MSC Cruises Bewertungen 

Ich bin das erste und letzte Mal mit MSC auf Kreuzfahrt gegangen. Das Essen beim Frühstück war vom Geschmack und der Darreichungsform nicht Kreuzfahrt tauglich. Das Konzept mit den Getränken ist sehr umständlich und man wartet immer sehr lange auf seine Getränke. Auf Beschwerden wird nur nach mehreren Versuchen reagiert. Ich bin der Meinung ich gebe lieber etwas mehr Geld aus und bin zufrieden. Auch das ändern des Ablauf Plans war sehr deprimierend. (HAFENGEBURTSTAG 2026 IN HAMBURG)

Die MSC Musica ist in vielen Bereichen schmutzig. Die Handläufe in den Treppenhäusern wurden währen der 8 Tage kein einziges Mal gereinigt. An den Rahmen und Fenstern des Buffet-Restaurants sah man viel Schmutz der letzten Jahre.

Das Essen war langweilig und nicht von guter Qualität, immer wieder das Gleiche. Auf anderen Schiffen haben wir viel besser gegessen. Das Personal im Restaurant war aber sehr nett und aufmerksam.

An den verschiedenen Bars, vor allem au Deck 13 war das Personal unmotiviert und zum Teil auch unfreundlich. Man wurde nicht bedient obwohl man länger an d Tresen stand.

Ein Kellner au Deck 6, Calvin mit oranger Brille ist uns sehr positiv aufgefallen, er war immer freundlich und aufmerksam. Leider waren die meisten seiner Kollegen aber nicht motiviert und man wurde oft ignoriert.

Die Kabine und der Balkon waren sehr klein, die Dusche war nur mit einem Vorhang abgetrennt. Die Kabine wurde gut gereingt. (Trinkgeld sei Dank).

Die Ausflüge, waren reinste Abzocke. Viel zu teuer und nichts geboten. Die "German Guides" sprachen zum Teil sehr schlechtes Deutsch. Überhaupt fanden wir auf diesem Schiff Niemand der Deutsch sprach, obwohl es stand, dass die Bordsprache Deutsch ist. Es wimmelte von Italiener und Spanier, die sich zum Teil sehr daneben und respektlos benahmen.

Für uns ist klar, einmal und nie wieder MSC

Die Buchung über Ihre Webseite bereitet erhebliche Probleme. Technische Fehler treten regelmäßig auf und erschweren eine erfolgreiche Reservierung deutlich.
Auch der Kundenservice ist enttäuschend. Teilweise sind die Mitarbeiter schwer zu verstehen, und es entsteht der Eindruck, dass wenig Interesse daran besteht, dem Kunden bei einer erfolgreichen Buchung zu helfen.
Sehr negativ fällt auf, dass es auf dem Schiff MSC World America kein deutschsprachiges Angebot gibt. Für ein internationales Unternehmen ist das aus meiner Sicht unzureichend.
Zusätzlich muss ich leider sagen, dass die Qualität des Essens auf den MSC-Schiffen insgesamt sehr enttäuschend ist. Die Auswahl wirkt eintönig und geschmacklich wenig überzeugend.
Insgesamt entspricht das gebotene Niveau nicht meinen Erwartungen.

Sehr kompliziert alles 2 Lifte für 4000 personen
Mitarbeiter bei dem Hafen sehr unfreundlich
Schiff war nicht sauber
Glässer usw. nicht sauber
Würde es auf keinen fall weiter empfehlen.

Von Beginn an nur Gedränge und überfüllte Speiserestaurant
Die Qualität der Speisen erinnert an ein 3 Stern Hotel in Ägypten

Das Gepäck meines Freundes wurde nach check in am Hafen, wohl einfach am Hafen stehen gelassen. An der Rezeption bekommt man absolut gar keine kompetente Hilfe. Im Gegenteil, es wird nach drei Beschwerden bezüglich des Fehlens behauptet, man höre zum ersten Mal davon und man hätte sich ja so spät erst gemeldet. Akeine Entschädigung - nichts.

Einfach nur chaotisch. Nie wieder!!

