Artikel OK. Die Auslieferung erfolgte auch umgehend. UPS hatte dann technische Probleme im Verteilzentrum. Was mich aber sehr irritiert: Die Homepage schön auf Deutsch geführt aber dann die kleine u... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Bei den Pneuwärmer stand die Lieferung erfolgt in 15 Tagen. Habe sie am 6.April bestellt und es wurde am selben Tag abgebucht. Nach Reklamation wurde der Versand am 24. April geplant. Nach weiterer Re... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe am 04.08.25 bei Motorstorm für meine KTM 1290 Super Adventure R 2021 die Motorschutzplatte von AXP gekauft, leider schmilzt das Plastik der hinteren Halterung zwischen den krümmer Rohren das al... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Eigentlich war ich etwas skeptisch! Kaufen in Italien, Ausland, dauert womöglich laaange usw., falsch gedacht! Lief alles priiima und völlig komplikationslos und der Artikel war excellent verpackt... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Negozio online di abbigliamento caschi ed accessori moto. Rivenditore Arai, Spidi, Alpinestars. Accessori delle migliori marche, Rizoma, Puig. Pagamenti con bonifico, carta di credito o contrassegno.
Kontaktinformationen
Italien
- www.motostorm.it
3,4
Akzeptabel
1202 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Keine Möglichkeit noch Sachen zu korrigieren
Durch eine E-Mail-Anfrage wurde meine Bitte, etwas in meiner Lieferadresse zu ändern, nach kurzer Wartezeit erfüllt.
15. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Motostorm
Hallo, können Sie sich bitte an den Kundenservice unter andrea@motostorm.it wenden und die zur Lösung des Problems erforderlichen Informationen bereitstellen.
Keine Reaktion und stark verspätete Bestellungen
Ich habe 2 Bestellungen bei MOTOSTROM offen bei via PayPal bezahlt.
Die erste wurde erst bei Nachfrage verspätet verschickt, wobei es auf meine Mail keine Antwort gab.
Die zweite Bestellung ist nach 2 Wochen immer noch nicht verschickt und auch keine Reaktion auf Mails (englisch oder deutsch).
Es gibt keine Möglichkeit über die Homepage zu stornieren.
31. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Motostorm
Hallo, können Sie Ihre Anfrage bitte an andrea@motostorm.it senden?
Einfache Bestellung einfache Zahlung…
Einfache Bestellung einfache Zahlung auch Ratenzahlung möglich . Keine Probleme gehabt
10. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellung kommt nie an.
Ich habe vor fast 2 Monaten etwas bei Motostorm bestellt, bis jetzt ist noch immer nichts gekommen. Auf mehrere E-Mails kam keine Reaktion. Ich kann die Seite nicht empfehlen.
18. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Motostorm
Es tut uns leid, dass wir Sie nicht identifizieren konnten, um besser zu verstehen, was passiert ist, aber wir entschuldigen uns, wenn wir Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Keine Reaktion, vermutlich Betrug.
Am 21. Juli eine Hose bestellt. Direkt per Paypal bezahlt. Seitdem habe ich weder eine Bestellbestätigung, Versandbestätigung geschweige denn ein Packet erhalten. Auf Rückfragen erhalte ich keine Antwort. Ich gehe davon aus das es sich um einen Betrug handelt.
8. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Motostorm
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Aus irgendeinem Grund funktioniert Ihre E-Mail-Adresse bei uns nicht und die E-Mails, die wir Ihnen gesendet haben, kommen bei uns an. Die Bestellung wurde heute mit UPS verschickt. Dies ist die Sendungsnummer 1ZW496306896130157
Topcase von Kappa ist Ausschussware
Leider ist das Topcase von Kappa KGR 52 N das ich bei Ihnen bestellt habe eine Ausschussware.
Bei der Abdeckung am Deckel ist ein Spielraum von 5- 6mm das ich nicht gleich beim Auspacken entdeckt habe. Es klappert beim Fahren und es dringt dort auch Schmutz ein. Ich habe Ihnen schon mehrere Mails mit Beweisfotos gesendet, aber leider kommt keine Antwort. Schade dass Sie solche Waren verkaufen. Das erklärt auch wieso Sie günstiger sind als andere Anbieter.
2. Juli 2024
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Antwort von Motostorm
Hallo, wir entschuldigen uns für die Verzögerung unserer Antwort. Wir garantieren keine sofortige Antwort auf Informationsanfragen. Sie werden heute vom Kundendienst kontaktiert. Kontrollieren Sie Ihren Posteingang.
