MVK Versicherung VVaG Bewertungen 

Bin über 11 Jahre bei der MVK versichert
1. Schadensmeldung im Februar wird einfach abgelehnt , Widerspruch auch wieder mit fadenscheiniger Begründung abgelehnt.
Einfach enttäuschend, sinnlos einbezahlt all die Jahre
Abzocke
Zudem unverschämter Tonfall der Versicherung in Schreiben. Telefonisch kommt man nicht durch zu einem Sachbearbeiter. Frechheit , nur email Kontakt

Wurde gekündigt wegen 4 Schadensmeldungen im Wert von ca. 400 Euro. Kunde war ich über mehrere Jahre. Mir wurde am Telefon bestätigt das ich gekündigt wurde wegen den Schadensmeldungen.
Die Versicherung geht nun mit GEWINN aus dem Vertrag.

Ich versuche, diesen Erfahrungsbericht neutral zu schreiben, um zukünftigen Lesern nützlich zu sein, obwohl mir das bei dem Erlebnis mit dieser Versicherung schwer fällt. Ich war bei der Versicherung fast 5 Jahre versichert. Es ist nie etwas passiert, bis ich mit meiner Freundin verabredet habe, dass sie die Brille, während wir kuscheln, auf das nicht genutzte Sofa legt, weil aufgrund bescheidener Verhältnisse die Alternative wäre, die Brille auf den Boden zu legen. Ich habe mich daraufhin doch auf das Sofa gesetzt und die Brille war kaputt, Schaden: 100€. Ich habe den Schaden angemeldet und ihre Begründung, nicht zahlungswillig zu sein, war, dass die Brille nicht aufs Sofa gehört. Ich habe das erste mal widersprochen, dass diese Begründung haltlos sei, weil es ausgemacht war, dass die Brille kurzfristig auf das Sofa soll und dass das Sofa nicht genutzt sei. Ihre Antwort war wieder, dass die Brille nicht aufs Sofa gehört, als hätten sie meinen Widerspruch gar nicht gelesen. Als ich dann ausführlicher geantwortet habe, dass ich eindeutig schuldig bin, haben sie mir zu verstehen gegeben, dass sie nur dann zahlungswillig sind, wenn meine Freundin mich verklagt, was natürlich nicht passieren wird. Die Begründung ist weiterhin die ungültige Begründung, die Brille gehöre nicht aufs Sofa. Die Versicherung ist also nicht nur nicht zahlungswillig, sondern ist auch nicht bereit, ihre fehlende Zahlungwilligkeit zu begründen. Dieses Verhalten hat mein Vertrauen zutiefst enttäuscht.

Ich hatte einen Glasschaden, der jetzt, im Winter, sofort beseitigt werden musste. Ich trat also in Vorleistung und meldete den Schaden mit Bildern und der Reparaturrechnung. Der Schaden wurde sofort und ohne irgendwelche "Verzögerungstaktiken" (wie ich sie von anderen Versicherungen kenn) von Herrn Ziegler reguliert. Vielen Dank für diese beispielhafte Kundenfreundlichkeit!
Horst Günther Paul

Gebäudeversicherung: die MVK versucht mit allen Mitteln sich um die Schadensregulierung zu drücken, obwohl noch nicht mal fahrlässiges Handeln belegt werden kann. Trotzdem verlangen sie ständig neue Unterlagen und Belege, die mit dem Schaden und der Leistung absolut nichts zu tun haben, wobei ein Teil der Unterlagen und Nachweisen durch Brand und Löschwasser zerstört wurden. Nach jeder Beantwortung kommen neue Forderungen. Mit welchem Recht verlangen die ganz persönliche Infos, die nicht direkt mit Brand und Regulierung zusammenhängen? Das geht nun schon fast 2 Jahre so.

