Hermes Germany  Bewertungen 

Zum wiederholten Mal kommt per E-Mail die Nachricht, Empfänger nicht angetroffen, obwohl ich zu Hause war. Telefonische Beschwerden werden freundlich entgegengenommen mit dem Versprechen der Lieferservice wird bearbeitet und verbessert.
Vor drei Tagen bin ich zu Hause und bekomme die Mail , Empfänger nicht angetroffen. Ich bin sofort raus und dank einer langen Einfahrt kein Fahrzeug von Hermes zu sehen. Meine Nachbarin die im Vorgarten war hat ebenfalls keinen Hermes Boten gesehen.
Ich habe sofort bei Hermes angerufen und die Mitarbeiterin sagte mir sie versucht den Fahrer zu erreichen, dass er erneut kommt. Und ? Pustekuchen , nichts . Ich habe das Paket dann an einen hermesshop umgeleitet. Gestern die Nachricht dass das Paket abholbereit ist. Heute morgen war ich da , und ?
Erneut Pustekuchen. Der Fahrer hat irgendwas falsch eingegeben und sie können kein Pakete mehr rausgeben weil sie als nicht richtig deklariert werden. Ich soll doch bitte in 1 o.2 Tagen wiederkommen. Aber leider fahre ich morgen für 14 Tage in Urlaub. Also erneut ein Anruf auf der Beschwerde Hotline. Die gleiche Dame nimmt meine erneute Beschwerde entgegen, entschuldigt sich und verspricht Verbesserungen. Aber laut Rezessionen ändert sich seit Jahrzehnten nichts. Resultat, Ich selbst werde in Zukunft alle Anbieter die ausschließlich mit Hermes versenden ignorieren. Unglaublich wie dieses Unternehmen sich am Markt halten kann 😡

Hotel hat die Annahme von Koffer verweigert und der Koffer sollte zurück an Absender. Da ich mit dem Motorrad unterwegs war, eine Katastrophe. Nächsten Tag rief mich Hermes an und teilte mir mit das der Koffer nochmal zugestellt wird. Ich habe dann das Hotel angerufen und dann war der Koffer doch noch angekommen. Toller Service von Hermes. Die beste Dienstleistung und immer sehr freundlich. Kann ich nur weiterempfehlen. Vielen Dank, sie haben meinen Urlaub gerettet.

So eine miserable Lieferfirma habe ich in meinem ganzen Leben noch nie gesehen!
Der Fahrer kommt, bleibt im Auto sitzen und gibt sich nicht einmal die Mühe, uns zu kontaktieren.
Sollen wir bitte den ganzen Tag draußen stehen und auf euch warten, oder was stellt ihr euch vor?
Und der Kundenservice ist sogar noch schlimmer! Da kommt überhaupt keine Hilfe.
Beim letzten Mal wurde mir ernsthaft gesagt: „Ich habe keinen Kontakt zum Fahrer!!“
Ganz ehrlich, ich zahle lieber extra, damit meine Bestellung über DHL kommt!
Und ganz ehrlich, Bei euch braucht es eine komplette Revolution im Service, sonst wird das nie besser sein!

Absolute Katastrophe. Da wird ein Termin zwischen 13 und 18 Uhr angekündigt, man bleibt natürlich zu Hause und wartet. Am späten Nachmittag wird die Tour abgebrochen ohne weiteren Kommentar. Mein Tipp: Hermes als Speditionsanbieter auf jeden Fall vermeiden. Wenn es nicht anders geht, dann einen Termin möglichst früh am Morgen vereinbaren, dann hat man wenigstens die Chance dass die Ware zugestellt wird.

Statt mein Paket zu zustellen fährt der Fahrer mein Paket spazieren, war ein übergabe von Fedex and Hermes und es handelt sich um ein Express Paket und Hermes hällt es nicht für nötig das Paket zu zustellen in der Sendungsverfolung steht seit gestern nur in zustellung

Es wird gesagt das mein Paket in ablageort zugestellt obwohl wurde garnicht zugestellt.. ich habe mein Paket nicht erhalten und habe ich 4 Kleid einfach verloren.. hermes oder next fuhl sich nicht verantwortlich und bisher alles weg und garnicht erhalten .. es unverschämte Firma und wurde mein Paket von hemes geklaut

Meine dringend erwartete Sendung war für heute angekündigt. Obwohl ich zu Hause war und obwohl ich zusätzlich, um ganz sicherzugehen, als Ablageort „Haustür“ angegeben habe, erhielt ich die Nachricht „Empfänger*in nicht angetroffen“. Diese dreiste Lüge ist an Unverschämtheit nur schwer zu überbieten! Ich kann nur jedem raten, die Firma Hermes, wann immer möglich, zu meiden.

Paket soll angeblich heute zugestellt werden. Seit 4h nicht mehr aktualisiert und noch 30 Stopps entfernt. Es ist 21 Uhr. Lächerlich.

2Koffer wurden dienstags abgeholt, sollten freitags spätestens am Urlaubsort sein. Donnerstags Nachricht : Wird in Kürze zugestellt. Bei Ankunft samstags war nichts da! Reklamierte sofort mit Anhängen (Auftragsnummer etc.). Mussten 2 Tage ohne Wäsche, Medikamenten usw. überbrücken. Montags kam Mail von HERMES m. d. B., Auftragsnummer mitzuteilen!! Spätnachmittags kamen endlich Koffer. Ein Saftladen!!

