Nailsart Bewertungen 

Jeg var kunde hos dem i december 2020. Man kan godt mærke at ideen med butikken er at få så mange kunder igennem som overhovedet muligt. Desuden havde jeg en fornemmelse af at de medarbejdere de havde snakkede om kunderne imens de var der. Jeg vidste ikke hvad de sagde for de talte et andet sprog men det var i hvert fald ubehageligt. Jeg havde et specifikt ønske som jeg også fik opfyldt og resultatet var fint bortset fra neglene var meget flade i formen. Men 2 dage efter begyndte mine neglebånd og huden omkring neglen at klø og blive helt rød. Jeg fik en allergisk reaktion af deres produkter. Jeg har haft gelé negle i 3 år nu og jeg har aldrig fået en allergisk reaktion før jeg prøvede Nails Beautybar. Jeg har også fået negle siden og ikke oplevet nogle problemer. Jeg vil ikke anbefale dette sted. Jeg betalte 500 kr for det sæt og jeg synes det er skuffende at de bruger så dårlige produkter ift. prisen.
Svar til firma: Jeg svarer her igennem da jeg ikke kan svare ellers. Det vigtigste er ikke at I som firma synes det er en “troværdig” anmeldelse. Det vigtigste er at jeres potentielle kunder der læser det her tror på det. Og jeg kan se at jeg ikke er den eneste der har haft en dårlig oplevelse med jer.
Jeg har skulle tage mig sammen til at skrive den her anmeldelse fordi jeg har læst jeres svar på Trustpilot til kunder der er utilfredse og jeg kan se at kritikken altid bliver slået væk og det bliver til en diskussion som det så også er ved at blive til i mit tilfælde.
Det eneste jeg har at sige at om jeres produkter: jeg fik allergi af det og det har jeg aldrig prøvet før nogle andre steder.
Husk at tag imod kritik med kyshånd fra Jeres kunder for det er sådan man bliver mere kompetent og får et godt ry.
Opdateret: det er ikke mig I taler om.
Jeg har ikke lyst til at fortælle jer mine oplysninger fordi jeg synes jeres svar her på Trustpilot er ubehagelige og uhøflige. Jeg skrev ikke anmeldelsen for jer men for jeres potentielle kunder.
Jeg svarer ikke mere.

Jeg kan ikke holde mig tilbage mere! Jeg har aldrig haft så dårlig en oplevelse før eller fået så tarveligt et sæt negle!!!

Jeg har ingen ord for min oplevelse. Der bliver ikke lyttet til en, hendes der lavede mine negle forstod ikke hvad jeg ønskede og blev smart i en fart, hun blev så fornærmede når man kommenterede til hvad man ønskede i forhold til form!
Måtte trække mine hænder tilbage flere gange hvor hun forsætter selvom jeg tydeligt siger AV flere gange! Filen brændte flere gange og hendes svar var bare “det maskinen der bliver kogende nogen gange, det var ikke hende!” Er så overrasket hun kom ikke en gang med en undskyldning eller vente et øjeblik på den bliver kølig!!! Hun filede revner i min hud i negle kanten på 4 fingre!!!! Var hævet, blå og spændt dagene efter!! (Har tydelige billede dokumentationer af dette) mine negle blev simpelhen så grimt er resultat !! Jeg tager til en anden negle tekniker idag og får dem fjernet! Holder dem ikke ud mere og har valgt ikke at kontakte dem eller nogen sinde at vende tilbage!!!!!! Men så så jeg de havde en trustpilot og bliver simpelhen nød til at komme ud med frustrationerne over min oplevelse… ser til min forventede skuffelse at deres anmeldelser ikke er folks bedste oplevelser!!!

Er stadig i chok over mit besøg hos dem.

Dygtige ansatte, men forfærdelig service
Jeg har egentlig været tilfreds med mine oplevelser hos Nailsart lige fra starten (siden start 2020), og kommet som fast kunde hver 4 uge
Dog er jeg MEGET utilfreds med deres måde, at håndtere en sag omkring en aflysning, jeg ringer da jeg uventet ikke kan komme til min tid alligevel og vil gerne med det samme flytte min tid, så jeg får en ny og derved viser min loyalitet hos dem... Dette er dog ikke muligt, hvis ikke jeg betaler 200 kr. for min aflyste tid

At være så pengegrisk og ikke kunne gøre en undtagelse når man stadig gerne vil have en ny tid er under al kritik. Jeg forstår godt deres frustration over at (formentligt?) mange aflyser og de derved ikke får den optimale indtjening, men når man er fast kunde og altid har været loyal er det MEGET dårlig service.

