MSC Cruises Bewertungen 

Wir waren für sieben Nächte auf der Mittelmeerkreuzfahrt ab Genua mit der MSC Orchestra. Aufgrund der hier leider vielen, überwiegend negativen Bewertungen hatten wir keine Erwartungen an die Kreuzfahrt. Vor Ort wurden wir herzlichst vom MSC Personal empfangen. Das Buffetessen war immer mehr als reichlich, abwechslungsreich und tatsächlich ausgesprochen schmackhaft. Man konnte hier immer zwischen sehr gesundem, aber auch deftigem Essen / Fast Food wählen. Wir waren aber insgesamt jeden Tag sehr zufrieden mit dem Essensangebot.

Natürlich ist die MSC Orchestra kein nagelneues Schiff, es wurde ja bereits im Jahre 2007 in Betrieb genommen. Allerdings ist es in einem sehr gepflegten und sauberen Zustand. An Bord kann man vielen Aktivitäten nachgehen, wie z.B. Fitnessstudio, Casino, Kino, Pools, SPA - Bereicu u.v.m.

Unsere Außenkabine brachte alles Notwendige mit sich. Wir schliefen in dieser jede Nacht sehr gut.

Insgesamt kam bei uns an Bord definitiv Urlaubsstimmung auf.

Die jeweiligen Städte sind alle sehr sehenswert.

Sollte jemand überlegen die Kreuzfahrt zu machen, dann können wir hier eine klare Empfehlung geben.

Die Reise die wir 59/53 sowie 37/32 mit MSC Orchestra Mitte März 2026 duch Mittelmeer gemacht haben war eine neue und positive Erlebnis.
Die positive Sachen:
Kabinen gut und sauber, Personal überall sehr freundlich, Bars immer gut und schnell erreichbar, nur Markengetränke und ohne lange Wartezeiten. Überall gute Live-Musik, vielleicht deswegen MSC Orchestra?! Das laute und sehr gemischtes Publikum war für uns eine neue und gute Erfahrung.
Besonderes dank an Jimmy und Augusto/ Servicepersonal sowieso an den coolen Mohammet aus der Rezeption.
Restaurantessen gut und frisch, gewöhnungsbedürftige Frühstückzeiten, Abend perfekt.
Büffet= Billige Kantone
Wer MSC mit Aida oder mein Schiff vergleichen will ist hier falsch.
Das ist MSC und das ist gut so.

Intransparenz in allen Bereichen ist Programm, um permanent zu versuchen einem etwas zu verkaufen.
Das Easy-Getränkepaket ist Käufertäuschung. So steht z.B. Martini auf der Karte, serviert wird aber Cinziano. Abzocke pur auf dem Kahn.

Schon mehrfach mit MSC gereist - durchaus positiv

Nachdem ich so viele negative Bewertungen gelesen habe, möchte ich meine Erfahrungen teilen, denn es ist durchaus nicht alles schlecht.
Ich sehe mich schon etwas als „Vielfahrer“ denn zwischenzeitlich habe ich mindestens 12 Kreuzfahrten gemacht. (MSC, Costa, Mein Schiff)
Sicher sind die Erfahrungen immer persönlich und jede Kritik ist auch eine persönliche Erfahrung, aber vor jeder Kreuzfahrt muss man sich selbst fragen: „was möchte ich und wozu bin ich dafür bereit“
Bei MSC muss man vorher wissen, dass es ein internationales und meistens sehr großes Schiff ist. Natürlich sind Italiener und Spanier oder auch die Menschen aus der Karibik lauter, aber (fast) jeder weiß das doch. Oder wirklich nicht? Und wenn etwa 4000 Menschen fast zur gleichen Zeit frühstücken möchten, weil man einen Ausflug hat oder an Land gehen möchte, dann wird es eben voll und laut. Auch das weiß man doch vorher, oder? Und bei Seetagen 4000-6000 Menschen die eine Liege suchen? Jeder von diesen Menschen möchte Urlaub machen und hat dafür bezahlt. Auch das weiß man vorher! Dafür kann auch das Personal auf dem Schiff nichts. Unfreundlichkeit habe ich bei allen MSC Reisen noch nie erlebt ( bei Mein Schiff leider schon)
Aus vielen Gründen …. würde ich bei MSC auch nicht mehr unter der Kategorie „Aurea“buchen, aber genau damit muss man sich vor einer Kreuzfahrt auseinandersetzen.
Ich bin auch nicht mit allem einverstanden, aber z.B. ein Bingo Abend auf der Mein Schiff 5 im Januar 2025 als Höhepunkt ist für mich nicht das was ich mir bei einer Kreuzfahrt vorstelle. Auch da war das Essen oft kalt und das Fleisch zäh…..
Fast alles sind daher subjektive und persönliche Erwartungen.
Also bitte- liebe Bewerter … bleibt bei allem Frust fair
Allerdings gebe ich auch allen recht die das Reisebüro von MSC als inkompetent bezeichnen. Aber auch da gibt es durchaus sehr gute andere Reisebüros z.B. Dreamlines oder Seereisedienst (meine persönlichen Erfahrungen)
Trotzdem wünsche ich allen eine schöne nächste Kreuzfahrt. Sucht euch das Schiff, welches eurem Budget und Erwartungen am ehesten entspricht. Es gibt genug Kreuzfahrt Unternehmen.
Meine Reise auf der Euribia war sehr schön und ich habe die Zeit auf dem Schiff sehr genossen. Das die Borddurchsagen nur auf Englisch und Russisch waren, fand ich auch nicht so gut, aber…. es waren eben durch die Reiseroute bedingt ( subjektiv gefühlt) 80% Russen und Ukrainischer an Bord… die sich durchaus untereinander sehr gut verstanden haben.
Meine nächste Reise habe ich wieder auf einem MSC Schiff gebucht

