Für den Preis leider enttäuschend. Die App finde ich unübersichtlich, und garnicht intuitiv. Anleitungen gibts auch nicht auf der Internetseite. Das Preis-/Abo-Modell ist wenig durschaubar. Auswertu... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Man kann viel weniger machen als versprochen. Ob junger Autos oder etwas ältere (10jahre). Das codieren funktioniert nur zu 40%. Fehlercode auslesen funktioniert zwar, jedoch kann man kann man den F... Mehr ansehen
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Es konnten keinerlei Steuergeräte optimiert werden! Obwohl andere Geräte dies können, außerdem wars auf einmal ein Abo, was irgendwo im kleingedruckten stand! Den 2. Stern gibt's weil es problemlos ge... Mehr ansehen
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Was schief gegangen ist!? versteckte und glaublich schwierig zu kündigen sehr teure Abonnement wo noch nicht mal früh genug auf eine automatisch Verlängerung hingewiesen wird Abzocke 180€in der heutig... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Carly — OBD2 car scanner Founded in 2014 in Munich, Germany, Carly is an automotive tech company that connects drivers with the information hidden inside their cars. Carly provides simple solutions throughout the lifecycle of car ownership, delivering peace of mind and empowering you to save time and money. Our mission is to be a reliable companion for drivers that delivers powerful data and valuable insights. Unleash your inner car hero with Carly! The Carly OBD2 Diagnostic Scanner was named 'Runner Up for Tech Product of the Year ' at the prestigious Parker's Product Awards. It got Highly Recommended for "makes the process more accessible for home users." In 2025, described by the Products Writer and tester for CAR and Parkers, Aaron Hussain, as "Score: 4/5. A pocket-sized catalyst for preventative maintenance, but a couple of small quirks in the app stop it from being perfect."
Our Origins
Vom Unternehmen geschrieben
- An $8,000 repair estimate. An $80 fix.
- One of Carly’s founders was told his car needed repairs costing nearly $8,000—more than the car was worth. Like most drivers, he had no way of knowing whether the diagnosis was accurate. Instead of accepting the bill, he dug deeper. By accessing the car’s hidden data, he uncovered the real issue: a small component that cost just $80 to replace. The problem wasn't the car. It was the lack of transparency. Today, Carly gives drivers direct access to their vehicle's data, helping them understand issues, avoid unnecessary repairs, and make smarter decisions about their cars. That's how Carly was born.
Kontaktinformationen
Carly Mechanics Chat
2,3
Mangelhaft
16 530 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Antwort von Carly Solutions GmbH
Hallo, es tut uns leid, dass keine Verbindung zu Ihrem iPhone hergestellt werden konnte. Wir verstehen, dass das frustrierend ist, wenn Sie Carly direkt nutzen wollten und die Verbindung nicht funktioniert hat.
Verbindungsprobleme können je nach Smartphone, App-Version, Carly Adapter, Fahrzeug und den jeweiligen Verbindungseinstellungen unterschiedliche Ursachen haben. Da wir die technischen Details hier öffentlich nicht prüfen können, empfehlen wir, unseren Support mit einer kurzen Beschreibung des Problems zu kontaktieren. So kann geprüft werden, ob es sich um ein App-, Adapter-, Smartphone- oder Verbindungsproblem handelt.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es hilft uns, die Informationen zur Einrichtung und Verbindung weiter zu verbessern.
Die Verbindung dauert sehr lange und…
Die Verbindung dauert sehr lange und Fehler Speicher zu lesen dauert noch länger.
mein Kfz BMW F10
21. Juli 2026
Antwort von Carly Solutions GmbH
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass lange Verbindungs- und Auslesezeiten beim Fehlerspeicher störend sein können. Ihre Rückmeldung zu Ihrem BMW hilft uns, die Nutzungserfahrung weiter zu verbessern.
Mir wurde bisher immer geholfen
Mir wurde bisher immer geholfen. Selbst als wir in Südfrankreich und Spanien unterwegs waren und es Probleme mit dem Motor gab. Ich würde mir immer wieder den Carly kaufen.
27. November 2025
Mein Auto war nicht Kompatibel mit dem…
Mein Auto war nicht Kompatibel mit dem Gerät. Es konnten keine Fehler ausgelesen werden, auch das Zurücksetzen hat nicht funktioniert.
Schade, dass mein Modell von vornherein nicht als „inkompatibel“ gelistet wurde so hätte ich mit den Stress und meine „BMW Spezial Lizenz“ sparen können.