Amliebszen minus Sterne. Mit Hermes klappt es NIE. Übern Gartenzaun geworfen im Regen. Irgendwo auf den rasen gelegt. Nächstes Paket gar nicht da. Ablageort ist ihr Problem: ist nicht versichert. Als ich schrieb Ablageort ist Video überwacht- oh sorry ist wohl dem Fahrer Ei. Fehler unterlaufen. Nein leider nur fehlerhafte Zustellung.Dann paketshop weit weg- nächster wäre 2 Autominuten gewesen. Jetzt wieder: Ablageort abgelegt- nein. Vor die Tür gestellt an einer Straße. Es ist unfassbar. Leider verschicken immer noch viele Firmen mit Hermes- ich könnte komplett verzichten.

Eigentlich würde ich Minus 5 Sterne geben.
Seit Anfang Juli warte ich auf einen Teppich.Habe ihn nun zum dritten Mal bestellt und er ging zum dritten mal wieder mal zurück zu OTTO.
Keine Ahnung was mit den Fahrerern nicht stimmt. Nachbarn,wohin geliefert werden soll sind bei Hermes bekannt.
Vielleicht liegt es ja an der Hitze und die haben einfach kein Bock auf mein Teppich. Schade sehr sehr ärgerlich.
Ich werde es aber nochmal versuchen weil ich den Teppich haben will !!!

Wie immer wurde die Lieferankündigung nicht eingehalten

Das Versandunternehmen braucht sehr lange um ein Paket zu dem Zielort zubringen und klingelt nicht an der Tür und das Paket abzugeben stattdessen legt man das Paket draußen vor der Tür ab wo jeder es sieht und klauen kann.

Sehr unfreundlicher Bote nimmt keinen Kontakt zum Kunden auf . Sendung wurde einfach auf dem Boden abgelegt.

Lange Zeit hat es gut funktioniert. Sehr freundliche Fahrer, pünktliche und ordnungsgemäße Zustellung an der Wohnungstür. Otto hatte vor Jahren extra den Zusatz "In die dritte Etage anliefern" angegeben, weil ich sonst hier auf dem Schlauch stehe. Das ist auch heute noch so angegebn- da ich immer noch meistens hier festsitze. Mehrfamilienhaus in dicht besiedelter Innenstadt. Heute wurde das Päckchen per Haustürzustellung abgegeben- an wen? Hoffentlich findet es mein Nachbar noch, wenn er von der Arbeit kommt damit er es mir hochbringen kann. Es ist sehr unschön, auf die Art nochmal zusätzlich auf seine Behinderung aufmerksam gemacht zu werden.

Der Bote schellt Sekunden lang bis die Schelle ihren Geist aufgibt.Unfreundlicher geht nicht mehr.Eine Botin hier im Bereich,sie ist super nett aber sie ist eine Ausnahme.
Anscheinend interessiert das aber Hermes alles nicht.

Ich bin extrem enttäuscht vom Hermes-Kundenservice. Mein Paket wurde laut Sendungsverfolgung vor etwa einer halben Stunde an meinem Wunschablageort zugestellt. Als ich sofort nachgesehen habe, war dort jedoch kein Paket. Auch bei den Nachbarn wurde nichts abgegeben und das Paket ist bis heute unauffindbar.

Daraufhin habe ich den Kundenservice angerufen und mit Mohammed Momen gesprochen. Leider konnte oder wollte er mir überhaupt nicht weiterhelfen. Statt eine Nachforschung einzuleiten oder eine sinnvolle Lösung anzubieten, wiederholte er lediglich, dass bei einem Wunschablageort keine Haftung übernommen werde. Auf meine eigentliche Problematik – dass das Paket möglicherweise gar nicht dort abgelegt wurde – wurde überhaupt nicht eingegangen.

Ich finde es inakzeptabel, dass ein Kundenservice bei einem verschwundenen Paket keinerlei Unterstützung bietet und nicht einmal versucht, den Zustellvorgang zu klären. Als Kunde fühlt man sich komplett allein gelassen.

So stelle ich mir Kundenservice definitiv nicht vor.

Bei jeder Lieferung das gleiche Spielchen mit den Lieferzeiten fangen früh an und werden dann immer wieder auf später verschoben so sind wir zu dem Entschluss gekommen bei online Bestellungen beim Händler nachzufragen mit welchen Dienst er liefert sollte das Hermes sein werden wir dort nicht mehr bestellen dies teile ich auch dem Händler mit . Hermes geht für uns gar nicht mehr !!&

Paket 2 Wochen unterwegs! Zielort nach 3 Tagen angezeigt. Nichts passiert weiter! Sendung liegt und liegt. Beschwerde eingereicht! Nix passiert. Elektronischer bot! Nix passiert. Keine rückmail! Mieser laden

Ich habe angeblich Freitag ein Zustellungsversuch gehabt, gelogen, sollte Samstag erneut erfolgen war nicht so, Sendung ist zurück gegangen ich kann es nicht erneut bestellen da ausverkauft. Ich kann nur sagen Hermes ist nicht zu empfehlen, ist das aller letzte.