Hermes Germany  Bewertungen 

Kofferversand | Kaputter Koffer und keine angemessene Kostenübernahme

Mein hochwertiger Samsonite-Koffer wurde mir bei der Kofferlieferung komplett beschädigt zurückgegeben. Der Reißverschluss ist regelrecht aus dem Schloss gebrochen, obwohl der Koffer verschlossen war – der Zusteller hat das notdürftig mit Klebeband zusammengehalten. Schon die Abholung wurde vorher einfach so um mehrere Tage verschoben, ohne dass mich jemand gefragt hat.

Und dann die Schadensregulierung: eine Frechheit. Ich hatte den Koffer damals günstig ersteigert, aber erstattet bekommen habe ich nur den Betrag, den ich mal bezahlt habe – nicht den tatsächlichen Marktwert von fast 200 €, den so ein Koffer heute kostet. Jetzt stehe ich ohne Koffer da und mit einem Betrag, für den ich nie wieder einen Koffer kaufen kann.

Aber auch laut Verbraucherschutz ist das mein Problem, denn Hermes muss nicht den aktuellen Wiederbeschaffungswert ersetzen, sondern nur den Kaufpreis. Da stellt sich mir die Frage: Was wäre gewesen, wenn ich ihn geschenkt bekommen hätte?

Das ist doch total unfair. Wenn Hermes den Koffer kaputt macht, müssen sie ihn mir ersetzen. Punkt. So funktioniert es in meiner Welt. Vorher 2 Jahre alter Koffer voll funktionstüchtig. Nach der Lieferung: Kaputt und ohne Koffer.

Ich hatte auch angeboten, einen gebrauchten, gleichen Koffer zu kaufen. Aber für diesen Betrag bekomme ich nicht mal einen Kinderkoffer.

Da Hermes der einzige, mir bekannte Anbieter für Kofferversand in DE ist, kann ich vorerst keine Koffer mehr versenden.

meine Lieferung von Hermes ist 2x falsch beladen worden und 1x beschädigt, Kommunikation gleich Null, die KI macht das nur noch schlimmer, ich fühle mich total im Stich gelassen auch vom Lieferanten QVC, die blocken alles ab

Abholung eines Koffers zur Reha für den 01.08.26 bestätigt.Zeitfenster zwischen12 und 16 Uhr.Dann Änderung auf 18 Uhr und dann auf 20 Uhr.Heute am 03.08.09Uhr immer noch keine Abholung.Ich hoffe die Personen die dafür verantwortlich sind müssen mal auf einen nötigen Koffer für eine Reha
oder vielleicht auch Urlaub warten.Aber Hinweise auf Datenschutz und eine unsinnige KI sind warscheinlich wichtiger wie der so angepriesene Service.
Hermes der Götterbote stimmt nicht. Mit einem Service müsste es heißen
Hermes der Dämmerbote

Lieferung an falsche Adresse (Ablageort). Kundendienst ist nicht in der Lage zu helfen, kommt nur der Hinweis, dass sie dafür nicht haften. Auf einen solchen Service kann man verzichten. Mein Rat: Meidet diesen Lieferservice wo es nur geht. Die waren früher besser

die Lieferung dauert sehr lange. Seit 3 Arbeitstagen ist die Verfolgungsinformation der beiden Sendungen unverändert : Sendung ist in der Zielregion Bad Rappenau (Heilbronn) angekommen.

2 unabhängige Bestellungen am letzten Monatag nach fast einer Woche nicht da
Online steht nur mehrfachen haben es leider nicht geschafft

Ich würde gerne Minus-Sterne vergeben. Hermes ist das Letzte. Mir sollte mit Hermes am Freitag den 31.07. Vormittag eine Waschmaschine geliefert werden und eine Waschmaschine sollte Retoure mitgenommen werden. Das war telefonisch und schriftlich vereinbart. Am Montag den 20.07. zu einem nicht abgestimmten Termin steht ein Fahrer mit der Waschmaschine vor meiner Tür. Ich bin aber im Urlaub und bekomme die Nachricht, die Sendung konnte nicht zugestellt werden. Am Freitag den 31.07. wie vereinbart, kommen die Fahrer und stellen fest, dass die Waschmaschine an einen falschen Haushalt geliefert wurde. Sie wollen hinfahren und die Waschmaschine holen, sie sind in 30 Minuten wieder mit der Waschmaschine bei mir. Nach über einer Stunde meldet dich Hermes telefonisch und möchte einen neuen Liefertermin vereinbaren, da die Fahrer aufgrund von Zeitmangel am Freitag nicht mehr liefern können. Ich habe auf den Termin am Freitag bestanden und gesagt, sie können mich auch ganz zum Schluss anliefern. Den ganzen Freitag habe ich mit vielen Telefonaten mit Hermes verbracht. Ich hatte extra Urlaub genommen. Am Freitag wurde mir dann gesagt, dass die Waschmaschine am Folgetag, am Samstag von 10-14 Uhr geliefert wird. Samstag Vormittag kommen die Fahrer ohne Waschmaschine und holen nur das Retoure Gerät ab. Von einer Lieferung wissen Sie nichts. Wieder viele Telefonate mit Hermes und ich werde auf Montag vertröstet, weil sich jetzt der Vorgesetzte darum kümmern muss, wo diese Waschmaschine abgeblieben ist und der Vorgesetzte am Montag erst wieder im Hause ist. Ich telefoniere doch nicht Montag wieder mit Hermes. Ich brauche dringend diese Waschmaschine, es war doch nicht mein Fehler. Also habe ich storniert und woanders bestellt, wo nicht mit dem Chaosverein Hermes geliefert wird.

