter schicken, das hat sofort geklappt und permanent

Leider sind 0 Sterne nicht möglich – das müsste eigentlich die Option sein.

Support-Mails benötigen Tage, bis sie beantwortet werden – wenn sie überhaupt beantwortet werden. Die Mitarbeiter am Telefon verstehen zudem kein oder nur sehr schlechtes Deutsch.

Achtung an alle Besteller aus der Schweiz: Das E-Commerce-System stellt bei Bestellungen an eine deutsche Lieferadresse automatisch auch die Rechnungsadresse auf die Lieferadresse um. Das wird schnell zur Falle! Man ist dadurch gezwungen, den Artikel über das Standard-Zollformular abzuwickeln, wodurch Motoin saftige Servicegebühren einsackt – satte 8 % vom Kaufpreis.

Einsicht? --> Keine.

Darum: Nie wieder Motoin.

Ich bin jetzt seit über einer Stunde in der Warteschleife um zu erfahren wie ich erfahren kann wo meine Lieferung durch die DHL befindet!!!
Das kann man bestimmt auch bei fehlenden personal anders lösen! Und einen nicht 1 Stunde Lebenszeit nehmen.

Sehr gute Beratung und Service am Telefon.
Der Kundenservice ist gut zu erreichen bei Fragen mit der Pflege oder Technikfragen.
Die Ware kommt nach der Bestellung schnell und gut verpackt an.

Schnelle Lieferung. Unkomplizierte Berücksichtigung des Gutscheincodes. Freundliche Telefonannahme

Laut Internetseite wird der Artikel innerhalb von 1-3 Werktagen verschickt, leider erfolgte der Versand erst nach einer Woche. Schade