Wir sind eine 6-köpfige Familie die eine Reise bei MSC buchen wollte. Von den 6 Familienmitgliedern sitzen 2 Personem im Rollstuhl. Das dies eine gewisse Herausforderug mit sich bringt, ist für mich verständlich, doch was ich in der Zeit zwischen Reservierungen der Kabinen bis zur geplanten Buchung erlebte, finde ich eine Frechheit. 3 Wochen telefonierte ich mit MitarbeiterInnen von MSC um eine Buchung durchzuführen.
Die erste Mitarbeiterin am Telefon war derart unkompitent die mir die einfache Frage der Türbreite der barrierefreien Kabinen nicht beantworten konnte. Diese Mitarbeiterin teilte mir ebenso mit, dass sie keine Möglichkeit hätte eine barrierefreie Kabine zu buchen. Sie könnte mir eine 'normale' Kabine reservieren, jedoch kann diese erst gebucht werden, wenn wir die Anforderrungsfornulare für beeinträchtigt Menschen ausfüllen und an die Servicestelle von MSC senden und dies überprüft werfen, ob MSC den Anforderungen gerecht werden kann. Sobald wir das okay von MSC erhal4en würden, könnte die barrierefreie Kabine gebucht werden, so die Aussage der Mitarbeiterin.
Gut, die angeforderten Unterlagen und das Foemular wurden gleich nach der Reservierung an die Servicestelle gesendet.
Tagelang keine Antwort. Eines Tages kam die Antwort, dass die Zeit der Reservierung der Kabinen abgelaufen wären.
So war ein erneutes Telefonat mit MSC notwendig. Die Mirarbeiterin erklärte mir, dass es aufgrund der vielen Arbeit durchaus sein kann, die Mails nicht zeitgerecht bearbeiten zu können. So begann das Spiel von vorne. Andere Reservierungsnummer, erneute Zusendung des angeforderten Fornulars und den Beilagen die als ein Buch durchgehen könnten..... dann wieder abwarten. Und? Die Reservierung wurde storniert, da keine Antwort von der Servicestelle kam.
Nun war ich am Ende meiner Geduld. Wir wollten doch nur als Fanilie eine Schiffsreise buchen.
Das letzte Telefonat mit einem Mitarbeiter der MSC erschien einen kompetenten netten Mitarbeiter an der Leitung zu haben. Eine Stunde Telefonat indem ich ihm die bisherigen Erfaherungen und Problematiken mitteilte.
Kurz vor der nächsten, der 3! Reservierung wurde mir von dem Mitarbeiter mitgeteilt, dass er die Verfügbarkeit der barrierefreien Kabinen überprüfen muss, denn vorläufig wären alle barrierefreien Kabinen gebucht, dies aber nicht gebeutet, dass diese auch von beeinträchtigen Menschen gebucht wurden. Ich traute meinen Ohren nicht, und bittete den Mitarbeiter den Satz erneut zu wiederholen. Er antworte darauf, dass es in letzter Zeit des öfteren vorkommt, dass gesunde Passagiere die barrierefreien Kabinen buchen, da sie in den Genuss kommen möchten, mehr Platz in der Kabine zu haben.
Ehrlich????? Auf einem riesen Schiff der MSC wird eine geringe Anzahl barrierefreien Kabinen zur Verfügung gestellt, und diese werden an gesunde Passagiere weitergeben da sie ein wenig mehr Luxus verspüren wollen????
Wir leben in einer Welt wo Egoismus ganz weit oben an der Rangordnung stehen, und dies noch gefördert wird von manch Stellen wie die MSC, was zu bedeuten hat, dass andere (wie wir) den Traum an einer Schiffsreise teilnehmen zu können, in Luft auflöst????
Mir fehlen die Worte ....