Som virksomhedsejer selv, ville jeg aldrig gøre det mod mine kunder. Og gode anmeldelser på bla. Trustpilot er mere værd end blot 200 kr. - Måske i skal indføre et system, hvor i kan se hvor mange gange man har benyttet jer og hvor mange gange man så har aflyst? Så kan man skille fårene fra bukkene ;)

Og en Trustpilot på 2,6 er ikke imponerende, måske i skal ændre forretningsstrategi? Hvis i har en selvfølgelig

Tak for denne gang, mit sidste besøg bliver i dag hos dem (Da jeg trods alt er for nærig til at betale 200 kr. for ingenting - godt man har andre møder som kan rykkes uden det koster penge ;) )

Kan kun anbefale Nailsart
- pris og kvaliteten er hvad man får!

Ekstrem dårlig service man får i butikken. Man føler sig på ingen måde velkommen. Jeg har fået sprækker i negleroden efter jeg har fået lavet mine negle hos dem. Kan ikke anbefales!!!

Sødt personale og fine negle til en god pris. Kan klart anbefales. :)

Jeg har fået lavet flotte negle herfra!
til en god pris!

Det første gang jeg prøver at få lavet negle, og jeg er bestemt ikke tilfreds med resultatet. Jeg følte der hele gik for stærkt og jeg følte mig på ingen måde velkomst.
Jeg var meget overrasket over se hvor uhygiejniske de var og hvor beskidt salonen var. Desuden de sidder og snakker deres eget spørg hvilket gør man som kunde føler sig utilpas.
Og jeg bliver ked af se, hvordan salonen svarer folk tilbage på deres anmeldelser. Trist….
Deres svar tilbage til mig passer ikke. Jeg kom ikke sammen med min mor. Og gik ikke hjem med et smil.

Very pretty nails and elegant designs. I love it a lot. ❤️😍😍😍

Den værste negle salon.
Uforskammet personale.
Jeg opdager at jeg har glemt corona pas og styrter ned og siger det 35 min før min tid.
Den første pige var sød og henter en anden pige også skal jeg ellers love for det gik galt.
Jeg undskylder og siger jeg har glemt pas om jeg kan få en anden tid. Pigen siger at jeg kan bare skynde mig ned og få en corona test men jeg siger det kan jeg ikke nå. Det tager ca 40 til 60 min og få passet samt tiden frem og tilbage … så begynder hun at råbe af mig det tog ikke den tid …som om vi nu skulle diskutere tiden på den test fuldstændig åndsvagt…jeg får ingen taletid hun afbryder og råber og skriger af mig og jeg opgiver… og hun siger jeg skal betale fuld pris.. jeg går fuldstændigt rystet…. Jeg betaler regningen et par timer senere og idag har jeg bedt om en kvittering for overførelsen.. jeg fik så et beskidt svar på e-mail idag på engelsk … Hej Never Come Back again.!
Wow siger jeg bare sikken en forståelse og kundeservice er lig -0.
Jeg må bare sige at de anmelderes her på trustpilot jeg læser come on …det ser ud til at firmet har en undskyldning for hver en kunde der klager med sådan en nedgørende tone og frasiger sig alt ansvar …så mit råd er at først og fremmest husk at spørge efter jeres regning hvis i betaler kontant m.m ser ikke ud til at de føre en sund betalings politik. Og jeg har heldigvis fundet et nyt sted hvor kunden er i centrum og ikke grådighed og uforskammet er en hverdag.
Jeg skriver nøjagtig som det foregik du behøver ikke at prøve på at retfærdige gøre dig selv … sagen har intet at gøre med at jeg ikke havde min mobil ..test centret ligger ved Rigshospitalet og du er ved Svanemøllen det er der ingen der kan nå på 35 min på gå ben .. vær nu realistisk ..og det var den første pige der sagde til mig at hun vil spørge om jeg kunne komme ind alligevel uden test.. så hvorfor siger dit personale det hvis i følger reglerne .. taget i betragtning af at jeg er kommet før i salonen har intet med denne oplevelse at gøre ..jeg har intet gjort forkert andet end at forsvare mig selv for verbalt overfald … der har du svaret på dit spørgsmål..desuden har du sendt mig en faktura hvorpå du skriver jeg skylder 375 kr og tiden var 19.30 selvom jeg har betalt og tiden var kl 12.00
Du vil meget gerne have til at lyde som om jeg prøvede at snyde dig men jeg betalte så snart jeg kom hjem 13.38
Send mig en ny faktura med min betaling uden grove kommentarer på ..tak
overskriften siger det hele skulle bare have stået “med løgn”

Utrolig ringe oplevelse og dårlig produkt.

