Habe am 15.12. zwei Artikel bestellt die den Status "sofort lieferbar" hatten, eigentlich waren sie als Weihnachtsgeschenk gedacht. Nach Tagen ohne Versandbestätigung habe ich nachgefragt, eine Antwor... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Bestellung für ein Anbauteil wurde falsch geliefert. Offensichtlich ist im Online Shop eine falsche Artikelnummer für mein Motorrad Modell hinterlegt worden. In der Bestätigungsmail stand mein Mod... Mehr ansehen
Motoin beehre ich seit ca. 2 Jahren, normalerweise ein recht zuverlässiger Shop. Meist locken Preise und gute Lagerbestände, der Kundenservice am Telefon meist zuvorkommend und schnell. Saison bed... Mehr ansehen
Eine Woche nach Bestellung immer noch nicht versandt, Artikel ist aber sofort lieferbar. Soll mal einer verstehen. Kundenzufriedenheit erreicht man damit kaum.
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
motoin.de - die beste Adresse für Motorradbekleidung, Helme & Zubehör motoin.de ist die Plattform für echte Motorradfans. Seit August 2007 findet man hier alle angesagten Markenprodukte für Motorradfahrer. Egal, ob robuste Lederkombis, sichere Helme oder passgenaue Anbauteile. Motorradzubehör und Motorrad Bekleidung mit bis zu 50% Preisnachlass. Experten Support - telefonisch oder per E-Mail. Höchste Qualität (EC-Norm geprüfte Motorrad Helme). Breite Produktpalette namhafter Hersteller. In unserem Helme Shop finden Sie Klapphelme, Jethelme, Integralhelme und Crosshelme.
Kontaktinformationen
Rotter Bruch 26 A, 52068, Aachen, Deutschland
- 02414125990
- info@motoin.de
- www.motoin.de
3,2
Akzeptabel
2159 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Zu lange Lieferzeiten.Bestellstatus…
Zu lange Lieferzeiten.Bestellstatus wird nur auf Anfrage beantwortet.Bei anderen Shops funktioniert das automatisch.Am 26.03 bestellt, Morgen ist der 05.04.und noch immer keine Versandbestätigung ? Denke eine E.Mail und eine Info das sich die Sendung verzögert wäre angebracht gewesen.Ich bin darüber enttäuscht und ziehe meine Schlüsse daraus.
4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gutes Angebot
Gutes Angebot, Preise nicht immer so günstig
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von motoin.de
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns, dass Sie unser Angebot schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zu den Preisen sehr ernst – wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Preise so attraktiv und wettbewerbsfähig wie möglich zu gestalten. Wir hoffen, Sie auch künftig von unserem Gesamtpaket überzeugen zu können!
Hervorragender Kundenservice.
Ich habe bei Motoin einen Gutschein bestellt, der aufgrund eines Fehlers meinerseits zunächst nicht zugestellt werden konnte. Der Kundenservice war jedoch wirklich hervorragend! Nach einem kurzen Anruf wurde mir sofort freundlich und kompetent weitergeholfen. Der Mitarbeiter war sehr zuvorkommend. Kurz darauf hatte ich meinen Gutschein bereits im Postfach. So stellt man sich perfekten Service vor – vielen Dank!
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von motoin.de
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass unser Kundenservice Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte und Sie mit der Abwicklung so zufrieden waren. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie die Freundlichkeit und Kompetenz unseres Teams hervorheben. Genau so soll Service sein! Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bestellen und vor Ort abholen
Habe mir heute einen Schubert E2 im Ausstellungsraum Aachen abgeholt, bin total begeistert von dem freundlichen Chef. Die Angestellten waren auch sehr kompetent und hilfsbereit. Werde meine Motorrad Sachen in Zukunft nur noch dort bestellen und vor Ort abholen, obwohl ich aus Düsseldorf komme lohnt sich der kleine Ausflug.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von motoin.de
Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem Besuch im Ausstellungsraum in Aachen so zufrieden warst und dein Schuberth E2 dich begeistert. Besonders schön ist es, dass du den freundlichen Service sowie die Kompetenz und Hilfsbereitschaft unseres Teams hervorhebst.
Dass du sogar aus Düsseldorf anreist und den Weg gerne auf dich nimmst, wissen wir besonders zu schätzen. Wir freuen uns schon darauf, dich auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.
Allzeit gute Fahrt und viel Freude mit deinem neuen Helm! 🏍️
Ich war erst skeptisch...
Ich war erst skeptisch wegen der ganzen Bewertungen aber bin begeistert von meinem Schnäppchen und der versand war auch sehr schnell. Gerne wieder.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von motoin.de
Vielen Dank für dein Feedback!
Es freut uns sehr, dass wir deine anfängliche Skepsis ausräumen konnten und du mit deinem Schnäppchen sowie der schnellen Lieferung so zufrieden bist. Genau so soll es sein!
Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 😊
Sehr zufrieden
Am Anfang war ich wegen der vielen negativen Bewertungen etwas eingeschüchtert und unsicher, ob ich überhaupt bestellen soll. Trotzdem habe ich am Donnerstag bestellt und die Bestellbestätigung kam sofort.
Allerdings habe ich zwei unterschiedliche Bestellbestätigungen mit zwei verschiedenen Bestellnummern für dasselbe Produkt erhalten, obwohl ich nur einmal bestellt hatte. Der Kundenservice war aber sehr gut erreichbar und hat das Problem schnell gelöst. Die Stornierungsbestätigung für eine der Bestellungen kam auch direkt per E-Mail.
Am Freitag kam dann die Info, dass das Paket versendet wurde, und schon am Samstag wurde es geliefert. Insgesamt also nur 2–3 Tage Lieferzeit, was wirklich schnell ist. Das Produkt war außerdem sehr gut verpackt.
Insgesamt eine positive Erfahrung.
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von motoin.de
Vielen Dank für dein ausführliches und ehrliches Feedback!
Wir verstehen gut, dass dich die negativen Bewertungen zunächst verunsichert haben. Umso mehr freut es uns, dass du dich dennoch für eine Bestellung entschieden hast und insgesamt eine positive Erfahrung machen konntest.
Es tut uns leid, dass es zu den doppelten Bestellbestätigungen gekommen ist. Umso besser, dass unser Kundenservice das Problem schnell klären und die Stornierung unkompliziert durchführen konnte.
Besonders freut uns, dass du mit der schnellen Lieferung sowie der sicheren Verpackung zufrieden warst – genau das ist unser Anspruch.
Vielen Dank für dein Vertrauen – wir würden uns freuen, dich auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 😊
Sehr schlecht Firma
Sehr schlecht Firma
Ich habe schuhe bestellt
Nicht mehr geschickt
Ich habe 125 Euro bezahlt
Keine Geld mehr zurück bekommen
Einfach schiss firma
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Retourebearbeitung ist der Hammer
Habe eine Retoure zurück geschickt. Wahnsinn wie schnell ich mein Geld zurück hatte. Bedingungslose Empfehlung. Top Laden.
27. Februar 2026
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Antwort von motoin.de
Vielen Dank für dein großartiges Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Retoure so reibungslos verlaufen ist und du dein Geld so schnell zurückerhalten hast. Genau so sollte es sein!
Vielen Dank auch für deine klare Empfehlung – das wissen wir wirklich zu schätzen. Wir freuen uns, dich jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 😊
Ihr Mitarbeiter VINCENT war sehr gut
Ihr Mitarbeiter VINCENT war so gut, professionel und sympathisch. Ich habe meine zweite Carhartt Detroit Jacke (diesmal für den Sommer :) bestellt, mit grossem Rabatt und schneller Lieferung (umsonst!).
Danke Vincent und Grüsse aus Süd-Frankreich, Andreas
11. Februar 2026
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Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, alles unkompliziert. Sogar die Rücksendung war einfach. 100% Weiterempfehlung.
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Insgesamt Note 2+
Habe schon mehrere Male bei motoin bestellt und weiß, dass dieser bei Sonderangeboten meistens einer der günstigsten im Internet ist. Also finde ich es nicht schlimm die Versandkosten bei der Rücksendung zu übernehmen. Finde ich sogar richtig so um bestehen zu bleiben.
Ein Stern Minus, da ich es schade finde, dass ein Shop in dieser Größe keinenumtausch anbietet. Jetzt muss ich den Helm erneut bestellen, der in den letzten 7 Tagen 60Euro teurer geworden ist, da es kaum noch Größen gibt. Der kundenservice ist wirklich unprofessionell in dem Sinne und hätten mir einen Gutschein von 60euro senden können. Vllt ändert der Online-Shop eines Tages die Rückgaberichtlinien.
Ansonsten alles top:
Sehr schneller Versand
Top Qualität
Super Verpackt.
Gute Kommunikation mit Versanddienstleister
Ist weiterzuempfehlen:
Tipp: bestellt gleich 3 Größen auf ein Mal!
14. Februar 2026
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Alles bestens
Alles bestens - habe Schaftstiefel bestellt: günstiger Preis, umgehende Bestell- und Versandbestätigung, termintreue Lieferung, gute Qualität
14. Februar 2026
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Rechtswidrig und kundenunfreundlich
Bei Falschlieferung werden Rückversandkosten in Rechnung gestellt, Mails werden nicht gelesen, Rechnungen ohne Warenwert weiter eingefordert
= Kundenunfreudlich und rechtswidrig
3. Jänner 2026
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Zuverlässig und Servicefreundlich
Ware zuverlässig innerhalb der angegebenen Lieferfristen geliefert . Service via Mailverkehr fix und kompetent . Bin gerne Stammkunde !