Absolute KATASTROPHE!!! Laut, dreckig, ekliges Essen, Mitreisende mit wenig Benehmen. NIE WIEDER

Wir hatten eine zweiwöchige Kreuzfahrt mit der MSC Virtuosa in die Karibik gebucht. Die 1. Woche war fast alles zu unserer Zufriedenheit. Etwas zu kühl an Bord, die Klimaanlage war im gesamten Innenbereich zu weit runter gestellt.
Die zweite Woche war ein Albtraum. Auf dem Schiff fand ein Musikfestival von über 1600 Leuten statt, die fast alle aus Martinique und Guadalupe und diesen Inseln stammten. Bei der Buchung wurde uns das verschwiegen. Der Heckbereich wurde für uns gesperrt, d.h. die einzige Bar unter freiem Himmel. Dort wurde eine riesige Bühne für die Musik usw. aufgebaut. Es war unbeschreiblich laut, verdreckt und noch Schlimmeres. Beschwerden wurden mit Augen verdrehen und Abspeisungen beantwortet. Nach den Ausflügen mussten wir uns viel in der Kabine aufhalten, da der Aufenthalt auf dem Balkon durch Lautstärke und ständiges Erbrechen in der Nachbarkabine nicht mehr möglich war. Ich könnte hier noch viele schlimme Details schildern.

Die schlechten Bewertungen kann ich absolut nicht nachvollziehen. Wir sind schon zweimal mit MSC gereist und alles lief problemlos.
Beschwerden über zu wenig Platz beim Frühstück kann ich nicht ganz verstehen – eventuell sollte man beim Frühstück einfach mal das Handy weglegen.
Vielmehr liegt das Problem oft am Verhalten mancher Gäste, denen es an kulturellen Manieren fehlt.
Wir sind jedenfalls sehr zufrieden, sind bereits zweimal mit MSC gefahren und haben die nächste Reise schon gebucht.

Wir waren letzte Woche auf der MSC World Europa unterwegs. Von Anfang an hat alles super geklappt, die Einschiffung in Barcelona war innerhalb weniger Minuten erledigt. Alles sehr gut organisiert - man bekommt am Cruise Terminal eine Nummer bei der Gepäckabgabe und kann dann nach oben in den Wartebereich. Hier bekommt man frischen Wasser (pur, mit Limetten, mit Zitronen oder Orangen). Sehr bequeme Sitzmöglichkeiten. Sobald die Nummer, die man bei der Gepäckabgabe erhalten hat, aufgerufen wird kann man an den Schalter. Innerhalb weniger Minuten ist man schon auf dem Schiff. Die Karten sind dann an der Tür, das Gepäck wird im Laufe des Tages in die Kabine gebracht. Die Mitarbeiter waren wirklich überall überaus freundlich und hilfsbereit. Viele sprechen mehrere Sprachen. War definitiv nicht unsere letzte Reise. Publikum ist sehr international. Das Schiff ist sehr beeindruckend

Leider sind wir insgesamt doch sehr enttäuscht worden. Wir waren mit 2 Familien von Miami aus Richtung Nassau unterwegs. Leider wurden wir beim Aussteigern schon von unfreundlichen und genervten Mitarbeitern begrüßt. Die dann unsere Koffer auch noch zerstört haben, so dass wir die weitere Rundreise mit kaputtem Koffer tätigen durften.
Beim einschiffen hat die komplette EDV versagt, so dass MSC dann Familien getrennt hat, Kinder weinend hinter den Absperrungen verbleiben mussten und es zu herzzerreißenden Szenen kam. Das ganze dauerte dann mehrere Stunden, bevor man irgend wie weiter machte. Völlig unprofessionell und auch kein Bischen Feingefühl für die Kinder etc.
Nach dem Chaos ging es dann auf die Kabinen, wo wir dann im späteren Verlauf unsere demolierten unf zerstörten Koffer erhalten haben. MSC wollte dies dann mit Spielgeld in ihrem Casino abgelten, was wir natürlich nicht angenommen haben, weil wir einen Koffer für unsere weitere Reise benötigten. Da beim auschecken dann kein Serviceschalter besetzt war, hat es 6 Monate und unzähliger Anfragen bedarf, um überhaupt Antwort von MSC zu bekommen. Der Urlaub selber musste dann mit kaputtem Koffer erfolgen… traumhaft - danke für nichts MSC. Wie in anderen Rezensionen haben auch wir keine Kundenorientierung feststellen können.
Das Essen auf dem Schiff war morgens und mittags nicht besonders gut und auch völlig stressig und abgegrast mit endlosen Warteschlangen. Abends im „Restaurant“ war das Essen gut.
Die Ausflugsinsel der Reederei war nicht sehenswert. Der Halt in Nassau am ReedereiVerkaufsstand für Touristen ein Witz.

