MSC CruisesBewertungen 

Wir waren zum ersten Mal auf dem Silvesterschiff 2025, der MSC Magnifica, und zum ersten Mal überhaupt mit MSC auf See. Uns hat die freundliche, aufgeschlossene Art der Italiener gefallen, die mit uns ausgelaufen sind. Zudem gab es ein Buffet, das fast rund um die Uhr geöffnet war. Auch das Personal beim Dinner, am Buffet und in den Kabinen war sehr zuvorkommend und nett. Das Theater mit den Künstlern war ebenfalls super, allerdings viel zu laut. Positiv hervorzuheben ist außerdem die äußerst speditive Ausschiffung.
​Was mir hingegen gar nicht gefallen hat, war das Essen. Die Portionen waren regelrecht geizig. Zudem waren die Speisen oft etwas kalt. Das Buffet war leider so enttäuschend, wie ich es noch bei keiner anderen Reederei erlebt habe. Zum Beispiel beim Käse: Wenn man bedenkt, dass MSC offiziell eine Schweizer Gesellschaft ist (bzw. in italienischem Familienbesitz), war die Auswahl mangelhaft – es gab nur das Billigste vom Billigen. Auch italienischen Schinken suchte man vergeblich; es gab lediglich fade Salami und billigen Aufschnitt. Die Kuchen waren staubtrocken und es mangelte völlig an Abwechslung. Von einem Silvesterbuffet war in der Holzklasse, ebenfalls nichts zu finden.
​Laut einem Mitreisenden gibt es wohl eine exklusive „Club-Klasse“ (MSC Yacht Club), die ganz andere Vorzüge beim Essen genießt. Diese Bereiche blockieren jedoch ganze Schiffsabschnitte und Decks, sodass man dort nicht mehr spazieren gehen kann, was den Platz für Sport und Freizeit erheblich einschränkt. Zudem war das Fitnesscenter für meine Begriffe zu klein und deshalb unbrauchbar. Von zwei gebuchten Ausflügen wurden beide abgesagt. Als Alternative wurden nur noch englisch- italienisch- spanisch französischsprachige Touren angeboten, und während des Transfers wurde ausschließlich Spanisch und Französisch gesprochen – zum Glück reichte mein B1-Niveau in Französisch aus. Alles in allem war ich schon mehrfach mit AIDA und Costa unterwegs, aber so eine schlechte Erfahrung habe ich bisher noch nie gemacht. Es gäbe noch andere Punkte die mir persönlich mässig negativ, aufgefallen sind....

MSC Virtuosa – Karibik-Kreuzfahrt: Viel Komfort, aber massive Lärmbelästigung

Die Karibik-Kreuzfahrt mit der MSC Virtuosa war organisatorisch gut umgesetzt. Unsere Balkonkabine war sehr schön, sauber und komfortabel – definitiv ein Pluspunkt. Auch Check-in, Ablauf an Bord und Ausschiffung funktionierten problemlos.

Das Schiff selbst ist modern und hochwertig ausgestattet. Im Buffet-Restaurant gab es eine große Auswahl an Speisen, die Qualität war gut und es war jederzeit ausreichend Essen vorhanden. Der Service durch Kellner und Zimmerservice war freundlich und zuverlässig.

Leider wird dieser positive Eindruck erheblich durch den extrem hohen Geräuschpegel an Bord relativiert. Besonders auf Deck 15 war der Lärm teilweise kaum auszuhalten. Sehr laute französische Mitreisende sorgten dafür, dass normale Gespräche am Tisch zeitweise nicht mehr möglich waren.

Noch gravierender empfanden wir jedoch die Lautstärke der Animation und der musikalischen Darbietungen. Sobald das Animationsteam aktiv war, waren Musik- und Mikrofonlautstärke oft unerträglich. Auch Live-Bands spielten regelmäßig in einer Lautstärke, die einen entspannten Aufenthalt in den öffentlichen Bereichen unmöglich machte. Ein funktionierendes Lautstärkemanagement scheint hier nicht vorhanden zu sein.

Für eine Kreuzfahrt dieser Preisklasse ist ein solcher Dauerlärm nicht akzeptabel. Wer Ruhe, Erholung oder auch nur eine angenehme Atmosphäre erwartet, wird auf der MSC Virtuosa enttäuscht sein.

