Für den Preis leider enttäuschend. Die App finde ich unübersichtlich, und garnicht intuitiv. Anleitungen gibts auch nicht auf der Internetseite. Das Preis-/Abo-Modell ist wenig durschaubar. Auswertu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Man kann viel weniger machen als versprochen. Ob junger Autos oder etwas ältere (10jahre). Das codieren funktioniert nur zu 40%. Fehlercode auslesen funktioniert zwar, jedoch kann man kann man den F... Mehr ansehen
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Es konnten keinerlei Steuergeräte optimiert werden! Obwohl andere Geräte dies können, außerdem wars auf einmal ein Abo, was irgendwo im kleingedruckten stand! Den 2. Stern gibt's weil es problemlos ge... Mehr ansehen
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Was schief gegangen ist!? versteckte und glaublich schwierig zu kündigen sehr teure Abonnement wo noch nicht mal früh genug auf eine automatisch Verlängerung hingewiesen wird Abzocke 180€in der heutig... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Carly — OBD2 car scanner Founded in 2014 in Munich, Germany, Carly is an automotive tech company that connects drivers with the information hidden inside their cars. Carly provides simple solutions throughout the lifecycle of car ownership, delivering peace of mind and empowering you to save time and money. Our mission is to be a reliable companion for drivers that delivers powerful data and valuable insights. Unleash your inner car hero with Carly! The Carly OBD2 Diagnostic Scanner was named 'Runner Up for Tech Product of the Year ' at the prestigious Parker's Product Awards. It got Highly Recommended for "makes the process more accessible for home users." In 2025, described by the Products Writer and tester for CAR and Parkers, Aaron Hussain, as "Score: 4/5. A pocket-sized catalyst for preventative maintenance, but a couple of small quirks in the app stop it from being perfect."
Our Origins
Vom Unternehmen geschrieben
- An $8,000 repair estimate. An $80 fix.
- One of Carly’s founders was told his car needed repairs costing nearly $8,000—more than the car was worth. Like most drivers, he had no way of knowing whether the diagnosis was accurate. Instead of accepting the bill, he dug deeper. By accessing the car’s hidden data, he uncovered the real issue: a small component that cost just $80 to replace. The problem wasn't the car. It was the lack of transparency. Today, Carly gives drivers direct access to their vehicle's data, helping them understand issues, avoid unnecessary repairs, and make smarter decisions about their cars. That's how Carly was born.
Kontaktinformationen
Carly Mechanics Chat
2,3
Mangelhaft
16 510 Bewertungen
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Zweiter Anlauf top
Der im Juni getauschte Adapter, der mich ebenfalls keine Verbindung herstellen ließ, hat jetzt im zweiten Anlauf mit dem Support das gewünschte Ergebnis erzielt. Somit konnte ich die Daten auslesen und habe das erreicht, wofür ich mir den Adapter zugelegt habe.
22. Juli 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Versagt auf ganzer Linie
Ich habe den Eindruck, dass dieses Produkt gezielt darauf ausgelegt ist, Kunden nach dem Kauf in ein Abo zu drängen.
Zunächst bin ich auf das – meiner Meinung nach – sehr versteckt kommunizierte Abo-Modell hereingefallen. Ich bin davon ausgegangen, einen vollwertigen OBD-Adapter zu kaufen. Stattdessen stellt sich heraus, dass immer mehr Funktionen nur gegen eine monatliche Gebühr nutzbar sind.
Der absolute Tiefpunkt: Mittlerweile scheint sogar die normale Standard-OBD-Funktion entfernt oder hinter das Abo verschoben worden zu sein. Damit ist der Adapter für mich praktisch Elektroschrott. Ein Gerät, das ich gekauft und bezahlt habe, ist ohne laufende Zusatzkosten kaum noch sinnvoll nutzbar.
Ich fühle mich als Kunde schlicht getäuscht. So gewinnt man vielleicht kurzfristig Abonnenten, aber langfristig verliert man das Vertrauen seiner Kunden. Ich kann dieses Produkt nach meiner Erfahrung absolut nicht empfehlen und werde um diese Firma künftig einen großen Bogen machen.
