motoin.de Bewertungen 

Ich habe bei diesem Shop mehrere Artikel bestellt. Einen davon habe ich ordnungsgemäß retourniert und korrekt erstattet bekommen. Zusätzlich wurde mir vom Händler versehentlich ein weiterer Artikel gutgeschrieben, obwohl dieser nicht zurückgesendet wurde.

Dieser Fehler lag eindeutig beim Unternehmen.
Erst über ein Jahr später wurde mir der Betrag per E-Mail in Rechnung gestellt – ohne Erklärung, ohne telefonische Kontaktaufnahme und ohne kundenorientierte Klärung des Sachverhalts.

Kurz darauf wurde direkt ein Inkassobüro eingeschaltet.
Als ich daraufhin selbst den Kundenservice kontaktierte, um den Vorgang sachlich zu klären, verlief das Telefonat äußerst enttäuschend: Die Mitarbeiterin reagierte spürbar gereizt, fiel mir mehrfach ins Wort und machte deutlich, dass keinerlei Interesse an einer Lösung besteht. Die Aussage war sinngemäß: „Das ist jetzt so gelaufen, Sie müssen das Inkasso bezahlen.“

Fehler können passieren – der Umgang damit sagt viel über einen Anbieter aus. In meinem Fall empfinde ich das Vorgehen als unprofessionell, kundenunfreundlich und völlig unverhältnismäßig.

Aus diesem Grund kann ich diesen Shop leider nicht weiterempfehlen.

Klasse Laden. Seit letztes Jahr bestelle ich immer mal wieder dort. Schnelle Lieferung, Rücknahmen sind reibungslos!!! Kann ich vorbehaltlos empfehlen.

Ich habe Motorradzubehör für meinen Cousin als Geschenk gekauft. Ich verfügte lediglich über die Motorradmarke, das Baujahr und Informationen zu Ersatzteilen. Zunächst hatte ich Zweifel, ob ich das erfolgreich bewältigen könnte. Allerdings war die Online-Plattform für Motoren hervorragend gestaltet. Ich musste lediglich einige Schlüsselwörter eingeben, um die passenden Teile zu finden. Motoin übernimmt den Versand dieser Teile nach Polen, wo mein Cousin lebt. Die Organisation ist durchweg professionell. Ich bin angenehm überrascht. Es ist bedauerlich, dass Motoin ein Beispiel für das ist, was in unserer Gesellschaft häufig fehlt: Fachkompetenz, Expertenwissen und straffe Organisation. Ich danke Ihnen für Ihre Unterstützung und wünsche alles Gute.

Einwandfreier Bestellvorgang, sowie schneller Versand (schneller als Angekündigt). Auch, wenn nicht gefallen, war ein Retouren-Schein dabei. Rundum, alles Perfekt!

Eine Woche nach Bestellung immer noch nicht versandt, Artikel ist aber sofort lieferbar. Soll mal einer verstehen.
Kundenzufriedenheit erreicht man damit kaum.

Auswahl und Preis , unübertroffen !! Bravo 👏

Sehr langsam bis zum Versenden der Ware; zum gleichen Zeitpunkt bestellte Ware aus China ist eher da.
Egal wie hoch der Einkaufswert, immer Versandgebühren - muss das sein????

Ich habe mir am Donnerstag einen Helm bei Motoin bestellt. Bereits am Tag der Bestellung erhielt ich die Benachrichtigung, dass der Helm versendet wurde. Jetzt haltet euch fest, der Helm war Samstag Mittag bei mir! Der Helm war top verpackt, ohne Schäden oder andere Auffälligkeiten. Nachdem ich die 3,6 Bewertung auf Trustpilot gesehen habe, war ich zunächst skeptisch doch ich wurde sehr positiv vom Gegenteil überzeugt. Auf jeden Fall eine dicke Empfehlung!

Flotter Versand, allerdings passten die Artikel gar nicht und die komplette Bestellung wurde retouniert. Nun werden mir die Hinversandkosten und Retourenlabel in Rechnung gestellt.
Ich finde, es könnte kundenfreundlicher sein.

Leider sind bei einer Rücksendung wegen falscher Größe sowohl Versand als auch das Retourenlabel kostenpflichtig und beides verloren. Bei einer Neubestellung mit einer anderen Größe fallen wohl wieder die gleichen Kosten an.

Retourenkosten werden nicht übernommen.

Mitarbeiter im Kundencenter sind unwissend.

Hallo, alles ist sehr übersichtlich und gut beschrieben.Die Bestellung geht schnell,ich denke die Lieferung auch . Danke bis bald.

Konnte mein Problem telefonisch lösen. Sehr hilfsbereiter und freundlicher Mitarbeiter am Hörer. wie immer gerne wieder. Top angebote zur black Week

Am Sonntag bestellt und am Dienstag bereit in der Schweiz angekommen

Retoure wird bereits zum zweiten mal tatsächlich erst nach Nachfrage abgewickelt, Reaktion und Rückzahlung jeweils erst weit über einen Monat nach Retoure Versand. Merkwürdiges Geschäftsmodell.

Hätte meine Bestellung Sonntags aufgegeben, Helm sowie Stiefel und war alles Mittwochs da, besser geht's nicht.

Alles bestens, gerne wieder 👍🏼

Unkorrektes Rabattversprechen
Lieferverzug trotz Kreditkartenabbuchung

Übersichtlicher Shop, große Auswahl zu fairen Preisen. Einfache Bestellabwicklung. Schneller Versand. Rundum zufrieden.