Hermes Germany  Bewertungen 

Die Waschmaschine wurde pünktlich und ordnungsgemäß geliefert. Sie musste noch nicht mal eine Treppe hochgetragen werden. Aber das Verhalten der Paketboten war unangemessen. Ich wurde gefragt, ob ich alleine in so einem großen Haus wohne. Die Schrauben wurden mir einfach vor die Füße geschmissen. Zwanzig Euro Trinkgeld wurden dann ohne ein Danke entgegengenommen.

Wir warten seit 3 Wochen auf unsere neue wohnlandschaft zuerst hieß es, es ist ein Lager von Hermes abgebrannt deshalb verzögert sich die Lieferung dann Liefertermin bekommen und zack ca ne Stunde vorher Email bekommen das angeblich kein Platz mehr im LKW war und nun können sie mir telefonisch nichtmal sagen ob es diese oder sogar erst nächste Woche geliefert wird . Also für mich der letzte laden wenn mann weniger Sterne geben könnte würde ich es machen

Sehr enttäuschender Kundenservice
Keine Reaktion auf Nachfragen.
Ich bin absolut unzufrieden mit dem Service von Hermes. Mein Paket wird vermisst, und der Kundenservice glänzt durch komplette Ignoranz. Auch 1 Woche nach Anfrage an Hermes über den Verbleib meiner Lieferung noch keine Antwort erhalten.Es kann immer mal vorkommen, dass ein Paket verloren geht oder hängen bleibt. Dass man als Kunde aber tagelang komplett im Dunkeln gelassen wird, ist unakzeptabel. Nur automatisierte Zwischenmeldung, kein Lösungsansatz, einfach gar nichts. Zuverlässigkeit und Kundenorientierung sehen definitiv anders aus. Ich werde in Zukunft versuchen, diesen Paketdienst zu meiden.

In letzter Zeit häufen sich die Probleme mit der Zustellung. Die Auslieferer waren mal richtig suuuper, in den letzten 5 Wochen angeblich Zustellungen nicht möglich. Anweisung zum Ablageort werden ignoriert oder man kommt gar nicht erst vorgefahren. Was läuft bei euch schief???

Leider kann man keine Minusbewertung abgeben! Bereits 2 Pakete (die angeblich zugestellt wurden) sind einfach weg! Die Zusteller verstehen einen leider gar nicht, weil sie die deutsche Sprache weder sprechen noch verstehen! Es wird nicht geklingelt, obwohl man Zuhause ist!

Außerdem hat Hermes mir vor ca 2 Wochen auf einmal eine Email zukommen lassen, das ich ein Ablageort angegeben hätte! Das habe ich nicht gemacht, also kann es der Dienstleister ja nur alleine gemacht haben! Frech!!!👿 wir sind also in den Urlaub gefahren und das Paket, wofür ich angeblich einen Ablageort angegeben habe, ist weg! Erst lt Email Donnerstag zugestellt, wo wir noch zuhause waren und zu dieser Uhrzeit sogar draußen und Freitag, als wir auf den Weg in den Urlaub waren wurde es dann kurioser Weise nochmal zugestellt, leider war es eine Woche später nicht da, wo es angeblich liegen sollte !! Hermes einfach nur schlecht!! Leider kann man sich bei bestimmten Versandhäusern nicht aussuchen, wer liefert…. Schade!!!

Und die Odyssee geht weiter
Paket für heute angekündigt aber Halt.
Wir kommen erst morgen.
Paket liegt seit 1Woche in Mannheim und Hermes Schaft es nicht das Paket zuzustellen.
Armes Deutschland.
Ach. Übrigens glaube ich nicht mehr das das Paket geliefert wird.

Hermes stellt meine Pakete regelmäßig nicht rechtzeitig zu. Fast jedes Mal kommt es zu Verzögerungen, und die angekündigten Liefertermine werden ständig verschoben. Man wartet den ganzen Tag vergeblich auf sein Paket, ohne eine zuverlässige Information darüber zu erhalten, wann es tatsächlich ankommt.

Es handelt sich inzwischen nicht mehr um eine Ausnahme, sondern um ein ständig wiederkehrendes Problem. Dieser unzuverlässige Service ist wirklich ärgerlich und absolut enttäuschend. Von einem großen Paketdienstleister sollte man eine pünktliche Zustellung und eine verlässliche Sendungsverfolgung erwarten können. Hermes sollte seine Zustellabläufe dringend verbessern!

Die langersehnte ausländische Fachkraft hat die Sendung einfach über den Zaun geworfen,ich war ihm offensichtlich nicht schnell genug an der Pforte, nach seinem klingeln. 👎

Ich habe versehentlich eine falsche PLZ bei dem Versandetikett angegeben und das wurde von Hermes korrigiert. Leider ist nun das Paket fast 3 Wochen unterwegs und niemand kann oder will mir weiterhelfen, wo das Paket nun ist. Ein Chat mit dem Kundenservice ist unmöglich, da dieser ständig die gleichen Antworten gibt, die nicht weiterhelfen! Ganz schlechter Service!!!