31. Jänner 2026
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Antwort von motoin.de
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Bestellung zuverlässig innerhalb der angegebenen Lieferfristen bei Ihnen angekommen ist und Sie mit unserem Service per E-Mail zufrieden waren. Besonders schön ist es für uns zu lesen, dass Sie gerne Stammkunde sind – das wissen wir sehr zu schätzen! 😊
Wir freuen uns schon darauf, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Super Auswahl
Super Auswahl, einfache Bestellung, schnelle Lieferung, einfach Top. Gerne wieder! 😊
29. Jänner 2026
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Antwort von motoin.de
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl, dem Bestellprozess und der schnellen Lieferung so zufrieden sind. Schön, dass alles gepasst hat – wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung. Gerne wieder!
Vor einer Woche bestellt
Vor einer Woche bestellt. Direkt mit Paypal bezahlt. Nichts gehört seit dem. Selbst die Bestellbestätigung habe ich nur durch telefonische Nachfrage meinerseits erhalten. Die Dame meinte, etwas unfreundlich, dass ich die schon erhalten habe. War nicht der Fall, sonst würd ich ja nicht anrufen.
Und von der Ware ist auch noch nichts da. Auch keine Versandbestätigung.
Bei den Versandkosten die sie verlangen könnte man schon mehr erwarten.
29. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gerne wieder
Netter und informativer Kontakt über Telefon. Alles zu meiner Zufriedenheit geklärt.
28. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von motoin.de
Es freut uns sehr, dass Sie unseren telefonischen Kontakt als nett und informativ empfunden haben und wir alles zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Gerne sind wir auch künftig jederzeit für Sie da.
Info über keine Vorrätigkeit dauerte zwei Wochen.
Es hat ganzezwei Wochen gedauert, damit motoin festgestellt hat, daß der bestellte Stiefel nicht vorrätig ist! Das ist für ein (Motorrad-)Bekleidungsgeschäft definitiv zu lange.
23. Jänner 2026
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Versand/Logistik, naja
Habe am 15.12. zwei Artikel bestellt die den Status "sofort lieferbar" hatten, eigentlich waren sie als Weihnachtsgeschenk gedacht. Nach Tagen ohne Versandbestätigung habe ich nachgefragt, eine Antwort darauf habe ich nicht erhalten. Später kam die Nachricht, "Lieferung verzögert sich". Nun hab ich die Artikel am 9.1. erhalten. Das ein örtlicher Einzelhändler nicht immer exakt weiß was im Lager ist ok, bei einem Onlinehändler sollte aber Logistik/Lager Kernkompetenz sein. Ein nicht verfügbaren Artikel als "sofort lieferbar" zu deklarieren ist leider ein häufiges Ärgernis. Ware an sich ist in Ordnung, Preis auch.
10. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von motoin.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass sich der Bestellverlauf Ihrer Bestellung verzögert hat. Aufgrund eines sehr hohen Bestellaufkommens war einer der von Ihnen bestellten Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung leider nicht mehr verfügbar und musste für Sie neu bestellt werden.
Selbstverständlich möchten wir Ihnen für die lange Wartezeit entgegenkommen und bieten Ihnen für Ihre nächste Bestellung einen kostenfreien Versand an. Bitte kontaktieren Sie hierfür gerne unseren Kundenservice – unsere Kolleginnen und Kollegen helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ich habe bei diesem Shop mehrere…Unprofessioneller Umgang mit eigenem Fehler und sofort Inkasso
Ich habe bei diesem Shop mehrere Artikel bestellt. Einen davon habe ich ordnungsgemäß retourniert und korrekt erstattet bekommen. Zusätzlich wurde mir vom Händler versehentlich ein weiterer Artikel gutgeschrieben, obwohl dieser nicht zurückgesendet wurde.
Dieser Fehler lag eindeutig beim Unternehmen.
Erst über ein Jahr später wurde mir der Betrag per E-Mail in Rechnung gestellt – ohne Erklärung, ohne telefonische Kontaktaufnahme und ohne kundenorientierte Klärung des Sachverhalts.
Kurz darauf wurde direkt ein Inkassobüro eingeschaltet.
Als ich daraufhin selbst den Kundenservice kontaktierte, um den Vorgang sachlich zu klären, verlief das Telefonat äußerst enttäuschend: Die Mitarbeiterin reagierte spürbar gereizt, fiel mir mehrfach ins Wort und machte deutlich, dass keinerlei Interesse an einer Lösung besteht. Die Aussage war sinngemäß: „Das ist jetzt so gelaufen, Sie müssen das Inkasso bezahlen.“
Fehler können passieren – der Umgang damit sagt viel über einen Anbieter aus. In meinem Fall empfinde ich das Vorgehen als unprofessionell, kundenunfreundlich und völlig unverhältnismäßig.
Aus diesem Grund kann ich diesen Shop leider nicht weiterempfehlen.
5. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
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