Jeg ankommer til salonen, hvor der er kæmpe kaos. Salonen er fuldstændig fyldt, og der står 6 piger ude foran og kigger på farver. Jeg kommer frem til skranken, hvor jeg siger, at jeg har bestilt tid til kl 13:00. Jeg havde både bestilt gellak med design og gellak på tæerne. Jeg får kritik for, at jeg ikke har sendt billede af, hvilket design jeg ønsker på forhånd (det har ikke stået tydelig nogle steder). Derefter regner han en pris ud, som jeg sætter spørgsmålstegn ved, da den lyder meget høj sammenlignet med hvad der står online. De begrunder det med, at designpriser er en “fra-pris”, og mit design er åbenbart “svært” (det var 2 streger på hver negl - det tog højest 4 minutter på hver hånd at lave). Men fair nok, jeg sagde, at det var så i orden. Hvorefter manden i skranken begynder på, at vi også bare kan lade vær med at lave design (pludselig virkede det som om, at han ville have, at jeg ikke skulle have design. Formentlig fordi de var meget bagud i tidsplanen), men jeg holdt ved, at jeg havde booket tid til design.
Jeg kommer ind og en kvinde starter med mine negle. Efter 7 minutter kommer en ny kvinde og overtager. Hun begynder på shellakken, hvorefter en tredje kvinde kommer og færdiggør det. Jeg skal forklare mit design hver gang en ny overtager.
Derefter skulle jeg have shellak på tæerne. Jeg havde booket shellak med mini pedicure. Hun starter med pedicure, og efter nogle minutter ser manden i skranken, at hun er igang med en fuld pedicure. Han får hende lynhurtigt stoppet og en anden kvinde overtager, mens han prøver at finde ud af, hvem som havde sat den første kvinde igang og ikke havde fortalt hende, at det var mini pedicure. Ubehagelig situation at sidde midt i.

Jeg betaler og går afsted. Efter fire dage er mine negle på hænderne allerede vokset utrolig meget (det ligner på shellakken, at jeg har haft det på i to uger). Jeg skriver dem en besked på Instagram og spørger, om de har noget garanti, da shellakken tydeligt ikke er blevet lagt ordenligt op ved neglebåndet. Jeg har fået shellak hundrede gange, og jeg har ALDRIG oplevet, at shellakken er lagt så dårligt, at udgroningerne ligner to uger efter fire dage. Deres svar på min klage var blot “neglene vokser hurtigere om sommeren og det er forskelligt fra person til person. Næste gang må du sige, hvis neglelakken skal lægges højere op. PS normalt har vi 3 dages garanti”. Jeg fik absolut INGEN erkendelse af, hvor dårligt neglelakken er lagt - blot at der er 3 dages garanti, og jeg skrev efter 4….

Oplevelsen på salonen var dårlig, kaotisk og uorganiseret. Produktet efterfølgende var under al kritik ligesom deres kundeservice. Derudover er deres priser (i hvert fald for design) absolut ikke i den lave ende. Så hele oplevelsen og produktet lever IKKE op til prisen.

Den bedste negle salon i København! Jeg er virkelig glad for mine gellak negle, og de holder godt! 😍

Simpelthen en fantastisk oplevelse! Der var så mange farver at vælge imellem, og mine negle blev så fine :)

Ultra ringe kundepleje!
I en tid hvor forbrugerne har forsøgt at hjælpe de mange butikker igennem krisen mangler der fleksibilitet den anden vej.
Det kan simpelthen ikke passe, at min hustru kan besøge jer, have glemt sit coronapas, som forståeligt kræver - betaler fuldt beløb for sin tid (uden nogen behandling), henter sit coronapas, får ny tid og skal betale fuld pris igen!! Altså dobbeltpris… Der burde være mere fleksibilitet i sådan en sammenhæng. Særligt i en tid hvor forbrugerne har været loyale og hold fast. Det rigtige have været at tilbyde halvpris for tiden, som blev rykket og fuld pris for tid nummer to, i stedet for 2x fuld pris, hvis det hele blev gjort på samme dag - hvilket var tilfældet. Så det eneste rigtige vil være et tilbyde halv pris til hende for næste besøg.