1 Stern – und selbst der ist eigentlich noch zu viel.
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carly Solutions GmbH
Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, das Lizenzmodell und der nutzbare Funktionsumfang seien vor dem Kauf nicht klar genug erkennbar gewesen. Wir verstehen, dass es sehr enttäuschend ist, wenn Sie einen Adapter gekauft haben und danach das Gefühl haben, wichtige Carly Funktionen seien nur noch mit laufenden Zusatzkosten nutzbar.
Carly besteht aus dem Carly Scanner und einer digitalen Carly App-Lizenz. Je nach Paket sind bestimmte Carly Basic Features enthalten, während weitere Carly Features eine aktive App-Lizenz erfordern. Die entsprechenden Informationen sollen im Kaufprozess transparent dargestellt werden, und Ihr Feedback zeigt uns, dass dies offenbar nicht klar genug wahrgenommen wurde.
Gleichzeitig möchten wir respektvoll klarstellen, dass Carly nicht darauf ausgelegt ist, Kunden zu täuschen. Ihr Feedback hilft uns, unsere Kommunikation rund um Paketumfang, Lizenzmodell und Funktionsverfügbarkeit weiter zu verbessern.
Das neu bestellte OBD lesegerät ist defekt
Das neu bestellte OBD lesegerät funktioniert nicht!!
Trotz mehrfacher Emails keine Antwort keine Telefonischer Kontakt möglich, einfach unterirdischer Service.
Nie mehr Carly, keinen Cent werde ich dort weiterhin versenken!
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carly Solutions GmbH
Es tut uns leid, dass Ihr neu bestelltes OBD-Lesegerät nicht funktioniert und Sie trotz mehrfacher E-Mails keine Antwort erhalten haben. Wir verstehen, dass das besonders frustrierend ist, wenn Sie schnelle Hilfe zu einem technischen Problem benötigen.
Damit Ihr Anliegen gezielt geprüft werden kann, öffnen Sie bitte ein neues Ticket über diesen Link: https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Bitte schreiben Sie „To Support Manager“ in den Titel beziehungsweise Betreff des neuen Tickets, damit Ihre Anfrage korrekt zugeordnet werden kann. Bitte teilen Sie persönliche Daten nicht öffentlich auf Trustpilot.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ihr Feedback hilft uns, unsere Support-Prozesse weiter zu verbessern.
Ich fahre 2 BMW e46
Ich fahre 2 BMW e46. Bei beiden Fahrzeugen zeigt er Nockenwellen Sensor an obwohl die Motorkontrollleuchte aus ist.Bei Abs Fehlern bist Du mit Carly falsch..Die Funktion ist nicht vorhanden.Lange Rede kurzer Sinn ich musste wegen Abs Fehler auslesen in eine Fachwerkstatt was natürlich Geld gekostet hat. Wenn ich die Kosten für 2 Jahre gegen ein anderes Diagnosegerät gegenrechne bin ich meiner Meinung nach besser bedient.Meiner Fazit : für Bmwe46 absolut untauglich, habe auch mittlerweile gekündigt.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carly Solutions GmbH
Es tut uns leid, dass Carly bei Ihren beiden BMW E46 nicht die erwarteten Diagnoseergebnisse geliefert hat und Sie wegen der ABS-Fehler zusätzlich eine Fachwerkstatt aufsuchen mussten, Lilli. Wir verstehen, dass das besonders ärgerlich ist, wenn dadurch weitere Kosten entstehen.
Welche Diagnose- und Fahrzeugfunktionen verfügbar sind, hängt unter anderem von Marke, Modell, Baujahr, verbauten Steuergeräten und der Software des Fahrzeugs ab. Ein grundsätzlich unterstütztes Fahrzeug bedeutet daher leider nicht immer, dass jede einzelne Funktion oder jedes Steuergerät in jedem Fahrzeugumfang verfügbar ist.
Falls Sie den Fall noch prüfen lassen möchten, können Sie unser Support-Team hier kontaktieren: https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960. Bitte teilen Sie persönliche Daten nicht öffentlich auf Trustpilot.
Ihr Feedback hilft uns, die Informationen zur Kompatibilität und zu verfügbaren Funktionen für einzelne Fahrzeugmodelle klarer darzustellen.
