Für den Preis leider enttäuschend. Die App finde ich unübersichtlich, und garnicht intuitiv. Anleitungen gibts auch nicht auf der Internetseite. Das Preis-/Abo-Modell ist wenig durschaubar. Auswertu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Man kann viel weniger machen als versprochen. Ob junger Autos oder etwas ältere (10jahre). Das codieren funktioniert nur zu 40%. Fehlercode auslesen funktioniert zwar, jedoch kann man kann man den F... Mehr ansehen
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Es konnten keinerlei Steuergeräte optimiert werden! Obwohl andere Geräte dies können, außerdem wars auf einmal ein Abo, was irgendwo im kleingedruckten stand! Den 2. Stern gibt's weil es problemlos ge... Mehr ansehen
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Was schief gegangen ist!? versteckte und glaublich schwierig zu kündigen sehr teure Abonnement wo noch nicht mal früh genug auf eine automatisch Verlängerung hingewiesen wird Abzocke 180€in der heutig... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Carly — OBD2 car scanner Founded in 2014 in Munich, Germany, Carly is an automotive tech company that connects drivers with the information hidden inside their cars. Carly provides simple solutions throughout the lifecycle of car ownership, delivering peace of mind and empowering you to save time and money. Our mission is to be a reliable companion for drivers that delivers powerful data and valuable insights. Unleash your inner car hero with Carly! The Carly OBD2 Diagnostic Scanner was named 'Runner Up for Tech Product of the Year ' at the prestigious Parker's Product Awards. It got Highly Recommended for "makes the process more accessible for home users." In 2025, described by the Products Writer and tester for CAR and Parkers, Aaron Hussain, as "Score: 4/5. A pocket-sized catalyst for preventative maintenance, but a couple of small quirks in the app stop it from being perfect."
Our Origins
Vom Unternehmen geschrieben
- An $8,000 repair estimate. An $80 fix.
- One of Carly’s founders was told his car needed repairs costing nearly $8,000—more than the car was worth. Like most drivers, he had no way of knowing whether the diagnosis was accurate. Instead of accepting the bill, he dug deeper. By accessing the car’s hidden data, he uncovered the real issue: a small component that cost just $80 to replace. The problem wasn't the car. It was the lack of transparency. Today, Carly gives drivers direct access to their vehicle's data, helping them understand issues, avoid unnecessary repairs, and make smarter decisions about their cars. That's how Carly was born.
Kontaktinformationen
Carly Mechanics Chat
2,3
Mangelhaft
16 526 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
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Begrenzte Möglichkeiten für Renault
Ich finde es schlecht, dass bei einem Fahrzeug-/ Markenwechsel nicht einfach das Abo auf die neue Marke gewechselt werden kann und man nur die teurere Option für alle Marken angeboten bekommt. Zudem ist für meinen neuen Renault Megane E-Tech kein Datensatz verfügbar.
20. Juni 2026
Antwort von Carly Solutions GmbH
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass ein Markenwechsel im Abo für Sie einfacher sein sollte. Da der Funktionsumfang und die technische Abdeckung je nach Marke unterschiedlich sein können, können sich auch die Preise je nach Marke unterscheiden. Die Option All Brands ist dafür gedacht, mehrere unterstützte Marken abzudecken. Dass für Ihren Renault Megane E-Tech noch kein Datensatz verfügbar ist, nehmen wir ebenfalls als wichtiges Feedback mit.
ABO Zwang
Produkt ist ABO gebunden. Preis ist nicht Produkt sondern ABO. Findet man leider erst weiter unten bei den Beschreibungen.
21. Juli 2026
Antwort von Carly Solutions GmbH
Hallo, danke für Ihr Feedback. Carly ist ein abonnementbasiertes Produkt, und die jährliche Verlängerung wird beim Kauf angezeigt und aktiv bestätigt. Wir verstehen aber, dass es ärgerlich sein kann, wenn diese Information nicht so wahrgenommen wurde, wie erwartet. Bitte seien Sie versichert, dass alle Zahlungen den vereinbarten Bedingungen folgen und keine Abbuchung ohne Autorisierung erfolgt. Wenn Sie Hilfe benötigen, sind wir gerne für Sie da.
Es ist ok aber für viele Autos zu…
Es ist ok aber für viele Autos zu langsam und manchmal zu umständlich zu benutzen, ich habe Adapter verloren und wollte Ersatz aber würde gesagt muss ich neues Abo abschließen. Wie gesagt für ab und zu mal ok aber dafür zu teuer.
6. Juli 2026
Antwort von Carly Solutions GmbH
Hallo, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Carly für gelegentliche Nutzung grundsätzlich ok für Sie ist. Wir verstehen aber, dass Geschwindigkeit, Bedienung und der Ersatz eines verlorenen Adapters wichtige Punkte sind, besonders wenn Sie Carly nur ab und zu verwenden. Auch Ihren Hinweis zum Preis nehmen wir ernst und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung.