Trækker naturligvis min anmeldelse retur hvis det viser sig at I efterkommer og udføre korrekt kundepleje…

Jeg fik anbefalet denne neglesalon af en veninde, og jeg er så tilfreds! Jeg fik lavet et nyt sæt akryl med noget nail design, og de blev virkelig flotte. Jeg kommer helt sikkert igen :)

Aldrig har jeg oplevet så ringe service. Jeg har for 3 uger tilbage fået lavet nogle fine negle, og bookede derfor endnu en tid. Det starter med enormt kaos, og utilfredse kunder der står udenfor. Jeg kommer ind og fortæller hvad jeg vil have lavet, og at jeg skal have fjernet mit gamle gellak. I bookingen har jeg troet jeg har booket det med også, men det for jeg hårdt fortalt at jeg ikke har. Jeg får det dog fjernet, og da vi når til neglene fortæller jeg at skulle have lavet design på to af neglene, det var der ingen problemer i før, at den mandelige fyr kommer ned og fortæller igen med en hård tone, at det er der bestemt ikke tid til, og at mange af kunderne har booket forkert og lader sin vrede om det gå udover mig som kunde, og at jeg bestemt ikke kunne få lavet design på to af neglene. Jeg fortæller så at jeg igen mener at have booket det med i min bestilling, men at det kan være at hjemmesiden er svær at tyde. (Denne tanke har jeg, da han før fortalte at alle booker forkert), og derefter begynder han at råbe ad mig og beskylder mig får at lyve omkring hvad jeg har bestilt. Jeg sidder tilbage og er fuldstændig chokeret, og er tom for ord. Jeg har aldrig oplevet så dårlig service, at lade sin vrede og stressniveau gå udover kunderne er absolut ikke okay, og endnu mere forkert at begynde at råbe af mig som kunder, der sidder og snakker i en meget mild tone, men bare stiller spørgsmål til neglebehandlingen.

Kundeservice er ikke eksisterende. Jeg havde i går d. 12. juni booket en tid, da jeg har været en fast kunde i en længere periode. Det går så op for nailsart, da jeg sidder til min behandling, at jeg er kommet til at booke dobbelt, da jeg er kommet til at angive forkert mailadresse ved første booking. Jeg kunne dermed ikke se på hjemmesiden, at jeg havde foretaget en booking og booker en ny tid. I stedet for at nailsart ser, at det samme navn og telefonnummer som har booket den samme tid og behandling, informerer mig eller annullere den ene tid, så ser de det først 10 minutter inde i behandlingen. Jeg beklager meget, men store manageren er bedøvende ligeglad og siger, at jeg skal betale for begge behandlinger, på trods af jeg jo kun kan få en behandling. Dermed måtte jeg betale 750 kr. for en opfyldning. Jeg sidder i butikken, og kan se der kommer en kunde ind imens jeg sidder halvvejs i min behandling til den sidste medarbejdere som skulle have foretaget min "anden" behandling. Kundeservice er ikke noget de kender til og i stedet for, at se jeg en fast loyal kunde, der overholder alle mine tider, så beder de mig betale for begge behandlinger i stedet for at yde en god service for en fast kunde, som har lavet en menneskelig fejl. Derudover kunne de have sagt jeg skulle betale et mindre beskedent beløb, da jeg kan se der kommer en kunde ind til behandling, imens jeg får min behandling. Dette kunne ikke lade sig gøre, hvis denne medarbejder skulle lave en behandling på mig. Der er altid en risiko når man driver en forretning, men i stedet ligger de denne risiko hen på kunderne og de er ligeglade med hvad man siger. De skal bare have deres penge og der skal så mange igennem som muligt.