Ich war immer ein begeisterter MSC Passagier, aber was jetzt bereits im Vorfeld alles schief läuft und was eine administrative Arbeit dahinter steckt, ist nicht mehr gut zu heißen. Nach 20 neu erstellten CheckIn über die App, wird Tage nach dem OK des CheckIn wieder fehlende Daten angezeigt. Die Kreditkarte die hinterlegt ist kann mal benutzt werden und dann wieder nicht. Bei dazu buchen von Paketen werden diverse Pauschalbeträge mit berechnet. Gebuchte Pakete tauchen im Kundenkonto nicht auf, da diese angeblich über ein anderes Konto abgerechnet werden. Das ist für den Kunden alles nicht mehr nachvollziehbar und eine unfassbare Arbeit. Mir ist die Lust jetzt schon vergangen und noch nie hatte ich im Vorfeld sowenig Freude an einer gebuchten Kreuzfahrt. So ein durcheinander und Arbeit ist mir bei Aida oder MeinSchiff nie passiert und ich muss definitiv sagen, dass das auch ein massiver Grund ist nicht mehr bei MSC zu buchen. Man sollte Freude haben bei dem gebuchten Urlaub, weil es viel Geld kostet und es eine wichtige Zeit im Leben ist. Ich habe viel Geld für viel Ärger ausgegeben.

Am 06.12.2025 startete die MSC World America in die Karibik von Miami. Einschiffung im neuen MSC-Terminal hat max. 15 - 20 Minuten gedauert. Ausschiffung ging noch zügiger. Das war schon mal top. Das Schiff ist ebenfalls absolute Spitzenklasse. Die Kabinen, in diesem Fall eine Balkonkabine, chic und sehr sauber. Der Kabinenservice war perfekt. Danke Mr. Sugita. Die Crew gewohnt sehr freundlich und hilfsbereit.

Die Verpflegung und das Programm war auf die hauptsächliche vorhandenen amerikanischen Passagiere ausgelegt. Ohhh, konnte das denn überhaupt klappen ohne das MSC seine eigenen italienischen Wurzeln verleugnet ? Ist MSC also hier der Spagat zwischen italienischen und amerikanischen Stiel geglückt. Um es kurz zu sagen " Jaaa " Wirklich super ausbalanciert. Amerikanische Bedürfnisse mit italienischen Flair und Chic verknüpft und die europäische Grundausrichtung von MSC war weiterhin erkennbar. Respekt, top gemacht.

Die Verpflegung überwiegend amerikanisch. Im Buffet- und Bedienrestaurant wurde ausgezeichnete Qualität geboten, wie ich sie sonst bei MSC noch nicht hatte.
Wie auf amerikanischen Schiffen üblich, sind die Shows ebenfalls auf höchstem Niveau. Die angefahrenen Destinationen waren wunderschön, insbesondere die MSC Privatinsel Ocean Cay und San Juan auf Puerto Rico sind herauszuheben. Preise an Bord hat MSC angehoben, aber liegen noch unter denen von amerikanischen Gesellschaften, würde ich sagen.

Fazit: Eine gelungene Anpassung an den amerikanischen Markt ohne seine eigene Identität aufzugeben ist MSC hiermit perfekt gelungen. So ist eine Reise mit der America World auf jeden Fall wunderschön und ausnahmslos gelungen. Ich würde diese Reise jederzeit wieder machen. Ahoi

Wir kommen gerade von der Reise mit der MSC Euribia von 12.11. bis 19.11. und sind massiv enttäuscht. Wir sind schon öfter MSC gefahren, aber diese Reise war enttäuschend.

Das Schiff wurde überwiegend von Russen gebucht. Die Bord Sprache war neben englisch daher auch russisch. Das Schiff war überfüllt, insbesondere beim Frühstücksbuffet. Oftmals auch geschlossen wegen zu vielen Gästen. Insgesamt hat das Schiff zu wenig öffentlichen Platz für zu viele Gäste

Gäste mit Vodka zum Frühstück sind nicht die Gäste, mit denen man verreisen möchte.

Betonen möchte ich, dass der Service exzellent war, immer freundlich und sehr zuvorkommend.