Abo Modell nicht eindeutig ausgeschrieben
Kein eindeutige direkt ersichtlicher Hinweis, dass die Kosten jährlich abgerechnet werden. Das Produkt ist gut allerdings etwas unverschämt vermarktet. Mittlerweile ist eine Info dazu auf der Website deutlicher zu erkennen. Zu meiner Abo-Laufzeit war das allerdings nur im Kleingedruckten ganz unten auf der Website ersichtlich
20. Mai 2026
ABO Falle…
Leider ist die automatische , ohne vorherige Ankündigung , Verlängerung ( Abonnement ) sehr teuer und sehr ärgerlich. Carly kommt einen nicht entgegen und besteht auf ein weiteres Jahr. Eine richtige Abo - Falle .
15. Juli 2026
Antwort von Carly Solutions GmbH
Es tut uns leid, dass die automatische Verlängerung für Sie unerwartet kam und dadurch Ärger entstanden ist, Peter.
Carly bietet eine jährliche Lizenz an, die den Zugang zu den digitalen Funktionen der App freischaltet. Die Informationen zur Lizenz und Verlängerung werden im Kaufprozess angezeigt, dennoch verstehen wir, dass dies aus Kundensicht klarer und besser nachvollziehbar sein muss, besonders wenn eine Verlängerung als überraschend empfunden wird.
Wenn Sie möchten, können Sie Ihren Fall über unser Support-Formular prüfen lassen: https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960. Bitte teilen Sie persönliche Daten nicht öffentlich auf Trustpilot.
Ihr Feedback hilft uns, unsere Kommunikation rund um Lizenz, Verlängerung und Kündigung weiter zu verbessern.
Ich bin mit Carly Diagnosen Gerät sehr…
Ich bin mit Carly Diagnosen Gerät sehr zufrieden. Meistens nutze ich diesen, um einen Gebrauchtwagencheck bezüglich der originalen KM-Stände zu überprüfen. Hatte auch schon die Fälle, dass an den Autos die KM-Stände manipuliert wurden. Ich kann nur empfehlen.
27. Juli 2026
Zum Anfang hat sich die App nicht mit…
Zum Anfang hat sich die App nicht mit dem Auto verbunden und dann stellte sich heraus, das man ein Abo abgeschlossen hat.
Obwohl ich nur das Gerät haben wollte und kein Abo für fast 70€ noch dazu.
18. Juni 2026
Antwort von Carly Solutions GmbH
Es tut uns leid, dass sich die Carly App zunächst nicht mit Ihrem Fahrzeug verbunden hat und dass der Kauf für Sie nicht klar genug war. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn Sie eigentlich nur den Carly Adapter nutzen wollten und dann zusätzlich eine Jahreslizenz erwartet wird.
Carly besteht aus dem Carly Adapter und der digitalen Carly Lizenz, mit der die kostenpflichtigen Carly Funktionen in der App freigeschaltet werden. Gleichzeitig sollte vor dem Kauf klar erkennbar sein, welche Bestandteile enthalten sind und welche Kosten entstehen.
Da wir Ihre Bestellung und Lizenzdaten hier öffentlich nicht prüfen können, öffnen Sie bitte ein Ticket über diesen Link: https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960. Unser Team kann dann prüfen, was genau gekauft wurde, ob die Verbindung technisch korrekt funktioniert und welche Möglichkeiten in Ihrem Fall bestehen. Bitte teilen Sie persönliche Daten nicht öffentlich auf Trustpilot.
Leicht zu bedienen der App gut…
Leicht zu bedienen der App gut übersichtlich und man kommt schnell dahin, was man machen möchte
5. Dezember 2025
Abonnementpreis einfach erhöht.
Abonnementpreis einfach erhöht.
Per Mail keine kontaktmöglichkeit
"Lieber Carly-Kunde,
🚨 Deine Anfrage wird NICHT bearbeitet, wenn du kein neues Ticket erstellst. Antworten auf diese E-Mail werden nicht gelesen.
Bitte klicke hier, um eine neue Anfrage zu senden. Unser Expertenteam wird sich so schnell wie möglich bei dir melden.
In der Zwischenzeit kannst du unsere FAQs durchsehen, um weitere Informationen zu erhalten.
P.S.: Vergiss nicht, deinen persönlichen Empfehlungslink (zu finden unter „Mein Konto“ in der App und im Web) mit Freunden und Familie zu teilen, um sofort Belohnungen zu verdienen!
🚗 Wir wünschen dir eine sichere Fahrt mit Carly!"
Wenn jemand Erfahrungen hat freue ich mich einen Austausch.