Leider hat die Werbung mit Mathias nicht das gehalten
Leider hat die Werbung mit Mathias, mich überzeugt das Produkt zu erwerben .Leider wurde ich eines besseren belehrt , ich konnte für meinen T-ROC Cabrio nicht ein Mal etwas Programmieren immer wenn es zur Speicherung kam sagt das Programm vom Auto nicht akzeptiert .Nur um Daten sichtbar zumachen find ich ein wenig überteuert .
Auch durch mehrfaches Anschreiben des Supports kam leider keine Hilfe bei mir an .Deshalb Abo gekündigt .
21. Juni 2026
Antwort von Carly Solutions GmbH
Hallo, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen teilen. Wir verstehen, dass Sie nach der Werbung andere Erwartungen an die Programmiermöglichkeiten für Ihren T-ROC hatten. Codierungen können je nach Fahrzeug, Software, Ausstattung und verbauten Steuergeräten unterschiedlich unterstützt oder vom Fahrzeug nicht akzeptiert werden. Dass Sie trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine hilfreiche Unterstützung erhalten haben, bedauern wir sehr. Ihre Rückmeldung hilft uns, Erwartungen und Supportprozesse weiter zu verbessern.
Antwort von Carly Solutions GmbH
Es tut uns leid, dass unser Lizenzmodell bei Ihnen diesen Eindruck hinterlassen hat. Carly wird als Jahreslizenz angeboten und verlängert sich automatisch, sofern die automatische Verlängerung nicht vor Ablauf des aktuellen Lizenzzeitraums deaktiviert wird. Diese Informationen werden im Kaufprozess angezeigt.
Nach Aktivierung der digitalen Lizenz beziehungsweise nach Beginn eines verlängerten Lizenzzeitraums ist eine Rückerstattung nur eingeschränkt möglich. Eine Kündigung nach der Verlängerung beendet zukünftige Verlängerungen, führt jedoch nicht automatisch zu einer Rückerstattung des bereits gestarteten Lizenzzeitraums.
Unser Ziel ist es, Preis-, Lizenz- und Verlängerungsbedingungen transparent darzustellen. Ihr Feedback nehmen wir ernst, da es uns zeigt, wie wichtig eine klare Kommunikation dieser Bedingungen vor dem Kauf ist.
Hat bei meinem touareg 7l bj
Hat bei meinem touareg 7l bj. 2005 nicht funktioniert, die app hat keine Verbindung aufgebaut.
7. Februar 2026
Antwort von Carly Solutions GmbH
Es tut uns leid, dass Carly bei Ihrem Touareg 7L Baujahr 2005 keine Verbindung aufbauen konnte. Wir verstehen, dass das enttäuschend ist, besonders wenn Sie die App genau für dieses Fahrzeug nutzen wollten.
Ob eine Verbindung und einzelne Carly Funktionen verfügbar sind, hängt immer von Marke, Modell, Baujahr, verbauten Steuergeräten und der jeweiligen Fahrzeugsoftware ab. Deshalb kann es vorkommen, dass ein Fahrzeug grundsätzlich unterstützt wird, die Verbindung oder bestimmte Funktionen aber je nach Fahrzeugkonfiguration nicht wie erwartet funktionieren.
Da wir einzelne technische Details hier öffentlich nicht prüfen können, empfehlen wir, unseren Support mit den Fahrzeugdaten und einer kurzen Beschreibung des Verbindungsproblems zu kontaktieren. So kann geprüft werden, ob es sich um ein Kompatibilitäts-, Adapter- oder Verbindungsproblem handelt.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es hilft uns, unsere Informationen zur Fahrzeugkompatibilität und Verbindung noch klarer zu gestalten.
Super App , aber mäßiger Support..
So ist Carly super , gute funktionen, es könnte aber etwas Preiswerter sein. Und der Support könnte wesentlich besser sein.
Ich musste gefühlte Tausend Mails schreiben und immer alles beschreiben bis mal ein Ersatz Adapter geliefert wurde… das geht einfacher und schneller…
30. Juni 2026
Antwort von Carly Solutions GmbH
Hallo, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Carly als super App mit guten Funktionen empfinden. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Hinweis zum Preis und besonders zum Supportprozess. Es sollte natürlich einfacher und schneller sein, wenn ein Ersatzadapter benötigt wird. Ihre Rückmeldung hilft uns, hier weiter zu verbessern.