Wir wurden an Bord bestohlen , in unserer Kabine! Wir haben den Diebstahl beim Sicherheitsdienst gemeldet, wir können diesen Vorfall belegen. Passiert ist seitens der MSC jedoch nichts.
Schon bei der Einschiffung fing der Ärger an: unser koffer wurde so brutal behandelt, dass eine Rolle weggebrochen ist. Zudem war alles schmutzig, vor allem die öffentlichen Toiletten.
Das Schiff ist völlig überfüllt, es gab fast nie Sitzplätze im Raucherbereich (der ist viel zu klein für die Menge an Gäste) Auch beim Frühstück musste man lange warten, bin es einen freien Tisch gab. Das Essen ist zwar immer hübsch angerichtet, aber geschmacklich erinnerte es eher an minderwertiges Kantinenessen.
Zusätzlich wurde uns ein Bügelservice berechnet! Trotz zweimaligen Versuch, dies an der Rezeption zu klären, ist nichts geschehen, außer leere Versprechungen.
Wir haben sämtliche Belege beim Kundenservice eingereicht, aber sind ignoriert worden. Keine Antwort, keine Klärung!
Außerdem wird man abends überall von Fotografen belästigt. Man wird bei massiven Problemen alleinn gelassen und nur vertröstet, man solle sich an den Kundenservice wenden. Eine absolute Unverschämtheit! Nie wieder MSC!

6. Reise mit MSC Cruises
MSC Preziosa, Transatlantik Santos-Funchal
Positiv: Personal in den unteren Diensträngen trotz schwieriger Arbeitsbedingungen engagiert. Kabinensteward engagiert. Gute Sauberkeit in der Kabine. Hervorragende Betten. Zuzahlungsrestaurants erbringen die Qualität, welche man sich zumindest grundlegend auch in den anderen Schiffsbereichen wünscht.
Problematisch: Einschiffung in Santos hat ca 3 1/2 Stunden gedauert. Einschiffungsprozesse wiederholt zu ineffektiv und undurchdacht. Nicht zielführend für ein positives Urlaubserlebnis.
Zum Teil erschreckend niedrige Fleischqualität im Buffet und teils im Bedientrestaurant. Hier muss mehr in bessere Primärprodukte und Ware
investiert werden.
Wiederum positiv. Das breite a'la Carte Frühstücksangebot in den Bedientrestaurants. Hier gibt es von Lachs bis hin zu Egg Benedikt eine breite Auswahl an Speisen.
Unterhaltungsangebot auf dem Schiff (zb Außendecks) wirkt insgesamt uninspiriert und zahnlos. Yogasession, Tanzstunden etc klingen zwar auf dem Papier interessant. Spürbar wird aber zunehmend versucht mit wenig Mitteln und geringem Personalschlüssel Unterhaltungsangebote zu generieren. Die Konkurrenz ist hier mittlerweile besser und professioneller.
Qualität der Cocktails nimmt mit der letzten Aktualisierung der Getränkepakete weiter ab. Auch hier. Einsatz von extrem günstigen Rohstoffen. Preise von teureren Cocktails unverhältnismäßig.
Insgesamt war das Kreuzfahrterlebnis ok. Ob das gebotene Qualitätslevel letztlich für permanente Kundenbindung reicht, bleibt abzuwarten.

Hair everywhere
Rezeption works Slow and is always Full with complaining guests

Wir waren zu zweit auf der MSC Splendida unterwegs… schwache Organisation bei Ausflügen… im Buffet-Restaurant immer ein Gedränge… jeden Tag ziemlich das selbe Essen… für Getränke beim Essen muss man sich ewig anstellen… nicht mal ein Wasser wird einem am Tisch gestellt… keine Sonnentische zum sitzen und draußen zu Essen… ein Kinder Schiff und keine Disziplin beim Essen!! Alle sind laut schreien um und machen Lärm…am Ausschiffungstag wurden wir um 8 Uhr von unserer Kabine geschmissen… unser Flug ging um 19.00Uhr unser Shuttle jedoch schon um 10.50Uhr… eine Umbuchung nicht möglich! Also es war unsere erste und letzte Reise mit der MSC!!!

Gesamteindruck gut aber, genauer hingesehen, 14 Tage Kreuzfahrt, alles wiederholt sich wöchentlich, costa maya und puerto plata, schrecklich. Schiff nur auf Profit aus, Panoramadeck nur Geschäfte, der Platz wäre wichtig für Bars usw. Ausgelegt alles auf Kinder, aber auch nicht auf Europa sondern nur auf Lateinamerikaner und Amerikaner, Gesamt ausgedrückt, ich verlasse MSC. Danke
Ach und nochwas, die Wartezeiten bei Liften sind enorm!!