Erledigt
Nach einigen Konversationen.........
Ende gut alles gut
19. Juni 2024
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Antwort von Motostorm
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung unserer Antwort. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang, Sie wurden vom Kundendienst kontaktiert.
Tolle Kauferfahrung
Habe dort einen HJC RPHA 12 zu einem super Preis bestellt. Die Lieferung war sehr schnell. Ich bin rundum zufrieden, gerne wieder!
14. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe eine Husquarna Soft Gel Jacke…
Ich habe eine Husquarna Soft Gel Jacke bestellt und leider gab es die gar nicht mehr....Bis heute noch kein Geld retour gekommen !!!!!
Geht gar nicht.Werd einen Anwalt hinzufügen
14. Mai 2024
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Habe einen Integralhelm am 8.5.2024…
Habe einen Integralhelm am 8.5.2024 Bestellt.
Versand in 7 Tage also am 16.5.2024.
Habe via E-Mail bereits 3 gemeldet, keine Antwort erhalten, gar nichts.
Bis heute, und wir haben den 27.5.2024.
Sehr schade, aber ganz wichtig natürlich, die Bezahlung per Vorauskasse.
Es besteht auch nicht die Möglichkeit die Bestellung zu stornieren, da kein Link oder ähnliches vorhanden ist.
27. Mai 2024
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Antwort von Motostorm
Hallo, wir entschuldigen uns für die Verzögerung beim Versand. Können wir Sie bitten, den Kundendienst zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer anzugeben? andrea@motostorm.it
Keinerlei Reaktion
Meine Bestellung wurde bis heute nicht geliefert. Mehrere Anfragen per E-Mail wurden nicht beantwortet. Keine Reaktion oder Information, warum nicht geliefert wird. Ist der Laden überfordert, die Mitarbeiter inkompetent oder handeln sie in betrügerischer Absicht?
Nie wieder.
11. Mai 2024
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Antwort von Motostorm
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie wurden vom Kundendienst bezüglich Ihrer Bestellung kontaktiert. Bitte überprüfen Sie Ihr Postfach.
Habe mir einen Auspuff für meine BMW…
Habe mir einen Auspuff für meine BMW dort bestellt 17.4 bestellt, sollte bis zum 25.4 geliefert werden heut ist der 29.4!
Hab den Verkäufer auch schon zwei mal angeschrieben, aber keine Antwort!
Finde sowas immer sehr schade man sollte mindestens mal eine Nachricht schicken, dass momentan Lieferprobleme sind oder sonst irgendwas! Dann könnt man den Kauf ja abbrechen wenn man nicht so lange warten möchte.
29. April 2024
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Antwort von Motostorm
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung beim Versand. Sie wurden vom Kundendienst bezüglich Ihrer Bestellung kontaktiert. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang.
Unkompliziert und guter Support
Ich habe einen neuen Helm bei Motostorm bestellt. Die Bestellabwicklung und Lieferung nach Deutschland klappte innerhalb von 5 Tagen.
Leider fehlte am Helm ein Abdeckung. Nach E-Mail und telefonischem Kontakt (sogar auf Deutsch möglich) wurde mit das fehlende Teil umgehend kostenfrei nachgeschickt. Alles in allem ein toller und kundenfreundlicher Service. Gerne bestelle ich hier wieder.
20. April 2024
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Rücksendung nach Italien war ein…
Rücksendung nach Italien war ein Albtraum, hunderte Mails und nur Ärger. Das Werben von kostenlosen Rücksendungen wurde auch nicht eingehalten. Alles in allem würde ich von einer Bestellung aus Deutschland abraten und lieber 5 Euro mehr ausgeben bei einem Shop welcher sich im Inland befindet.
29. Februar 2024
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Antwort von Motostorm
Hallo, es tut uns leid, wenn Sie mit Ihrer Rücksendung schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir bestätigen, dass die Rücksendung aus Deutschland innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware kostenlos ist, sofern sie neu ist, noch mit Etiketten, Zubehör und Originalverpackung. Leider haben wir nicht genügend Details, um zu verstehen, was passiert ist, aber im Falle von Problemen steht Ihnen unser Kundendienst per E-Mail oder Telefon zur Verfügung, um Ihnen bei der Lösung von Schwierigkeiten zu helfen, auf die Sie stoßen könnten.
Hab etwas Bestellt und mich Angemeldet
Hab etwas Bestellt und mich Angemeldet.