Mäßige Transparenz
Als ich die Lizenz erstand, war mir nicht klar, dass es sich um ein Abo handelt. Das war nicht gut kenntlich gemacht. Ich ging davon aus, es wäre eine einmalige Zahlung. Zudem gab es Probleme mit der Kündigung, sodass ich nun noch einmal bezahlen musste. Ich hoffe, dass es nun aber geklappt hat. Wirklich transparent ist das alles nicht
21. Juli 2026
Antwort von Carly Solutions GmbH
Hallo, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn das Abo-Modell nicht so klar wahrgenommen wurde und es zusätzlich Schwierigkeiten bei der Kündigung gab. Carly ist ein jährliches Abonnement, und wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Transparenz sehr ernst. Wir hoffen ebenfalls, dass die Kündigung nun wie gewünscht abgeschlossen ist.
Carly ist eine gut funktionierende Hilfe
Carly ist eine gut funktionierende Hilfe für eine erste Diagnose, insbesondere für unterwegs. Auch einfache Codierungen, Servicerückstellungen usw. sind möglich. Auch erhält man einige Tipps, welche die Eingrenzung des Problems erleichtern und bei der Ursachenforschung helfen. Wenn man tiefergehende Informationen benötigt, kommt man jedoch um eine professionelle Diagnoselösung leider nicht herum.
Allerdings lässt sich Carly dieses Angebot jährlich auch sehr gut bezahlen.
21. Juli 2026
Antwort von Carly Solutions GmbH
Hallo, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns, dass Carly für Sie eine gut funktionierende Hilfe für die erste Diagnose unterwegs ist und Sie einfache Codierungen, Servicerückstellungen sowie Tipps zur Eingrenzung von Problemen nutzen können. Wir verstehen auch, dass für tiefergehende Informationen manchmal eine professionelle Diagnoselösung notwendig ist. Ihre Rückmeldung zum jährlichen Preis nehmen wir ebenfalls ernst und danken Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung.
Für meine Zwecke TOP
21. Juli 2026
Es den Benutzern einfacher machen und keine großen Versprechungen machen die man nicht einhalten kann.
Man kann viel weniger machen als versprochen. Ob junger Autos oder etwas ältere (10jahre). Das codieren funktioniert nur zu 40%.
Fehlercode auslesen funktioniert zwar, jedoch kann man kann man den Fehler ohne Fachwissen nicht verstehen außer natürlich man zahlt nochmal extra.
10. Juli 2026
Antwort von Carly Solutions GmbH
Hallo, es tut uns leid, dass Carly Ihnen weniger Funktionen geboten hat, als Sie erwartet haben. Die verfügbaren Codierungen hängen stark vom jeweiligen Fahrzeug, dem Baujahr, der Ausstattung, Software und den verbauten Steuergeräten ab, weshalb der Funktionsumfang unterschiedlich ausfallen kann. Wir verstehen auch, dass Fehlercodes ohne zusätzliche Erklärungen schwer einzuordnen sein können. Wir bedauern, dass Carly Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Hatte zwei mal das Problem dass Carly…
Hatte zwei mal das Problem dass Carly sich nicht mit dem Auto verbinden konnte! Die Sache konnte auch nicht gelöst werden also wurde mir eine Teil-Rückerstattung angeboten. Ansonsten klappt alles so wie beschrieben
30. April 2026
Der Tester zeigte drei Fehler an
Der Tester zeigte drei Fehler an. Ich konnte nichts feststellen. Daraufhin bin ich in die Werkstatt gefahren. Das Steuergerät wurde mit einem Guthmann Tester ausgelesen und hatte diese,bwz keine Fehler angezeigt. Darum habe ich mir ein anderes Auslesegerät gekauft.
25. Dezember 2025
Antwort von Carly Solutions GmbH
Danke für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass mehrere Fehlercodes überwältigend wirken können. Carly zeigt alle Codes an, auch die älteren, um Ihnen einen umfassenden Überblick über den Zustand Ihres Fahrzeugs zu geben. Wenn Codes jedoch kritisch sind, stellen wir stets sicher, dass Sie deutlich darauf hingewiesen werden. Dies ist eine bewusste Entscheidung, um Ihnen so viele detaillierte Informationen wie möglich zu liefern. Wir hoffen, dass dies Ihnen hilft, die Situation besser zu verstehen!
Ich bin nicht zufrieden mit dem carly…
Ich bin nicht zufrieden mit dem carly system. Konnte eig gar nichts machen diesen programm ausser fehler auslesen. Für meinen geschmak sehr wenig Optionen. Dafür ist der Support und der hintergrund wen man probleme hat top.
21. Juli 2026
Antwort von Carly Solutions GmbH
Es tut uns leid, dass die verfügbaren Carly Funktionen bei Ihrem Fahrzeug nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie hauptsächlich Fehler auslesen konnten. Die verfügbaren Funktionen hängen immer von Marke, Modell, Baujahr und der verbauten Steuergeräte-Software ab. Deshalb kann es vorkommen, dass ein Fahrzeug grundsätzlich unterstützt wird, einzelne Funktionen aber technisch nicht verfügbar sind.
