Habe am 15.12. zwei Artikel bestellt die den Status "sofort lieferbar" hatten, eigentlich waren sie als Weihnachtsgeschenk gedacht. Nach Tagen ohne Versandbestätigung habe ich nachgefragt, eine Antwor... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Bestellung für ein Anbauteil wurde falsch geliefert. Offensichtlich ist im Online Shop eine falsche Artikelnummer für mein Motorrad Modell hinterlegt worden. In der Bestätigungsmail stand mein Mod... Mehr ansehen
Motoin beehre ich seit ca. 2 Jahren, normalerweise ein recht zuverlässiger Shop. Meist locken Preise und gute Lagerbestände, der Kundenservice am Telefon meist zuvorkommend und schnell. Saison bed... Mehr ansehen
Eine Woche nach Bestellung immer noch nicht versandt, Artikel ist aber sofort lieferbar. Soll mal einer verstehen. Kundenzufriedenheit erreicht man damit kaum.
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
motoin.de - die beste Adresse für Motorradbekleidung, Helme & Zubehör motoin.de ist die Plattform für echte Motorradfans. Seit August 2007 findet man hier alle angesagten Markenprodukte für Motorradfahrer. Egal, ob robuste Lederkombis, sichere Helme oder passgenaue Anbauteile. Motorradzubehör und Motorrad Bekleidung mit bis zu 50% Preisnachlass. Experten Support - telefonisch oder per E-Mail. Höchste Qualität (EC-Norm geprüfte Motorrad Helme). Breite Produktpalette namhafter Hersteller. In unserem Helme Shop finden Sie Klapphelme, Jethelme, Integralhelme und Crosshelme.
Kontaktinformationen
Rotter Bruch 26 A, 52068, Aachen, Deutschland
- 02414125990
- info@motoin.de
- www.motoin.de
3,2
Akzeptabel
2161 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 2 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Gute Beratung und Service vor Ort‼️
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von motoin.de
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und dem Service vor Ort zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
alles bestens, gerne wieder
schnelle Lieferung, gute Qualität, passt perfekt, rundum zufrieden
6. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von motoin.de
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der Qualität und der Passform so zufrieden sind. Viel Freude mit Ihrem Einkauf – und gerne bis zum nächsten Mal!
Sehr gute Ware sehr guter Service schnell…
Sehr gute Ware sehr guter Service 1a Qualität schnell und unkompliziert
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von motoin.de
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität und unserem Service zufrieden waren.
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, gute Qualität ein gutes Preis- Leistungsverhältnis, gelegentlich günstige Angebote gegenüber anderen
21. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von motoin.de
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität und unserem Service zufrieden waren.
Super Shop für Biker
Super Shop für Biker, tolle Auswahl, spitzen Preise, Top Artikel und eine schnelle Lieferung.
Was will man mehr, ich kann motoin nur wärmstens empfehlen!
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von motoin.de
Es freut uns riesig, dass Sie mit unserer Auswahl, den Preisen, der Qualität und dem Service so zufrieden sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel – wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei motoin!
Reibungsloser Versand in die Schweiz…
Reibungsloser Versand in die Schweiz inkl Zoll. Innert 48 Std hielt ich den Schuberth C5 Globe in meinen Händen. Versand ohne MwSt, dadurch auch keine mühsame Rückforderung. Das nenne ich problemloser Einkauf.
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von motoin.de
Es freut uns sehr, dass der Versand in die Schweiz so reibungslos verlaufen ist und Sie Ihren neuen Schuberth C5 so schnell in den Händen halten konnten. Wir legen großen Wert auf einen unkomplizierten Ablauf – schön, dass das bei Ihnen genauso angekommen ist. Viel Freude mit Ihrem Helm und allzeit gute Fahrt!
Lieferzeit ist zu lang
Versandzeit ist zu lang, auf der Webseite steht Lieferstatus 2-3 Werktage und man muss 6-7 Werktage bis das bestellte Ware eingetroffen wird.
Die verarschen einfach die Kunden.
Ich habe Mehrere Mals angerufen und wurde mir konkret erklärt ,dass die Bestellung 2-3 dauert wird .wegen dieser Lüge habe ich sofort meine Bestellung storniert…
Sobald das Geld bei denen eingegangen ist, spielen sie ihr Spielchen.
Von daher meine Erfahrung mit Motoin war sehr schlecht…
Ein Stern ist zu viel für euch ihr seid nicht korrekt und nicht ehrlich…
2. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von motoin.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kam und Sie sich nicht gut betreut gefühlt haben. Dass die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten wurde, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Auch wenn wir in vielen Fällen pünktlich liefern, kann es leider in Einzelfällen zu Abweichungen kommen – z. B. durch Logistik- oder Systemfehler, die wir laufend verbessern.
Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst. Dass Sie sich dadurch getäuscht fühlen, tut uns ehrlich leid – so sollte Ihr Eindruck von uns nicht sein. Wir prüfen Ihren Fall intern noch einmal und werden daran arbeiten, unsere Prozesse sowie die Kommunikation weiter zu optimieren.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Alles top
Alles top, die Limitierung eines Rabatts auf Lagerware hat allerdings eher für Verwirrung gesorgt, da viele Artikel als vorhanden gelistet waren (in meinem Verständnis auf Lager), aber dort der Rabatt nicht anwendbar war.
9. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von motoin.de
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die positive Gesamtbewertung!
Wir freuen uns, dass insgesamt alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis zur Rabattaktion – wir verstehen, dass die Unterscheidung zwischen „verfügbar“ und tatsächlich „lagernd“ verwirrend wirken kann. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und prüfen, wie wir solche Hinweise künftig klarer kommunizieren können.
Bei Fragen oder Unsicherheiten stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Nee, das geht deutlich besser
Nee, das geht echt besser.
Habe nun zweimal die Erfahrung machen müssen, das dieser Shop die Ware binnen einer Woche nicht versenden kann. Das geht besser. Es gibt vergleichbare Shops die können das. Also das war für mich der letzte Versuch. Danke für nichts.
29. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von motoin.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellungen nicht wie erwartet und in angemessener Zeit versendet wurden. Wir verstehen Ihren Unmut sehr gut, insbesondere wenn Sie bereits mehrfach negative Erfahrungen gemacht haben.
Bitte seien Sie versichert, dass solche Rückmeldungen für uns wichtig sind – nur so können wir Prozesse prüfen und verbessern. Wir bedauern, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten, und bedanken uns dennoch für Ihr Vertrauen in der Vergangenheit.
Keine Reaktion des Kundendienstes
Das Positive:
Nette Preise.
Das Negative:
Ich habe am 29.08. eine Bestellung getätigt und diese am 30.08. per Chatbot storniert, leider gibt es ja keinen einfachen „Stornierung-Button“.
Am 09.09. erfolgte dann trotzdem der Versand. Die Annahme des Paketes verweigerte ich sofort digital und so kam es nicht einmal zu einem Zustellversuch.
Ich erhielt dann eine Woche später eine aktualisierte Rechnung in Höhe der Versandkosten mit Fälligkeit 7 Tage später.
Daraufhin schrieb ich sofort eine Mail an den Kundensupport, dass ich die Bestellung storniert hatte und mich nicht in der Pflicht sehe, die Versandkosten zu tragen, wenn zwischen Stornierung und Versand 10 Tage liegen.
Tja… 7 Tage sind nun wieder um, der Support reagiert nicht, stattdessen erhalte ich eine Zahlungserinnerung.
Nun soll sich meine Rechtsschutz darum kümmern.
Ich kann nur raten: Finger weg von dieser Firma!
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von motoin.de
Es tut uns sehr leid, dass es in Ihrem Fall zu Unstimmigkeiten bei der Stornierung und der anschließenden Kommunikation gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice.
Wir möchten Ihr Anliegen selbstverständlich ernst nehmen und entschuldigen uns für die entstandenen Umstände. Bitte senden Sie uns nochmals Ihre Bestellnummer und die bisherigen Details an kundenservice@mootin.de damit wir den Vorgang intern prüfen und eine schnelle Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir hoffen, die Situation zu Ihrer Zufriedenheit klären zu könne
Toller Shop
Toller Shop, mit tollen Preisen und super Artikeln👍🏻 Die Artikel sind übersichtlich geordnet und anhand von Filtern und Suchfunktion schnell gefunden. Auch das bezahlen funktioniert total einfach und problemlos😁
20. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von motoin.de
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Shop, den Preisen und der Benutzerfreundlichkeit so zufrieden sind. Genau das ist unser Ziel!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit unseren Artikeln – und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 🙌
Super Service 👍
16. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von motoin.de
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Der Shop ist sehr gut
Der Shop ist sehr gut, auch die Preise sind OK
ABER !!! Die Versandkosten von fast 10€ nach Österreich erscheinen mir unangemessen hoch.
Vergleichbare Online-Händler berechnen da ca. nur den halben !!! Betrag
4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von motoin.de
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Shop und unseren Preisen.
Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Versandkosten nach Österreich. Diese setzen sich aus verschiedenen Faktoren zusammen, unter anderem aus den Versanddienstleister-Konditionen und der Verpackung. Wir prüfen regelmäßig unsere Versandtarife, um ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis zu gewährleisten.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und geben sie gerne an die zuständige Abteilung weiter, um mögliche Verbesserungen zu prüfen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Irreführend!
Seit dem 5. August warte ich auf Ware die bis heute online mit „Versandfertig: 1-3 Werktage“ gekennzeichnet ist.
Übersetzt heisst das wohl: Nach deiner Bestellung schaut unser Einkäufer mal ob er das besorgen kann und dann schauen wir mal bis wann wir dir das zustellen, das lassen wir uns offen. Kann nur abraten von dem Laden, das stinkt zum Himmel.
25. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Teure Versand und Retoure Kosten
Achtung - man zahlt nicht nur den Versand sondern auch die Retoure.
4,99€ für ein paar Schuhe als Versandkosten - und die rücksendekosten liegen dann bei 7,50€.
Hier habe ich das erste und auch das letzte Mal bestellt.
24. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von motoin.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass die Versand- und Rücksendekosten eine wichtige Rolle bei der Kaufentscheidung spielen. Wir arbeiten stetig daran, unsere Preise transparent zu halten und unseren Service zu verbessern. Ihre Rückmeldung nehmen wir dabei sehr ernst.
Wir bedauern, dass Sie mit diesen Bedingungen unzufrieden sind und hoffen dennoch, Sie vielleicht in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.
alles hat bis jetzt gut geklappt :)
23. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von motoin.de
Das freut uns sehr zu hören! Vielen Dank für Ihr positives Feedback. :)
Bestellung kam nicht rechtzeitig an
Ellenbogenschleifer für die Rennstrecke vor über einer Woche bestellt, ist nicht angekommen und es gibt auch kein Tracking für das Paket.
23. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von motoin.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung der Ellenbogenschleifer noch nicht angekommen ist und Sie keine Sendungsverfolgung erhalten haben.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter service@motoin.de, damit wir den Status Ihrer Bestellung umgehend prüfen und eine Lösung für Sie finden können.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Einmal und nie wieder!
Helm Nolan X1005 für 510€ bei Bestellung angeblich vorrätig, Lieferzeit 1-3 Werktage. Geliefert wurde erst auf Nachfrage nach über 3 Wochen. Nach 3 mal benutzen Riegel der Kinnbelüftung während der Fahrt abgefallen. Ersatzteil angefordert. Nach 2 Wochen keine Info/Lieferung. Per Mail nachgefragt, liegt am Hersteller. Nach 4 Wochen weder Info noch Lieferung. Immer muss der Kunde nachhaken. Wandlung verlangt und Zusage erhalten. Helm zurück geschickt. Nach über 2 Wochen keine Gutschrift. Man bestehe auf Nachbesserung. Vorgang ging dann zum Anwalt. Ergebnis: erst nach Androhung Mahnbescheid wurde die Erstattung (+Anwaltskosten) gemacht. 0* wären angebracht. Fehler können passieren, guter Service zeichnet sich dadurch aus, wie man damit umgeht. Werde hier nie wieder bestellen!!!
2. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nie wieder! - Mangelhafter Kundenservice
Ich habe einen Helm um knapp 500 € bestellt. Die Bestellbestätigung kam rasch per Email, aber das Paket kam nicht an. Sehr ärgerlich, denn es war ein Geschenk an meinen geliebten Ehemann. Darum habe ich angerufen - es wurde mir mitgeteilt, dass es keine Bestellung gibt. Ich müsse neu bestellen. Ich habe neu bestellt und im Voraus bezahlt. Das Paket kam irgendwann-ich stand übrigens ohne Geschenk für meinen Mann da. Das ist mir in 25 Jahren Beziehung noch nie passiert. War kein schönes Gefühl :( Einige Tage später bekam ich eine Mahnung. Ich schickte sofort die Zahlungsbestätigung. Ich bekam wieder eine Email, dass die Rechnung offen sei. Ein langer Schriftverkehr und mehrmalige Aufforderungen zu zahlen folgten - ich wusste nicht einmal für was oder wieviel. Mir wurde auch keine Lieferbestätigung vorgezeigt oder ähnliches. Ich habe ja nichts bekommen. Mit mehreren Wochen Verspätung kam eine Doppelieferung. Ich habe um eine kostenlose Rücksendung gebeten. Es wurde nicht reagiert, ich bekam lediglich eine automatisierte Email mit einem Link zum Paketrücksendeschein Download und zwischendurch gefühlte 300 Newsletter Werbemails. Weiterer Kostenpunkt knapp 30 €. Ich finde das nicht in Ordnung und ich bin sehr verärgert und enttäuscht. Mein Mann und ich teilen dieses Hobby seit 29 Jahren. Wir kaufen alle 3-5 Jahre hochwertige Helme, Lederkombis und Schutzausrüstungen in hohen Preisklassen. Ich werde euch nicht weiterempfehlen und ich kaufe sicher nicht mehr bei euch ein!
22. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nichts bestellen
Dienstag bestellt, „Artikel sofort lieferbar“ „bestellen sie in 1. Std. 20 min. Dann geht der Artikel heute noch raus“
Schwachsinn. Man wird hingehalten und angelogen.
Laut Mitarbeiter über 50 Stk. auf Lager aber nicht auffindbar.
Kenn die Masche und Verbraucherschutz ist jetzt mit im Boot.
Diese Firma verkauft angeblich Lagernde Produkte die sofort lieferbar sind, die sie aber noch selbst nie im Haus hatte.
21. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.