1 Stern für die sehr schlechte Kundenorientierung. Ich habe eine Kreuzfahrt gebucht im November 2026 auf der MSC WORLD EUROPA. Schon bei der Bezahlung per Paypal wurde die Anzahlung über das Schweizer Konto mit 1,75% belastet ohne das es einen Hinweis gab. Jetzt wurde die Reise abgesagt und das Geld ist weg und es wird seitens von MSC darauf hingewiesen das Gebühren anfallen können und nicht übernommen werden.
Danke für gar NICHTS

Wir haben den Transferbus auf der MSC-Internetseite gebucht, unsere Maschine hatte Verspätung, der Transferbus hat nicht auf uns gewartet, wir wurden nicht abgeholt. Schrecklicher Beginn der Reise MSC Orchestra 12.03.26. Das MSC-Team hat sich nicht dafür zuständig gefühlt. Fehlende Bereitschaft eine Lösung zu finden. Sehr schade

Man hatte uns vorgewarnt, aber möchten immer eine eigene Meinung bilden.. Aber es wurde fast alles bestätigt.. Essen ging sogar noch halbwegs, hatten wir schlimmer erwartet.. Aber Getränke waren unterirdisch (Coctails, etc.), trotz des Premium Paketes.. Mitarbeiter zu 90 % Lustlos und es wir überall an allem gespart, das fällt sehr auf.. Wollen an allem verdienen, aber so wenig wie möglich dafür investieren.. Ausflüge grottenschlecht, z.B. wie vorher schon gelesen Ausflug zur NASA viel Kürzer als gebucht, weil man wie immer zu spät angekommen war.. Komisch, fast immer.. Langes stehen vorm Essen, keine Organisation.. Echt schlecht.. Nur ein paar Ausnahmen waren ein Lichtblick.. Raymon von der Animation, H. Leinund ein paar Ober und ein netter Barkeeper.. Ansonsten fühlt man sich auf dem Schiff nicht willkommen..

man kann es kaum in Worte fassen.Ich habe über ein Reisebüro eine Kreuzfahrt mit der MSC Euribia gebucht vom 2.5. bis 9.5. Da ja die Euribia noch in Dubai in der Mausefalle liegt hat mein Reisebüro mehrmals MSC aufgefordert und gefragt ob die Reise pünktlich statt findet.Bis jetzt habe ich noch keine Antwort erhalten. Das ist ein absolute Frechheit. Man plant seinen Urlaub so lange im Voraus und bekommt keine Antwort. Ich habe jetzt von mir aus storniert und muss bis jetzt 35 Prozent Stornogebühr.bezahlen weil mein Hotel in Kiel und die Zugticket bereits gebucht waren muß ich mich nach einer anderen Alternative umschauen. Andere Reedereien machen es MSC vor z.B die Reise mit der Vasco hier war die Reederei kundenfreundlich.Ich kann nur sagen Finger weg von MSC das ist meine Meinung.