Mit MSC fährt sicherlich keiner mehr.

Wir sind derzeit zwei Wochen mit der MSC Virtuosa im Yacht Club unterwegs. Es ist bereits unsere 20. Kreuzfahrt mit MSC.

Insgesamt ist es eine gute Erfahrung, insbesondere dank des Personals. Die Butler sind hervorragend, und der Service ist – wie gewohnt – sehr gut.

Kritikpunkte am Schiff:
• Fitnessstudio: Deutlich zu klein für ein Schiff dieser Größe. Stattdessen gibt es einen Handballplatz, was wir als völlig unpassend empfinden. Zum Vergleich: Die MSC Divina verfügt über ein etwa doppelt so großes Fitnessstudio bei nur halb so vielen Passagieren.
• Yacht-Club-Restaurant am Pool (oberes Deck): Ständig überfüllt. Sowohl morgens (auch sehr früh) als auch mittags ist es oft unmöglich, einen Platz zu bekommen. Zudem wirkt das Management planlos, da Gäste teilweise mehrere Stunden an einem Tisch sitzen bleiben während andere warten.

Das versprochene Gefühl von Exklusivität stellt sich daher leider nur eingeschränkt ein.

Diese Schiffsklasse werden wir in Zukunft eher meiden.

⚠️ Achtung massive Probleme mit dem Kundenservice und Zug zum Flug !
Wir haben bei MSC eine Kreuzfahrt inklusive der Leistung „Zug zum Flug“ gebucht und bezahlt.
Die Zugtickets wurden ordnungsgemäß eingelöst. Dennoch wurden diese später durch den Anbieter storniert, ohne dass wir darüber informiert wurden. Sowohl bei der Hin- als auch bei der Rückfahrt wurde uns vom Zugpersonal mitgeteilt, dass die Tickets ungültig seien. Inzwischen liegt uns eine Mahnung der Bahn über 199,80 € pro Person zuzüglich Mahngebühren vor. [414,16 € Insgesamt]
MSC behauptet, wir hätten am 22.12. die E-Tickets erneut online abgerufen und damit selbst die Stornierung ausgelöst. Das ist nicht zutreffend. Trotz mehrfacher Nachfrage wurden uns keinerlei technische Nachweise oder Systemprotokolle vorgelegt. Statt einer inhaltlichen Klärung wurde lediglich auf eine einzige frühere E-Mail vom 22.01. verwiesen.
Besonders enttäuschend ist der Umgang mit der Reklamation. Wir haben mehrfach versucht, MSC telefonisch zu erreichen. Die einzige Rückmeldung war sinngemäß, man solle warten, bis man an der Reihe sei. Die schriftliche Reklamation blieb über drei Wochen unbeantwortet, bevor überhaupt eine Standardantwort erfolgte.
Fazit: Wir haben für eine Leistung bezahlt, die wir nicht nutzen konnten, sind auf zusätzlichen Kosten sitzen geblieben und mussten einem Kundenservice hinterherlaufen, der Verantwortung konsequent von sich weist. Wer Wert auf transparente Abläufe, Erreichbarkeit und verlässliche Leistungen legt, sollte diese Erfahrungen bei der Buchung berücksichtigen.

Die Kreuzfahrt auf der MSC World America hatte definitiv ihre schönen Seiten: Das Schiff ist modern, optisch beeindruckend und wir hatten insgesamt auch Spaß an Bord. Umso bedauerlicher ist es, dass dieser positive Eindruck durch zahlreiche Service-, Organisations- und Strukturprobleme deutlich überschattet wurde.