Als Geschädigter, musste ich meinen Schaden bei der MVK Versicherung einreichen. Dies habe ich mit allen nötigen Dokumenten getan (per Mail). Dann kam die eine Antwort: "Leider deckt sich ihre Aussage über den Hergang nicht mit der des VN, deshalb bieten wir ihnen 50% als Erstattung". Damit war ich natürlich nicht einverstanden, da die Schuldfrage eindeutig war! Also habe ich geantwortet: Da der VN zu 100% Schuld ist möchte ich auch 100% erstattet bekommen. Ich bekam Post. In dem Brief der MVK stand, dass sie nicht MwSt. übernehmen können, da ich keine Rechnung eingereicht habe?! Zudem würden sie die Angebotsgebühr nicht übernehmen, da sie davon ausgehen, dass diese verrechnet wurde. Da die Damen und Herren der MVK alles vorliegen hatten, Rechnung, Angebot, etc..., habe ich nochmal darauf hingewiesen und auch darauf, dass auf der Rechnung ja kein Angebot verrechnet wurde. Nach einiger Zeit bekam ich wieder Post und der restliche Betrag stand mir anscheinend doch zu.

Mein Apell an euch: Lasst euch nicht von den Schadensregulierern unterkriegen, beharrt freundlich auf euer Recht.

Jetzt der Witz an der Sache: Es ging um 200€.

Das ganze hin und her hat die MVK sicher noch mehr gekostet als den Schaden gleich zu übernehmen...

Das ganze zog sich über 3 Monate, was aber auch am VN lag.

Also anfangs gab es kleine Schwierigkeiten aber zum Ende hin hat die Bearbeitung des schadenfalles sehr gut geklappt. Auszahlung sehr rasch . Das ganze von schadensmeldung bis Abschluss hat ungefähr 6 Wochen gedauert normale Zeit. Danke

Finger weg - keine Kundenfreundlichkeit

Wenn man Opfer eines Diebstahls geworden ist, erstattet diese Versicherung nur diejenigen Dinge, für die man eine Rechnung vorlegen kann. Bei Online-Shops ist das einfach, da kann auch für ältere Einkäufe jederzeit eine Rechnung ausgedruckt werden. Da wir jedoch für im Handel vor Ort gekaufte Dinge die Rechnungen in der Regel nicht länger als zwei Jahre aufbewahren, werden uns diese Gegenstände aus dem Diebesgut nicht erstattet. Ebenfalls nicht erstattet werden Gegenstände, die wir geschenkt bekommen haben. Diese sind unwiederbringlich verloren. Selbst wenn der Schenkende eine Rechnung vorlegen würde, steht dort nicht mein Name drauf. Es hilft auch nicht, eidesstattliche Erklärungen abzugeben oder nicht verwandte und nicht verschwägerte Zeugen benennen zu können, die bestätigen, dass die gestohlenen Gegenstände uns gehörten. So haben wir nicht einmal die Hälfte von dem zurückbekommen, was gestohlen wurde. (Vielleicht hätten wir einen Anwalt einschalten sollen?) Das ist der zweite Teil des Frustes, den man hinnehmen muss, wenn man ausgeraubt wird.

Mein Vater ist im Februar an den Folgen eines Unfalls verstorben.
Mein Vater war 92 Jahre und für sein Alter noch relativ fit, mit kleinen Einschränkungen und das hat die Versicherung als Grund für eine Kürzung genommen, mit dem Vermerk: "Nach Vortrag und Feststellung unseres medizinischen Dienstes haben unfallunabhängige Vorerkrankungen Ihres Vaters zu
50 % am Tod Ihres Vaters mitgewirkt."

Obwohl ein Gutachten des Arztes und ein Krankenhausbericht und die Feststellung der Kripo: "Tod infolge eines nichtnatürlichen Tod" vorgelegt wurden, wurden nur 50% der zustehenden Versicherungssumme an meine Mutter ausbezahlt.

Auch wenn mein Vater mit 92 Jahren aufgrund von Alter und "Vorerkrankungen" einen Mitwirkungsanteil gehabt hätte, so ist eine Kürzung von 50% einfach eine Ungeheuerlichkeit und unseres Erachtens absolut unseriös!!