Wir hatten uns sehr auf die Kreuzfahrt gefreut, da wir sie das Jahr zuvor kurzfristig stornieren mussten. Am 1.3.2026 vom Brooklyn Cruise Ship Terminal auf die "MSC Meraviglia". Schon die Einschiffung gestaltete sich chaotisch. Unser Gepäck haben wir vor dem Terminal an das zuständige Personal übergeben und dann ging es unter unglaublichem Lärm und viel Geschrei seitens des Sicherheitspersonals zu den notwendigen Checks. Das "Terminal" gleicht eher einer Lagerhalle, die mit dem Nötigsten ausgestattet ist und die Gäste werden wie Vieh durchgetrieben. Auf dem Schiff angekommen, ich muss erwähnen, dass es meine erste Kreuzfahrt überhaupt war, sind wir dann gleich zu unserem Sammelpunkt gelaufen und von dort erstmal in unsere Kabine. Die Kabine war deutlich kleiner als die Abbildungen auf der Schiffsseite vermuten ließen und wirkte schon recht abgewohnt. Die Umrandung vom Bett war zum Beispiel komplett eingerissen und auch der Teppichboden wirkte erneuerungsbedürftig. Der Blick aus unserer Kabine war durch die Rettungsboote leicht eingeschränkt aber das war nicht der Rede wert. Was dann aber der Rede wert war, war die Soundkulisse auf dem Schiff. Es war unfassbar laut überall, teilweise so laut, dass man sich nicht unterhalten konnte. Das Schlimmste sollte aber noch kommen. Als wir von unserem Rundgang durch das Schiff zu unserer Kabine zurückgekehrt sind, wartete unser Gepäck vor der Tür. Unsere beiden großen Koffer waren komplett demoliert. In meinem war ein Loch wo vorher noch ein Schloss war, bei meiner Frau war ein Reißverschluss komplett abgerissen und das Schloss so beschädigt, dass es nicht mehr verwendet werden konnte. Wir haben die Schäden fotografiert und sind geschockt zur Rezeption gegangen. Die erste Aussage des Herren dort nach Ansicht der Bilder war :"Es sind doch nur ein paar Kratzer und die Koffer kann man doch wunderbar weiter verwenden." Bei der Aussage war ich kurz sprachlos bevor ich dann deutlich zu verstehen gab, dass seine Einschätzung nicht wirklich ins Gewicht fällt und wir den Schaden aufnehmen lassen möchten. Zum Glück hatte meine Frau noch im Hotel Bilder von unseren unbeschädigten Koffern gemacht und als sie diese vorlegte war der Herr dann zumindest soweit einsichtig, dass er einen Damage Report aufnehmen wollte. Am nächsten Tag war es dann soweit und nachdem Alles festgehalten war wurden uns je $70 auf unser Bordkonto angeboten. Das lehnten wir dankend ab, da wir an Bord keine Gepäckstücke erwerben konnten. Parallel habe ich per Mail den Kontakt zum Customer Support in Deutschland aufgenommen. Die Dame hier war genauso wenig hilfreich und verwies uns zurück an den deutschsprachigen Mitarbeiter der Rezeption. Die Sprache war aber nicht unser Problem, sondern lediglich der Unwillen der Mitarbeiter unser Anliegen vernünftig zu bearbeiten. Also mussten wir uns damit abfinden, dass wir an unserem letzten Tag in New York auf eigene Kosten neues Gepäck oder eine andere Lösung finden mussten, um mit unseren Sachen zurück nach Deutschland fliegen zu können. Jetzt aber erstmal weiter zum Schiff. Die Organisation auf dem gesamten Schiff ist, kurz gesagt, schlecht. An den Bars muss man ewig für seine Getränke anstehen, die dann auch noch falsch zubereitet werden. Im Hauptrestaurant muss man hoffen, dass nach der Getränkebestellung überhaupt etwas an den Tisch gebracht wird. Das Essen an sich ist tatsächlich nur in den Spezialitäten Restaurants wirklich gut, ansonsten ist es eher durchschnittlich und am Buffet teilweise unterdurchschnittlich. Meine Frau fand, zum Beispiel, ein Haarknäuel in den grünen Bohnen. Das haben wir sofort dem Personal im Buffet Bereich gemeldet, passiert ist aber erstmal nichts. Erst als wir das nochmal an der Rezeption angesprochen haben, wurde der Buffet Chef informiert und uns wurden für diese Unannehmlichkeit sofort 5 Bilder gratis gutgeschrieben, die immerhin einen Wert von $125 hatten. Man kann also doch was, wenn zumindest Ärger mit dem Gesundheitsamt droht. Es war natürlich nicht Alles negativ. Die Ausflüge waren schön, die Shows an Bord und die Motto Parties. Wir haben auch noch einen Ort an Bord gefunden, der nicht von Lärm geplagt war, das Casino. Einige Mitarbeiter an Bord waren bemüht aber wirklich herausragend war nur unsere Kabinen Dame Jane. Sie war vom ersten, bis zum letzten Tag die einzige Person, die uns das Gefühl vermittelt hat, dass wir ihre Gäste sind und Sie war auch die einzige Person, die uns ihr Bedauern für die Probleme mit dem Gepäck ausgesprochen hat. Bis heute ist der Schaden nicht geklärt. Von der Versicherung wurden uns 50€ für beide Koffer angeboten. Wir sind gerade dabei einen Anwalt einzuschalten, da wir bisher von MSC nicht ernst genommen wurden. Nie wieder MSC !!!

Die Kabinen sind abgewohnt und schmutzig unter dem Bett liegen liegen die sachen vom Vorgänger angefangen von getragene Kontaktlinsen bis Medikamente. Die Bettwäsche sind übersät von Flecken die mir auch nicht frisch scheint.
Es gibt ein Buffet Restaurant für alle, das dermassen überlaufen ist das man erstmal 30 min suchen muss bis man einen Platz bekommt.
Wenn man schon Urlaub mit anderen Kreuzfahrtschiffen gemacht hat und dies mit der MSC vergleicht ist man einfach nur sprachlos.
Wir fahren nie wieder mit der MSC einfach nur enttäuschend

Wir, meine Freundin und ich sind schon des Öfteren mit einem Kreuzfahrtschiff unterwegs gewesen, deshalb haben wir uns sehr auf diese Reise gefreut. Leider wurden wir immer wieder von den Gegebenheiten und den Vorkommnissen enttäuscht.