Ich habe ein Supportticket geschrieben, mir Zeit genommen alles auszufüllen, nur um dann eine Sekunde nach Abschicken, eine Antwort zu erhalten, es sei nichts zu machen, ich könne das Geld wieder haben. Ich verstehe nicht warum man unter eine Maschinell erstelle Mail ein Persönliches Servus gesetzt wird „Viele Grüße Max“.
Geld habe ich zwar Wieder, aber Support und Lösung des Problems hatte ich nicht.
(BMW E39 1998)
18. Juni 2026
Antwort von Carly Solutions GmbH
Hallo, es tut uns leid, dass Carly bei Ihrem BMW E39 Baujahr 1998 nicht wie erwartet funktioniert hat und weder das Auslesen noch das Zurücksetzen möglich war. Wir verstehen gut, dass das besonders enttäuschend ist, wenn Sie dafür eine BMW Spezial Lizenz gekauft und sich mehr Klarheit zur Kompatibilität vor dem Kauf gewünscht hätten.
Die verfügbaren Carly Funktionen hängen immer von Marke, Modell, Baujahr, verbauten Steuergeräten und der jeweiligen Fahrzeugsoftware ab. Deshalb kann es vorkommen, dass ein Fahrzeug grundsätzlich ähnlich gelistet erscheint, einzelne Funktionen aber technisch nicht verfügbar sind oder nicht wie erwartet funktionieren.
Auch Ihre Kritik an der Support-Erfahrung nehmen wir ernst. Eine Antwort sollte sich nachvollziehbar und persönlich anfühlen, besonders wenn Sie sich die Zeit genommen haben, alle Informationen einzureichen. Bitte öffnen Sie dafür ein neues Ticket über diesen Link: https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Schreiben Sie bitte „To Support Manager“ in den Titel beziehungsweise Betreff des neuen Tickets. Bitte teilen Sie persönliche Daten nicht öffentlich. So kann Ihre bisherige Support-Erfahrung und die Kompatibilitätsinformation zu Ihrem Fahrzeug sorgfältig geprüft werden.
Konnte keine Verbindung mit meinem…
Konnte keine Verbindung mit meinem Fahrzeug herstellen, ist wohl nicht in ihrem Pool
30. Mai 2026
Antwort von Carly Solutions GmbH
Hallo, es tut uns leid, dass Carly keine Verbindung zu Ihrem Fahrzeug herstellen konnte. Wir verstehen, dass das enttäuschend ist, wenn Sie die App nutzen wollten und Ihr Fahrzeug offenbar nicht wie erwartet unterstützt wurde.
Ob eine Verbindung möglich ist, hängt immer von Marke, Modell, Baujahr, verbauten Steuergeräten und der jeweiligen Fahrzeugsoftware ab. Deshalb kann es vorkommen, dass ein Fahrzeug nicht unterstützt wird oder einzelne Carly Funktionen technisch nicht verfügbar sind.
Ihr Feedback nehmen wir ernst, da es uns zeigt, wo wir die Informationen zur Fahrzeugkompatibilität und zum Verbindungsaufbau vor dem Kauf noch klarer darstellen müssen.
Abo ohne es gleich zu erkennen
Das ganze Abo finde ich zu teuer. Und das man ein Abo abschließt ist auch nicht klar. In die wichtigen Untermenüs kommt man auch nicht rein.
Gut den Service zurück zu stellen, mehr auch nicht.
21. Juli 2026
Antwort von Carly Solutions GmbH
Hallo, es tut uns leid, dass unser Abo-Modell für Sie nicht passend war und Sie Carly insgesamt als zu teuer empfunden haben. Wir verstehen, dass Sie sich mehr Zugriff und Funktionen erwartet haben. Wir bedauern, dass Carly für Sie nur beim Zurückstellen des Service einen Nutzen hatte und Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte.
Nicht wirklich kompatibel mit …
Nicht wirklich kompatibel mit Mercedes-Benz. Fehler lassen sich nicht dauerhaft löschen. Dieselpartikelfilter Regeneration lässt sich nicht anstoßen. Fehlermeldung sind teilweise aus der Luft gegriffen, nicht identisch mit den Fehlermeldungen des Mercedes-Benz Diagnose Gerät.
