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myRobotcenter GmbH Bewertungen 

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Fachgeschäft für Haushaltsgeräte
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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich habe den Saugroboter am 10.08.2021 bei myRobotcenter gekauft mit einer insgesamt fünfjährigen Garantie. Jetzt ist das Gerät defekt und ich habe das per Email der Firma mitgeteilt und um Reparatur... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gute und sichere Verpackung für ein empfindliches elektrisches Gerät. Wenig Kunststoffverpackung, aber sehr stabile Kartonage. Gerät als Vorführmodell gekauft, hatte wenig Gebrauchsspuren. Sicht... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rasenroboter von worx bestellt aber leider Liefertermin wurde nicht eingehalten! Danach habe ich das Gerät storniert weil eben dieser Roboter in jedem Baumarkt auf Lager war! Geld retour bis heu... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe einen Gardena Rasenmäher Roboter bei dem Laden gekauft. Mit 5 Jahre Garantie wird schön gelockt. Nach 3 Jahren ist ein radmotor defekt gegangen. Auf Garantie bestehend , wurde behauptet der D... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Fachgeschäft für Haushaltsgeräte

Kontaktinformationen

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Mangelhaft

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906 Bewertungen

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Alle Bewertungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg!! Sensoren sind Verschleiß

Ich habe eine Neato D3 mit 5 Jahre Garantie gekauft. Nach 4 Jahren hat der Robot eine Fehlermeldung, dass die Sensoren kaputt sind. Die Sensoren wurden regelmäßig 100% gereinigt und zur Garantiereparatur geschickt. Das Ergebnis: Batterie und Sensoren müssen getauscht werden, Kosten 226 EUR mit MwSt. Die Batterie ist schwacher, aber schafft 25Min Reinigung. Was mich verärgert hat, sind die Sensoren. Die Ursache ist nicht ganz klar, aber die muss man tauschen und ist ein Verschleißteil! So ich muss zahlen, obwohl ich Garantie habe. Nach eine Beschwerde habe ich eine Ermäßigung bekommen und sollte 154 EUR mit MwSt zahlen. Das habe ich abgelehnt, weil die Ursache eigentlich lauf denen nicht klar ist.

Eine Meldung auf Verbraucherzentrale ist raus.

Bitte nicht etwas bei myRobotcenter kaufen. Wenn dann alles ein Verschleiß ist und die Ursache nicht klar ist, dann könnt ihr euren Geschäft schließen.

2. März 2022
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Antwort von myRobotcenter GmbH

Guten Tag User „Bimmer“,
vielen Dank für die Bewertung und den abgegebenen Kommentar. Wir bedauern sehr, dass es zu diesen Problemen bei der Abwicklung der Reparatur kam und die Hersteller-Servicestelle letztendlich nicht wie gewünscht die Ausführung machen konnte. Neato Robotics wickelt sämtliche Reparaturen über deren Servicepartner ab. Wir selbst sind nicht autorisiert, die Geräte von Neato zu reparieren. Die Fach-Werkstätte hat die Sensoren geprüft und dabei eine Unregelmäßigkeit festgestellt. Um einen zuverlässigen Einsatz weiterhin zu ermöglichen, wurde ein Tausch vorgeschlagen. Sensoren sind dazu da, Hindernisse / Absätze etc. zu erkennen. Das Gerät muss nicht aufgrund dessen entsorgt werden.

Unser techn. Verkaufsleiter hatte telefonisch versucht Ihnen den Sachverhalt zu erklären. Auch wir sind an einer zufriedenstellenden und klärenden Lösung für Sie interessiert. Sofern dies für Sie noch interessant ist, wird Sie dieser Woche nochmals unser Verkaufsleiter kontaktieren und wir prüfen, welche Möglichkeiten wir bieten können.

Beste Grüße, myRobotcenter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Telefonischer Kundenservice war sehr…

Telefonischer Kundenservice war sehr freundlich. Im tel. Gespräch konnten unsere Ansichten besprochen bzw. geklärt werden. Im Vorfeld gab es unterschiedliche Ansichten zu deinen defekten Vacuummotor im Auffangbehälter.

25. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Liefertermin 3 mal nicht eingehalten. Nur widerwillige Rückzahlung des Betrages

Liefertermin 3 mal nicht eingehalten. Nur widerwillige Rückzahlung des Betrages.

Liefertermin wurde 3 mal verschoben. Als die Bestellung storniert wurde meldete sich der Kundendienst nicht mehr. Erst nach dem Eröffnen eines Konfliktfalls wurde mir via Paypal das Geld erstattet.

9. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von myRobotcenter GmbH

Lieber Bewerter "Andi", vielen Dank für Ihre Bewertung und den hier veröffentlichten Kommentar. Wir können natürlich Ihren Unmut verstehen und möchten zu Ihrer Bewertung bitte folgende Rückmeldung geben.

Die Bestellung wurde am 18.09.2021 platziert. Unser Kundenservice hat Sie über die Lieferverzögerung seitens des Herstellers Gardena informiert. Für uns ist Ihre Verärgerung über eine verzögerte Warenverfügbarkeit nachvollziehbar - dennoch mussten wir neben Ihnen auch weitere Kunden, die dasselbe Produkt bestellt hatten, über die Liefersituation informieren.

Sie haben die Bestellung am 9 Nov. im Ticket 919374, am gleichen Tag von unserem Kundenservice bestätigt. Es wurde Ihrerseits ein PayPal Konflikt ausgelöst (14 Nov 2021) und die Buchhaltung hat die Rückzahlung am 15.11.2021 vorgenommen. Generell erfolgt die Rückzahlung bei Widerruf gem. der genannten Frist in den AGBs. Gerne werden wir Ihre Kritik an diesem Punkt aufnehmen und intern klären, ob dies ggf. geändert werden kann.

Falls wir Sie bei einem alternativen Modell bzw. Angebot für einen Mähroboter beraten dürfen, würden wir uns sehr über eine Kontaktaufnahme freuen.
Beste Grüße, myRobotcenter

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