Svar til Nailsart:

I har aldrig selv ringet når I har været forsinkede og kun undskyldt én gang, hvor I var 15 min forsinket. Vi taler ikke en enkelt gange eller 5 min pr. gang, men +12 gange af 5-15 mins varighed, hvor man vel at mærke får lov at vente ved en meget traffikeret vej i al slags vejr. Derimod har I ingen problemer haft med at skrive og spørge om jeg kunne komme en time tidligere, hvilket jeg venligst har invilget i. Det her er så takken.

God aften til dig også - glad for at se, at der bliver svaret så hurtigt tilbage til kunder. Det er langt mere end den sædvanlige service I tilbyder.

Neglene får 3-4 ud af 5 stjerner, bedømt ud fra pris sammenholdt med kvalitet. Gellack neglene holder dårligt, men acrylneglene holder til gengæld fint. Service får 0 stjerner.

Jeg har været derinde til forudbookede tider over 12 gange og hver gang har de været 5-15 min forsinket, hvilket kan være en ret kold oplevelser eftersom man bliver bedt om at vente udenfor ved en trafikkeret vej. Uden undskyldning for forsinkelsen. Kommer man selv for sent, bliver man til gengæld mødt af et krav om, at hvis det sker igen, aflyser de tiden og sender en faktura.

Man har følelsen af at være på en fabrik/sweatshop, hvor der handler om at blive færdig hurtigst muligt og hvor man er i vejen for rengøringen, men til prisen er det nok svært at forlange mere...

Er så glad for resultatet, og havde en rigtig sød og dygtig negleteknikker. Lidt stresset atmosfære, men det afspejles også i kundetilstrømningen 👍🏼

Meget uvenlig kundeservice. Man føler sig ikke velkommen. Jeg har sprækker i negleroderne i dag, de er røde og gør ondt da det blev kørt hårdt på. Der sidder overskydende lak rund om neglerne (manicure). All around dårlig oplevelse og uvenlig personale. Kommer ik til at bruge den salon igen.
PS svar til Nailsart. Jeg var i salonen 24 april kl 16 og bookede min tid som Mila som er forkortelse af mit fulde navn.
PS 2. Nåh ja, det var vist nok min egen skyld jeg følte at det var svært at få opmærksomhed, der blev ikke svaret til mig høfligt og venligt, at I har brug for at luftet ud men nærmest snæret af mig, at jeg følte at jeg var til besvære da jeg sagde at jeg frøs og i gjorde mig en kæmpe tjeneste at tænde for varme. Det er jo mig der er noget galt med. Det er måske også min egen skyld jeg fik sjuskede negle og sprækker i mine neglerod? Det bedste forsvar er angreb? I kan ikke engang finde ud af at sige undskyld uden at på en passive agressiv måde antyde at det er mig der er en urimelig kredsen kunde? Dårlig stil. 👎
PS 3 ja tak, jeg holder mig langt væk og vil anbefale det til de andre. Damn, Københavns sureste salon som skælder kunder ud. Har godt nok ikke oplevet noget lignende.
PS 4. “Kunder har sidste ord”, kender I til konceptet? Kan I ikke bare acceptere og anderkende at det var en dårlig oplevelse for mig at være I jeres salon og lære forhåbentligt noget af det i stedet for at insistere på jeres ‘version af historien’??? I stedet for at gå i selvforsvar og insinuere at det er mig der er noget galt med? Og jeg er åbenlyst hverken den første og nok desværre heller ik den sidste kunde, som er meget utilfreds med jeres kundeservice, hvis man ser på en lang række af andre dårlige anmeldelser af jeres sted på trustpilot. For jeres egen skyld ikke mindst håber jeg, at I ser jer selv i spejlet i stedet for at afreagere på jeres kunder.
PS 5 og som rosinen i pølseenden, skulle man lige få en spydig kommenter, som hentyder til at der er noget galt med mit humør forklædt som venlighed 🤣🤣🤣🙈🙈🙈. Auch. Dårlig karma, toxic sted som spreder dårlig stemning. Jeres respons på min anmeldelse er den fornemmeste eksempel på mangel på imødekommenhed, nul evne til selvkritik, arrogance og dårlig service. Og i kan simpelthen ikke lade være med at få det sidste ord 🙈😅😅😅. Jeg holder her. Resten må jeres dårlig karma sørge for 😉. Med mindre I lærer af jeres fejl og retter op på jeres attitude. Man kan vel altid håbe 😆🤔. Eller?