4. Mai 2026
Antwort von Carly Solutions GmbH
Hallo, es tut uns leid, dass Carly bei Ihrem Mercedes-Benz nicht wie erwartet funktioniert hat, insbesondere beim dauerhaften Löschen von Fehlern, der Dieselpartikelfilter-Regeneration und den angezeigten Fehlermeldungen. Wir verstehen, dass das enttäuschend ist, wenn die Ergebnisse von einem Mercedes-Benz Diagnosegerät abweichen.
Die verfügbaren Carly Funktionen und Diagnoseergebnisse hängen immer von Modell, Baujahr, verbauten Steuergeräten und der jeweiligen Fahrzeugsoftware ab. Deshalb kann es vorkommen, dass einzelne Funktionen technisch nicht verfügbar sind oder Fehlermeldungen anders ausgelesen und dargestellt werden als bei herstellerspezifischen Diagnosegeräten.
Ihr Feedback nehmen wir ernst, da es uns zeigt, wo wir die Informationen zu Kompatibilität, Funktionsumfang und Diagnosegrenzen noch klarer darstellen müssen.
Zu teuer in Anschaffung +Abbomodelö für…
Zu teuer in Anschaffung +Abbomodelö für zu wenig Funktionen
20. Juli 2026
Antwort von Carly Solutions GmbH
Hallo, es tut uns leid, dass Sie den Preis und das Lizenzmodell im Verhältnis zu den verfügbaren Funktionen als zu hoch empfunden haben. Wir verstehen, dass das enttäuschend ist, wenn Sie sich mehr Funktionsumfang für Ihr Fahrzeug erwartet haben.
Carly wird als digitale Jahreslizenz angeboten. Damit werden die verfügbaren Carly Funktionen in der App freigeschaltet und die kontinuierliche Weiterentwicklung, Aktualisierung und Pflege der Fahrzeugdaten, Diagnosemöglichkeiten und App-Funktionen unterstützt. Welche Funktionen tatsächlich nutzbar sind, hängt jedoch immer von Marke, Modell, Baujahr, verbauten Steuergeräten und der jeweiligen Fahrzeugsoftware ab.
Ihr Feedback nehmen wir ernst, da es uns zeigt, wie wichtig eine klare Kommunikation zu Preis, Lizenzmodell und verfügbarem Funktionsumfang vor dem Kauf ist.
Irrtum beim Buchung sehr schlechte…
Irrtum beim Buchung sehr schlechte Service !
😪😡Am Telefon ging es gar nicht so freundlich und ernst
21. Juli 2026
Antwort von Carly Solutions GmbH
Wir nehmen diese Vorwürfe ernst und möchten dir versichern, dass Carly schon seit vielen Jahren auf dem Markt ist und sich ihren Platz fair erarbeitet hat. Unsere Werte sind uns sehr wichtig, und Ehrlichkeit gegenüber unseren Kunden gehört zu den Grundprinzipien, für die wir stehen. Schade, dich gehen zu sehen.
Automatisches ABO
Was schief gegangen ist!? versteckte und glaublich schwierig zu kündigen sehr teure Abonnement wo noch nicht mal früh genug auf eine automatisch Verlängerung hingewiesen wird Abzocke 180€in der heutigen Zeit viel zu teuer.
2. Februar 2026
Antwort von Carly Solutions GmbH
Wir möchten darauf hinweisen, dass sich unsere Abonnements jährlich verlängern, was beim Kauf angegeben und vereinbart wurde. Wir verstehen, dass es ärgerlich sein kann, wenn nach einiger Zeit eine Zahlung erfolgt, an die Sie sich nicht erinnern können. Dies geschieht, sofern das Abonnement nicht zuvor gekündigt wurde. Seien Sie versichert, dass alle Abbuchungen den vereinbarten Bedingungen entsprechen. Wenn Sie Hilfe benötigen, sind wir jederzeit für Sie da.
Auslesen war einfach
Auslesen war einfach, Fehler vom Auto konnten sehr gut ausgelesen werden.
21. Juli 2026
Antwort von Carly Solutions GmbH
Es tut uns leid, dass Sie unseren Service so erlebt haben. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn ein Anliegen nicht so geklärt wird, wie Sie es erwartet haben.
Damit wir Ihren Fall gezielt prüfen können, öffnen Sie bitte ein neues Ticket über diesen Link: https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Schreiben Sie bitte „To Support Manager“ in den Titel beziehungsweise Betreff des neuen Tickets, damit Ihre Anfrage korrekt zugeordnet werden kann. Bitte teilen Sie persönliche Daten nicht öffentlich.