Schiff & Reiseerlebnis
Das Schiff selbst bietet viele schöne Bereiche und ist architektonisch sehr ansprechend. Insgesamt wirkte das Erlebnis für uns jedoch eher unpersönlich, was vermutlich auch mit der Größe des Schiffs und den Abläufen zusammenhängt.

Atmosphäre & Publikum
Das Publikum an Bord hat uns persönlich nicht zugesagt. Unser Eindruck war, dass es häufig sehr laut und rücksichtslos zuging (Anrempeln, Vordrängeln, direktes Anhusten). Das ist sicher Geschmackssache, sollte aber erwähnt werden.

Service & Gastronomie
Das Essen war grundsätzlich in Ordnung, allerdings war der Service in den Restaurants oft sehr langsam. Positiv hervorheben möchten wir ausdrücklich unseren Kabinensteward, der über alle Maßen freundlich, aufmerksam und engagiert war – ein echtes Highlight dieser Reise.

Bars & Getränke
Die Bars auf dem Schiff sind sehr schön gestaltet. Die Qualität der Cocktails war jedoch teilweise enttäuschend: Getränke wirkten wässrig und lieblos gemixt. Bei Preisen von 15–16 USD pro Cocktail plus 18 % Service Charge ist das aus unserer Sicht nicht akzeptabel.

Ausflüge & Organisation an Bord
Besonders schlecht organisiert empfanden wir die Ausflüge. Alle Teilnehmer mussten sich zunächst im Theater versammeln (teilweise das halbe Schiff), dort bei hohem Lärmpegel bis zu 30 Minuten warten, bis der jeweilige Ausflug aufgerufen wurde – nur um anschließend in großen Gruppen das Schiff zu verlassen und am Pier dennoch selbst nach dem Anbieter suchen zu müssen. Lange Wartezeiten und unnötiges Chaos.

Online-System & Reservierungen
Das Online-System vor der Reise ist äußerst kundenunfreundlich. Stornierungen können nicht selbst vorgenommen werden, Rückerstattungen dauern Wochen. Eine vorab online gebuchte Reservierung in einem Spezialitätenrestaurant war vor Ort nicht auffindbar, ein Tisch nicht verfügbar und die Reservierungen aus dem System lagen der Crew offenbar nicht vor. Der Umgang mit dieser Situation war unprofessionell, sodass wir auf den Restaurantbesuch verzichtet haben.

Nach der Reise: Kundenservice & Rückerstattungen
Nach der Kreuzfahrt bestand ein Guthaben auf der Bordrechnung durch stornierte Leistungen. Statt einer automatischen oder zeitnahen Rückzahlung mussten wir dem Kundenservice über Wochen hinterherlaufen. Uns wurde sogar mitgeteilt, dass eine Rücküberweisung bis zu sechs Wochen dauern könne – aus unserer Sicht absolut inakzeptabel. Hinzu kamen widersprüchliche Aussagen zwischen telefonischem Support und E-Mail-Kontakt, unter anderem zur Frage des Rechnungsinhabers, obwohl die Reise eindeutig unter meinem Namen gebucht und bezahlt wurde. Die Reaktionszeiten des Kundenservice sind insgesamt viel zu lang.

Beschädigtes Gepäck
Zusätzlich wurde der Koffer meines Mannes bereits am Anreisetag beim Transport zur Kabine beschädigt.

Highlight: Ocean Cay
Ein echtes Highlight war die Privatinsel Ocean Cay. Traumhaftes, klares Wasser – eines der schönsten, in dem wir je geschwommen sind. Hier gibt es nichts zu beanstanden.

Fazit
Unterm Strich stimmt für uns die Preis-Leistung nicht. Das Gesamtkonzept der Schiffsklasse wirkt in vielen Bereichen wie eine Kopie von Royal Caribbean, bietet aber zu wenig eigene, wirklich herausragende Neuerungen. Das ist besonders schade, da Schiff und Route viel Potenzial haben.

Für uns steht fest: Wir werden künftig beim Original bleiben – loyal to Royal.

Die Geschäftsleitung habe ich im Dezember 2025 angeschrieben per Einschreiben. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten.. W verzweifelt bitte muss man als Kunde sein, dass man ein Einschreiben schickt, damit man eine Antwort erhält, beziehungsweise ein Anliegen klärt.
Das hat System. Der zahlende Kunde wird einfach ignoriert. es gibt faktisch keine Ansprechpartner.
Nie wieder MSC!!!!!!!