MSC Cruises ist eine Gesellschaft, die mittelmäßige Kreuzfahrten anbietet und sehr schlechten Kundenservice bietet. Reklamationen werden gar nicht bearbeitet. Eigentlich müsste man dagegen juristisch vorgehen, mir ist meine Zeit, sich damit zu beschäftigen, zu schade.
Das Essen war uns zu schlecht, die Organisation ebenfalls. Landausflüge sollte man auch nicht mit MSC buchen.
Fahren wir in Zukunft lieber mit anderen Kreuzfahrtreedereien,

Ich fange mal mit den guten Sachen an. Die Crew ist mit Ausnahme der Crew an der Reception sehr freundlich und die Kabinen sind sehr gut, sauber und durchdacht eingerichtet. Das Hygienekonzept wird gelebt und ständig wird irgendwo geputzt. Das war wirklich beeindruckend. Was aber wirklich stark verbesserungswürdig ist, ist das Gastronomiekonzept. Das Frühstück und das Mittagessen wird in einer Mensa eingenommen mit Plastikgeschirr. Das hatte ich mir so nicht mal ansatzweise vorgestellt. Was gar nicht geht und ein absolutes Desaster ist, ist die Webpage von MSC mit den dazugehörigen Services. Es klappt wirklich nicht, aber auch wirklich gar nichts. So wäre eine Webpage, wenn ich Sie als Privatperson buchen würde. Dazu kommt der ständige Mailterror nach der Buchung, um irgendwelche Sachen zu buchen. Der Kundenservice ist unterirdisch und äußerst inkompetent. Ich wollte vor der Buchung noch ein Upgrade der Kabine durchführen. Am Telefon wurde mir ein Preis genannt auf dessen Basis ich zugesagt habe. Als dann die Bestätigung kam, war der Preis um 200 Euro teurer und es gab kein zurück mehr. Mit dem Upgrade wurde das zuvor gebuchte Internetpaket storniert. Warum weiß keiner. Ich musste es dann mit Aufschlag an Board wieder dazu buchen. Das Upgrade sollte ich dann per Zahllink bezahlen was aber technisch nicht funktioniert hat. Gleichzeitig wurde Druck aufgebaut, dass ich das vor der Reise bezahlen muss. Irgendwann bat mich dann der Kundenservice um eine Überweisung und man würde sich sofort wieder bei mir melden. Auf diese Meldung warte ich heute noch. Am Abend bekam ich dann eine Mahnung mit der Bitte sofort zu bezahlen. Am Telefon wurde mir gesagt, dass man denn Zahlungseingang für eine Überweisung nicht mehr prüfen kann. Ich wurde also genötigt, dass ich noch mal alles per Kreditkarte zahle. Auf die Auszahlung des Guthabens für die doppelte Zahlung soll ich jetzt 14 Tage warten. Ne, ist klar. Um es kurz zu machen: Das war meine erste und letzte Reise mit MSC. Hier stimmen Preis-Leistung nicht und schon gar nicht der Kundenservice in München.

Ich hab nach 14 Kreuzfahrten mit anderen Reedereien nun MSC ausprobiert und muss sagen, ich bin begeistert. Kein Gerenne um einen Platz, sehr entspannt gefrühstückt, sehr bemühtes und freundliches Personal. Sauberkeit sehr gut. Tolle Kabine. Mittags und abends im Bedienrestaurant sehr lecker und entspannt gegessen. Buffetrestaurant geht mal für zwischendurch, eher Kantinencharakter. Zu Essen, was schmeckt findet man aber was.

Die MSC Fantasia cruis 24.11.2024-2.12.2025 Buenos Aires-Buenos Aires hat uns enttäuscht. Die Einschiffung dauerte fast fünf Stunden, völlig unorganisiert. Auch die Landgänge waren chaotisch, da die Passagiere nur mit kleinen Booten an Land gebracht wurden, was zu extrem langen Wartezeiten führte.

An Bord: schlechter Service, lange Wartezeit für einfache Getränke, kalte Klimaanlage im ganzen Schiff. Getränkepakete sind ihr Geld nicht wert.
Positiv: sehr gutes Restaurant und freundliches Personal dort, gute Zimmerreinigung.
Negativ: fast alles andere. Preis-Leistung stimmt überhaupt nicht.