Das vorgegebene Passwort funktioniert nicht. Auch das neu angefordertes Passwort ist immer wieder das gleiche und geht auch nicht. Auf Emails wird nicht geantwortet.
8. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Motostorm
Wir bedauern die Verzögerung unserer Antwort in dieser besonderen Zeit des Jahres. Das Problem ist nun behoben. Sie haben eine E-Mail von unserem Kundenservice erhalten, um Sie darüber zu informieren. Wir stehen Ihnen im Falle eines weiteren Problems per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.
Fürchterlicher Händler
Ich habe am 16.12.23 eine Bestellung getätigt. Bei dem Artikel war die Verfügbarkeit mit 5-7 Tagen angegeben. Die Lieferung ist am 05.01.24 immer noch nicht versendet worden. Weihnachtsgeschenk ade! Die zwei Anfragen per Mail sind bis Heute nicht beantwortet worden.
Ich werde in Zukunft wieder woanders bestellen.
5. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Motostorm
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Kommentar nicht genügend Informationen enthält, um das Problem zurückzuverfolgen. Unser Kundenservice steht Ihnen weiterhin zur Verfügung, wenn Sie uns zur Klärung per E-Mail oder Telefon kontaktieren möchten. In der Zwischenzeit entschuldigen wir uns, wenn wir Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Keine Lieferung, keine Antwort…
Ich habe am 20.11.23 eine Bestellung getätigt. Bei den Artikeln war die Verfügbarkeit mit 5-7 Tagen angegeben. Die Lieferung ist am 02.01.24 immer noch nicht versendet. Auf mehrmalige Anfrage per Mail (auch in Englischer und Italienischer Sprache) habe ich keine Antwort erhalten.
Auch wenn die Angebote von Motostorm preislich sehr attraktiv sind, werde in Zukunft wieder woanders bestellen.
20. November 2023
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Antwort von Motostorm
Wie mit unserem Kundenservice geklärt, hatten wir Ihre vorherigen E-Mails nicht erhalten. Wir haben jedoch sofort auf die von uns gesehene Antwort geantwortet und die Situation gemeinsam mit Ihnen per E-Mail gelöst. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung, die durch das Lieferproblem von 1 Artikel verursacht wurde.
Reitweste bezahlt- nichts mehr gehört
Ich habe am 10 Dezember eine Reitweste bestellt und bezahlt ( 422,35 Fr). Bis heute nichts gehört - keine Beantwortung meiner E Mails und telefonisch nimmt niemand ab- habe kein gutes Gefühl c . Zesiger - Schweiz
28. Dezember 2023
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Antwort von Motostorm
Hallo, wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung. Sie wurden vom Kundendienst kontaktiert. Überprüfen Sie Ihren Posteingang.
Leider warte ich seit 27.11
Leider warte ich seit 27.11. auf meine Lieferung!
Bei meine Bestellungen steht nur verspätete Lieferung, voraussichtlicher Versand am 5.12. heute ist der 19.12!!
Ich habe schon 2 E- Mails geschrieben, aber keine Antwort! Bei einem Einkauf von fast 500€ wird man nervös!
Bis jetzt hat sich keiner gemeldet und keiner auf meine Mails reagiert!
Nachtrag: Habe heute ein Mail bekommen, geplanter Versand am 29. 🙏🏻
19. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Motostorm
Hallo, es tut uns leid, dass es zu einer Verzögerung beim Lagerbestand gekommen ist. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang. Sie wurden bezüglich Ihrer Bestellung kontaktiert.
Verspätete Lieferung und keinerlei Updates
Vor mehr als 14 Tagen bestellt und warte immer noch darauf das die Wahre versendet wird. Status "verspätete Lieferung" und sollte dann am 08.12 versendet werden. Heute haben wir den 15.12.
Ein ordentlicher Store würde sich auch dann einmal beim Kunden melden aber nichts passiert...
Nie wieder. Nicht empfehlenswert
15. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Motostorm
Der Artikel, den Sie bestellt haben, wurde am 8. Dezember als versendet angegeben, da er vor dem Versand von der Marke eintreffen musste. Leider ist es zu einer unerwarteten Verzögerung bei der Lieferung gekommen, wir wurden spät darüber informiert, das tut uns sehr leid. Aber die Marke hat jetzt bestätigt, dass der Artikel auf dem Weg zu uns ist und Sie in Kürze die Sendungsverfolgung per E-Mail erhalten. Sollte die Bestellung für Sie zu spät sein, können Sie selbstverständlich jederzeit vor dem Versand die Stornierung und Rückerstattung beantragen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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