Billig, (für sehr teures Geld, 7. Nächte 5000 SFR) Miserabel, nie wieder.
MSC Musica Silvester.
Ich war schon öfter auf cruises aber sowas niveauloses hab ich noch nie erlebt.
Bei Ankunft wird man Informationslos alleine gelassen, enzig ein Blatt mit QR code auf dem Bett (welcher bei vielen nicht funktioniert) So rennen fast alle zur Information, die mit 2 Personen masslos überfordert ist, sprich elendes warten.
Mein Hartschalenkoffer wurde massiv beschädigt, (inkl. grosser Schnitt, Triangel) und offen, kommentarlos vor die Tür gestellt, unglaublich! Mehrfaches anstehen an der Rezeption deswegen. Erste Rektion, haben Sie eine Gepäckversicherung, nicht tut uns leid, nein, man wollte das auf die Fluggesellschaft abschieben oder den Bustransport, was beweisbar nicht der Fall war.
Dann Buffet, nicht gut und Massenabfertigung unglaublicher Lärm.
Also nur in Restaurants. Das Essen auch da leidlich bis schlecht. Einzig im Bezahlrestaurant ist es tatsächlich gut.
Kabine ok. Kein Ersatztoilettenpapier und kein Kleenx!
Was für ein Schiff ist das - unterstes Niveau.
Personal bemüht sich sehr, allerdings hören sie bei seating im Restaurant nicht zu und es intressiert niemanden wie und wo man sitzen möchte.
Wir wären gerne an sharing Tables gewesen um Menschen kennen zu lernen, intressierte niemanden, immer wir 2. An Sylvester war meine Begleitung mit hoch Fieber im Bett und ich sagte ich möchte unbedingt shared Table, meine Begleitung sei krank und ich wolle nicht alleine sitzen.
Lhne Kommentar, ich war alleine am 2 er Tisch, etwas weiter vorne ein Ehepaar alleine am 8er Tisch, sichtlich gelangweilt.
Die Liste könnte unendlich verlängert werden.
Servicei ist MSC ein Fremdwort - nie wieder. Prinzess, und viele andere bieten ausgezeichnetenService und essen und gehen respektvoll mit ihrer Kundschaft um zu adäquaten Preisen,
Am letzten Abend kam meine Begleitung mit zum Nachtessen, wie gesagt Kantinedurchschnitt, sogar an Sylvester. Plötzlich gab es unglaublichen Lärm, alle schauten erschrocken um, hielten sich die Ohren zu! Es war überlaute Musik und die Köche und Personal wurden verdankt (was auf jeder Cruise gemacht wird und auch eine schöne Sache ist) Nur empfanden die Gäste diesen extremen Überfall als sehr unangenehm und viele mussten fluchtartig raus, weils viel zu laut war. Respektlos den Gästen gegenüber sowie dem Personal, das zusehen musste wie man sich die Ohren zuhielt oder ging.
Verlorene Zeit und Geld.
Einzig die Ausflüge Lanzarote und Fuerteventura waren wirklich gut.
Wie erwähnt, es gäbe noch soo viel, aber es reicht und nun schliessen wir ab - Einige sagten uns sie sind schon mit MSC gereist und so mies wie hier hätten sie das nicht erlebt bisher. Für mich war das die Visitenkarte von MSC und das reicht.

Das Essen war schlechter als in der Kantine. Die Abrechnung nicht plausibel. Hatte auf der App ein Guthaben von fast 100 Euro beim auschecken Null