Die Kreuzfahrt selber war gut, aber der Kundenservice nach der Reise und die Abrechnung des Bordguthabens sind eine Katastrophe, die ich mittlerweile vor Gericht mit MSC ausfechte. Wir (Familie mit 4 Personen) hatten vor Beginn der Reise bereits einige Ausflüge gebucht und bezahlt. Von den drei gebuchten Ausflügen wurden dann aber von MSC zwei Ausflüge abgesagt und die Gutschriften dem Bordkonto gutgeschrieben. Da wir das (bei vier Personen recht hohe) Guthaben während der Reise nicht verbrauchen konnten, hatten wir einen positiven Saldo auf unseren Bordkonten, der uns lt. MSC Crew auf dem Schiff wieder erstattet werden sollte. Das ist leider Fehlanzeige. Trotz mehrmaliger Kontaktversuche mit dem Kundenservice und anschließend mit MSC Germany direkt erfolgte keine Antwort. Ich gehe jetzt vor Gericht, um mein Guthaben wieder zu bekommen. Ich hatte noch nie bei einer Reise eine so schlechte Erfahrung.

Ich habe im Rahmen der "Black Week" eine Reise über die MSC Webseite für 2 Personen gebucht. Während des Buchungsvorgangs wurde die ganze Zeit ein Gesamtpreis von knapp 1950€ inkl. Flügen, Getränkepaket etc. angezeigt. Zum Schluss (wenn nur noch die Zahlungsart ausgewählt werden kann) wurde dann angezeigt, dass ich 558,-€ Anzahlung leisten soll, was ich sofort per Paypal tat.

Tja - hier hätte man wohl merken müssen, dass 558€ nicht 20% (die wohl übliche Anzahlungsrate) von 1950,-€ sind. Klammheimlich hatte man den Preis auf fast 2800€ angepasst - was aber nur klein in der Ecke angezeigt wurde. Meine persönliche Meinung: das ist Verbrauchertäuschung! Ja, vielleicht hätte man das Kleingedruckte noch sehen müssen - Fakt ist aber, dass dort viel größer und prominent nur die Anzahlungssumme von 558€ stand. Und über alle Buchungsschritte zuvor eine Gesamtsumme von 1950€ angeboten wurde.

Ich wollte dann noch am selben Tag stornieren und hatte dazu Kontakt zum Kundenservice. Kurzum: äußerst unfreundlich und völlige Verweigerung (bzw. Stornogebühren, die die Höhe meiner Anzahlung sogar übersteigen sollen). Dass ich Foto- und Videobeweise für die Sachlage habe (denn der "Fehler" war auch Stunden später auf der MSC-Webseite genauso nachstellbar), wurde einfach ignoriert.

Wir werden die Reise nach diesem äußerst enttäuschenden Erlebnis nun dennoch antreten und lasse parallel meinen Anwalt prüfen, auf welcher Rechtsbasis ich mir die 800€ Differenz wiederhole ;-)

Wir sind das erste Mal mit msc gefahren - und auch das letzte Mal. Waren mit der Grandiosa unterwegs 2025. Klnnen uns drn anderen negativen Bewertungen nur anschließen.
Service: unfreundlich und nicht Gast orientiert.
Essen: kalt, lieblos, nicht gut, keine Abwechslung. Ein Buffet Restaurant mittags, wenig Auswahl.
Getränke: 0815-Saft, lieblose Cocktails die nicht schmecken
Gym: viel zu klein, Geräte kaputt
Spa: viel zu klein, 6 Liegen im Ruheraum für 6200 Passagiere und dann 70€
Das Schiff an sich ist schön, bling-bling und schönes Farbkonzept.

Wir hatten eine Mittelmeerkreuzfahrt bei MSC gebucht, uns monatelang darauf gefreut und auch einen hohen Betrag dafür bezahlt. Einen Tag vor Abreise wurde die komplette Reise plötzlich wegen angeblicher „technischer Probleme“ storniert. Als ich das meinen Bekannten erzählt habe, die regelmäßig Kreuzfahrten mit verschiedenen Reedereien machen, waren alle fassungslos. Niemand kannte so einen Fall. Für eine so große Reederei ist es für mich unverständlich, dass es keinerlei Ersatzlösungen oder Alternativen gab.