Aufgrund der Werbung hätte ich mehr…
Aufgrund der Werbung hätte ich mehr Funktionen erwartet. Werde das Abo stornieren
21. Juli 2026
Antwort von Carly Solutions GmbH
Es tut uns leid, dass Carly Ihre Erwartungen an den Funktionsumfang nicht erfüllt hat. Wir verstehen, dass es enttäuschend ist, wenn die verfügbaren Carly Features nicht dem entsprechen, was Sie aufgrund der Werbung erwartet haben.
Die verfügbaren Funktionen können je nach Fahrzeugmodell, Baujahr, Ausstattung und Steuergeräten variieren. Deshalb lohnt es sich, die Kompatibilität und die konkret verfügbaren Carly Features für Ihr Fahrzeug individuell zu prüfen.
Wenn Sie Fragen zur Kündigung oder zu Ihrem Carly Abo haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team: https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Bitte teilen Sie keine persönlichen Daten öffentlich.
Kein Service, fehlende Eigenschaften beim Adapter
Kein Service, keine Antwort auf eine Frage und eine zugesicherte Eigenschaft fehlt im Adapter. Völlig unbrauchbar.
Ich hatte bereits zwei Tickets eröffnet, welche allerdings nie bearbeitet wurden. Auf die Rückmeldung warte ich heute noch.
Man erreicht niemanden auch per Mail kommt keine Antwort.
Für mich hat sich das erledigt.
11. Mai 2026
Antwort von Carly Solutions GmbH
Es tut uns leid, dass Sie keine hilfreiche Antwort erhalten haben und dass der Adapter nicht wie erwartet nutzbar war. Wir verstehen, dass das besonders frustrierend ist, wenn eine zugesicherte Eigenschaft aus Ihrer Sicht fehlt.
Da wir Ihren Fall und die technische Rückfrage nicht öffentlich prüfen können, öffnen Sie bitte ein neues Ticket über diesen Link: https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Schreiben Sie bitte „To Support Manager“ in den Titel beziehungsweise Betreff des neuen Tickets, damit Ihre Anfrage korrekt zugeordnet werden kann. Bitte teilen Sie persönliche Daten nicht öffentlich. Wir möchten Ihren Fall sorgfältig prüfen.
Versand eine Katastrophe
Versand eine Katastrophe. Vermutlich haben sie bei all der Werbung nur 1 Produkt auf Werbung. Donnerstag früh bestellt, Freitag früh die E-Mail mit der Rechnung, Freitag Abend Sendung wurde bei DHL angekündigt, Dienstag immer noch Sendung bei DHL angekündigt.
Zum Produkt kann ich noch nichts sagen.
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Carly Solutions GmbH
Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn die Lieferung länger dauert als erwartet. Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb weniger Werktage. Sobald das Paket an DHL übergeben wurde, liegen die weitere Bearbeitung und Zustellung jedoch außerhalb unseres direkten Einflusses.
Falls die Lieferung weiterhin nicht ankommt, öffnen Sie bitte ein neues Ticket über diesen Link: https://support.mycarly.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000444960
Schreiben Sie bitte „To Support Manager“ in den Titel beziehungsweise Betreff des neuen Tickets, damit Ihre Anfrage korrekt zugeordnet werden kann. Bitte teilen Sie persönliche Daten nicht öffentlich.
Für VW und BMW optimal auch für Skoda…
Für VW und BMW optimal auch für Skoda top
Leider für meinen Opel nur begrenzt geeignet leider da würde ich mir mehr wünschen
21. Juli 2026
Antwort von Carly Solutions GmbH
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Carly für VW, BMW und Skoda bei Ihnen optimal bzw. sehr gut funktioniert. Die Kompatibilität ist jedoch nicht bei allen Automarken und Modellen gleich, weshalb der Funktionsumfang bei Opel begrenzter ausfallen kann. Wir verstehen, dass Sie sich dort mehr Möglichkeiten wünschen, und nehmen Ihre Rückmeldung gerne mit.
Funktioniert ganz gut, aber Funktionen fehlen
Funktioniert ganz gut, aber einige funktionen fehlen z.b. DPF neu anlernen nach reinigung o.ä.
18. Juli 2026
Antwort von Carly Solutions GmbH
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Carly grundsätzlich ganz gut funktioniert. Wir verstehen, dass zusätzliche Funktionen wie das Neuanlernen des DPF nach einer Reinigung hilfreich wären. Die Verfügbarkeit solcher Funktionen kann je nach Fahrzeug und verbauten Steuergeräten variieren. Wir nehmen Ihren Vorschlag gerne mit.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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