Wir sind noch auf der MSC World Europe und machen gerade die Mittelmeer Traumreise mit ;;;))))und können es gar nicht abwarten eine Bewertung abzugeben.
Wir fangen mit der Einschiffung mal an in Barcelona...Der Transfer vom Flughafen zum Schiff war nach 40 min Wartezeit noch das entspannteste der Reise.
Am Hafen alles sehr Chaotisch zu viele Menschen auf einen Haufen, nach 2 Std Wartezeit und Kontrollen haben wir dann unsere Deluxe Balkonkabine bezogen. Zimmer war sauber und wie beschrieben.
Es gab nur Snacks auf dem Schiff und die Burger/Pimmes/Hot Dogs / Pizza waren unterirdisch schlecht....lauwarm bis kalt und qualitativ puhhhhhhhhh.
So ich kürze mal etwas ab:
Das Schiff sehr schön im Ganzen
Publikum ging gar nicht wie am Ballermann ..
.50% Asiaten/ 20% Italiener die sich wie 80% angefühlt haben laut und ohne Anstand.20% Spanier die auch laut und ebenso nicht wirklich kultiviert sind.
3% Deutsche und der Rest von allem etwas.
Tischmanieren gab es nicht!
Frühstück und Mittagessen vom Buffet...man macht sich keine Vorstellungen wenn das Personal abgrundtief überfordert ist wie schlecht man das Wort Service mit MSC in Verbindung bringen kann.
Unfreundlich oder gar nicht reagieren.. Ein paar wenige waren aber trotzdem sehr freundlich....unmotiviert und teils keine Ahnung was sie da gerade tun sollten.
Ich kann das verstehen bei dem Stress und mind. täglich 11 Std Arbeit und keine freien Tage und Std.Löhne die sehr gering sind laut Infos am Schiff
Essen war bis auf das Abendessen immer kalt bis lauwarm...Sitzplätze kaum zu bekommen und am Seetag ging nix mehr auf dem Schiff alles ging da vom Ablauf her unter. Das Buffet sah so schlimm aus...da ist einem der Appetit vergangen.
Das Abendessen war entspannt da feste Sitzplätze am Tisch und Kein Buffet.
Die Qualität war da ganz ok gewesen.
Ach ja dann wird einem automatisch wenn du es nicht direkt am Schalter ausdrücklich verlangst 1€ angeknüpft.für die See Instandhaltung. Es geht nicht um
M 1€ aber die Art und Weise...auf der Abrechnung steht plötzlich 1€ abgebucht drauf ohne Erklärung.Hätre ich das nicht gegoogelt wüsste ich bis jetzt nicht was das ist. Wenn man die Anzahl an Schiffe und Gäste und Reisen im Jahr Hochrechnet...ne ganz stolze Summe die zusammenkommen.
So bei dee Reise Barcelona/Marseille/Genua/Citicavetia Rom/Messina/Valletta
Ist echt nur Valetta ein Highlight...der Rest ist nicht anschaungswürdig wir waren schwer Enttäuscht das man solche Städte als Traum anbietet...eher ein Albtraum!
So im Ganzen geht für uns MSC Cruise gar nicht ...da sind die 1.8 Sterne noch zu viel...das ist nicht einmal Mittelmaß eher unterste Grenze an Urlsub und Erlebniss.
Wir können nur abraten von solch einer Reise im Mittelmeer.