Wir haben zwar eine Entschädigung in Form eines Kabinengutschein erhalten, aber dieser war nur sehr eingeschränkt gültig und hat uns am Ende überhaupt nichts gebracht – die Kreuzfahrt sollte eigentlich unsere letzte Reise vor unserem Nachwuchs sein. Danach hätten wir ohnehin keine Möglichkeit mehr gehabt, den Gutschein zu nutzen.

Der Stress, innerhalb eines Tages einen komplett neuen Urlaub organisieren zu müssen, war enorm. Dazu kam, dass ich meinem Geld monatelang hinterherrennen musste. Am Ende brauchte es sogar einen Mahnbescheid, dessen Kosten ich selbst tragen musste. Der Kundenservice war in dieser ganzen Zeit leider keine wirkliche Hilfe.

Rückblickend bin ich nur froh, dass wir nicht schon vorher nach Barcelona angereist waren – sonst wären die Kosten noch höher gewesen. Insgesamt war die gesamte Erfahrung extrem enttäuschend. Wenn ich die Wahl noch einmal hätte, würde ich mit MSC keinen Urlaub mehr planen. So, wie mit der Situation umgegangen wurde, war es für uns ein absoluter Reinfall und hinterlässt keinen vertrauenswürdigen Eindruck.

Wir haben eine MSC Kreuzfahrt gebucht, hatten dann tel. ein Upgrade auf eine premium AUREA Suite gemacht. Laut Website wir dort die Balkongröße mit 9-14 qm angegeben. In der Auftragsbestätigung wird die Balkongröße mit 5 qm bestätigt. Wir haben sofort widersprochen und mehrere Telefonate, E-Mails und sogar ein Einschreiben gemacht. Leider ohne Erfolg- es wird immer wieder der gleiche Text zurückgeschickt ohne auf unsere Fragen und Kommentare einzugehen. Kundenservice ist gleich null. Wir haben uns wirklich darauf gefreut, aber inzwischen möchte ich nur noch stornieren. Müssen leider jetzt einen Anwalt einschalten .
Finger weg von MSC!

Website/App, die absolute Katastrophe......es hakt an allen Ecken. kein Checkin möglich, keinerlei Zugriff auf die Daten, ständig stürzt die Seite ab oder rödelt vor sich hin....das geht schon seit Jahren so.
Wie kann man nur solche Pfuscher an eine Website lassen.......und da sollen die persönlichen Daten sicher sein ? Mit Costa genau dasselbe........
Ein schlimmeres Armutszeugnis kann es gar nicht geben......

Die Musica ist leider sehr unhygienisch gewesen, Grade die Kabine war sehr staubig mit Löchern im Bett Bezug, geschweige von dem innen Leben der Bettwäsche. Der Duschvorhang im Badezimmer total unhygienisch, der an deinem Körper während der duschzeit klebt. Das Essen war leider auch nicht besonders. Zudem gab es fast jeden Tag die gleich Auswahl.
Die Preise der Getränkepakete überhaupt nicht realistisch. Ein Haufen Geld für unwohl sein bezahlt. Und dazu konnte ein Land nicht angereist werden.

Wir sind von unserer Kreuzfahrt zurück gekommen und ich bin ziemlich verärgert. Ich habe im September eine Kreuzfahrt über e-hoi gebucht. In der Buchung stand Ausschiffungshafen Steinwerder drin. Wir haben gleich einen Parkplatz mit gebucht. Keine 48 Stunden vorher haben wir eine Benachrichtigung bekommen das der Ausschiffungshafen nun Hafen City ist. Den Parkplatz konnten wir somit nicht mehr stornieren. Wir haben 129 Euro für den Parkplatz bezahlt und mussten jetzt auch noch 30 Euro für ein Taxi bezahlen um zum Schiff zu kommen..Auf dem Schiff haben wir versucht das Problem zu klären und eine Lösung zu finden. Wir haben da erfahren das der Ausschiffungshafen Hafen City schon seit Juli fest steht. Da frage ich mich wie das passieren kann das man im September noch falsche Informationen bekommt.
An der Information auf dem Schiff wurde uns gesagt das man uns nicht helfen kann. Die Extrakosten wäre unser Problem und den Shuttlebus zurück nach Steinwerder dürften wir auch nicht nehmen, weil wir über den falschen Anbieter gebucht haben. Woher soll ich als Kunde wissen wer der richtige und wer der falsche Anbieter ist. Also mussten wir uns wieder einTaxi für 30 Euro nehmen. Ich verlange eine Erklärung und ein entgegenkommen der Extrakosten.
Die beiden Personen an der Information waren auch nicht sonderlich daran interessiert uns zu helfen.
Habe ich per Mail beschwert und auch da antwortet keiner drauf

Also wir sind jetzt 12 mal auf Kreuzfahrt gewesen und dachten wir probieren mal die MSC aus, tolle webseite, toll angeprisende Schiffe und wir haben ein guten last minute Deal bekommen.