Es startete bereits 3 Tage vor Abflug an 27.10.25, wir erhielten die Nachricht, dass unser Rückflug eine Zwischenlandung in Mailand hat. Wir waren sehr verärgert, da ich keinerlei Info in meiner App erhielt, erst nachdem mich das Reisebüro darüber informierte. Als Trost haben wir nur 50 Euro Bordguthaben auf die Kabine erhalten. Es war viel zu wenig, weil wir einen Direktflug gebucht hatten. Wir haben auch während der Reise einige Passagiere kennengelernt, die auch mit dem Direktflug zurückgeflogen sind. Leider waren wir nicht dabei.

Wir wollten uns allerdings vor der Reise keine schlechte Laune bereiten und sind mit Vorfreude gestartet.

Am ersten Tag fand eine obligatorische Rettungsübung statt, wir kannten die Sicherheitsregeln auf einem Schiff, und sind mit unseren Rettungswesten an den vorgegebenen Treffpunkt erschienen, vorher hatten wir uns 2-mal das Video am Fernseher angesehen. Wir waren zum Zeitpunkt pünktlich, allerdings waren wir 20 Minuten lang die Einzigen. Nach und nach kamen einige Passagiere, allerdings ohne Rettungsweste. Wir wurden belächelt und ständig gefragt, ob man denn die Rettungsweste benötigen würde. Nach einiger Zeit kam endlich jemand von der Crew, die Dame hatte nur eines im Sinn, die Bordkarten abzuscannen, damit wäre Alles erledigt. Wir haben gesehen, dass eine Mutter 3 Karten abscannen ließ, und somit war jeder anwesend. Ich möchte nicht auf dem Schiff sein, sollte wirklich ein Unglück passieren. Nicht jede Person wusste Bescheid, und nur wir nahmen die Sache sehr ernst.

Ab dem zweiten Tag erhielten wir täglich die Zeiten und die Preise für die Shuttlebusse angeboten, was uns sehr überraschte, da wir noch nie für einen weit entfernten Liegeplatz des Schiffes die Kosten übernehmen mussten. Das ist Sache der MSC.

Täglich wurden wir von einem Lärmpegel gestört, was sehr unangenehm war. Ständig Bingo, Karaoke oder sonstige Veranstaltungen, alles immer im Poolbereich. Ruhe kam nie auf. Warum macht man diese Veranstaltungen nicht im Innenbereich?
Wir hatten uns für den See tag ab 9 Uhr eine Massage und die Wellnessoase gebucht, um etwas zur Ruhe zu kommen. Leider wurden wir am Morgen nach dem Aufstehen mit einer nicht funktionierenden Toilette geschockt. Wir waren im Restaurant zum Frühstück und dann gleich im Wellnessbereich, und da waren ebenfalls sämtliche Toiletten überschwemmt oder bereits gesperrt. Entschuldigen Sie, aber wie soll man entspannen, wenn man dringend das Bedürfnis hat. Ab ca. 11.30 Uhr waren die Toiletten wieder im Gange. Bei einem See tag, mit allen Passagieren an Bord, kann man sich in Etwa ein Bild davon machen. Der Nachmittag war wieder mit Bingo und Karaoke im Gange, sodass wir nie zur Ruhe kamen.

Am letzten Tag wieder in Rom mussten wir mit dem Bus bereits um 8.30 Uhr das Schiff verlassen. Unser Flug ging um 15 Uhr.

Zu den Kabinen noch ein Wort. Die Kabinen waren sauber, aber sollten mal einer Renovierung unterzogen werden. Das Waschbecken wurde mit Kleber zusammengeklebt, und ein Aschenbecher aus frühen Zeiten war noch angeschraubt. Beim Einzug haben wir bereits bemängelt, dass der Duschvorhang, der nur an einer Gardinenschiene angebracht war zur Hälfte nicht eingehakt ist. Es interessierte Niemand.

Das war unsere Erfahrung mit MSC Cruises Orchestra. NIE WIEDER !!Sowas kannten wir nicht von AIDA

Alles war jedesmal perfekt bis ich dieses Mal in der Damentoilette von msc Musica ausgerutscht und hingefahren bin.Ab dem Moment, habe ich mich wie noch nie bei msc schlecht gefühlt.Keine Hilfeleistung bis man selber nach ein Rollstuhl und Arztuntersuchung fragt......dann wird man mit paar billige werbe Artikel getröstet. Mein Urlaub war hin.Ich hatte nur Schmerzen in ganzen Körper. Meine Freunde die wegen mir auch gebucht hatten waren auch sehr Unglücklich, unzufrieden und Traurig! ALSO , werde ich mir für nächsten Kreuzfahrt überlegen ob überhaupt jemals wieder MSC seien soll!!