Der Paketversand von einem XL u.einem XXL war mehr als sehr gut angefangen von der Auftrags erstellung zur Abholung und pünkliche Abgabe an die Versandadresse.

Hermes hat den schlechtesten Zustellservice , den ich je erlebt habe
Sendeverfolgung wird nicht aktualisiert

Schlimmer geht nicht... Wir waren zu Hause - Empfänger*in nicht angetroffen (geht zurück zum Absender)

eigentlich brauche ich gar keine Rezession schreiben die Rezessionen hier sagen genug aus bei mir nicht anders die Zustellung hätte ich schon vor zwei Tagen sein sollten heute der Fahrer angehalten am nebengebäude und bei mir weitergefahren meine Bestellung nicht abgeliefert es geht halt nichts über DHL ☝️

Hermes liefert jetzt ins Haus ,nicht direkt an die Türe ,es kann nur besser werden

Den ganzen Tag Zuhause extra bei Ablageort reingeschrieben das man klingeln soll und einfach als nicht angetroffen abgestempelt wenn die keine Lust haben zu arbeiten sollen die es sein lasse

Wenn es -20 gäbe, würde ich alle geben. Ich kann nicht sagen, ob ich jemals irgendeine Sendung ohne Probleme abgeschickt oder empfangen habe. Und nein, ich mache keine Fehler beim Aufnehmen der Daten o.ä.

Man erhält jedes Mal eine Mail, dass das Paket jetzt im Shop liegt, fahre ich hin ist nicht da!!!!! JEDES MAL kommt es erst am nächsten Tag!!!

Hat der Shop Urlaub, bekommt man KEINE Mail mit der Frage, ob das Paket in einen anderen Shop geschickt werden soll. Nein, die senden es einfach wieder zum Empfänger. Trotz das der Kundenservice es bestätigt hat, dass es jetzt dort abgeliefert wird.

Der Kundenservice hat absolut wirklich absolut KEINE Ahnung was er da tut. Versprechen Dinge, organisieren angeblich Dinge usw. was NIEMALS der Fall ist.

KEIN Fahrer spricht Deutsch oder nur ganz schlecht und somit können auch die meisten Adressen nicht gefunden werden!!!!! Selbst wenn man als Beweis einen Google Ausdruck dort hinsendet!!!!

Ich könnte ewig weiter schreiben, nehmt diesen Verein auf gar keinen Fall, wenn ihr Pakete versendet.

Dieses Mal war der Paketshop wegen Urlaubs geschlossen. Ich hatte keine Möglichkeit, hier eine Änderung zu beauftragen. Trotz meines umgehenden Anrufs beim Kundenservice und der Änderung des Wunschablageorts wurde die Sendung einfach als Retoure zurückgeschickt.

Ständig kaputte Pakete

Ich würde garkein Stern abgeben… bei mir steht immer das Paket sollte um 12:00 Uhr ankommen und es kommt immer erst abends an, dann warte ich den ganzen Tag auf ein Paket für nichts. Außerdem ist es mir schon paarmal aufgefallen, dass der Fahrer einfach an meinem Haus vorbeifährt und dann kriege ich eine E-Mail, dass das Paket erst in 3-5 Tagen ankommt. Paket kommt nie pünktlich. Ich muss immer lange warten und was mir auch mal passiert ist, dass die einfach das Paket vor die Tür schmeißen ohne zu klingeln. Unverschämt einfach das mit der Verspätung meiner Pakete finde ich wirklich am schlimmsten. Es kommt nicht einmal vor es kommt ständig vor. Jedes Mal, wenn mein Paket mit Hermes geliefert wird am liebsten hätte ich es, wenn mein Paket gar nicht mehr mit Hermes geliefert wird.

Der schlimmste Paketzusteller den es gibt.
Ich habe einen Ablageort gewählt für meine Sendung und dort lag sie nicht obwohl es so vermerkt wurde in der Zustellung das es am gewünschten Ablageort liegt. Bei uns ist noch nie etwas in der Nachbarschaft weggekommen. Dann habe ich Hermes kontaktiert wo eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin meinte nach dem Motto hast du Pech , haben wir nichts mehr mit zu tun. Wie wäre es denn mal mit den Fahrer zu kontaktieren und zu fragen wo er es abgelegt hat oder abgegeben? Nichts. Aus Erfahrung kann ich sagen das andere Paketzusteller sich aber um sowas kümmern. Der letzte Verein

Schon das 2te mal an einem Samstag. Päckchen wurde ins Zustellfahrzeug geladen!!! Kurz nach der angegebenen Zustellzeit...Email...es tut uns leid die Zustellung verzögert sich. Das Paket war doch angeblich schon im Fahrzeug, was ist denn passiert?? Ihr wollt mich doch verarschen....so ein Dre...verein.

Die Lieferung erfolgte viel zu spät , das Live-Tracking wurde unterbrochen . Ich sitze den halben Tag unnötig herum und vergeude meine Zeit ! Dabei hätte ich noch vor 2 Wochen 5 Sterne gegeben , aber nun ist unser fleißiger Zusteller , der jahrelang immer pünktlich und nett war , entlassen worden ! Warum weiß wohl nur Hermes , da scheinen nicht gerade intelligente Leute zu sitzen ! Wenn was geklappt hat , dann mit diesem Zusteller . Schade , jetzt muss ich wieder zum Paketshop liefern lassen . Das wollen die wahrscheinlich . 😭