Wir haben 7 Tage Metropolen + easy package gebucht 2200€ was ein guter Preis für 2025 war.

Das Essen in Schulnoten (1 beste 6 schlechteste)
Frühstück: 5
Mittag: 6
Abendessen: 2-

Abends gibt es gutes A la cart essen mit etwas auswahl, leider wiederholen sich die speisen bereits nach 5 Tagen....

Zum fruehstueck gibt es liebloses buffet mit schlechter qualitaet was den beleg angeht und sehr eingeschraenkter auswahl. Broetchen sind lecker, fruechte sind gut aber nicht geschnitten. (kein kakao, aber nutella)

Mittags gibt es ein buffet das an ein guenstigen Tuerkei/fuerte All inkl urlaub erinnert, presswurst, sehnenfleisch eindach das billigste ueberhaupt. Pizza station ist "ok" aber aucu nicht lecker. Butterbrot ist hier echt das leckerste... leider

Veranstaltungen machen kein spass weil alles in 5-7 Sprachen vorgelesen wird und deutsch immer die kurzversion ist lol.

Shows waren OK

Programm an board erinnert wieder an all inkl urlaub in guenstigen reisegebieten, eher nicht so.

Im Casino darr geraucht werden... eckelhaft!

Coktails: Alles fertig gemischt bis auf den mohito zero ist alles einheitsbrei.
Getraenke: Pepsi, pepsi max, merinda, 7up

Weine hab ich nicht getestet.

Bis auf 2-3 kleine veranstaltungen komplette enttauschung.

Unser Highlight: Kabinen Stuart, super nett, super reinigung top! Und Bedienung am Abendessens tisch war auch eine 1.

Fazit: MSC Poesia nie wieder, vllt als gewinn oder wenn mans geschenkt bekommt, aber ich zahl dafuer kein cent mehr.

Empfehlung: Aida ca 10x besser bei 1,5x Preis. Es sind weltrn dazwischen! zahlenlieber 1000-2000€ mehr !!!

PS: auf alles kommen immer versteckte gebuereh frisuer 69€+15% service zb.
Sehr viele verkaufveranstaltungen von ramsch.

MSC Meraviglia
Route: New York - Cape Canaveral - MSC Marina - Nassau - USA

Die Erwartungen dieser Reise wurden überhaupt nicht erfüllt.
Viel zu laut und zu schmutzig, ob es der Essensaal (Markt Restaurant) oder die abgewohnte Kabine (fettige Couchlehnen/Flecken auf Couch und Bettbezügen/offene Fugen im Bad...)war. Von MSC Vielfahrern wurde uns auch bestätigt, dass dies das schlechteste Schiff sei.
Dann wurde aus einer wetterbedingten Verzögerung der Wegfall der ersten Destination Port Canaveral und dann noch aus rein wirtschaftlichen Gründen auch noch der zweite Wegfall von Nassau! Dies ist ein deutlicher Entschädigungsgrund, da über die Hälfte der Destinationen nicht angesteuert wurde, obwohl es möglich gewesen wäre.
Der Eindruck der sich uns erschloss, ist dass die Fahrt für den amerikanischen/chinesischen Markt vielleicht reicht, jedoch weit entfernt ist von unseren Erwartungen. Da der Reisepreis auch weit auseinander geht 1400$ zu unserem gezahlten 2200€ !
Daher werden wir auch eine deutliche Entschädigung anstreben und es nicht auf dem Bordguthaben beruhen lassen!!!
Das einzig Gute war, der hervorragende Service in dem Restaurant zum Abendessen, die schöne Promenade, die Sky Lounge und die gut vorgetragenen Shows.

Fazit: Mittelklasse, nicht mehr!
Eine 50% Entschädigung ist völlig gerechtfertigt.

Mit freundlichen Grüßen
Kostrzewski/Schulrath