Wir haben eine zwei wöchige Karibikkreuzfahrt für 4 Person im Yacht Club der MSC Virtuosa gebucht. Bei der Ankunft in Fort de France wurde uns mittels Lautsprecherdurchsage im Flugzeug mitgeteilt, dass man sich direkt zum Ausgang begeben soll und das Gepäck nicht selbst in Empfang nehmen soll. Wie sich später rausstellen sollte, großer Fehler.
Der Empfang und die Organisation am Flughafen war alles andere als professionell und von Yacht Club Feeling war nichts zu spüren. Alle Gäste mussten in ewigen Schlangen warten und wurden dann in Busse verfrachtet.
Im Hafen angekommen ist man in einen separaten Bereich gekommen und wieder ewiges warten.
Vom Gepäck bis dahin keine Spur, das sollte direkt auf die Kabine gebracht werden.
Der weitere Check In verlief dann auf dem Schiff sehr ruhig und komfortabel in der Lounge des Yacht Clubs.
Leider erhielten wir einen unserer Koffer nicht, wie versprochen, vor unserer Kabine. Dies haben wir unmittelbar reklamiert, Aussage des Concierge „der wird schon auf dem Schiff sein und wir sollen uns gedulden“ Leider war dem nicht so und auf unsere Frage, warum den nicht am Flughafen nachgeforscht wird, kam nur die Aussage, der taucht schon wieder auf.
Obwohl bis zum Ablegen noch genügend Zeit gewesen wäre, hat es niemand für nötig gehalten wenigstens am Flughafen anzurufen oder hinzufahren, Entfernung 10-15 Minuten.
Wir wurden so eine Woche vertröstet und es hat sich aktiv niemand um die Beschaffung des Koffers gekümmert. Als Ausgleich wurde uns 600 € Bordguthaben gutgeschrieben.
Nach einer Woche hat das Schiff abermals im Hafen von Fort de France festgemacht. Auf unser Frage ob sich denn jetzt jemand um unser Gepäck bemüht, wieder nur breites Grinsen und I‘ m so sorry aber ich kann von hier nichts tun, wir haben ja eine Mail geschrieben.
Wir sind dann selbst zum Flughafen gefahren und haben nach unserem Gepäck geforscht. Man versprach uns danach zu suchen und tatsächlich haben wir unmittelbar nach der Rückkehr auf das Schiff um 11:15 Uhr einen Anruf vom Flughafen erhalten, unser Gepäck ist gefunden und kann abgeholt werden.
Dies haben wir ebenso unmittelbar dem Concierge mitgeteilt und wollten auch direkt selbst den Koffer abholen. Vom Concierge sowie von dem Direktor des Yacht Clubs wurde uns aber gesagt, dass wir bitte auf dem Schiff bleiben sollen und das ein Mitarbeiter zum Flughafen fährt und das Gepäckstück für uns holt.
Wieder großer Fehler.
Nach stündlichen Nachfragen wo den unser Koffer bleibt, wurden wir 8 Stunden lang hingehalten sowie mehrfach vom Concierge belogen, sodass wir um 19:30 Uhr, nach heftiger Eskalation, erneut auf eigene Kosten zum Flughafen gefahren sind.
Leider ohne Erfolg, denn nach 8 Stunden war der Koffer abermals nicht mehr auffindbar !
Die Art und Weise, wie man hier behandelt wird ist derart unterirdisch und gleichgültig, einfach nur ruhigstellen und aus dem Auge aus dem Sinn.
Sehr schade, da sich das Personal im Restaurant und den anderen Einrichtungen des Yacht Clubs sehr engagiert und auch überaus freundlich verhält.
Wir haben einen Tag, nach erneutem Ablegen in Fort de France vom Concierge die Information erhalten, unser Koffer sei in Frankfurt im Zolllager und kann dort abgeholt werden.
Leider auch wieder nur eine Lüge, da hier nichts zu finden war und eine solche Information dem Personal im Zollager auch nicht bekannt war.
Eigene Nachforschungen blieben leider bis dato erfolglos und weder MSC noch Condor antwortet auf Mails und Anfragen von uns, auch nicht im Nachgang.
Von MSC wurde nicht einmal eine Verlustmeldung am Flughafen in Fort de France gestellt, sodass wir auch keinen Ersatzanspruch bei unserer Versicherung stellen können.
Die Art und Weise wie Reisegäste in solch einer Situation, auch von dem führenden Personal der MSC, behandelt werden, ist mehr als unterirdisch und völlig unprofessionell.
Hauptsache bis zum verlassen des Schiffes ruhigstellen.
Das Yacht Club Feeling sowie die überall angepriesene, außergewöhnliche Behandlung, haben wir in dieser Situation völlig vermisst.
Durch den Verlust unseres Koffers, indem sich unsere Schuhe, Badebekleidungen sowie Kosmetika befanden, haben wir zusätzliche Kosten der Wiederbeschaffung gehabt und die Reise ist unter dem Strich zu einem finanziellen Feuerwerk ausgeartet.
Wir haben vor unserer Kreuzfahrt auch verschiedene Ausflüge gebucht. Aus der von uns gemachten Erfahrung, ist es immer erheblich günstiger und auch flexibler, dieselben direkt mit einem im Hafen wartenden Taxi auf eigene Faust zu machen.
Katamarantouren sowie das Delphinschwimmen sollte man aber schon direkt buchen, da dies in Eigenorganisation, aufgrund des Zeitfensters, meistens nicht möglich ist.

Nach unseren Erlebnissen steht für uns fest, nie wieder MSC !

Die neue easy Getränkepaket von MSC ist mangelhaft. Die Cocktails schmecken wie in Ägypten. Bin bis jetzt 9 mal mit MSC gefahren immer mit easy plus. Die Getränke waren Preis Leistung echt ok. (Bacardi im mojito z.b.)
Beim Frühstück fand ich bei den angeblich frischen Gurken einige faule Gurken Stücke. Als ich das Personal 3 Tage in Folge darauf aufmerksam gemacht habe, haben die darüber gelacht und gesagt dass ich mir die frischen raus suchen soll. Diese Bewertung bezieht sich auf die MSC fantasia

Würde es eine 1- geben würde ich diese verteilen. Ich habe über den Black Friday 1.12.2025 2 Massagen gebucht ,im Angebot für 213,20 Euro . Abgebucht wurden 249,60 Euro .Heute ist der 6.1.26 nach ca. 10 Mails,4 Telefonaten und 5 Wochen Wartezeit, habe ich mein Geld immer noch nicht wieder ,aber eine neue Rechnung bekommen indem ich nun mehr diese 2 Massagen nochmals zu bezahlen soll ,aber dieses Mal für den richtigen Preis. Also soll ich im Moment 4 Massagen bezahlen, aber nur 2 bekommen .Aber seitens von MSC keine Einsicht .