Danke.
Grüße Frank
26. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carly Solutions GmbH
Hallo, es tut uns leid, dass der Eindruck entstanden ist, der Preis Ihrer Carly Lizenz sei ohne klare Kontaktmöglichkeit erhöht worden.
Die E-Mail, auf die Sie geantwortet haben, ist eine No-Reply-E-Mail. Deshalb steht dort der Hinweis, dass für eine Antwort unseres Kundenservice ein neues Ticket erstellt werden muss.
Wir ändern Preise nicht einfach ohne vorherige Information. Wenn sich Bedingungen ändern, informieren wir Kunden vorab, damit sie ihre Carly Lizenz rechtzeitig kündigen können, falls die neuen Konditionen nicht passen. In diesem Fall entstehen nach der Kündigung keine weiteren Gebühren.
Damit Ihr Anliegen gezielt geprüft werden kann, öffnen Sie bitte ein neues Ticket über diesen Link: https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Bitte schreiben Sie „To Support Manager“ in den Titel beziehungsweise Betreff des Tickets und teilen Sie keine persönlichen Daten öffentlich auf Trustpilot. Ihr Feedback hilft uns, unsere Kommunikation rund um Preis-, Lizenz- und Kündigungsinformationen weiter zu verbessern.
Perfekt was will man mehr
24. Juli 2026
Ich warte seit Wochen auf eine Antwort…
Ich warte seit Wochen auf eine Antwort von Carly. Der Batterie Check in der App funktioniert nicht.
14. Mai 2026
Antwort von Carly Solutions GmbH
Es tut uns leid, dass Sie seit Wochen auf eine Antwort warten und der Batterie Check in der Carly App bei Ihnen nicht funktioniert. Das sollte so nicht hängen bleiben, vor allem wenn bereits eine Support-Anfrage offen ist.
Bitte öffnen Sie dafür ein neues Ticket über diesen Link: https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Schreiben Sie bitte „To Support Manager“ in den Titel beziehungsweise Betreff des neuen Tickets, damit Ihre Anfrage korrekt zugeordnet werden kann. Bitte teilen Sie persönliche Daten nicht öffentlich. So kann Ihr Fall mit Blick auf die Support-Erfahrung und das technische Problem sorgfältig geprüft werden.
Leider nicht so gut wie der Ruf!
Es konnten keinerlei Steuergeräte optimiert werden! Obwohl andere Geräte dies können, außerdem wars auf einmal ein Abo, was irgendwo im kleingedruckten stand! Den 2. Stern gibt's weil es problemlos gekündigt wurde vom Kundendienst
25. Juli 2026
Antwort von Carly Solutions GmbH
Es tut uns leid, dass Sie mit Carly keine Steuergeräte-Optimierungen wie erwartet nutzen konnten. Gerade wenn andere Geräte bestimmte Funktionen anbieten, verstehen wir, dass es enttäuschend ist, wenn diese bei Carly für Ihr Fahrzeug nicht verfügbar sind.
Die verfügbaren Carly Funktionen hängen immer von Marke, Modell, Baujahr, verbauten Steuergeräten und der jeweiligen Fahrzeugsoftware ab. Deshalb kann es vorkommen, dass ein Fahrzeug grundsätzlich unterstützt wird, einzelne Funktionen jedoch technisch nicht verfügbar sind oder anders funktionieren als erwartet.
Carly wird als digitale Jahreslizenz angeboten, die die kostenpflichtigen Funktionen in der Carly App freischaltet. Wir verstehen, dass dieses Lizenzmodell vor dem Kauf klar erkennbar sein muss, und nehmen Ihr Feedback dazu ernst. Es freut uns, dass die Kündigung durch unseren Kundendienst problemlos funktioniert hat. Ihr Hinweis hilft uns, die Informationen zu Funktionsumfang, Kompatibilität und Lizenzmodell weiter zu verbessern.
Absoluter Schrott
Absoluter Schrott.
Ist für Tesla nicht zu gebrauchen. Alles auf Verbrenner ausgerichtet. Es funktioniert noch nicht mal die einfache Diagnose. Support null, nur eine KI die blablabla kann.
25. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carly Solutions GmbH
Es tut uns leid, dass die Carly App bei Ihrem Tesla nicht wie erwartet nutzbar war und selbst die Diagnose bei Ihnen nicht funktioniert hat. Wir verstehen auch, dass eine Support-Erfahrung mit nur automatisierten Antworten frustrierend ist, wenn Sie ein konkretes technisches Problem klären möchten.
Die verfügbaren Carly Funktionen hängen immer von Marke, Modell, Baujahr und der technischen Fahrzeugkonfiguration ab. Trotzdem möchten wir prüfen, warum die Diagnose bei Ihrem Fahrzeug nicht funktioniert hat und warum Sie im Support nicht ausreichend weitergekommen sind.
Bitte öffnen Sie dafür ein neues Ticket über diesen Link: https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Schreiben Sie bitte „To Support Manager“ in den Titel beziehungsweise Betreff des neuen Tickets, damit Ihre Anfrage korrekt zugeordnet werden kann. Bitte teilen Sie persönliche Daten nicht öffentlich.
zu hoher preis für zu wenig leistung
ist ein nettes tool , für das was es kann ist es mir zu teuer , vor allem das sie von einem jahr auf das andere eine 20%ige beitragserhöhung machen. im vergleich zu meinem neuen gerät ist es nur ein spielzeug , was gleichviel kostet ,nur das es bei weitem weniger kann . ich würde es auf keinen fall mehr nehmen.
ich musste zu einem anderen gerät greifen um eine vernünftige diagnose erstellen zu können ohne carly’s interne cods , + der gesamten bandbreite der systeme die zu checken sind , carly wirft zb bei ausgebauten beifahrersitz keine fehlermeldung raus , das neue schon , bis verbunden wird und das auslesen dauert beim neuen gerät nur einen bruchteil davon usw usf
21. Juli 2026
Antwort von Carly Solutions GmbH
Es tut uns leid, dass Carly für Sie im Verhältnis zum Funktionsumfang und zur Preisentwicklung nicht mehr überzeugt. Wir verstehen, dass eine Preiserhöhung besonders enttäuschend ist, wenn Sie gleichzeitig den Eindruck haben, dass ein anderes Gerät schneller ausliest und bei Ihrem Fahrzeug mehr Systeme oder Fehler erkennt.
Die verfügbaren Carly Funktionen und Diagnoseergebnisse hängen immer von Marke, Modell, Baujahr, verbauten Steuergeräten und der jeweiligen Fahrzeugsoftware ab. Deshalb kann es vorkommen, dass bestimmte Steuergeräte, Fehlercodes oder Fahrzeugsysteme je nach Fahrzeugkonfiguration unterschiedlich erkannt oder ausgewertet werden.
Ihr Feedback zur Auslesegeschwindigkeit, zur Diagnosetiefe und zur Preisgestaltung nehmen wir ernst. Es hilft uns zu verstehen, wo Carly im Vergleich zu anderen Lösungen klarer kommunizieren und technisch weiter verbessert werden muss.
Es werden keine relevanten Fehler…
Es werden keine relevanten Fehler erkannt, und Fehler die er erkennt können nicht gelöscht werden.
Fahrezeuge:
Mercedes w211 200 K, Bj 1997
Mercedes w212 200K Bj. 2010
1. Juni 2026
Antwort von Carly Solutions GmbH
Hallo, es tut uns leid, dass die Diagnose bei Ihren Mercedes-Fahrzeugen nicht die erwarteten Ergebnisse liefert und erkannte Fehler nicht gelöscht werden können. Die verfügbaren Carly Funktionen hängen immer von Marke, Modell, Baujahr, verbauten Steuergeräten und der jeweiligen Fahrzeugsoftware ab. Daher kann es vorkommen, dass ein Fahrzeug grundsätzlich unterstützt wird, einzelne Diagnose- oder Löschfunktionen aber nicht für jede Fahrzeugkonfiguration verfügbar sind.
Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, damit Ihr Fall individuell geprüft werden kann. Teilen Sie persönliche Daten, Bestellnummern oder Fahrzeugdetails bitte nicht öffentlich auf Trustpilot.
Ich würde mich darüber freuen wenn auch…
Ich würde mich darüber freuen wenn auch ältere Fahrzeuge noch auslesbar wären.
Sonst bin ich soweir zufrieden. Muss allerdings dazu sagen das ich erst seit 1 monat im Besitz des carly adapters bin .
M.f.g.
24. Juli 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.