Da kann man besser Lotto spielen, da ist die Wahrscheinlichkeit höher, daß alles klappt.

Weniger als ein Stern geht leider nicht. Trotz Wunschnachbar git das Paket zurück. Jetzt muss ich mich mit dem Verkäufer auseinandersetzen, um an meine (vorbezahlte) Lieferung zu kommen Telefonisch ist von Hermes keine Hilfe zu erwarten, da die Mitarbeiter der deutschen Sprache nicht mächtig sind und einfach nicht verstehen, worum es geht. Ich werde in Zukunft vermeiden, dass Lieferungen über Hermes verschickt werden.

Erst wurde mein Paket fehlgeleitet und nun habe ich ein ganz anderes erhalten! Wurde natürlich auch beim Nachbar abgegeben obwohl wir da waren und ich auch nicht angegeben habe, dass es beim Nachbarn abgegeben werden darf!

Sonst hätte ich dem Boten die Tüte direkt wieder in die Hand gedrückt!

Bei Hermes kommt eh nie was an!
Da ist die Chance im Lotto zu gewinnen höher.

Update: Vom Kundenservice bekommt man auch nur die gleiche Antwort wie vom bot und es wurde überhaupt nicht auf mein Problem eingegangen sondern mir nur erklärt, dass mein Paket beim Nachbarn liegt… Alles komplett unprofessionell😡

Nachbarschaftszustellung beauftragt - Paket wurde anscheinend ( wie immer ! ) einfach an der FALSCHEN Tür abgestellt - ! jeder konnte es mitnehmen ! -> wg. LÜGENHAFTEM Eintrag "zugestellt" Käuferschutz vermutlich nicht durchsetzbar ! ... anscheinend hilft nur jeden der bei ebay per Hernes versendet negativ zu Bewerten das das aufhört !

Obwohl ich zu Hause war und einen Ablageort hinterlegt habe wurde die Sendung bei einem Nachbar hinterlassen ohne eine Info ,wo die Sendung ist.

Lieferung persönlich entgegen genommen und direkt darauf hingewiesen, dass die Hälfte fehlt. Fahrer zeigt nur auf seine Kopfhörer, steigt ins Auto und fährt kommentarlos weg. Seither verschiedene Mails an Hermes aber nur automatische Antworten mit dem Hinweis, dass weitere Nachfragen die Bearbeitung erschwert. Auf Deutsch: Kunde, lass mich in Ruhe. Dein Paket ist halt weg. Warum versenden eigentlich immer noch so viele diesen Saftladen

Ein rattenschlechtes Unternehmen: ein absoluter Tiefpunkt an Servicequalität

Es ist mir ein absolutes Rätsel wie ein Unternehmen bei JEDER aber absolut JEDER Zustellung so überdemensional Unterperformen kann . Liefertermin und Uhrzeit stehen fest , der Fahrer fährt an der Tür vorbei. Nicht einmal , nein zweimal und schafft es nicht sein Fahrzeug zu verlassen und ein Paket abzugeben. Dann ruft man an und dann wird versucht einem zu erklären das man nicht lesen kann . Ohne Worte!

Am 5.8. bekam ich die Nachricht, dass eine Sendung im Hermes Shop zugestellt wurde. Das stimmte aber nicht, denn die war dort nicht! Bis Samstag tat sich nichts, heißt also, dass die Ware entweder verschlampt oder unterschlagen wurde, was für ein krimineller Bote.
Ich verlange, dass man dafür sorgt herauszufinden was der mit meiner Ware gemacht hat. Auf eine schriftliche Beschwerde hieß es, dass schon Nachforschungen eingeleitet wurden, ja klar.

Hermes ist ein absoluter Katastrophenverein. Seit Anfang des Jahres heißt es ständig man wäre nicht zu Hause gewesen oder das Paket wird 5 mal fehlgeleitet. Der Kundenservice ist nett und entschuldigt sich für die Fahrer. Ändern tut sich leider nichts. Schade, dass man nicht immer auswählen kann mit welchem Lieferfrist man seine Pakete erhalten möchte und manchmal auch nicht um Hermes herum kommt. Dann muss man sein Paket an einen paketshop umleiten lassen um es zu erhalten. Absolut inkompetent!!!

Der Hermes Zusteller hat geklingelt und nicht gewartet bis jemand an die Sprechanlage ging. Anstatt das Paket in den dafür vorgesehenen Paketschalter 50cm rechts von ihm zu werfen hat er das Paket zu einem Nachbarn getragen.
Weil wir nicht immer zu Hause sind haben ich einen großen Paketschalter direkt rechts neben der Tür plaziert mit der Aufschrift "Hier Pakete einwerfen"

Ich darf hier nicht schreiben was ich von solchen Zustellern halte die nicht mal einen Paketschalter erkennen