Vielen Dank, dass Sie unseren Support trotzdem positiv hervorheben. Falls es noch etwas gibt, bei dem wir helfen können, können Sie sich jederzeit an unseren Support wenden. Ihr Feedback hilft uns, die Informationen zu Funktionsumfang und Fahrzeugkompatibilität weiter zu verbessern.
Funktioniert absolut gar nichts, Rücksendung des Adapters wurde wieder zu mir Zurückgeschickt. Erstattung des Kaufpreises ist nicht erfolgt. Bin extrem Unzufrieden.
Funktioniert absolut gar nichts
21. Juli 2026
Antwort von Carly Solutions GmbH
Es tut uns leid, dass Carly bei Ihnen nicht funktioniert hat und dass es zusätzlich Probleme mit der Rücksendung des Carly Adapters sowie der Erstattung gab. Wir verstehen, dass das sehr frustrierend ist.
Da wir Rücksendestatus, Kaufpreis-Erstattung und mögliche Lizenz- oder Bestelldaten nicht öffentlich auf Trustpilot prüfen können, öffnen Sie bitte ein neues Ticket über diesen Link: https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Schreiben Sie bitte „To Support Manager“ in den Titel beziehungsweise Betreff des neuen Tickets, damit Ihre Anfrage korrekt zugeordnet werden kann. Bitte teilen Sie persönliche Daten nicht öffentlich. Wir möchten, dass Ihr Fall sorgfältig geprüft wird.
Antwort von Carly Solutions GmbH
Es tut uns leid, dass die erwarteten E-Auto-Funktionen wie die Akku-Temperatur bei Ihrem BMW i4 M50 nicht verfügbar waren. Wir verstehen, dass das enttäuschend ist, wenn Sie Carly gezielt für diese Informationen nutzen wollten.
Die verfügbaren Carly Funktionen hängen immer von Marke, Modell, Baujahr, verbauten Steuergeräten und der jeweiligen Fahrzeugsoftware ab. Deshalb kann es vorkommen, dass ein Fahrzeug grundsätzlich unterstützt wird, einzelne Funktionen jedoch technisch nicht verfügbar sind oder je nach Fahrzeugkonfiguration unterschiedlich ausgelesen werden können.
Ihr Feedback nehmen wir ernst, da es uns zeigt, wo wir die Informationen zu unterstützten Funktionen und Fahrzeugkompatibilität noch klarer darstellen müssen.
Antwort von Carly Solutions GmbH
Hallo, es tut uns leid, dass Carly für Ihr Fahrzeug nicht wie erwartet geeignet war. Wir verstehen, dass das enttäuschend ist, wenn Sie die App für bestimmte Funktionen nutzen wollten und diese in Ihrem Fall nicht passend verfügbar waren.
Die verfügbaren Carly Funktionen hängen immer von Marke, Modell, Baujahr, verbauten Steuergeräten und der jeweiligen Fahrzeugsoftware ab. Deshalb kann es vorkommen, dass ein Fahrzeug grundsätzlich unterstützt wird, einzelne Funktionen jedoch technisch nicht verfügbar sind oder je nach Fahrzeugkonfiguration unterschiedlich funktionieren.
Ihr Feedback nehmen wir ernst, da es uns zeigt, wo wir die Informationen zu Fahrzeugkompatibilität und Funktionsumfang vor dem Kauf noch klarer darstellen müssen.
Antwort von Carly Solutions GmbH
Hallo, es tut uns leid, dass keine Verbindung zu Ihrem iPhone hergestellt werden konnte. Wir verstehen, dass das frustrierend ist, wenn Sie Carly direkt nutzen wollten und die Verbindung nicht funktioniert hat.
Verbindungsprobleme können je nach Smartphone, App-Version, Carly Adapter, Fahrzeug und den jeweiligen Verbindungseinstellungen unterschiedliche Ursachen haben. Da wir die technischen Details hier öffentlich nicht prüfen können, empfehlen wir, unseren Support mit einer kurzen Beschreibung des Problems zu kontaktieren. So kann geprüft werden, ob es sich um ein App-, Adapter-, Smartphone- oder Verbindungsproblem handelt.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es hilft uns, die Informationen zur Einrichtung und Verbindung weiter zu verbessern.
Die Verbindung dauert sehr lange und…
Die Verbindung dauert sehr lange und Fehler Speicher zu lesen dauert noch länger.
mein Kfz BMW F10
21. Juli 2026
Antwort von Carly Solutions GmbH
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass lange Verbindungs- und Auslesezeiten beim Fehlerspeicher störend sein können. Ihre Rückmeldung zu Ihrem BMW hilft uns, die Nutzungserfahrung weiter zu verbessern.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.