Mit einem Anteil von 30-40% hätten wir leben können, aber 50% - ist einfach viel zu viel!!!, denn es ist und war ein Unfall, an dessen Folgen mein Vater verstorben ist!!!!

Zudem wäre eine volle Auszahlung gemacht worden, wenn die "Mitwirkung" unter 50% gelegen hätte...... !!!!!

O-Ton MVK: "Beträgt der Mitwirkungsanteil weniger als 50 Prozent, unterbleibt jedoch die Minderung"

Die Prüfung der Unterlagen und die Antworten der Versicherung haben Monate gedauert, obwohl per Mail, Brief, eingeschriebenen Brief, mehrmaligem Senden diverser Unterlagen und diverser Telefonate!

Mein Tipp: FINGER WEG VON DIESER VERSICHERUNG!!!

Abzocke! Im Schadensfall windet man sich raus wie bei vielen anderen Versicherern auch. Sofort gekündigt.

Schnelle Übermittlung von Vertragsdokumenten. Bisherige Kommunikation schnell und klar verständlich.

Inkompetenter, fast hilfloser Berater (Fragen zu Hausratversicherung mit inkludierter Aussenversicherung), der - nach dem er meine Fragen nicht beantworten konnte - das Telefongespäch abrupt beendete, indem er einfach "auflegte"!

Meine Hausrat Versicherung von MVK hat den letzten Schaden schnell und problemlos abgewickelt. Dies hat uns sehr erfreut.

Nach der Erfahrung eines E-Bike-Diebstahls für den wir 0 Euro per Mvk-E-Bike Versicherung erhalten haben, bin ich nun schlauer: lieber ein paar Euro mehr ausgeben für eine gute Hausratversicherung als eine Police bei der Mvk!! Unsere Hausrat hat ohne Murren den vereinbarten Teil übernommen; MvK windet sich mit Händen und Füßen den Rest zu bezahlen, obwohl alle ursprünglichen Kaufbelege vorliegen: wir haben aber kein Fahrrad "gleicher Art und Güte" gekauft, da unsere Kinder nun größer sind. Eine solche Ersatzbeschaffung wäre sinnlos, da wir es nicht mehr benötigen. Aber das heißt bei der Mvk: keine Leistung...

Wir haben mehrfach keine guten Erfahrungen bei der Regulierung von Gebäudeschäden mit dieser Versicherung gemacht. Unfreundliche Sachbearbeiter, keine beratende Unterstützung im Schadensfall, sehr schleppende Regulierungen. Jährlich deutliche Prämienerhöhungen. Zuletzt wurde uns auch noch gekündigt! So eine Versicherung gibt einem kein gutes Gefühl.

Schadenübernahme wird abgelehnt wegen angeblich ausstehenden Beitragszahlungen (die wohlgemerkt beglichen waren).
Absolute Katastrophe.
Wird gekündigt zum nächstmöglichen Termin!!!
Da zahle ich lieber ein paar Euro mehr und ein möglicher Schaden wird übernommen.

Absolut NICHT empfehlenswert!!!

Unglaublich Unkoperativ, pedantisch und absolut nicht Kundenorientiert. Finger weg.

Ich empfand den Email Kontakt sehr arrogant. Nachdem ich mich massiv beschwert habe, wurde mir ein lächerlicher Betrag zurück erstattet und das wars.Auf meine Bitte,mir die Höhe des Betrages zu erklären, bekam ich keine Antwort. Unmöglich, wie hier mit Kunden umgegangen wird

Totale Katastrophe, bei Versicherungsfall hat die Versicherung sich trotz diverser Gutachten geweigert zu bezahlen und mich einfach gekündigt. Das ist nicht der Sinn einer Versicherung, sobald ein Schaden eintritt sich weigern, auf Stur stellen und Kunde kündigen. Das so ein Unternehmen überhaupt existieren kann wundert mich! Blos Finger weg von dieser Versicherung!